① 請問深圳哪裡有物業管理上崗證的培訓點
你可以到深圳房地產進修學院聯系.非常專業的版一個權地方.
http://www.pme.com/class.asp?id=7
② 報考物業經理人有什麼條件呢在哪有這方面的考試培訓呢
物業經理人屬於上崗資格證書，沒有門檻，從事物業管理或打算入職物業行業的人員都可以報考。
一般來說，報名的地方，同時也提供考前培訓。這二者本來就是連在一起的。具體可以咨詢當地的住建委物業科或房管所。許多職業技能培訓學校也代理這個證書考試，也可以區咨詢一下。
物業經理證書考試培訓以及考試費用，各地不等，在900---1300之間。可能還有一些浮動
③ 如何做好物業管理的人員培訓內容計劃
對於實操性極強且多學科交叉的物業管理來說，要做好員工培訓，基本來說，需要做好以下事項：一、建立企業標准；二、根據標准制定操作細則；三、根據操作細則制定員工培訓計劃；四、對企業文化建設、品牌建設進行規劃，並對員工進行相應培訓；五、根據企業發展需要，制定其他培訓計劃。
④ 淺談如何做好機關辦公樓物業管理工作
物業管理在機關後勤工作中又佔有相當重要的地位。機關後勤的物業管理工作情況看，主要有以下五個方面的任務：
—是房屋的維修與管理。辦公樓交付使用後，由於受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響，房屋會逐漸陳舊、破損，使用價值也會逐步降低。為了延緩這個過程，就需要經常對辦公用房進行維護、保養和修繕，以保持辦公房原有的使用功能，防止、減少和控制其破損，使物業管理達到保值、增值的目的，這是最常見的工作內容之一。
二是設施設備的管理。即以一定的科學管理程序和制度，按照一定的技術管理要求，對各種設備的日常運行和維修進行有效的管理，主要包括高低壓配電供應、給排水、空調、消防、電信通訊、衛視、圖像監控、紅外線報警，綜合布線及電梯的管理等。
三是清潔衛生管理。主要是公共部位衛生保潔，領導辦公室、會議室、接待室、閱覽室、健身房、活動室、招待所的清潔等服務，為機關辦公提供清潔的環境。
四是內部會議、來客接待的服務管理。主要是為會議及與會者在會前、會中提供服務，包括會場布置、會場服務、花卉擺放、音響操作等。通過接待服務，展現機關服務中心服務人員的風貌。
五是治安保衛及消防管理。主要是門衛、安全監控及停車場的管理。這項工作在物業管理中佔有重要的地位，管理難度大，服務性也強。通過以上五個方面的管理服務，為機關提供一個整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環境。
辦公區的物業管理，有著與住宅及其它物業管理不同的特點：一是技術密集。對管理人員、專業人員的要求也較一般其他物業管理人員要高。二是政務活動頻繁。安全管理及衛生服務的任務是一般住宅物業管理所不能相比的。三是涉密性強。服務的對象是機關單位，帶有一定的機密性，安全及保密管理非常重要。四是服務管理要求高。要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務意識和敬業奉獻精神。
一、要抓在崗人員素質
機關辦公樓人員的分散性、任務的特殊性、失誤的公開性，要求重視人員素質。
二、要抓服務技能
現代辦公樓一般都是智能型的，設施設備自動化程度高，技術含量也高。實踐證明，物業管理運作過程中涉及的知識面很寬，技術要求也高。不能光憑良好的願望，還要有真本領。業務技術水平的高低，直接關繫到服務的質量，關繫到服務中心的工作效率。所以應注意通過不同形式培訓提高在職服務人員的業務技能。
三、要抓物業維護質量
