企業培訓師模擬題庫

㈠ 求企業培訓體系

一、整合當前培訓
對公司目前的培訓情況進行梳理整合，即使不多，但由點到面也能星火燎原。
二、完善培訓制度
培訓管理方法有並完善，包括每月培訓計劃、培訓實施情況，以及內外部培訓的結合、違規行為、相關表格等，即使目前公司還不能滿足制度的要求，但在制度層面上發展還是要相對完善，否則，一段時間後會發現培訓制度無法適應實際情況的變化而再次修改。
三、調查內部培訓需求
分析企業內部員工的培訓需求是培訓管理中非常重要的一步。培訓不僅要適應公司發展的實際情況，而且要有效地提高員工的素質需求。從大的角度出發，要考慮企業的總體規劃和目標，然後確定培訓的總體方向;然後分析各部門和崗位的具體職責，提取關鍵需求。
四、制定員工培訓計劃
根據員工的培訓需求制定詳細的員工培訓計劃，包括年度計劃、季度計劃、月度計劃，制定目標、具體實施方法等。當然，如果公司培訓資金有限，可以採用靈活的形式進行培訓，如討論、會議、演講、比賽等。還可以在公司內部建立QQ群和微信群，共享學習資料，營造學習氛圍。
五、成立培訓團隊
培訓團隊可以由高級領導(贏得高級領導的支持很重要)、部門負責人、優秀員工、培訓部門人員以及(如果可能的話)外部培訓師和內部培訓師組成。
六、大力宣傳培訓
在辦公室、會議室、宣傳欄、交流群等場合宣傳培訓學習的好處、好方法和成功案例，營造公眾參與的氛圍。此外，先進的培訓模式及其取得的成績也可以隨時公布，以供分享和激勵。優秀的員工也可以通過培訓獲得獎勵。
七、注意培訓質量跟蹤，不斷更新培訓內容。
培訓的最大價值不僅在於提供專業內容，還在於提供最新趨勢和最前沿的案例。
十年前的培訓方式與方法放在如今的企業中一定會出現水土不服的狀況。
因此，在行政培訓的過程式控制制和質量上，行政管理團隊應特別注意：
1、工作場景是否有變化。培訓跟進工作融入到我們身邊的大事小事中，培訓前後的差異是對培訓效果的最佳反饋。
2、培訓課程的內部評估和反饋。沒有完善的課程規劃，只有根據各自企業的特點精心調整的課程才是最合適的，只有經過最後反饋的培訓課程才能真正人性化。
3、監督和管理評估培訓進度與頻率。通過培訓，保持專業知識的實時更新，培養管理團隊良好的成長意識也非常重要。

㈡ 知名企業培訓師有那些

姜汝祥，著名企業戰略專家，中國企業執行第一人，中華海外歸國創業十大人物，《財富》雜志特約撰稿人，轟動業界的暢銷書《差距》、《榜樣》、《請給我結果》的作者。北京大學經濟社會學博士美國哥倫比亞大學商學院精研跨國公司核心競爭力的歸國學者北京大學光華管理學院高層經濟培訓中心副主任萬科王石、TCL李東生、格蘭仕梁昭賢的首席企業戰略咨詢顧問曾任摩托羅拉產品市場經理與戰略規劃經理中央電視台《對話》、《商界名家》欄目長期嘉賓美國《財富》、《哈佛商業評論》特約管理專家撰稿人暢銷書《差距》—「中國第一部企業戰略專著」作者2002年度憑借他的管理思想榮獲中華海外歸國十大創業人物

易發久，影響力集團董事長影響力教育訓練集團董事長影響力教育科技集團董事長世界華人工商促進會常務理事「中國培訓論壇」組委會執行主席上海人才培訓市場指導中心常務理事，培訓委員會主任上海師范大學教授中國第一套原創108部MBA教程主編著作書籍：·著作書籍：《領袖的風采》、《成功一定有方法》、《不是不可能》、《基本功》·VCD/CD：《領袖的風采》、《有夢就會實現》、《學習改變命運》、《如何規劃成功人生》、《決定你一生的21個信念》·教學課件：《卓越團隊共同理念》、《雙贏的溝通—同理心》、《創造力訓練—頭腦風暴》、「影響力思想庫」時空文化系列MBA教材

孫軍正，集團執行系統專家，中國執行力研究院院長暢銷書《解放軍執行力》、《高效能人士的執行8法則》、《做最棒的執行者》作者擔任格蘭仕總裁特助、TCL人力資源總監時，通過打造執行系統使公司業績高速增長。孫軍正及其團隊專為中國企業量身定製最實用、最高效的執行系統，已幫助200多家企業建立了執行系統他是北大、清華、復旦、交大的客座教授。他是富士康、愛普生等多家大型企業管理顧問。他培訓和咨詢過的企業超過3000多家，受訓學員超過15萬人。獲得「誠信培訓師」、「中國千強講師」(位列第一陣營)、「深圳市十大優秀培訓師」、「中國珠三角100位最具價值人力資源經理」、「東莞十大HR管理精英」等榮譽稱號。

張錦貴，美國明尼蘇達大學企管學院博士;亞利桑那大學應用科學研究中心研究員。全亞洲教育培訓界頂級大師，第二屆學習型中國最受歡迎的焦點講師，被譽為「台灣第一名嘴」。1952年出生於台灣花東縱谷富里鄉學日村，美國明尼蘇達大學企管學院博士。曾任成功大學高階管理班、華泰管理學院教授，現任三升科技(股)董事長、曼都連鎖企業、功學社、康軒文教事業等多家知名企業經營顧問，是全世界華人教育培訓界頂級大師，第二屆學習型中國最受歡迎的焦點講師，被譽為「華人第一名嘴」。2000年從事教育培訓事業，擅長潛能開發、中小型企業診治、個案梳理、專業銷售、行銷管理和市場策略管理的互動體驗式培訓。多年的實戰經歷結合豐富的社會經驗，探索、創新出適合社會發展、企業與人才造就的營銷、管理、策劃、投資、心理、人力資源等多體系課程。擁有豐富的市場實戰經驗,優良的人際溝通能力和捕捉市場機會的洞察力。

姜嵐昕，世華智業集團董事長北京華夏管理學院院長北京大學民營經濟研究院院長顧問北京中新企業管理學院名譽院長總裁首選教練中國最具社會責任感的企業家中國教育行業十大風雲人物中華慈善宣傳大使他，一位極具使命的企業家姜嵐昕老師2001年創業，從5個人，80平米，月租金3000元的公司起步。10年的時間，發展到全國擁有36家分公司，2所大學，10年資產總和增長超過2000倍，締造了每年以300%的速度持續增長的奇跡。在中國教育培訓業中，姜嵐昕老師是唯一一位身兼兩所高校

周坤，先生曾擔任數家上市公司集團總經理等高級職務，在三十餘年的工作歷程中親歷了中式管理、日式管理、美式管理幾種風格各異的管理模式，並將其結合實踐，融會貫通，在企業戰略規劃、規范化管理、人力資源管理、市場營銷管理等方面具有豐富的實踐經驗和深刻理解，在此基礎上，形成了全息管理系統。十多年前周坤先生開始從事專業的企業管理咨詢顧問及培訓工作，為許多國際跨國公司、大中型企業進行管理咨詢、各類管理系統導入和高層次的企業員工職能培訓，並先後擔任多家大型企業的資深顧問。周坤先生的工作特點是以企業「可持續發展」為目標，長期堅持深入企業，以務實為基礎，切實解決企業實際問題。對許多企業的管理咨詢、培訓工作跟進長達數年之久。

錢錦國，儒學領導力創始人，國學應用智慧研究者，浙江大學特聘教授國家一級人力資源管理師，中國名師學院副院長，南京《論語》讀書會創辦人、主講人，2008年度江蘇省管理風雲榜金牌培訓師，2010年度中國十大鑽石金牌培訓師，2012年度國際職業培訓師協會(IPTS)認證中國十大培訓師。

