業務管理類人員的培訓方式

A. 如何進行管理人員的培訓

進行管理人員的培訓具體方法有：

1) 指導計劃：

由組織中具有較高領導地位和水平的人擔任指導者，對參與者進行集中性的技能培訓。

2) 工作輪換：

安排受訓者到企業的各個部門去學習，以擴大他們對整個企業各個環節工作的了解，找到合適自己的管理方式和管理領域。

3) 敏感性訓練：

在培訓教師指導下進行的旨在提高參加者對自己行為以及他人行為洞察力的訓練。

4) 多樣化培訓：

通過對參與者在典型的交流方式、不同員工的相似性和差異性的認識、對弱勢群體的管理、管理風格等方面的了解，並進行全體討論，目標是提高管理者的
知覺性、知識、理解力，以引起態度轉變和技能的提高。

5) 評價中心：

這是一個結構化的測量方法，用以測量領導相關的知識和技能，通過這種方法可以在選拔過程中提高管理者的潛力。

B. 員工培訓方式有哪些

1、討來論法

信息可以多向傳源遞，學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力得到提高，但對培訓教師的要求較高。

C. 培訓的方式方法有哪些

企業培訓學習方式有很多種，為了提高了企業培訓的效率，我們必須要找到好的企業培訓學習方式，如何提高培訓的投資回報率應該是很多企業特別是人力資源管理者或培訓管理者所關注的問題。

我們可以使用以下公式簡單地表示培訓的投資回報率：

投資回報率=培訓產出/培訓成本

根據這個公式，我們可以發現有兩種途徑可以大幅度提高培訓的投資回報率，即降低培訓成本和增加培訓產出。這里有三種提高訓練回報率的方法。

方法一：明確需求，統一預期。

許多人力資源或培訓書籍談到培訓需求分析的重要性。這里我要強調的不僅是需求的分析，更是期望的統一。教科書中提到的需求分析大多集中在確定企業的需求上。然而，在實際訓練中，參與者都是有自己需求的個體。因此，我們的需求分析的范圍應該擴大到這里。我們不知道企業需要什麼樣的培訓，員工需要什麼樣的培訓。只有找到兩者的焦點，才能形成預期的統一，才能使訓練順利進行。同時，訓練後的效果會更好。

例如，高管培訓在過去幾年非常流行。很多企業派員工參加，認為這樣可以提高企業的執行力。然而，這些企業都沒有認真回答這個問題：被派遣員工是否認為自己的執行能力差?你認為你需要這種訓練嗎?如果你問老闆這個問題，他會說當然有問題，當然有培訓，但是說到員工，答案可能就大不相同了。如果真是這樣，那麼訓練效果可想而知!

所以，要想提高培訓的投資回報率，應該從一開始就把事情做好，需要決定什麼樣的培訓，這時，我們會堅持以人為本的原則，雖然原則提了很多年，但是很少有企業認真去做，現在，是時候重新思考了，實質上，培訓問題是人的問題，如果違反了人的基本需要和規律，員工就會用人性去打破它，不管培訓做得多好!

方法二，選擇正確的方式，降低成本。

第二種方法是討論如何降低培訓成本。培訓成本大致可分為兩類：金錢成本和時間成本。在金錢成本上，主要是上課成本、場地成本、差旅費等等，時間成本，要看參加培訓人員工作的重要性。組織中不同層次的人同時創造不同的價值觀。那麼如何才能有效降低成本呢?關鍵在於訓練方法的選擇。

在我國，大多數企業更願意參加現場培訓，而在西方，混合培訓已被企業廣泛接受。什麼是混合訓練?簡單地說，就是在互聯網技術的幫助下，在線和離線學習方法相結合的培訓。對於線下培訓，這里就不多介紹了，因為大多數企業都很熟悉。我想把重點放在利用互聯網技術進行培訓上。據我預測，在未來十年內，這種方法將被中國企業廣泛接受，形成在線學習的熱潮。

有兩個原因：

首先，與線下訓練相比，網路訓練具有獨特的優勢。企業可以通過互聯網技術創建自己的網上商學院，設計適合自己企業的課程體系。員工可以隨時登錄商學院進行學習和分享，不受時間和空間的限制。它還節省了實地培訓的差旅費和其他費用，這突出了在線學習的高成本性能。

第二，學習小組的變化使得網路學習的趨勢不可避免。進入21世紀，越來越多的90後成為各大企業的主力軍。再過幾年，00後一代也將進入歷史舞台。作為一家優秀的公司，要想在競爭中保持領先地位，我們需要走在時代的前列，所以我們必須回答：這些新人是如何學習的?他們喜歡什麼樣的學習方式?我認為答案是顯而易見的。對於新的人來說，互聯網就像空氣一樣不可缺少，而基於互聯網的學習方法肯定會成為他們的第一選擇，這不是由人決定的，而是時代科技進步的必然結果!