加強對設施、設備的維修與保養，充分發揮物業設備的使用價值。一是主動安排預防性維修。二是及時完成日常性急修。對突發故障，組織人員盡快搶修，做到隨叫隨到，隨報隨修，分秒必爭，不影響使用，讓大家滿意。三是認真進行改善性維修。有些設施由於設計上的缺陷或由於人員辦公情況的變化，給機關辦公帶來不便，需要作某些改進性的處理，使物業更好地發揮其使用價值。
四、要抓內部服務管理
物業管理是一個系統工程，由許多子系統構成全方位的管理總體系。要想使物業管理達到高效益、高水平，就必須強調規范、注重個性，著力提升服務水準。具體地說，就是要著重抓好「三化」：一是服務規范化。實施規范服務，減少隨意性，降低失誤率，增強主動性。為此，在制訂辦公樓綜合管理制度的基礎上，加強服務員、維修工、保潔工禮貌服務規范，從禮節禮貌到各項服務都應作具體要求，既有量的規定，又有質的要求，使每個服務人員對自己的服務工作不但在思想上有個「度」的概念，而且在實施中有了「量」的目標，使服務工作上軌道、上水平。二是操作目標化。在物業管理的實際操作上，分別有相應的工作目標要求，主要有設備操作、衛生保潔、保安巡視等工作目標。只有主要工作都制定了目標要求，才能有效地避免失誤，減少事故，保證服務質量。三是管理制度化。服務中心從成立之初，就致力於制度建設，如制定辦公樓綜合管理制度、閱覽室員工管理制度、活動室管理制度、消防安全制度、安全保衛制度、食堂管理制度、衛生保潔管理制度等，同時放大上牆，組織服務人員認真學習、貫徹落實，使物業管理工作在制度化方面邁出較大的步子。
五、要抓質量目標考核
根據辦公樓物業管理的主要任務，應著重從抓「四率」入手：一是設備完好率。主要設備完好率要達到95％以上。二是衛生達標率。衛生保潔，是辦公樓物業管理的一項經常性的工作，面廣量大，所有樓層都要達到創建標准。三是服務滿意率。要求服務人員的服務達到大家滿意。四是事故差錯率。要降到最低限度，力爭為零。
⑤ 物業管理培訓的內容有哪些
1、中高級管理人員的崗位培訓
1)知識培訓
中高級管理人員知識培訓的主要內容包括：經濟學、組織行為學、心理學、公共關系學、行政管理學、市場營銷相關知識，物業管理企業財務管理、物業管理法規、房地產經營等知識。
2)能力培訓
中高級管理人員能力培訓的主要內容包括：物業管理各項活動的組織、內外溝通協調、經營服務的策劃、物業管理企業運作制度的訂立、物業管理拓展和物業管理方案的制訂、突發事件的處理等能力。
2、項目管理負責人的知識和能力培訓
1)知識培訓
項目管理負責人知識培訓的主要內容包括：經濟學、組織行為學、市場營銷、公共關系、物業管理企業財務管理、物業管理法規與房地產經營等知識。
2)能力培訓
項目管理負責人能力培訓的主要內容包括：制訂物業管理方案的能力、制訂物業管理制度的能力、編制費用預算的能力、制訂物業維修方案的能力、策劃經營服務項目的能力、創優達標的能力
3、一般管理層員工的知識和能力培訓
1)知識培訓
一般管理層員工知識培訓的主要內容包括：物業管理基礎知識、物業管理法規知識、房屋結構構造與識圖知識、物業管理收費知識、房屋維護與管理知識、房屋附屬設備維護與管理知識、環境管理知識等。
2)能力培訓
一般管理層員工能力培訓的主要內容包括：樓宇巡查能力、處理投訴問題的能力、物業接管驗收能力、裝修監管能力、物業管理常用公文的寫作能力等。
四、 專題培訓
專題培訓是為達到某一專門目的或解決某一專門問題而對員工進行的培訓。這類培訓主要包括以下幾個方面的內容。
1、更新觀念的培訓
更新觀念的培訓是指物業管理企業在外部環境、發展目標、組織架構、服務宗旨、經營方向、經營規模、經營狀況等發生重大變化時，對員工進行的專門培訓，使員工轉變不合時宜的觀念。
2、專項管理培訓 專項管理培訓是指物業管理企業為了推選某些新的管理方式或方法，而對員工進行的專門培訓。