田軍，資深管理模型和實戰專家，中華講師網特聘講師，國內高校EMBA班特邀講師，中國社會科學院研究生院研究生學歷。田軍老師具有20年管理實戰，30年管理研究經歷。跨越IT、金融、投資、教育、機械、汽車、醫療、房地產、貿易、國防軍工、HR研究、文化傳播等10多個行業領域，在兵器工業集團(世界500強)、中關村科技(上市公司)等多家企業(含下屬公司)中擔任企業中高層以上管理者(總監、副總、總裁、董事長等)。研究方向：執行力、績效考核、職業規劃、管理模型。他的定位授課與定製咨詢方式，使培訓效果真正落地，獲得企業好評。著作：《企業產品定位和開發的米字戰略》《管理模型與人生思索》等。

㈢ 進行企業培訓都有哪些渠道

隨著互聯網的發速發展現在人們學習知識的渠道越來越多，企業培訓也是如此，除了傳統的線下面對面開班培訓外，還有在線課堂、在線視頻等方式，很多什麼在選擇時都不知道自己適合哪一種。

其實，想要選擇一種適合自己企業的企業培訓方式，除了要注重課程內容、講師外，還需要對培訓公司的服務和培訓效果進行考察，畢竟只有有效果的培訓才是企業最需要的。企業培訓一般有六種培訓渠道，可以根據自己的實際情況來決定選擇哪一種，在選擇時一定要做到心裡有數，千萬不能只貪便宜。

01第一種，聘請有經驗的老師到公司培訓

優點：面對面、互動性強、保密效果好

成敗的關鍵：講師的實戰經驗與講授技巧

這是一種歷史比較悠久的企業管理培訓方式，一般是企業通過培訓公司或是其它渠道，聘請有實戰經驗的老師到公司來進行培訓。外聘老師一般都是行業內經驗豐富的專家學者，可以給企業帶來解決問題的新思維、新方法。這種培訓形式可以討論企業的保密性敏感問題，整個培訓過程互動性強、訓練強度高、技能提升快，很受大型企業的歡迎。

02第二種，培訓公司的企業管理公開課

優點：公開、價格低、大眾化

成敗的關鍵：講師的知識和對學員認真負責的態度

現在很多學習平台都有公開課，這類課程面向廣大企業，價格較低，很受小微企業管理層的歡迎。這類企業管理培訓課程如果想要有一個好的效果，那麼培訓的講師除了要具備專業技能外，還必須要做到對學員認真負責。因為企業管理公開課一般不會涉及企業的機密問題，而只是講一些一般性的問題。

03第三種，公司內部的老師進行培訓

優點：重點突出，省錢，針對性強

成敗的關鍵：講師的專業技能是否過關

這種方式指的是企業派出專職內部培訓師到外面的培訓機構聽各種公開課，然後再回到企業對企業內部人員進行培訓。這種培訓方式考驗培訓講師的轉述技能，如果轉述不夠給力的話，那麼培訓的效果可想而知。

04第四種，MBA、大學課程等

優點：專業、權威

成敗的關鍵：講師是否重視實踐

現在培訓市場上各類培訓很多，五花八門。很多培訓機構會請一些大學教授做講師，為企業進行相關的培訓。而這類講師一般都是「學院派」，他們是非常排斥「實戰派」的講師，但是他們自身對於實踐的把握可能不是很專業。此外，就是這類講師的課酬一般比較貴，所以並不是所有的企業都能承受的。

05第五種，網上學習、多媒體課程

優點：即來即學，時間自由

成敗的關鍵：學習者是否能足夠的自覺性、自製力、理解力

網上學習是隨著互聯網的興起而興起的，學習時間比較自由，學員可以利用自己的閑暇時間進行學習，不影響正常工作。這種培訓方式對學習者的自覺性要求非常的高，所以需要慎重考慮。

06第六種，工作中學習中培訓

優點：邊學習邊實踐

成敗的關鍵：是否能找到正確的解決方法

這種方式是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學，只有在實踐中應用才會有切身體會。深入骨髓，轉化為自覺的習慣。員工在工作中遇到問題時可以找懂得請教，用於解決問題，成為自身的經驗積累。如果想要通過種方式學到知識，就必須要學習能力強，還要找正確的人，否則很難驗證有效果。

㈣ 職業指導師的試題那裡能找到

國家職業資格鑒定統一試卷
高級職業指導師知識試卷
注 意 事 項
1、本試卷採用機器閱卷，考生首先在答題卡的相應位置上填寫自己的姓名、准考證號及相關內容。
2、本試卷均採用「四選一」的選擇題型，每題有且只有一個正確答案。多選或不選均不計分。
3、考生選出答案後，請用鉛筆將答題卡上對應題目的選項塗黑，如需改動，用橡皮擦乾凈後，再選塗其他答案。
4、填土不清晰以及不在答題卡上作答，均屬作答無效。

（1-46題，每題一分，共46分。注意：請務必在答題卡上作答，否則無效）
1.人員素質測評中，個人穩定的素質特點主要包括
（A）能力因素、個人特質因素、動力因素
（B）能力因素、人格因素、態度因素
（C）能力因素、個人特質因素、方法因素
（D）技能因素、人格因素、動力因素

2.幫助來訪人員分析其在工作中所處的地位、自己與環境的關系、環境中對自己有利或不利的條件等，是職業生涯設計中哪個階段的工作？
（A）自我評估 （B）環境評估
（C）職業理想目標選擇 （D）職業生涯路線選擇

3.職業生涯設計的方法有很多種，常用的方法一般包括
（A）心理測量法、評價中心法、案例分析法、情景模擬法
（B）職業測評、故事敘說、典型人物分析、平衡單法
（C）關鍵事件法、綜合量表法、目標管理法、行為評定
（D）實踐法、觀察法、訪談法、問卷法、實驗法

4.在面試過程中，針對特定的工作崗位，始終如一地使用事先確定了答案的一系列與工作相關的問題。該面試過程屬於
(A)非結構化面試 （B）半結構化面試
（C）固定結構面試 (D)結構化面試

5.關於測評的理論基礎的描述，下列說法不恰當的是
（A）人的心理素質具有差異性
（B）人員素質測評是客觀的、間接的和相對的測量
（C）素質測評的結果有較強的預測性
（D）科學的測評是基於統計規律之上的

6.根據高校女生畢業後找工作難的現狀，從她們入學開始，就著手處理專業選擇與未來就業的關系問題，協助她們提前考慮和解決就業難問題。這種情況屬於就業指導的
（A）一級預防 （B）二級預防
（C）三級預防 （D）特殊群體預防

7.下列哪一種行為符合職業指導人員的職業要求？
（A）與服務對象發生雙重關系 （B）雙方形成強烈的依賴感
（C）指導服務對象進行自我調整 （D）充分發揮服務對象的移情作用

8.「指定輸送人員、編制錄取人員名單、選擇輸送工具、檢查攜帶證件、制定安全措施、做好交接工作」，是跨地區流動就業指導中哪一環節應注意的問題？
（A）收集信息 （B）可行性論爭 （C）輸送 （D）組織招收

9.職業道德是指從事一定職業的人在職業活動中應該遵循的行為准則。下列哪一項的描述不屬於職業指導人員職業道德的主要內容？
（A） 尊重差異，以人為本，主動為服務對象解釋情況
（B） 明確與服務對象的關系，做種隱私保守秘密
（C） 質量至上，客戶至上，自負虧盈
（D） 尊重隱私，事先與服務對象討論工作重點

10.大五人格量表的五個維度分別是
（A）樂群性、愉悅性、公正性、獨立性、開放性
（B）外向性、世故性、公正性、情緒性、敏感性
（C）外向性、愉悅性、公正性、情緒性、開放性
（D）穩定性、愉悅性、自律性、情緒性、開放性

11.在團體咨詢中，過程的技術不包括
（A）反應技術 （B）沉默技術
（C）引導參與的技術 （D）解決問題的技術

12.通過科學、客觀、標準的測量手段對人的特定素質進行測量、分析、評價，指的是
（A）心理測量 （B）素質測評 （C）心理測驗 （D）人員評估

13.根據服務對象的各種需求，加強就業服務機構的工作隊伍建設，提高就業服務的質量和效率，從而提高職者和用人單位的滿意度。這一措施體現了就業服務的
（A）制度化 （B）專業化 （C）社會化 （D）人本化