在以上兩段中，雖然列舉了在線學習的優點，但並不意味著我們應該放棄離線學習。混合不是剛性的組合，而是有機的結合，既能降低成本，又能提高學習效率，這自然會大大提高投資回報率!

方法三，學習文化，可持續發展。

在我國，很多企業在培訓上功利浮躁，希望通過一次培訓來解決企業多年積累的問題。俗話說：羅馬不是一天建成的!對於企業培訓來說，與其一次花很多錢，不如讓培訓正常化，建立企業的學習文化。我相信只有這樣才能保持企業的成長，提高培訓的回報率。

事實上，很多投資回報的問題都是在投資回報這個詞產生的時候就註定要出現的，因為在投資回報的問題上，人們往往會陷入短期利益的陷阱，變得功利化，特別是對於企業這樣的營利性組織來說，這個短視的孩子更是嚴重。對於自己的問題，只能靠公司來解決，外力多數時候只能採取暫時的解決辦法而不能起到永久的治療作用。

因此，當我們能夠跳出培訓的短期視角，我們就可以找到好的企業培訓學習方式。從長遠和可持續發展的角度來看待組織學習時，我們以十年磨一劍的心態來進行培訓，打造企業的學習文化，我們相信回報會豐富而持久!這就是好的企業培訓學習方式的重要性。

D. 管理人員培訓的方法包括什麼

基層管理人員課程培訓。

培訓對象：部門經理、值班經理、主管、領班和大堂經理等

一、值班經理管理技能綜合培訓
1.值班經理的職責與發展
2.值班經理9項必須掌握的工作技能
3.值班經理的夜審和日常工作流程
4.值班經理的17條管理制度
5.提升管理效率的表單應用技巧
6.如何協助降低采購成本
7.做好零庫存的實施方案
8.合理的倉庫管理
9.酒店日常消耗品的掌控
二、經濟型酒店前廳管理與標准操作流程
1.經濟型酒店前廳管理解析
a.前廳功能概述
b.前廳崗位設置特點
c.前廳管理11大要點分析
d.前廳營銷實施細則
e.總台排班原則
f.總台操作與運作管理辦法
g.總台服務項目服務質量監督
h.管理制度與管理表單應用
i.案例導入
2.經濟型酒店前廳標准操作流程
a.前廳工作人員崗位職責
b.5大基礎服務流程
c.27項業務流程標准
d.前台與其他工作人員的聯系
e.前台人員的儀容儀表和行為舉止
f.前台員工應知應會
g.VIP客戶服務規范和細節
h.總台常用單據使用及存放細節
i.總台客源轉換標准話術應用
j.實戰演練
三、經濟型酒店客房管理與標准操作流程
1.經濟型酒店客房管理解析
a.客房組織機構和人員配置
b.房間清潔衛生檢查標准
c.客房清潔工具管理規范
d.客房安全防範實施細則
e.客房及公共區域維修管理規范
f.客房經營成本控制
g.客房特殊事宜的處理
h.管理制度與管理表單應用
i.案例導入
2.經濟型酒店客房標准操作流程
a.客房部各崗位職責
b.客房基本知識
c.客房服務基礎流程
d.客房服務員標准工作程序
e.公共區域清潔工作程序
f.通用清潔工作標准程序
g.限時服務執行標准
h.實戰演練四、經濟型酒店餐飲管理與標准操作流程
1.經濟型酒店餐飲管理解析
a.餐廳的功能與定位概述
b.酒店餐飲的危機與機遇
c.廚房原料采購與驗收管理節點
d.餐廳的食品衛生檢查
e.餐廳的營銷推廣計劃的實施
f.經濟型酒店特色早餐
g.餐廳經營成本分析
h.員工餐管理制度
i.成功案例分享
2.經濟型酒店客房標准操作流程
a.餐廳各崗位工作描述
b.早、中、晚市餐廳服務流程
c.餐廳各崗位每日工作流程
d.收市工作流程
e.餐廳物料使用標准
f.相關操作技能的訓練