3、專項技術培訓
專項技術培訓是指物業管理企業為了完成某些新項目，需要員工掌握某一技術或技能，而針對有關員工進行的培訓(如電腦知識與應用培訓等)。
⑥ 全國物業管理從業人員培訓課程有哪些
在一些像考試吧，233考試網等一些考試類網站的工程方面職稱資格類物業管理專區就有很多。
⑦ 怎麼管好一個政府機關的物業管理服務
物業管理服務在機關後勤工作中又佔有相當重要的地位。機關後勤的物業管理工作情況看，主要應做好五個方面的工作：
—、房屋的維修與管理。辦公樓交付使用後，由於受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響，房屋會逐漸陳舊、破損，使用價值也會逐步降低。為了延緩這個過程，就需要經常對辦公用房進行維護、保養和修繕，以保持辦公房原有的使用功能，防止、減少和控制其破損，使物業管理達到保值、增值的目的，這是最常見的工作內容之一。
二、設施設備的管理。即以一定的科學管理程序和制度，按照一定的技術管理要求，對各種設備的日常運行和維修進行有效的管理，主要包括高低壓配電供應、給排水、空調、消防、電信通訊、衛視、圖像監控、紅外線報警，綜合布線及電梯的管理等。
三、清潔衛生管理。主要是公共部位衛生保潔，領導辦公室、會議室、接待室、閱覽室、健身房、活動室、招待所的清潔等服務，為機關辦公提供清潔的環境。
四、是內部會議、來客接待的服務管理。主要是為會議及與會者在會前、會中提供服務，包括會場布置、會場服務、花卉擺放、音響操作等。通過接待服務，展現機關服務中心服務人員的風貌。
五、治安保衛及消防管理。主要是門衛、安全監控及停車場的管理。這項工作在物業管理中佔有重要的地位，管理難度大，服務性也強。通過以上五個方面的管理服務，為機關提供一個整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環境。
政府機關的物業管理，有著與住宅及其它物業管理不同的特點：一是技術密集。對管理人員、專業人員的要求也較一般其他物業管理人員要高。二是政務活動頻繁。安全管理及衛生服務的任務是一般住宅物業管理所不能相比的。三是涉密性強。服務的對象是機關單位，帶有一定的機密性，安全及保密管理非常重要。四是服務管理要求高。要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務意識和敬業奉獻精神。
一、要抓在崗人員素質
機關辦公樓人員的分散性、任務的特殊性、失誤的公開性，要求重視人員素質。
二、要抓服務技能
現代辦公樓一般都是智能型的，設施設備自動化程度高，技術含量也高。實踐證明，物業管理運作過程中涉及的知識面很寬，技術要求也高。不能光憑良好的願望，還要有真本領。業務技術水平的高低，直接關繫到服務的質量，關繫到服務中心的工作效率。所以應注意通過不同形式培訓提高在職服務人員的業務技能。
三、要抓物業維護質量
加強對設施、設備的維修與保養，充分發揮物業設備的使用價值。一是主動安排預防性維修。二是及時完成日常性急修。對突發故障，組織人員盡快搶修，做到隨叫隨到，隨報隨修，分秒必爭，不影響使用，讓大家滿意。三是認真進行改善性維修。有些設施由於設計上的缺陷或由於人員辦公情況的變化，給機關辦公帶來不便，需要作某些改進性的處理，使物業更好地發揮其使用價值。
四、要抓內部服務管理