14.下列哪一項不屬於團體咨詢的主要價值？
（A）影響廣泛 （B）效率高
（C）效果容易鞏固 （D）探討問題深入

15.在職業測評中，根據某種職業對人的基本要求解釋個體測驗結果的方法屬於
（A）常常模參照解釋 （B）標准參照解釋
（C）群體參照解釋 （D）個體參照解釋

16.國際社會強調政府應該提供公共就業服務，下列哪一項是公共就業服務的主要目標？
（A）彌補勞動力市場缺陷，塑造更加公平、有效的市場
（B）提高勞動力市場信息的透明度
（C）採取適當措施促進勞動力在行業間、地域間流動
（D）向求職者和失業人員提供免費的就業服務
17.家庭咨詢的特點是把焦點放在
（A）家庭成員間的人際關系 （B）家庭成員的心理特徵
（C）家庭成員的心理結構 （D）家庭成員的心理問題

18.下列哪種情況不屬於影響測評結果的受測者本身因素？
（A）小麗是個活潑開朗的女孩 （B）小剛每次做題都會很緊張
（C）小強不喜歡極端的選項 （D）小華經常接受這樣的測驗

19.對於人員素質測評，下列說法不恰當的是
（A）綜合利用了心理學、管理學、人才學等學科的理論
（B）測評對象僅包括求職人員和在職人員
（C）能夠測評出被測評者是否符合工作要求
（D）在組織招募和人才選拔中應用廣泛

20.下列哪一項不屬於職業指導工作模型的重要因素
（A）職業介紹 （B）職業指導 （C）職業培訓 （D）職業咨詢

21.王先生總是說：「要想知道孩子們將來從事什麼職業，看看他六歲以前的經歷就可以了。」王先生的這個說法比較符合下面哪個理論的觀點？
（A）人職匹配理論 （B）心理動力理論
（C）行為理論 （D）職業發展理論

22.在團體咨詢中，指導者對成員的言語或非言語行為賦予意義的過程稱為
（A）聯結 （B）解釋
（C）互動 （D）鼓勵

23.就業的具體形式是由什麼決定？
（A）勞動力與其他生產要素的不同結合
（B）勞動力水平
（C）生產關系
（D）生產力水平

24．一個人想做企業老闆，但因目前沒有足夠的資本，就決定先給別人打工。這種職業發展策略屬於
（A）一步到位型 （B）從業期待型
（C）多步趨近型 （D）自我實現型

25.些列選項中哪個測驗能夠有效的幫助企業在招聘中篩選生產線上操作工人？
（A）圖形拼合與旋轉 （B）手工效率紙板測驗
（C）小部件手指靈活測驗 （D）線條檢索

26.《CETTIC職業素質測評系統》包括哪些測驗？
（A）職業素質測驗、職業人格測驗、職業興趣測驗、認知能力測驗
（B）職業能力測驗、職業人格測驗、職業興趣測驗、認知能力測驗
（C）職業能力測驗、職業人格測驗、職業興趣測驗、職業操作能力測驗
（D）職業素質測驗、職業人格測驗、職業興趣測驗、職業操作能力測驗

27.下列對心理咨詢特質的描述，有誤的是
（A）心理咨詢是咨詢員與求職者面對面的溝通
（B）溝通一般不會持續很長時間
（C）溝通方式一般以言語表達為主
（D）兩者間的關系建立在改變來訪者的認知與行為上

28.羅傑斯理論中的「自我概念」是指
（A）來訪者真實的本體 （B）來訪者對自己的知覺和認識
（C）別人對來訪者的評價 （D）來訪者自己的價值觀

29.下列關於職業生涯設計作用的描述，最准確的是
（A）職業生涯設計的目的是幫助個體找到工作
（B）職業生涯設計的目標是實現個體人生價值的最大化
（C）職業生涯設計是對個體職業生涯發展的准確預期
（D）職業生涯設計可以保證個體終生受益

30.更多與概念、定理、邏輯、數據打交道的職業指的是下列哪一種職業興趣緯度？
（A）人際 （B）事物 （C）觀念 （D）資料

31.霍蘭德描述的六種人格特徵是
（A）外向型、研究型、藝術型、情感型、管理型、常規型
（B）外向型、判斷型、藝術型、社會型、管理型、常規型
（C）現實型、研究型、藝術型、社會型、管理型、常規型
（D）現實型、理智型、藝術型、情感型、管理型、常規型

32．在咨詢過程中，咨詢員應表裡如一，不隱瞞自己的感情和態度，不矯揉造作。我們將這種態度稱作
（A）無條件的積極關注 （B）共情 C）平等 （D）真誠

33.下列各項都是對尊重服務對象隱私權意義的描述，其中不準確的是
（A）尊重服務對象的隱私權可以獲得來訪者適度的依賴
（B）尊重服務對象的隱私權是貫徹人本精神的需要
（C）尊重服務對象的隱私權是現代文明人的基本素養
（D）尊重服務對象的隱私權源於對人本身的尊重

34.下列對家庭咨詢的表述，不正確的是
（A）家庭咨詢可以說是一種集體心理咨詢
（B）職業指導中所涉及的家庭咨詢，主要是為解決由於就業而帶來的諸如家庭和婚姻關系
（C）非常注重各個成員的內在心理結構
（D）目的是建立起健全的家庭功能

35.職業指導人員素質要求的先決條件是
（A）以人為本 （B）尊重差異，不歧視服務對象
（C）主動解釋 （D）熱情服務

36.些列哪一項不屬於測評實施前准備的內容？
（A）確定測量目的 （B）確定測量內容
（C）確定測量的基本形式 （D）確定測量的結果分析方法

37.職業生涯規劃是一個長期的連續過程，有一套完整的程序來保證它的順利實施。一般認為，這套程序包含六個步驟，以（）開始，以（）結束。
（A）環境評估，具體實施 （B）環境評估，評估與反饋
（C）自我評估，具體實施 （D）自我評估，評估與反饋

38.些列選項中，關於第二產業描述正確的是
（A）農業、林業、牧業、漁業、水利業屬於第二產業
（B）交通運輸產業、倉儲業、房地產業屬於第二產業
（C）機械、冶金、電力、煤炭、石油燃料屬於第二產業
（D）居民服務業、旅遊業、教育業、文化業屬於第二產業

39.團體咨詢影響廣泛、效率高，而且效果容易鞏固，但在具體實施中卻存在部分局限性。以下是對團體咨詢局限性的描述，其中不恰當的是
（A）可能使成員放棄自己的原則而向團體標准妥協
（B）有人會過分依賴團體，而把參加團體咨詢本身作為目的
（C）那些極端內向、害羞、自我封閉者不適合參加
（D）必須在人數眾多的氛圍中才適合使用

40.對測評結果解釋的主要原則不包括
（A）比較性原則 （B）客觀性原則
（C）發展性原則 （D）系統性原則

41.任職者所從事的工作本身特性的信息稱作
（A）工作描述 （B）工作規范 （C）工作說明 （D）工作分析

42.根據職業指導人員的職業道德准則，下列哪一項是不妥行為？
（A）與服務對象討論工作重點，並達成一致
（B）維護形象，對服務對象負責
（C）給服務對象指定職業指導人員
（D）給服務對象提供建立咨詢關系的選擇機會

43.下列哪一項不屬於應用測評結果時注意的問題？
（A）對來自不同測評工具的分數不能直接比較
（B）測評結果受到多種因素的影響
（C）將常模資料和效度資料結合起來
（D）使用專業化的測評語言講解報告

44.關於職業發展理論，下列說法不恰當的是
（A）研究人的職業選擇和職業適應
（B）職業發展是一個連續的、長期發展的過程
（C）職業選擇不是某一時刻完成的一次性決定，而是一系列決策的長期過程
（D）在童年時期已經出現了職業選擇的萌芽

