① 葯品經營零售企業gsp認證崗位培訓有什麼用
葯品GSP認證 現場檢查中,有對人員培訓情況進行檢查的條款(比如查看培訓的記錄、提問版、模擬操作)權
因此人員培訓還是有必要的。
至於GSP認證的條款為什麼有檢查人員培訓情況的條款(主要還是因為葯品不是一種普通商品,其經營過程中涉及到的各個環節需要進行一定的控制才能保證規范經營,因此用於各環節的控制人員就要進行一定專業的培訓才行。)
② 葯品經營質量管理規范要求對員工培訓內容
葯品經營企業應當復對各崗位人員制進行與其職責和工作內容相關的(答案:C )培訓,以符合本規范要求。培訓內容應當包括相關法律法規、葯品專業知識及技能、質量管理制度、職責及崗位操作規程等。
A、 崗前 B、繼續 C、崗前培訓和繼續 D、崗位質量與安全培訓
③ 如何培訓葯品銷售人員
除了一些專業的銷售管理、市場策略類的課程外,三大基礎課程是每名銷售人員在不同階段必需要上的,三大基礎課程分別是銷售溝通技巧類課程、客戶心理與行為分析類課程、心態類課程。
一、銷售溝通技巧類課程
銷售溝通技巧類課程是針對業務人員在銷售初期業務技能不足而定製的,市場上關於這方面的培訓內容最多,基本的套路大都是銷售溝通中的話術訓練,顧客異議的處理技巧及需求挖掘,當然行業不同還是會有些許的差異。其實,銷售溝通技巧類課程培訓最好能夠針對員工的工作需要進行定製,以企業發生的案例來進行案例的分析啟發教學,這樣的培訓針對性和實效性才會更強。
二、客戶心理與行為分析類課程
針對那家英語培訓機構的銷售人員,如果懂得客戶心理學的話,那麼溝通的結果可能是另外一種情況。一個真正自信的銷售人員一定要知道跟顧客要最直接的答案,「是」或者「不是」,人性的弱點就是大多時候我們不能夠堅定而直接地拒絕別人,所以就算客戶找了個善意的借口來拒絕,別把這個當成是拒絕的信號,堅持要「不」從顧客的嘴裡說出來,否則繼續追問下去。「李先生,您真幸福,可以不用上班有很多時間來自己安排?那冒昧的問一下李先生最近在做什麼或者有什麼打算?」「如果時間很充足的話,為什麼不來我們的英語培訓班來充充電呢?英語好了找下一份工作可以進外企,或者的生意做大了可以跟老外做生意,多一門語言太重要了。」很遺憾,這名銷售人員首先自己的心理就不夠自信,當然也更加不用談來分析客戶的心理了。
有太多的人加入了銷售隊伍,盡管有很多人說銷售這份工作並不好做。大家拿著一套銷售話術象背書一樣地跟顧客來介紹產品,半個小時或者一個小時,銷售人員滔滔不絕地說著自己的產品特點、優點、利益點,而顧客就象一個小學生一樣乾巴巴地站著聆聽。不關注顧客或者關注顧客較少是普遍現象,所以建議要讓顧客多說,銷售人員要通過提問的方式來了解的顧客的真實需求,而這就是客戶心理與行為分析。
三、心態類課程
當然,也不能排除那位銷售人員本身業務水平很高,從開始通話時使用的技巧以及對銷售節奏的把握可以看出她應該接受過一些銷售技巧方面的培訓。通常說的業務老油條、老江湖就是這些人。在做過一段時間的銷售以後,很多人都會出現職業的疲勞期,對工作、對客戶根本提不起一點興趣,認為多一個或者少一個客戶根本無所謂,把銷售工作做成了行政工作,朝九晚五無所事事,這種狀態對銷售人員來說是非常可怕的。銷售心態類課程就是要幫銷售人員找到工作的動力,除了物質獎勵和精神獎勵外,從人的內心深處尋找對工作的激情和熱愛。
④ 葯品零售企業的員工業務培訓記錄怎麼寫
培訓時間,地點,培訓方式,主講,參加人簽字。
另外就是培訓內容,寫的可以詳細列一下,或者寫的詳細一些。
培訓記錄可以是一張表格。
另外還可以有一個培訓的台帳。
供參考。
⑤ 葯店GSP認證在職人員教育培訓檔案第一次根據什麼法律法規培訓
葯店GSP認證在職人員教育培訓檔案第一次根據《葯品零
售企業GSP認證檢查評定標准》第6501~6504條法律法規培訓
GSP要求企業對員工進行定期的培訓和繼續教育,是為了使其全面、准確地理解和把握GSP的實質。《葯品零售企業GSP認證檢查評定標准》第6501~6504條對企業各崗位的人員提出了培訓要求;6505條還規定,企業應建立人員的繼續教育檔案。
企業應建好職工的培訓繼續教育檔案:
一、制定培訓教育管理制度。有的企業規定每月集中培訓學習一次,每次不少於4小時;每人每天自學2小時,並且都要做筆記,實際上這是不可能做到的。因此,制定製度時一定要做到切實可行,以免在檢查時制度與實際執行不符。
二、制訂年度培訓教育計劃。要有針對性,結合企業職工存在的普遍問題及特殊崗位的特殊需要,將目標分解,分階段地完成培訓教育工作。
三、建立歷次培訓教育的方案。這主要是指企業內部的培訓,包括培訓目的、參訓人員、培訓內容、課程安排等。
四、培訓教育實施的記錄和總結。內容包括備課筆記、課程表、簽到簿和考核結果;如培訓結束後採取筆試、提問、現場考查等方式來檢驗培訓的效果,對成績優秀或考核不合格的人員採取哪些獎懲措施等。
五、如實填寫職工個人培訓教育登記表。這主要是指職工參加縣以上有關部門的培訓和繼續教育情況,如執業葯師繼續教育,市以上葯監部門組織的上崗培訓等。
六、收集職工的學歷、職稱證明等相關證件(復印件)並建立檔案。
⑥ 葯品生產企業應對員工進行哪些方面的培訓
葯品生產企業的培訓應主要按照國家食品葯品監督管理局頒布GMP(《葯品生產質量管理內規范容》)認證要求對員工展開:1、全員性培訓,GMP認證基礎知識;2、葯品生產人員(含葯品質量監督人員QA)培訓:葯品生產工藝規程、崗位操作規程、生產管理規范、設備操作保養清潔規程等;3、葯品質量檢查(QC)和質量監督人員(QA):產品標准、產品檢驗標准和檢驗操作規程;4、設備維修人員:設備維修保養規程、設備清潔規程等。
⑦ 葯品經營企業員工培訓記錄的內容有哪些並求具體表格。
葯品經營企業員工培訓一般包括企業內部培訓和企業外部培訓。培訓記錄的內容包括:培訓計劃、培訓通知、培訓講義、培訓簽到、培訓考核、培訓總結、培訓效果分析等內容。