物業管理是一個系統工程，由許多子系統構成全方位的管理總體系。要想使物業管理達到高效益、高水平，就必須強調規范、注重個性，著力提升服務水準。具體地說，就是要著重抓好「三化」：一是服務規范化。實施規范服務，減少隨意性，降低失誤率，增強主動性。為此，在制訂辦公樓綜合管理制度的基礎上，加強服務員、維修工、保潔工禮貌服務規范，從禮節禮貌到各項服務都應作具體要求，既有量的規定，又有質的要求，使每個服務人員對自己的服務工作不但在思想上有個「度」的概念，而且在實施中有了「量」的目標，使服務工作上軌道、上水平。二是操作目標化。在物業管理的實際操作上，分別有相應的工作目標要求，主要有設備操作、衛生保潔、保安巡視等工作目標。只有主要工作都制定了目標要求，才能有效地避免失誤，減少事故，保證服務質量。三是管理制度化。服務中心從成立之初，就致力於制度建設，如制定辦公樓綜合管理制度、閱覽室員工管理制度、活動室管理制度、消防安全制度、安全保衛制度、食堂管理制度、衛生保潔管理制度等，同時放大上牆，組織服務人員認真學習、貫徹落實，使物業管理工作在制度化方面邁出較大的步子。
五、要抓質量目標考核
根據政府機關的物業管理主要工作，應著重從抓「四率」入手：一是設備完好率。主要設備完好率要達到95％以上。二是衛生達標率。衛生保潔，是辦公樓物業管理的一項經常性的工作，面廣量大，所有樓層都要達到創建標准。三是服務滿意率。要求服務人員的服務達到大家滿意。四是事故差錯率。要降到最低限度，力爭為零。
⑧ 廣州報考物業管理員在什麼地方
全行[2006] 07號
關於繼續舉辦
「全國物業管理企業經理崗位培訓班」和「物業管理從業人員繼續教育培訓班」的通知
各省、自治區、直轄市建設廳（建委）、房地產管理局、物業管理協會、房地產開發公司、物業管理公司及機關、企事業單位房管處：
全國建設類一級資質培訓機構――全國房地產行業培訓中心，是建設部指定的全國物業管理企業經理、部門經理崗位培訓定點單位。根據建設部統一部署，1998年至今，我們已舉辦了「全國物業管理企業經理崗位培訓班」500多期，培訓人數近5萬人次。學員遍布全國30個省、市、自治區，其中應當地主管部門之邀送教上門，異地舉辦了近500期物業管理企業經理崗位培訓班，受到了廣泛的好評。
根據《物業管理條例》第33條、第61條的規定，為了繼續貫徹有關崗位培訓指示精神，經研究決定，2006年將繼續舉辦「全國物業管理企業經理崗位培訓班」和「物業管理從業人員繼續教育培訓班」的通知。
一、 培訓對象：
具有大專（或同等學歷）以上文化程度的房地產開發或物業管理公司的正、副經理，經理助理和三總師及相關從業人員；各機關、企事業單位房屋管理和後勤部門相關工作人員。
二、 培訓內容：
物業管理企業經理培訓內容：
1、 按照建設部指定教材，《物業管理概論》、《物業管理法規》和《房地產開發經營與管理》三門課程為考試課，以此作為培訓主要面授內容，面授期間將重點進行輔導和考試。
2、 其餘三門課程為考查課，以自學為主。
物業管理從業人員繼續教育培訓內容：
1、 《物業管理條例》相關配套規章釋義；
2、 物業管理法律糾紛規避防範；
3、 物業管理典型案例分析；
4、 物業管理招投標的運作程序。
三、 考核發證、注冊：
1、 企業經理： 採取自學與集中輔導的方法，學習後經考試成績合格者，頒發建設部統一印製的《全國物業管理企業經理崗位證書》，全國通用。
2、 繼續教育：請攜帶本人已取得的《全國物業管理從業人員崗位證書》，進行注冊。
四、 培訓時間與地點：
2006年03月10日—03月16日 在北京市（10日全天報到）
2006年03月10日—03月16日 在杭州市（10日全天報到）
2006年03月14日—03月20日 在南京市（14日全天報到）
2006年03月22日—03月29日 在廣州市（22日全天報到）
2006年03月30日—04月06日 在武漢市（30日全天報到）
2006年03月12日—03月18日 在上海市（12日全天報到）