45.關於促進高校畢業生就業的政策措施，下列選項中表述不準確的是
（A）鼓勵和支持畢業生到農村基層支教
（B）鼓勵畢業生到西部地區工作
（C）取消對接收高校畢業生收取城市增容費
（D）畢業生離校時為落實工作單位的，戶口在學校保留一年

46.近幾十年來在西方企業中流行一種選拔和評估管理人員，尤其是中高層管理人員的素質測評方法，叫做（），其核心是多種情景性測評方法。
（A）案例分析 （B）情景模擬 （C）評價中心 （D）心理測量

（47—66題，每題兩分，共40分。注意：請務必在答題卡上作答，否則無效）
47.下列哪一項不屬於我國勞動力市場供求的主要問題？
（A）勞動力數量供大於求的矛盾非常突出
（B）勞動力整體素質不高且存在結構性問題
（C）就業能力較弱的特殊困難全體就業難度加大
（D）農村剩餘勞動力日益受到某些行業的青睞

48.在影響測評結果准確性的因素中，下列哪一項屬於測評方法的內部因素？
（A）社會贊許性 （B）意外干擾
（C）觀察與評分幾分 （D）反映傾向

49.（）就是個體對所立志向的具體化和形象化，是建立在自我認知和環境科學分析的基礎上，具有最大實現可能性的志向。
（A）組織目標的個人部分 （B）個人志向
（C）職業生涯 （D）職業理想目標

50.將被測個體的結果與某一參照體系進行比較，看他在參照團體中所處的位置，這個參照團體的成績就是
（A）常模 （B）標准分數 （C）基礎分數 (D)平均分數

51.知識、技能與經驗是一個人從事相應工作的重要條件。知識越淵博、技能越嫻熟、經驗越豐富的員工的工作水平和業績就有可能越好。這里，經驗與知識、技能的相似在於
（A）三者都要以較高的智力水平為基礎
（B）三者都需要在實踐中摸、爬、滾、打
（C）三者主要靠後天的學習與積累而獲得的
（D）三者都需要有適當的機會作為催化劑

52.告知服務對象自己所處的真實狀況，職業指導的局限，甚至可能會導致的不良後果，這種做法體現了
（A）服務對象的知情權
（B）對服務對象的不負責任
（C）對服務對象的尊重
（D）責任分擔

53．下列哪一項不屬於常用的情景性測評方法？
（A）無領導小組討論 （B）拓展訓練
（C）模擬面談 （D）案例分析

54.測評的應用范圍不包括
（A）提升職業能力 （B）選拔與安置
（C）診斷 （D）預測與發展

55.下列哪一項不屬於工作描述的內容？
（A）工作聯系 （B）工作條件
（C）工作技能 （D）工作職責

56.當個體面臨多種選擇而無法決定時，（）是協助個體理智決策的一種有效方法。但該方法只能用於個體內比較，而不能進行個體之間的比較。
（A）實習法 （B）平衡單法
（C）典型人物分析法 （D）故事敘說法

57.按照《中華人民共和國就業促進法》規定，下列不能享受「促進就業的稅收優惠政策」的是
（A）吸納符合國家規定條件的失業人員達到規定要求的企業
（B）吸納進城務工人員達到規定比例的外商獨資企業
（C）安置殘疾人員達到規定比例或者集中使用殘疾人的企業
（D）從事個體經營的殘疾人

58.下列情形中，登記失業人員將會被公共就業服務機構注銷其失業登記的是
（A）與新的用人單位確定勞動關系的
（B）失業期間自主創業，但是尚未領取工商營業執照的
（C）申請城鎮最低生活保障，並且獲得批準的
（D）辦理登記失業後去培訓機構參加短期培訓學習的

59.下列所述情形中，勞動合同有效的是
（A）事先約定對勞動者工作期間發生的事故不負責任的勞動合同
（B）隱瞞該工作崗位具有職業傷害，進而與勞動者簽訂的勞動合同
（C）利用用人單位的權威簽訂的違背勞動者真實意願的勞動合同
（D）勞動合同期滿後，勞動者扔在原用人單位工作，且原用人單位沒有提出異議時

60.單位出資對小張進行技術培訓，之後小張提出與用人單位解除勞動關系時，下列說法不正確的是
（A）如果小張還處於試用期，則單位不得要求他支付培訓費用
（B）如果小張試用期已滿，在合同期內，則單位可以要求小張支付培訓費用
（C）如果小張在合同期滿時，要求終止勞動合同，則單位可以要求他支付培訓費用
（D）如果小張是由單位出資招用的職工，則單位可以要求小張支付培訓費用

61.下列關於勞動關系的說法不正確的是
（A）職工應征入伍後，根據國家現行法律法規規定，企業應當與其繼續保持勞動關系
（B）企業職工被錯判宣告無罪釋放後，若企業僅因判刑而接觸勞動關系的，應恢復與職工的勞動關系
（C）企業不得以股份制改造為由，接觸與職工的勞動關系
（D）提前退養的職工，意味著與用人單位解除了勞動關系

62.下列勞動爭議案件中，人民法院不能按勞動關系予以受理的是
（A）用人單位與其返聘的退休人員發生用工爭議，依法向人民法院提起訴訟的
（B）企業停薪留職人員因與新的用人單位發生用工爭議，依法向人民法院提起訴訟的
（C）下崗待業人員與新的用人單位發生用工爭議，依法向人民法院提起訴訟的
（D）勞動者與用人單位之間沒有訂立書面勞動合同，但已形成事實勞動關系後發生的用工爭議，依法向人民法院提起訴訟的

63.下列哪種情況，不可以免辦外國人就業證
（A）經北京大學要求，擬來華任教的美國物理學家
（B）持經文化部批準的《臨時演業許可證》來中國進行營業性演出的日籍演員
（C）持有《外國人在中華人民共和國從事海上石油作業許可證》從事海上石油作業、不準登陸、有特殊技能的外籍勞務人員。
（D）由我國政府直接出資聘請的外籍航天技術研究員，持有外專局簽發的《外國專家證》

64.下列哪種情形，人民法院不應認定申請仲裁期間中斷
（A）一方當事人通過協商、申請協調等方式向對方當事人主張權利
（B）一方當事人通過向有有關部門投訴、向人民法院起訴或申請支付令等方式請求權利救濟
（C）對方當事人同意履行義務
（D）當事人中的勞動者一方以外死亡

65.小張按照勞務派遣合同履行了自己的義務，但是接受單位沒有及時足額支付他的勞動報酬。若小張提起訴訟，則下列說法正確的是
（A）以派遣單位為被告
（B）以接受單位為被告
（C）已派遣單位和接受單位為共同被告
（D）以派遣單位和接受單位中的任何一方為被告均可

66.下列各項中，屬於勞動爭議的是
（A）勞動者請求社保經辦機構發放社會保險金的糾紛
（B）土地流轉過程中，土地承包者與土地經營者之間發生的糾紛
（C）勞動者因工傷醫療報銷問題與用人單位之間發生的糾紛
（D）同一用人單位與勞動者之間的私人糾紛

（67—80題，每題一分，共14分。注意：請務必在答題卡上作答，否則無效）
職業指導人員需了解職業崗位，加深對職業崗位的認知，從而更好的幫助服務對象。以下試題主要涉及當前社會上的典型職業，請根據題目要求認真作答。

67.從職業發展的角度來看，以下哪一職業與「網頁設計與製作員」的「職業跨度」最大？
（A）高級網頁設計製作人員 （B）網頁設計師
（C）多媒體網站設計師 （D）網站策劃人員

68.以下哪一選項比較全面地反映了對「網路管理員」的職業能力要求？
（A）做網路操作系統、網路平面設計、網路設備、網路管理、網路安全和應用開發等方面具備扎實的理論知識和應用技能
（B）在網路操作系統、網路資料庫、網站策劃、網路管理、網路安全和應用開發等方面具備扎實的理論知識和應用技能
（C）在網路操作系統、網路資料庫、網路設備、網路管理、網路完全和應用開發等方面具備扎實的理論知識和應用技能
（D）在網路操作系統、網路資料庫、網路設備、網路管理、編寫客戶端伺服器代碼和應用開發等方面具備扎實的理論知識和應用技能

