① 家政培訓總結怎樣寫
家政服務培訓的總來結,其實,就是自把這次培訓學到了哪些知識,收獲了學問,自己有哪些感悟和啟迪,以及自己對這次培訓的評價、看法(是不是實用,是不是有針對性,授課老師的態度好不好等等),用書面的形式說出來就行,像這種總結,通常沒有字數要求。
② 家政培訓班與企業對接大會的觀後感
尊敬的各位領導、親愛的各位姐妹:
大家上午好!
我叫易美艷,來自常寧市婦聯,家政培訓班上的講話。在今天這個培訓班上我有幸代表常寧市婦聯跟各位領導、各位姐妹交流、溝通,很高興。下面,我講三個方面的意思:
一、請各位姐妹正確認識家政服務這門古老而又新興的職業,成為一名優秀的家政服務員
說它古老,是加為早在一百多年前就有了這門職業。但那時沒有普及。我們知道,傾國傾城的大美人宋美齡就有一個保姆,叫李月娥,兩個感情特好。說它新興,是因為把家政服務定為一門技術職業是最近幾年的事。那麼我們如何認識這門職業呢?
(1)這門職業是時代發展、社會進步的產物;
(2)這門職業已被國家定為技術職業,象工程師、醫生、教師一樣有技術含量,有初、中、高級之分;
(3)這門職業適應范圍廣
請各位姐妹在此基礎上樹立五種意識,克服三種心理:
五種意識即:法律意識、責任意識、市場意識、技術意識、服務意識
三種心理即:自卑心理、難為情的心理、通常心理
二、感謝深圳的天寶公司為我們姐妹們提供了一個平台,同時對貴公司提出三點懇求:
1、誠信意識;
2、長遠意識;
3、品牌意識;
三、代表市婦聯對各位姐妹表個態
1、我們永遠是你們的娘家人;
2、我們永遠是你們的權益維護人;
3、我們永遠是你們的服務人
家政服務員的培訓、輸送我們還是一片空白,還沒有任何經驗,但請各位姐妹相信,我們會誠心誠意,我們會竭盡全力。各們姐妹,如果你們滿意,那就讓大家告訴大家:常寧市婦聯,我滿意。
③ 家政要培訓什麼呢!
家政要培訓:家政服務員的禮儀、家居衛生保潔、家庭膳食和合理營養,家用電器的使用、維護和日常清潔,家居安全與急救。
④ 家政公司崗前培訓內容
家政服務人員的崗前教育及服務用語
家政人說家政事
2019年09月08日
一、職業道德
1、職業道德
(1)愛國守法
(2)明禮誠信
(3)團結友善
(4)勤儉自強
(5)敬業奉獻
2、職業規范
(1)遵紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德;
(2)自尊、自愛、自信、自立、自強;
(3)守時守信,誠信做人做事,對待工作認真負責;
(4)尊重客戶的習俗、要求,熱情服務;
(5)嚴格按照公司的標准化服務規范操作,不得擅自更改;
3、行為准則
(1)不準亂翻、亂動、亂看客戶的物品;
(2)保證客戶家的財產不受損失;
(3)客戶家的貴重物品、器具、通信設備等,不私自清理、使用;
(4)不準私自更改公司標准收費價格或者暗示性向客戶索要額外報酬;
(5)禁止盜竊或跟客戶索要物品;
(6)不在客戶家接打電話;
(7)禁止使用客戶家物品,或有吃飯洗澡等行為。
4、道德禁忌
(1)忌自以為是、怕苦、怕累;
(2)忌工作不守流程、沒有目標;
(3)忌斤斤計較、貪小便宜;
(4)忌跟客戶耍小聰明;
(5)忌在客戶家談論、詢問跟工作無關的事情;
(6)忌私自跟客戶承諾公司沒有的服務服務項目或政策;
二、衣著要求
(1)必需著標准工服;
(2)上戶服務必需佩戴工號牌;
(3)輔助衣物(圍裙、套袖);
(4)服裝禁忌
①布滿褶皺
②出現殘破
③遍布污漬
④沾有臟物
⑤散發異味
三、服務員個人衛生標准
頭發:梳理整齊、不披頭散發、短發整齊利落、長發挽起,無異味;
面部:清潔衛生,可淡妝,不可濃妝。
口腔:清潔,無異味。不吃有強氣味的食物。
手部:隨時洗手。尤其是接觸嬰兒之前,去過衛生間之後。
指甲:短而清潔,不染指甲,無灰指甲,甲縫無污垢。
服裝:著管家幫工裝,經常換洗,整潔無異味。
身體:經常洗澡,避免出現異味,不噴香水。
配飾:不戴耳環,戒指等首飾。
鞋子:平底鞋,不出聲,保持整潔。
四、姿勢與語言
(1)語言要求
嚴格按標准化話術執行(詳見"標准話術")
(2)注意事項
①說話誠實,盡量使用普通話
②語意准確,表達要清楚、准確。
③音量適中,語音不能過大。
④語速適中,注意說話不要太快。
⑤稱呼得體,根據客戶身份稱呼。
(3) 禮貌用語及行為規范
文明禮貌用語十一字:請、您、您好、謝謝、對不起、再見。
問候用語:您好、上午好/下午好、晚安;
徵求用語:我能為您做什麼?您還有其他事情需要我做嗎?
致歉用語:對不起、實在抱歉、請原諒;
致謝用語:謝謝您、非常感謝、感謝您的好意、不必客氣;
尊稱用語:您、請;
道別用語:再見、祝您工作順利。
⑤ 家政服務崗前培訓的重要意義有那些
像對員工家訪一樣,在確定合作夥伴前,到咨詢公司的辦公室去坐一坐,通常他們內不會拒絕;考察時容不要過於以硬體為主,主要考察咨詢公司的管理風格、企業文化,再能偽裝的公司在辦公室里總會露出蛛絲馬跡,如果你夠仔細,相信一定可以通過他的員工風貌、辦公秩序、客戶來電處理上有所覺察。
⑥ 我家政培訓學員怎麼演講
南京的貝稚堂家政經常在網上賊喊捉賊 她們的信譽很差 南京有個保姆也瘋狂討論版上的很多媽媽都反映了這點
貝稚堂家政還經常在網上惡意中傷誹謗其他家政 來達到損害他人優先自己的目的