五、經濟型酒店安全防範管理與標准操作流程
1.經濟型酒店安全防範管理解析
a.安全防範培訓安排
b.安保人員巡更管理
c.消防安全檢查要點
d.酒店防範損失要點
e.量化安全管理實用技巧
f.案例分享
2.經濟型酒店安全防範標准操作流程
a.酒店安保員崗位工作分析
b.安保員5大基礎服務流程
c.12類突發事件應急預案
d.19項安全管理規范流程
e.安保員10項服務標准程序
f.實戰演練
六、經濟型酒店工程維修與標准操作流程
1.經濟型酒店工程維修管理解析
a.工程人員招聘與管理技巧
b.12條重要工程管理制度
c.各類工程應急預案解析
d.管理表單在工程部的應用
e.案例導入
2.經濟型酒店工程維修標准操作流程
a.酒店維修人員維修工作標准
b.5大工程業務流程
c.13項維修標准程序
d.實戰演練

E. 組織對人員的培訓方法有哪些 管理學原理

一. 內部培訓方式
1. 專題講授：知識體系較系統，集中學習，信息量大，這是目前企業培訓採用最多的一種培訓方式，但這種培訓方式類似於填鴨式教學，學員很難在短時間內全盤掌握學習內容，需要通過培訓需求分析、培訓管理、培訓評估、培訓效果落實等系統的工作提升培訓效果。
2. 角色情景演練：進入角色實施培訓，身臨其境，可親身體驗所處角色的特點，加深學習印象，提高培訓主動性，可與實際工作進行很好的結合，但耗時較長，如果設計不合理，過程管理不當，培訓效果也將大大折扣。此種培訓方式可獨立進行，也可與其他培訓方式相結合。
3. 案例培訓：通過案例講解、分析，學習到知識、方法等，增強分析問題解決問題的能力，以及系統思考的能力。目前很多培訓師在培訓時，案例大多都來源於企業外部的案例，如能通過提煉企業內部典型案例進行的案例培訓方式，這對於解決企業實際問題，更具指導意義，通過案例培訓，可達到統一企業理念、判斷標准和行為流程，提升實戰能力的效果。
4. 訓練式培訓：這種培訓方式更適合一些技能方面的培訓，如禮儀培訓、公文寫作、銷售技巧等，學員親身實踐，印象深刻，在訓練中掌握所學內容並有所提升。
5. 主題學習性工作會議：就企業某一階段所關注的專題，召開專題學習會議，參會人員通過相互學習交流，得出學習成果或心得，統一認識，共同提升。
6. 工作現場即時性培訓：即工作學習化，學習工作化，工作現場即培訓現場，工作問題出現時或有提議時，在工作現場即時進行培訓交流，集思廣益、解決問題，是企業內部最有效的培訓、學習方式，尤其對於解決問題、避免問題重復發生極為有效，目前這種培訓方式已普遍應用於不少企業。
二. 外部培訓方式
1. 公開課：可開闊眼界，參訓靈活度高，可增加與外界交流機會，適合不能在企業內進行集中培訓的內容的學習。
2. 拓展訓練：體驗式培訓，更適合於增強團隊精神、鍛煉個人意志、挑戰自我等方面，學員參與度高。
3. 沙盤模擬：體驗式培訓，將實際的工作微觀模擬在沙盤上，通過模擬，學習知識的同時，可系統鍛煉工作中的思維方式和行為方式，對於解決實際工作中的相關問題有很好的效果，參與性強，彌補了成人學習的不足。
4. 脫產教育：通過階段性的集中學習，可以更系統掌握內容，在外界的學習環境中有利於緩解非短期的學習帶來的壓力。
三. 其他培訓方式
1. e-learning：信息化帶來的新型學習方式，可利用企業網路隨時隨地學習，靈活度大，時效性強，經濟實惠。
2. 現場考察培訓：參觀優秀企業，借鑒優秀企業好的做法，「拿來主義」，在某種程度上可使企業少走彎路，在感悟中學習，印象深刻。
3. 培訓游戲：一般應用於其他培訓方式中，通過游戲進行情景、感悟培訓，寓教於樂，印象深刻。
4. 學員專題自修：對於企業內，個人學習，根據業余時間安排自學，靈活性大，成本、投入少。可用於補充性學習、制度學習等方面。