69.「利用相關專業知識及計算機和網路等現代化信息技術，從事互聯網內容建設的人員」。描述的是
（A）網路程序員 （B）網路編輯員
（C）網站策劃人員 （D）網頁設計與製作人員

70.具備「二、三維動畫製作能力；圖像變形特技能力和計算機模擬特技能力；矢量繪畫能力等，」這是對（）的能力要求
（A）數字視頻合成師 （B）游戲美術設計人員
（C）游戲設計師 （D）網頁設計與製作員

71.「具有良好的溝通、表達能力，尤其需要有調動氣氛的能力……」。（）對上述能力要求更為突出
（A）企業文化師 （B）企業培訓師
（C）人力資源管理師 （D）營銷人員

72.「藉助精心設計的特殊情境，以戶外活動的形式讓參與者進行體驗，從中感悟出活動所蘊含的理念，通過反思獲得知識，改變行為，實現可趨向性目標。」這是對哪一職業的描述？
（A）戶外運動健康教練 （B）人力資源管理師
（C）企業培訓師 （D）拓展培訓師

73.「下列選項的表述中，不屬於采購員的職業能力特徵的是
（A）較好的手眼貼條操作能力
（B）敏銳的嗅覺
（C）數學計算能力
（D）語言表達和溝通協調能力

74.主要從事工業產品（如汽車、家電、日用產品、醫療器械、消費類電子產品等）的外觀造型、新產品開發設計等創意活動的職業人員是指
（A）工業產品外觀設計師
（B）產品造型設計師
（C）工業產品造型設計師
（D）模具設計師

75.以下所列工種，對辨色能力要求較高的是
（A）平版印刷工 （B）調酒師
（C）美容師 （D）茶藝師

76.關於衡器裝配調試工，下列說法不正確的是
（A）是第九批頒布的新職業
（B）對衡器進行維護和檢修需要以計量法作為依據
（C）是指對衡器產品進行裝配、調試及維護的人員
（D）在國家職業分類體系中屬於專業技術人員

77.（）屬於復合型人才
（A）中式面點師 （B）西式面點師
（C）廚師 （D）廚政管理師

78.下面不屬於農業技術指導員職業能力特徵的是
（A）一定的推理分析能力
（B）一定的計算能力和判斷能力
（C）空間感和形體知識
（D）顏色辨別能力

79．以下工種中，雜訊較大的是
（A）沖壓工 （B）鑄造工
（C）焊工 （D）金屬熱處理工

80.下列選項中，不屬於餐廳服務員職業能力特徵的是
（A）具有迅速理解和領會外界信息的能力
（B）敏銳的嗅覺
（C）准確的運算能力
（D）邏輯推理能力

㈤ 如何改進企業培訓工作

改善企業培訓工作，需從3方面下手

第一：明確培訓目的。必須在給員工做培訓前明白培訓的意義，也就是想通過培訓解決哪些問題，可以是增強企業和員工的緊密關系、員工技能提升、行業分析等等；

第二：根據梳理清晰的培訓目的准備相關培訓材料和課件；

第三：選擇適合的培訓工具和培訓方式；

以往，企業內多採用線下面對面授課、文字版培訓材料自學和線上非同步視頻授課的方式，存在成本過高、互動性較差、時效性不足、教學效果無法評估等諸多弊端，難以滿足企業培訓需求。隨著雲視頻會議系統的普及，遠程視頻培訓逐漸成了企業培訓的首選。相對於傳統培訓方式，遠程視頻培訓有節約成本、高效連接、效果可評估、隨時鞏固和復看等優點。

• 節約成本

分布式辦公成為常態，給企業培訓部門帶來極大的麻煩。為保證教學效果，不得不採取異地培訓的方式，但不管是培訓師出差到分公司所在地還是受訓者來總部，交通、食宿等成本都非常高。採用遠程培訓，講師在總部培訓室就可以和全國各地受訓人員進行面對面高清視頻連接。全球領先的音視頻技術保證移動網路和互聯網環境下，講師、學員雙方也能進行真人1:1高清實時音視頻交互，實現完全沉浸式的教學體驗。

• 高效連接

以往的培訓模式受場地空間不足、時間難統一等限制，無法大規模、高頻次舉辦，使用以雲視頻會議系統為基礎的遠程培訓完美解決了連接難的痛點，講師用系統發起遠程培訓，通過微信、簡訊、電子郵件等方式發給受訓者，學員用手機、電腦、微信小程序、會議終端等都可以一鍵進入線上培訓室，隨時隨地建立全球高清視頻連接。系統已全面打通主流硬體，iPhone、安卓手機、Windows電腦、Mac OS電腦、會議終端、大屏顯示器等均完美支持。

• 效果可評估

培訓是為了提高員工的工作能力，形式主義的培訓課程對提高員工核心競爭力毫無幫助，及時評估培訓效果尤為重要，遠程培訓系統支持答題功能，講師發起在線答題，受訓者用答題器作答，系統收集反饋數據並處理，講師通過統計結果了解學員對知識點的掌握情況，直觀、全面的評估效果，並及時作出教學調整。AI+外接設備的組合讓教學效果可量化，培訓變得更高效。

• 隨時鞏固和復看

只聽課不復習很難真正掌握所講知識點，傳統培訓場景下學員只能邊聽邊記筆記，課堂效果無法保障。遠程視頻培訓系統支持全程錄屏功能，培訓結束後，受訓者能回看完整課程，不錯過任何重要知識點。通過語音識別技術，系統還能生成文字版培訓筆記，在線簡單編輯後即可導出，方便學員隨時查看。上課認真聽講、下課看錄播視頻和文字培訓筆記復習，保證學員能充分、高效地掌握所學知識。

網路通訊設施不斷完善，雲計算、音視頻等技術不斷成熟，雲視訊技術也迎來了爆發式發展，並已廣泛應用於各個領域，遠程培訓是小魚易連雲視頻會議系統眾多應用場景中的一個，作為網路時代先進的培訓方式肯定會得到更迅速的發展。未來，遠程視頻培訓必將取代傳統培訓，成為企業內員工培訓的最佳解決方案，也將推動整個國內人力資源行業的大變革。

㈥ 企業都有哪幾種培訓方式

1、 講授法：

屬於傳統模式的培訓方式，是指培訓師通過語言表達，系統的向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

2、 工作輪換法：

這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗，一般主要用於新進員工。現在很多企業採用工作輪換則是為培養新入職企業的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。

3、 工作指導法或教練/實習法：

這種方法是由一位有經驗的技術能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓，如果是單個的一對一的現場個別培訓則稱為企業常用的師帶徒培訓。負責指導的教練的任務是交給受訓者如何做，提出如何做好的建議，並對受訓者進行鼓勵。

這種方法並一定要有詳細、完整的教學計劃，但應注意培訓的要點：第一，關鍵工作環節的要求；第二，做好工作的原則和技巧；第三，須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應用廣泛，可用於基層生產工人。

4、 研討法：

研討法培訓的目的是為了提高能力，培養意識，交流信息，產生新知。比較適宜於管理人員的訓練或用於解決某些有一定難度的管理問題。

5、 視聽技術法：

就是利用現代視聽技術（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工進行培訓。

6、案例研究法：

指為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。

7、 較色扮演法：

在一個模擬的工作環境中，制定參加者扮演某一種角色，藉助角色的演練來理解角色的內容，模擬性的處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。

8、 企業內部電腦網路培訓法：

指企業通過內部網，將文字、圖片及影音文件等培訓資料放在網路上，形成一個網上資料館，網上課堂供員工記性課程的學習。

(6)企業培訓師模擬題庫擴展閱讀：

企業培訓的效果在很大程度上取決於培訓方法的選擇，當前，企業培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優劣。要選擇到合適有效的培訓方法，需要考慮到培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點及企業具備的培訓資源等因素。

在人力資源開發中，究竟選用何種培訓方式與方法，經常需要考慮的因素主要有：

1、學習的目標。學習目標對培訓方法的選擇有著直接的影響。一般說來，學習目標若為認識或了解一般的知識，那麼，程序化的教學、多媒體教學、演講、討論、個案研讀等多種方法均能採用；若學習目標為掌握某種應用技能或特殊技能，則示範、實習、模擬等方法應列為首選。