2006年04月21日—04月28日 在青島市（21日全天報到）
2006年04月23日—04月30日 在北京市（23日全天報到）
2006年05月12日—05月22日 在昆明市（12日全天報到）
五、 培訓費用：
1、 物業管理企業經理崗位培訓班收費：1070元/人。其中學費：800元/人；教材資料費、辦證費270元/人（按建設部規定，凡參加培訓者均須購買專用教材）。
2、 物業管理從業人員繼續教育培訓班收費：700元/人。
六、 報名辦法：
請各省市建委、建設廳科教處、房地產處、房管局、所、物業管理協會及各物業公司、企事業房管負責人積極組織報名。亦可用電話或傳真報名。根據報名先後順序，發送報到通知，詳告報到時間、地點、行車路線及有關事項。中心在北京設立報名處。請將「報名回執」 通過郵局用掛號信寄至：北京市海淀區西土城路3號 (科教樓)五層北京報名處 柳永 (收) 郵編：100088。
聯系電話：（010）51199369
聯 系 人：柳永
其它：
1、 企業經理培訓班學員：請攜帶本人近期1寸免冠照片3張（學籍卡1張、准考證1張、證書1張）；身份證復印件一份。
2、 收到此通知可轉發下屬單位，復印有效。
3、 會務組統一安排食宿，幫助預訂返程始發車、船、機票，以上費用自理。
全國房地產行業培訓中心
二○○六年二月六日
⑨ 物業管理上崗證培訓
我個人建議不要學物業管理專業！物業公司從業人員強調的行業經驗和溝通能力！你那個《物業管理員上崗證》沒用的，不要考，評優驗資也用不著，花幾百元，你以為用人單位就覺得你這個證有用嗎？
如果你真的想做，你目前有大專畢竟已經符合初步入行的條件，你只要大膽和用人單位溝通，「求」個機會入行就行了。如果你說有用的證件，容易的就是《物業經理上崗證》或《物業企業經理上崗證》，這兩個證由建設部發證，評優驗資用得著，「勞動部」發的證，建設部是不承認的！這個問題你要記住了。如果好些的證就是《物業管理師》，這個代表目前物業管理專業證書裡面的最高水平！
很多優秀的物業行業人員都是跨專業過來的！ 最重要的是別人給你入行的機會！！
但我可以很負責任地告訴你：如果有可選擇，不要做物業管理！你會後悔一輩子的！！！！！！！！
如果問我為什麼？簡單說：就是工資低，壓力大，綜合素質要求高！付出的與收入絕對不成正比，受氣多就簡直不用說，國民素質有多高，國家的機關是怎樣的，做物業管理這行可以說看盡人性最丑惡的一面，承受著不是一般人要承受的「痛」！！而且風險極大！！！！！！什麼風險？很簡單，我從事這行已經有9年了，我目前在鄭州做樓盤負責人，就是做一哥，你以為有多威風，業主要求你做的事，你別說做不了，因為你是經理，在驕傲的發展商面前你是條「狗」，在發展商老闆的眼中，你連一個發展商的文員都不如！只拿了幾個K的工資，你就是樓盤的『第一消防責任人」，哈，如果公共設施的原因火災群死，群傷，你會被派出所抓去「坐牢」的，你以為很好玩！！！這樣你又認為只拿幾個K的工資值嗎？？？而且：永遠和那個素質低的打交道，時間久了，你都以為自己是「低能」的，你以為物業公司現在的保安和清潔工很有素質！
另外；物業管理是一個涉及10多門專業學科，如禮儀學、公共關系學、法律基礎、物業英語、房地產經營管理與房地產開發，工程學（土建、給排水、強弱電）、辦公智能化、清潔專業、綠化學專業、植物專業、政府關系管理、物業管理實操、房地產法律體系、保安學、消防理論、領導心理學、行政管理學、物業管理實務、客服系統、社區文化學、酒店管理學說等綜合理論組成，細分為住宅物業管理、商業管理管理、酒店物業管理和特種物業管理幾大分支！要成為一個專業人仕難過登天！！
⑩ 如何做好辦公樓的物業管理工作