F. 業務人員培訓應該有哪些課程

業務員的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作
方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。

個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但
溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以
指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。

G. 員工培訓的形式與類型包括哪些

1、公抄司培訓，公司培訓管襲理部門根據培訓總計劃組織的，全公司公共部分的培訓等；
2、部門培訓，各部門根據公司培訓總計劃組織的，與本部門有關的各類知識的培訓；
3、崗位培訓，崗位對員工進行的實際操作技能的培訓與崗位內的相互學習。
4、自我學習，員工自己主動的進行專業知識的再學習和操作技能的鍛煉。

H. 管理人員培訓包括那些內容管理人員在職培訓的具體形式有哪些

前期綜合管理培訓本人認為一個公司的管理人員應該培訓以下內容
1
*公司組織與治理

*產權制度和企業法人治理結構

*企業如何挑選高層經理

*治理中的激勵與約束機制

*國內外公司治理案例分析與研究

*企業流程重塑與管理討論
2
*戰略管理新思維

*戰略思維與戰略運籌

*全球化戰略與中國企業的戰略機遇

*中國產業戰略性調整與市場競爭戰略

*戰略制定的方法與實施方案

*地產改革下的經濟對策與戰略制定
其實還是要看是哪一個階段的管理人才，培訓內容是不一樣的，還要針對是哪一個行業的管理人員，如果是綜合素質的培訓而不是業務能力我認為上面的如果真的能培訓到位已經很不錯了