2、所需的時間。由於各種培訓方法所需要的時間的長短不一樣，所以，培訓方式的選擇還受著時間因素的影響。有的訓練方式需要較長的准備時間，如多媒體教學、影錄帶教學；有的培訓實施起來則時間較長，如自我學習，這就需要根據企業組織、學習者以及培訓教員個人所能投入的時間來選擇適當的培訓方式。

3、所需的經費。有的培訓方式需要的經費較少，而有的則花費較大。如演講、腦力激盪、小組討論等方法，所需的經費一般不會太高，差旅費和食宿費是主要的花費；而影音互動學習和多媒體教學則花費驚人，如各種配套設備購買等需要投入相當的資金。因此需考慮到企業組織與學員的消費能力和承受能力。

4、學員的數量。學員人數的多少還影響著培訓方式的選擇。當學員人數不多時，小組討論或角色扮演將是不錯的培訓方法；但當學員人數眾多時，演講、多媒體教學、舉行大型的研討會可能比較適當。因為學員人數的多少不僅僅影響著培訓方式，而且影響著培訓的效果。

5、學員的特點。學習者所具備的基本知識和技能的多少，也影響著培訓方式的選擇。

6、相關科技的支持。有的培訓方式是需要相關的科技知識或技術工具予以支持。如，電腦化訓練自然需要電腦的配合；影音互動學習至少需要會用電腦和影碟機；多媒體教學則需要更多的聲光器材的支持。所以，培訓單位或組織能否提供相關的技術和器材，將直接影響著高科技訓練方式的採用。

按照培訓職責

第一類：應崗培訓，目的是為了讓員工達到上崗的要求。

第二類：提高培訓，提升崗位業績。

第三類：發展培訓，對員工進行職業生涯規劃方面的培訓,中國有一千萬家企業，進行此類培訓的公司不足千分之一。

第四類：人文培訓，講人文，講音樂，親子教育，講服裝搭配，不足萬分之一。

第五類：拓展培訓，這是一種戶外體驗式培訓。體驗式培訓強調員工去"感受"學習，而不是單在課堂上聽講。在體驗式培訓中，員工是過程的主宰。如果員工感到課程的進程由他們掌控，他們將更加註意活動的過程--沒有人比自己更能走近自己的內心。拓展培訓也是企業更加喜歡和務實的一種類型。

拓展培訓揉合了高挑戰及低挑戰的元素，學員從中在個人和團隊的層面，都可透過危機感、領導、溝通、面對逆境和輔導的培訓而得到提升。

拓展培訓強調學員去「感受」學習，而不僅僅在課堂上聽講。研究資料表明，傳統課堂式學習的吸收程度大約為25%，而要求學員參與實際操作的體驗式學習吸收程度高達75%，能更加有效地將資訊傳授給學員。拓展培訓正是一種典型的戶外體驗式培訓。

以體驗，經驗分享為教學形式的拓展訓練的出現，打破了傳統的培訓模式，它並不灌輸你某種知識或訓練某種技巧，而是設定一個特殊的環境，讓你直接參與整個教學過程，在參與的同時，去完成一種體驗，進行自我反思，獲得某些感悟。

它吸收了國外先進的經驗，同時注意適應中國人的心理特徵與接受風格，將大部分課程放在戶外，精心設置了系列新穎、刺激的情景，讓學員主動地去體會，去解決問題，在參與、體驗的過程中，心理受到挑戰，思想得到啟發。

然後通過學員共同討論總結，進行經驗分享，感悟出種種具有豐富現代人文精神和管理內涵的道理。在特定的環境中去思考、去發現、去醒悟，對自己、對同事、對團隊重新認識、重新定位。

拓展培訓這種形式既安全又有一定的趣味性，易於被學員接受。但拓展培訓的最終目的，是讓學員將培訓活動中的所得應用到工作中去。如果缺乏專業培訓師的指導及意見，則很難達到理想的效果。

㈦ 求2011年5月人力資源3級的真題

2011年5月人力資源管理師三級真題及答案
一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：
◆該部分均為選擇題．每題均有四個各選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
◆請根據題意的內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。
◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇題(第1～8題)

1、關於道德的說法中，正確的是( )。
(A)道德內含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求
(C)道德不是「我」的要求。而是社會外加於「我」的規范 (D)道德是無助者的呼喚
2、與法律比較，道德( )。
(A)比法律產生得時間晚 (B)比法律的適用范圍廣
(C)比法律的社會影響力小 (D)比法律模糊
3、在中國傳統道德中．所謂「禮之用，和為貴」的意思是( )。
(A)扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點 (B)道德的根本目的在於增進團結
(C)講文明禮貌 (D)以禮特人，促進和諧相處
4、企業文化的激勵功能表現在( )。
(A)刺激人們的物質慾望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導人們追求個人榮譽，促進企業的發展
(C)通過樹立正確的職業理想．激發員工的積極性 (D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業發展做貢獻
5、關於愛崗敬業，理解正確的是( )。
(A)愛崗敬業是員工實現職業理想必不可少的素質要求
(B)在就業競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發揚愛崗敬業精神
(C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業是欺人之談
(D)無須倡導愛崗敬業精神．干一份工作拿一份報酬就可以了
6、英國思想家威廉•葛德文說：「個人習慣於說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處於一種不斷墮
落的狀態之中。」這句話的意思是( )。
(A)說假話是人的天性 (B)人說假話時，一般不知道自己是在說假話
(C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個人道德墮落的開始
7、所謂辦事公道，意思是( )。
(A)作風正派，公平正義 (B)老實厚道，誠懇待人
(C)一視同仁，不留情面 (D)折中騎牆，平均對待
8、關於節儉，正確的說法是( )。
(A)節儉既是道德義務，也是法律要求 (B)節儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同
(C)節儉是吝嗇的表現 (D)由於生產發展，節儉在當代中國已經失去了必要性

(二)多項選擇題(第9～16題)

9、企業價值觀是企業人員共同活動的( )。
(A)價值取向 (B)文化定勢 (C)心理趨向 (D)表層意識
10、對從業人員來說，「尊老愛幼」這一民族傳統美德包括( )。
(A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現的 (B)建立和諧的人際關系．順利開展職業活動必不可少的因素
(C)我國憲法規定的每個公民應該履行的一項義務 (D)加強個人修養、促進個人進步的精神力量
11、( )等言語屬於職業禁語。
(A)「剛才和你說過了．怎麼還問」 (B)「不是告訴你了，怎麼還不明白」
(C)「到底要不要，想好了沒有」 (D)「不知道」
12、和顧客發生爭執時，員工不恰當的做法有( )。
(A)和對方講道理，注意剋制自己 (B)如果對方先罵自己一自己可以罵對方
(C)蔑視對方，不和對方一般見識 (D)為了不使矛盾升級，走開
1 3、關於職業責任，說法正確的有( )。
(A)職業責任是職業的內在規定 (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責任
(C)職業責任必須是明文規定的內容 (D)在一般情況下，權力越大，職業責任也越大
14、對於顧客投訴，做法正確的有( )。
(A)扎貌接待 (B)耐心傾聽 (C)道歉 (D)查找起因，認真解決問題
15、關於遵紀守法，看法正確的有( )
(A)只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法
(B)學法的人未必守法，因此．從業人員沒有必要學法
(C)只有不斷學法、用法，才能提高從業人員遵紀守法的自覺性
(D)合理運用法律武器，有助於從業人員維護自身的合法權益
16、( )等說法，體現了團結互助要求。
(A)一雙筷子容易折，十雙筷子折就難 (B)同舟共濟，榮辱與共
(C)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈人玫瑰，手留余香
二、職業道德個人表現部分(第17～25題)

答題指導：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個魯選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。
◆請在答題卡上將所選擇答寨的相應字母塗黑。