物業管理工作已是先行工作中比較流行和熱門的工作了，人們對物業公司的選擇要求越來越高，越來越專業。如何做好辦公樓物業管理工作，實現從事物業管理工作的企業一直在分析和探討的一個問題，也是當前物業管理必須重視和提升的一項重要工作。如何做好辦公樓的物業管理工作呢，競購一段時間的實踐得出以下觀點。首先，我們應當選擇好合理的開發市場，確定好管理的目標，明確從事物業管理的職責和任務，並對現行的管理對象進行認真分析和研究，尋求提升物業管理質量的途徑和管理的方法，進而提升公司的知名度與美譽度，提升企業的品牌效應，促進物業管理工作的開展。
一、 確定管理對象 因物業管理工作較為復雜和多變，要想在物業管理工作方面站穩腳跟，首先應根據自身的條件和所處的環境，選擇好管理的目標和群體，正確把握市場的定位和發展趨向。因寫字樓和住宅樓的物業管理工作較為復雜，要求人員配備數量較多，技術操作和人員管理綜合性較強，外界因素較為普遍，為了更好地開展物業管理工作，首先從一方面入手，集中精力，全心投入做好物業管理工作。因辦公樓要求從事物業管理的人員綜合性、守紀性要強，而且要求從事物業管理工作的人員素質高，工作標准、工作效率高，規范性強，諸如此類的要求與我們酒店的各項要求較為吻合，且從事辦公樓工作的人員多位政府人員，各項工作要求私密性較強，酒店的管理與之相符合。雙方的工作和選擇特點決定了彼此的核選擇與合作。 二、明確物業管理的職責 後勤管理與後勤服務是各辦公機關工作的基石，物業管理在辦公機關後勤工作中有佔有相當重要的地位。從目前物業管理工作情況看，主要體現在以下五方面的任務： 1、房屋的維護與管理。辦公樓交付使用之後，由於受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉的影響，房屋會逐漸陳舊、破損，使用價值也會逐漸降低。為了延緩這個過程，就需要對辦公用房進行維護、保養和修繕，以保持辦公房原有的使用功能，防止、減少和控制其破損，使物業管理達到保值、增值的目的，這是最常見的內容之一。 2、實施設備的管理。即一定的科學管理程序和制度，按照一定的技術管理要求，對各種設備的日常運行進行有效的管理，主要包括給排水、空調、消防、配電供應、圖像監控、報警及電梯的管理等。 3、清潔衛生管理。主要是公共部位衛生保潔，領導辦公室、會議室、接待室、閱覽室、活動室的清潔等服務，為業主提供清潔的環境。 4、內部會議，來客接待的服務管理。主要是為會議及與會者在會前會中提供服務，包括會場布置、會議前的服務、花卉的擺放、音響操作等。通過接待服務，展現服務員的風貌，提升企業的品牌形象。 5、治安保衛及消防管理。主要是門衛、安全、監控及停車場的管理。這項工作在物業管理中佔有重要的地位，存在管理難度大，服務性比較強。 通過以上五方面的管理服務，為業主提供一個整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環境。 三、了解物業管理的特點 辦公的物業管理有著與住宅及其它物業管理不同的特點，全面細致地了解辦公樓物業管理的特點才能更好的開展工作，使各項工作得以持續健康地開展，具體體現以下幾點： 1、技術密集。隨著現代科學技術的發展，辦公自動化程度越來越高，辦公樓內的各種設備、設施日益先進，不但維修程度增大，而且對管理人員、專業人員的要求也較一般其他物業管理人員要高。所以在人員選擇上專業對口、業務精湛，因人而異地進行選擇和安置。 2、政務活動頻繁。辦公樓是政務活動場所，會議多、來訪客人多、聯系工作的人員多，安全管理及衛生服務的任務是一般住宅物業管理所不能相比的。要求保衛人員的警覺性和責任心要強，對於來訪的人員嚴格按照辦公樓內部接待要求進行實施，詳細地做好記錄工作。