I. 針對企業的基層人員，如何安排管理類培訓大致有哪些課程

工商管理各個專業就業形勢分析 2005年11月11日 二十世紀末到現在，有個非常有意思的現象，一些國際知名企業的總裁、CEO、HR紛紛著書立說，現身說法推銷各自的管理技巧。
《傑克·韋爾奇的自傳》、斯賓塞·約翰遜的勵志類小說《誰動了我的乳酪？》賣得火爆。
今年八月初，微軟前副總裁李開復投奔GOOGLE，剛剛傳出他打算利用工作交接的間隙寫一本書，就引得不少書商和讀者對此表示強烈的關注。
商業管理類書籍的暢銷從一方面反應出社會對高級工商管理類人才的追捧，「向管理要效益」已經成為眾多企業的共識。
工商管理作為管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。
它依據管理學、經濟學的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。
廣義的工商管理包含的領域很多，下設的二級專業各具特色，主要包括工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理、旅遊管理等。
全球經濟一體化進程加速，中國加入WTO必將進一步帶動國內市場經濟的繁榮，外來資本磨刀霍霍准備拓展中國市場，缺乏現代管理理念指導的中國傳統企業將面臨嚴峻的挑戰。
他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才，實現自我改造，向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業的共識。
從就業角度來說，根據獨之秀職業顧問公司相關調查數據顯示，工商管理各個專業盡管設置和就業方向不同，但從總體趨勢上分析，未來五年內各專業就業形勢依然看好。
根據不同專業的培養方向的不同，工商管理各個專業的畢業生的就業取向差別還是非常明顯的。
大致說來，工商管理畢業生主要有以下幾個就業選擇： （一）一般傳統管理類崗位 由於專業性不太強，在人才市場上，沒有經驗或經驗不足的工商管理類畢業生應聘一般傳統管理類崗位將收到有技術背景並有一定管理經驗的其他專業畢業生的有力沖擊。
課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結合工作實際才能發揮應有的功效。
企業一般會安排管理專業的新員工下基層接受相應的鍛煉，以積累進入管理層所需的經驗。
這是一個過渡時期，相應的薪酬標准也很低，民營企業的新人月收入一般在1500元以下徘徊，外資企業開出的薪酬標准也不會超過3000元。
這樣的現實可能與許多畢業生的職業期望值存在巨大的落差。
不少畢業生由於無法接受而選擇離開。
管理是一門「人」學問，只有與實踐相結合才能發揮其應有的作用。
獨之秀職業顧問建議准畢業生們要做好轉變角色定位的心理准備，切勿好高騖遠而落的一事無成。
利用課余時間去企業參加實習增加工作經驗是不錯的職業鋪墊，准畢業生們接觸基層有助於更加客觀全面的了解企業的組織架構、運營模式。
還能在日常工作中率先建立起個人的社會關系網路為未來做好充分的准備。
這一切，對於一個年輕管理者的成長來說是非常有利的，能越快融入社會適應工作的人就越有希望獲得成功。
（二）市場營銷類崗位 市場營銷崗位市場需求量大，入行要求低，高端營銷崗位收入豐厚使得無數求職者紛紛加入市場營銷崗位的角逐。
現代商業社會經營與銷售的好壞，在相當大的程度上決定了企業的興衰。
發展中的中國更需要有專門商品知識的營銷人員。
相對於其他專業的從業人員來說，獨之秀職業顧問指出，工商管理的畢業生在與市場營銷相關的市場管理和項目策劃領域更能有出色的表現。
行業競爭加劇對銷售人員的專業素質和專業技能要求越來越高。
獨之秀職業顧問建議畢業生和准畢業生們不妨根據自身的職業定位和興趣愛好，選擇某一行業的某家領軍公司切入，深入研究該行業的銷售模式、銷售渠道以及經典的營銷案例等，有目的地培養個人的心理承受能力，人際溝通能力。
（三）人力資源管理類崗位 目前，國內大學沒有專門開設人力資源管理專業，而工商管理的設置了一門專業課。
但是，今年來，國內企業對於人力資源管理人員的需求持續走高，他們在企業外部戰略和內部建設中發揮了巨大的作用。
一般大中型企業在企業內部都設立有人力資源部，主管企業招聘，員工培訓，績效考核，人事調度等相關事宜。
人力資源管理崗位的薪酬相對較高，在東部沿海發達地區，規模較大的企業的人力資源部新員工一般每月可以拿到3000以上，資深的人力資源管理經理月收入則大致在1萬至2萬上浮動。
人力資源管理崗位的高級管理人員比一般管理人員更容易成長為職業經理人，步入高職高薪的金領行列。
當然，好的工作崗位競爭也非常激烈。
獨之秀職業顧問建議有志於從事人力資源管理工作的准畢業生們不妨善用學校的實習安排，盡量爭取到一些大企業的人力資源部見習，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡單而實用的工作技巧。
工作滿一年的新人則可以考慮考取國家認可的「助理人力資源管理師」資格證書，為個人的職業發展添磚加瓦。
（四）物流管理類崗位 物流，繼物資資源、人力資源之後，素有有「第三個利潤源」之稱。
物流的職能是將產品由其生產地轉到消費地，從而創造地點效用。
物流管理的好壞直接影響到企業的產品、服務質量和企業經濟效益。
企業對壓縮物流成本的訴求已經轉化成對物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類緊缺人才之一，市場需求量超過600萬。
物流管理又分為企業內部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。
這是個比較注重管理經驗的崗位，一般新人的待遇根據所服務的行業的不同而存在比較大的差異，但是高級的物流操作管理人員的薪酬水平明顯高於其他一般的管理崗位，年薪可達到10到20萬之間。
物流管理崗位的特殊性要求從業人員具備一定的物流、法律、國際貿易等方面的專業知識，對外語的要求也比較高。
獨之秀職業顧問建議學有餘力的准畢業還可以適當的參加一下全國報關員、跟單員資格認證，有利於熟悉物流操作流程和提高物流規劃意識 此外，主要從事企業、文化、體育交流活動的策劃項目管理師，幫助企業和個人進行管理咨詢、戰略規劃管理咨詢師等其他工作崗位也是工商管理畢業生不錯的就業選擇。
與其他學科專業相比，工商管理畢業生中出國和考研的比例並不高。
一方面，管理類專業在發達國家也很熱門，留給外國留學生的空位相對較少，因而導致工商管理類專業的畢業生出國深造受阻。
另一方面，由於專業限制，一般學校的MBA要求申請人必須具備幾年以上的管理經驗才能報考，而一般院校開設的MBA進修課程收費又比較高，這也是畢業選擇先就業的主要原因。
總體來說，工商管理專業學科分類多，適用面廣，對口行業比較多，在未來五年內，畢業生就業形勢依然會保持比較好的態勢。

J. 員工培訓方式有哪些

1：技來術的培訓，主要是自對員工工作崗位的了解、能力的培訓

2：身體健康培訓，就是適當的組織員工鍛煉一下，放鬆一下疲憊的身體

3：綜合培訓，對公司的認識、理解，還有對公司主要領導了解一點。

培訓的目的就是為了讓員工更好的了解公司，更好的掌握專業知識，體會到社會在變化、公司也在變化。