17、如果工作場所內的自然光線充足，你會( )。
(A)關閉電燈 (B)多數情況下會關閉電燈
(C)因為沒有這方面的規定，關或不關閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意過
18、單位總是要求員工周末加班，你很不情願。但單位的事情實在是太多，如果沒有人願意加班，客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成，你會( )。
(A)雖然不情願，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規定
(C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班
19、如果你的某個同事總是表現出難以接受別人批評的樣子，而且他的缺點又根多，你會( )。
(A)委婉地指出他的缺點，要他以後注意改進 (B)避免和他接觸
(C)絕不會指出他的缺點 (D)敢於批評他，表選自己的真誠願望
20、你幾次向公司領導提出台理化建議，都未被採納，你會（ ）
(A)找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止 (B)把建議寫成書面報告，再次向領導推薦
(C)找幾個人商量一下，形成一個集體意見，再向上反映 (D)以後再也不會提出意見或建議了
21、公司的某件物品丟失，領導查找幾次未有結果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有可能是某某同事千的，
你會( )。
(A)找某某談心，讓他主動承擔責任 (B)悶在心裡，佯裝不知
(C)向上司報告自己所了解到的情況 (D)仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法
22、在公司里工作，你一般最信得過的人是( )。
(A)上司 (B)同學或老鄉
(C)自己在公司里結識的幾個朋友 (D)投有值得信任的人
23、由於某著名品牌的食品企業弄虛作假，被媒體連續暴光，你會( ）。
(A)不再相信食品是安全的 (B)吃東西時總是感覺不放心 (C)不把這當回事兒 (D)不再吃這家企業的食品
24、如果公司長期拖欠你的工資，你會( )。
(A)無奈、抱怨 (B)離開這家公司
(C)繼續找領導索要 (D)打官司解決
25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是( )。
(A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題
(C)公司的分配機制問題 (D)自己的學習和培訓問題
第二部分理論知識(26～120題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑)

26、勞動力供給彈性是( )變動對工資率變動的反應程度。
(A)勞動力供給增加量 (B)勞動力供給量
(C)勞動力需求增加量 (D)勞動力需求量
27、勞動者在就業崗位之間的變換所形成的失業稱為（ ）。
(A)摩擦性失業 (B)技術性失業
(C)結構性失業 (D)季節性失業
28、( )是指勞動法律規范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利與義務關系。
(A)勞動法律關系 (B)勞動合同關系
(C)勞動行政關系 (D)勞動僱傭關系
29、社會保險特徵不包括( )。
(A)自由性 (B)社會性 (C)互濟性 (D)補償性
30、差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。
(A)領先原則 (B)有效原則 (C)經濟原則 (D)持久原則
3l、( )是指企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。
(A)獨家性分銷 (B)廣泛性分銷 (C)選擇性分銷 (D)密集性分銷
32、( )關注於人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續相處甚至獲得某種樂趣。
(A)團趴溝通職能 (B)團隊任務職能
(C)團隊維護職能 (D)團隊決策職能
33、( )是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更願意與下屬建立相互信任的工作關系。
(A)關懷維度 (B)認可維度 (C)結構維度 (D)尊重維度
34、( )指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態度。
(A)工作成就度 (B)工作績效 (C)工作滿意度 (D)工作態度
35、( )是人力資源開發的最高目標。
(A)人的發展 (B)社會發展 (C)企業發展 (D)組織發展
36、( )不屬於人力資源創新能力運營體系。
(A)創新能力開發體系 (B)創新能力激勵體系
(C)創新能力結構體系 (D)創新能力配置體系
37、在管理體制上，現代人力資源管理屬於( )。
(A)主動開發型 (B)以事為中心 (C)被動反應型 (D)以人為中心
38、廣義人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是( )的統一
(A)戰略計劃與戰術計劃 (B)戰略規劃與組織規劃
(C)人員計劃與組織規劃 (D)費用計劃與人員計劃
39、( )是對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定
(A)人力資源培訓規劃 (B)人力資源費用計劃
(C)人力資源戰略規劃 (D)人力資源制度規劃
40、( )是對企業人工成本和人力資源管理費用的整體規劃一
(A)人員規劃 (B)制度規劃 (C)費用規劃 (D)戰略規劃
4l、( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。
(A)人員需求計劃 (B)人員供給計劃
(C)工作崗位分析 (D)工作崗位調查
42、根據生產總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數的方法屬於( )。
(A)按機器設備定員 (B)按比例定員
(C)按勞動效率定員 (D)按崗位定員
43、( )亦稱詳細定員標准，是以某類崗位、設備、產品或工序為對象制訂的標准。
(A)效率定員標准 (B)崗位定員標准
(C)單項定員標准 (D)設備定員標准
44、( )被稱為企業的「憲法」。
(A)企業管理制度 (B)企業基本制度
(C)企業薪酬制度 (D)企業培訓制度
45、( )不屬於行為規范。
(A)品德規范 (B)儀態儀表規范
(C)勞動紀律 (D)員工業務規范
46、( )是企業人力資源管理制度規劃的基本原則。
(A)共同發展原則 (B)學習與創新並重
(C)適合企業特點 (D)保持動態性原則
47、( )不是內部招募法的優點。
(A)激勵性強 (B)適應較快 (C)准確性高 (D)費闈較高
48、布告法經常用於非管理層人員的招聘，特別適合於( )的招聘。
(A)銷售人員 (B)技術人員 (C)普通職員 (D)高層人員
49、對於高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（ ）。
(A)人才交流中心 (B)獵頭公司 (C)校園招聘廣告 (D)網路招聘
50、面試不能夠考核應聘者的( )。
(A)交流能力 (B)風度氣質 (C)衣著外貌 (D)科研能力
51、( )讓應聘者自由地發表意見或看法，以獲取信息，避免被動。
(A)清單式提問 (B)開放式提問 (C)舉例式提問 (D)封閉式提問
52、企業招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是( )。
(A)校園招聘 (B)獵頭公司 (C)熟人推薦 (D)檔案篩選
53、在情景模擬測試方法中，( )經多年實踐不斷充實完善，並被證明是一種很有效的管理人員測評方法。
(A)決策模擬競賽法 (B)即席發言法
(C)無領導小組討論 (D)公文筐測試
54、( )是指將同一(組)應聘者進行的同一測試分為若幹部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。
(A)內在一致性系數 (B)穩定系數
(C)外在一致性系數 (D)等值系數
55、( )不是效度的基本類型。
(A)內容技度 (B)預測效度 (C)同側效度 (D)結果效度
56、( )是以工作說明書、工作規范等作為員工任職要求的依據,將其和員工平時工作中的表現進行對比尋找差距的
方法。
(A)面談法 (B)工作任務分析法 (C)觀察法 (D)重點團隊分析法
57、( )旨在對員工培訓需求提供一個連續的反饋。
(A)全面任務分析模型 (B)循環評估模型
(C)績效差距分析模型 (D)階段評估模型
58、對培訓師進行培訓的主要內容不包括( )。
(A)教學工具的使用培訓 (B)授課技巧培訓
(C)教學風度的展現培訓 (D)教學內容培訓
59、培訓課程實施的前期准備工作不包括( )。
(A)培訓後勤准備 (B)准備相關資料
(C)確認培訓時間 (D)學員自我介紹
60、( )是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。
(A)技能成果 (B)績效成果 (C)情感成果 (D)認知成果
61、直接傳授型培訓法的具體方式不包括( )
(A)研討法 (B)案例分析法 (C)講授法 (D)專題講座法
62、特別任務法常用於( )。
(A)技能培訓 (B)知識培訓 (C)管理培訓 (D)態度培訓
63、( )是培訓管理的首要制度。
(A)培訓獎懲制度 (B)培訓激勵制度
(C)培訓服務制度 (D)培訓考核制度
64、場地拓展訓練的特點不包括( )。
(A)有限的空間，無限的可能 (B)鍛煉無形的思維
(C)無限的空間。無限的可能 (D)簡便，容易實施
65、績效管理系統設計包括績效管理程序的設計與( )。
(A)績效管理目標的設計 (B)績效管理制度的設計
(C)績效管理方法的設計 (D)績效管理內容的設計
66、( )有利於改進員工行為和表現，尤其適用於那些參與意識不強的下屬。
(A)雙向傾聽式面談 (B)績效指導面談
(C)單向勸導式面談 (D)績效計劃面誡
67、( )通過對比考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標，來尋找工柞績效的差距和不足。
(A)橫向比較法 (B)目標比較法 (C)縱向比較法 (D)水平比較法
68、( )較注重工作業績，特別是員工或團隊的產出和貢獻。
(A)效果主導型考評方法 (B)行為主導型考評方法
(C)價值主導型考評方法 (D)品質主導型考評方法
69、加權選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種( )。
(A)工作能力 (B)工作態度 (C)工作行為 (D)工作潛力
70、( )是在本期績效管理活動完成之後的面談。
(A)績效考評面談 (B)績效總結面談
(C)績效計劃面談 (D)績效指導面談
7l、( )泛指員工獲得的一切形式的報酬。
(A)薪酬 (B)給付 (C)收入 (D)分配
72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱( )。
(A)福利 (B)工資 (C)薪資 (D)薪金
73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括( )。
(A)勞動績效 (B)工會的力量 (C)工作條件 (D)員工的技能
74、安排勞動者延長工作時間的，支付不低於工資( )的報酬。
(A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％
75、崗位評價結果的形式多種多樣，但最值得關注的是( )。
(A)崗位與薪酬的對應關系 (B)崗位等級的高低
(C)崗位與績效的對應關系 (D)崗位與職務的相關度
76、成本相對較低的崗位評價方法是( )。
(A)排列法 (B)關鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法
77、延長工作時間是指超過( )長度的工作時間。
(A)定額工時 (B)實作工時 (C)實耗工時 (D)標准工時
78、( )是勞動者與勞動力使用者之間因就業或僱用而產生的關系，
(A)法律關系 (B)權利義務 (C)勞動關系 (D)法律規范
79、雇員是基於( )，為獲取工資而有義務處於從屬地位、為僱主提供勞動的人。
(A)法律關系 (B)勞動合同 (C)勞動關系 (D)法律規范
80、( )是勞動法對勞動關系進行的第一次調整。
(A)勞動合同關系 (B)勞動契約關系
(C)勞動法律關系 (D)勞動合作關系
81、( )是指不以當事人的主觀意志為轉移，能夠引起一定勞動法律後果的客觀現象。
(A)勞動法律關系 (B)勞動法律事實
(C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為
82、( )勞動關系是基於在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構建的。
(A)利益激勵型 (B)利益約束型 (C)利益協調型 (D)利益平衡型
83、集體台同是用人單位與本單位職工根據法律的規定，就勞動報酬、工作時問、休息休假等事項，通過集體協商簽訂的( )。
(A)文本協議 (B)口頭協議 (C)阿絡協議 (D)書面協議
84、( )的基本特點是體現國家意志。
(A)勞動法律關系 (B)勞動關系 (C)勞動法律法規 (D)勞動合同
85、( )是勞動關系雙方就企業生產經營與職工利益的事務進行商討溝通，相互理解和合作，並達成一定協議的活動。
(A)集體協商制度 (B)集體協商 (C)勞動爭議處理 (D)平等協商