衛生清理應及時、標准高、質量保持性要強，做到隨時、隨地，專人進行清理，確保各部位、各區域衛生的標准化。 3、涉密性強。辦公樓服務的對象多市政府機關領導的活動、內外的交往、文件的制發與傳閱，會議的內容從商業角度看有一定的機密性，安全及保密管理非常重要。 4、服務管理要求高。領導參加的會議服務、衛生保潔要按照星級飯店標准要求進行服務，這也是酒店行業所從事這項工作的優勢所在。在此期間要求供電通訊不能間斷，有時節假日、休息日要正常運轉，這不僅加大了服務人員的工作量，而且要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務意識和敬業奉獻精神。 四、掌握辦公樓物業管理質量提升的因素 1、抓在崗人員素質。物業管理因人員分配比較分散，所擔負的工作也較為分散，受到總多人的監督與檢驗。工作一旦發生失誤就會「通天」。人員的分散性、任務的特殊性、失誤的公開性，要求我們必須重視人員素質的培養。一是，工作人員直接為領導服務、為機關服務、為基層服務，保潔工還直接接觸到領導辦公室，涉密性強，所以在人員選進上應注意文化程度和外在氣質上的要求。在政治上要求嚴格，以保證隊伍的純潔性。二是，抓好思想教育關，以職業道德教育為重點，抓好社會公德、職業道德的教育工作。以增強服務意識、責任意識，樹立主人翁思想和精神，使其自覺做好服務工作，即便是在無人監督的情況下，也能自覺按照規程操作、規范服務。三是，做好跟蹤督導工作，對所有人員進行工作、思想的考察，及時發現問題，對所出現的錯誤，不姑息遷就，嚴格按照制度規定予以處理。 2、抓好服務技能工作。有些人錯誤的認為物業管理就是「掃掃地」、「倒倒水」、「換換燈泡」，不需要技術，只要出點力就行了。如不克服這些錯誤的觀念，就會忽視技術人才的引進使用，導致技術力量薄弱、服務質量低下的局面。現代辦公樓一般都是智能型的，設施設備自動化程度高，技術含量也搞。實踐證明，物業管理運作過程中涉及的知識面很寬，技術要求也高。不能光憑良好的願望，還要有真本領，通過不同形式的培訓提高在職服務人員的業務技能。 3、緊抓物業維護質量。設施設備的維護與保養，充分發揮物業設備的使用價值在平時的日常工作中應做好以下三點工作： （1）主動安排預防性維修。對所有的設施設備制定好日常的周期性保養和維修計劃， 定期進行維修、預防問題的出現。 （2）及時完成日常性維修。對於日常所報修和檢查過程中所出現的問題，應及時有效地進行修理，確保損失最小化。對突發故障，組織人員盡快搶修，做到隨叫隨到、隨報隨修，分秒必爭，不影響使用，讓大家滿意。 （3）認真進行改善性維修。有些設施由於設計上的缺陷或由於人員辦公情況上的變化，導致各別部位的的維修和改善，這種情況應本著既要量力而行，又要滿足大家需要的精神盡力做好。 4、緊抓內部服務管理 物業管理是一個系統管理工程，有許多子系統構成，全方位的管理總體系。要想使物業管理達到高效益、高水平，就必須強調規范、注重個性，著力提升服務水準，著力抓好以下幾方面的工作： （1）服務規范化。實施規范服務，減少隨意性，降低失誤性，增強主動性。加強工作人員的禮貌服務規范，從禮貌到個性服務都應作具體要求，即有量的規定，又有質的要求，使每個服務人員對自己的服務工作不但在思想上有個「度」的概念，而且在實施中有了「量」的目標，是服務工作上軌道、上水平。 （2）操作目標化。主要是設備操作、衛生保潔、安全巡視等工作目標。只有主要工作都制定了目標要求，才能有效地避免失誤， 減少事故的發生，保證服務質量。 （3）管理制度化。從事物業管理工作首相應致力於制度建設，制定相應的管理制度，組織人員認真學習，貫徹落實，使物業管理工作在制度化方面邁出較大的步伐。