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㈧ 企業如何做好內部培訓工作

以往，企業內多採用線下面對面授課、文字版培訓材料自學和線上非同步視頻授課的方式，存在成本過高、互動性較差、時效性不足、教學效果無法評估等諸多弊端，難以滿足企業培訓需求。隨著雲視頻會議系統的普及，遠程視頻培訓逐漸成了企業培訓的首選。相對於傳統培訓方式，遠程視頻培訓有節約成本、高效連接、效果可評估、隨時鞏固和復看等優點。

• 節約成本

分布式辦公成為常態，給企業培訓部門帶來極大的麻煩。為保證教學效果，不得不採取異地培訓的方式，但不管是培訓師出差到分公司所在地還是受訓者來總部，交通、食宿等成本都非常高。採用遠程培訓，講師在總部培訓室就可以和全國各地受訓人員進行面對面高清視頻連接。全球領先的音視頻技術保證移動網路和互聯網環境下，講師、學員雙方也能進行真人1:1高清實時音視頻交互，實現完全沉浸式的教學體驗。

• 高效連接

以往的培訓模式受場地空間不足、時間難統一等限制，無法大規模、高頻次舉辦，使用以雲視頻會議系統為基礎的遠程培訓完美解決了連接難的痛點，講師用系統發起遠程培訓，通過微信、簡訊、電子郵件等方式發給受訓者，學員用手機、電腦、微信小程序、會議終端等都可以一鍵進入線上培訓室，隨時隨地建立全球高清視頻連接。系統已全面打通主流硬體，iPhone、安卓手機、Windows電腦、Mac OS電腦、會議終端、大屏顯示器等均完美支持。

• 效果可評估

培訓是為了提高員工的工作能力，形式主義的培訓課程對提高員工核心競爭力毫無幫助，及時評估培訓效果尤為重要，遠程培訓系統支持答題功能，講師發起在線答題，受訓者用答題器作答，系統收集反饋數據並處理，講師通過統計結果了解學員對知識點的掌握情況，直觀、全面的評估效果，並及時作出教學調整。AI+外接設備的組合讓教學效果可量化，培訓變得更高效。

• 隨時鞏固和復看

只聽課不復習很難真正掌握所講知識點，傳統培訓場景下學員只能邊聽邊記筆記，課堂效果無法保障。遠程視頻培訓系統支持全程錄屏功能，培訓結束後，受訓者能回看完整課程，不錯過任何重要知識點。通過語音識別技術，系統還能生成文字版培訓筆記，在線簡單編輯後即可導出，方便學員隨時查看。上課認真聽講、下課看錄播視頻和文字培訓筆記復習，保證學員能充分、高效地掌握所學知識。

網路通訊設施不斷完善，雲計算、音視頻等技術不斷成熟，雲視訊技術也迎來了爆發式發展，並已廣泛應用於各個領域，遠程培訓是雲視頻會議系統眾多應用場景中的一個，作為網路時代先進的培訓方式肯定會得到更迅速的發展。未來，遠程視頻培訓必將取代傳統培訓，成為企業內員工培訓的最佳解決方案，也將推動整個國內人力資源行業的大變革。

小魚易連是一家採用雲計算技術實現多方視頻會議及視頻業務應用的雲視頻生態系統公司，創業短短3年就成了全球雲視頻會議行業的領導者，在「雲」的大趨勢下，雲視訊技術將成為未來最基礎的溝通方式。以雲視頻會議為基礎，結合企業真實需求深度開發的遠程招聘、遠程培訓、視頻會議、溝通會商等應用場景將顛覆企業現有的經營模式，引領企業走進低成本、高效率運營的新時代。

㈨ 企業培訓的課程常用的有哪些種類啊

企業培訓的課程常用的有：人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等。

企業培訓的目標就在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

培訓課程設置是建立在培訓需求分析基礎之上，根據培訓課程的普及型、基礎型和提高型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態課程三類。

(9)企業培訓師模擬題庫擴展閱讀

培訓的效用

1、培訓是企業持續發展的力量源泉，它能保證企業在日益激烈的人才爭奪中不至於敗下陣來。

2、培訓是解決問題的有效途徑，培訓能夠改變員工的某些不適當的工作表現及行為。

3、培訓是滿足企業和員工雙方需求的行為，是調動員工積極性的有效方法。

4、培訓是建立優秀組織文化的杠桿，可以強化企業的共同價值觀。

培訓更重要的，還在於完成之後效果達成的監督。在企業裡面，中層核心幹部的作用是顯而易見的：培訓結束後，由受訓員工的上司督促受訓員工，固化他們在培訓中學到的技巧，是培訓成敗的關鍵。

培訓是一個系統工程，是企業管理的一部分。培訓部門要深入到企業管理之中，這不太現實。如果培訓的內容完全指望培訓部門來完成，是無法達到培訓的針對性和充實性的。培訓部門的工作重點應該是准備講師資源與組織好培訓過程。

㈩ 如何建立企業培訓師人才庫

你是搞資料庫嗎？培訓師的身份基本信息，知識信息，通訊信息等都可以錄入。