❶ 銀行精細化管理學習體會
以下2篇年終總結供你參考!自己綜合增減一下!
第一篇
轉眼間從進入XX銀行那時算起已經滿了第N年。N年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對於XX銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。 最近這一年,我作為一名XX銀行員工,親身感受了XX銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出台,對於我們XX銀行「規范經營」提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節管理、精細化管理,針對違法違規行為,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內開展的「違法違規行為專項整治活動」向我們再一次地敲響了警鍾——工作不僅要做得「好」、「快」還要「合法」、「合規」,不僅要懂得「亡羊補牢」,重要的還在於「未雨綢繆」。 2008年末,我報名並經行內的擇優選聘有幸被調動至XX地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗,這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,通過閱讀相關書籍、解讀文件規章,我很快渡過了起初的不適應,迅速地融入到現在的崗位角色中。從2007年初至2008年7月末,我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作,合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查,其中AA級29筆、A級34筆、BBB級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作,合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。 XX地審批組屬於行內審批部門,面對的都是行內的經營部門,受理審批XX銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此,樹立內部客戶理念,把經營部門作為我們所服務的客戶,為客戶提供優質、高效、規范的服務,是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中,我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作,耐心解答他們對於審批中存在的各種疑問,並時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通,了解經營部門的現實情況和問題,及時向領導、專審進行匯報,盡可能幫助解決審批與經營由於信息不對稱造成的矛盾,為行領導與專審的有效決策提供依據,實現XX銀行利益的最大化。 XX地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經常思考的問題。我在工作中發現,大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,計算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學,運用我們常用的EXECL電子表格軟體中的公式與函數編制了一張表格,只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格,相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成,極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享,力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享,相互取得所需數據,消除了很多重復勞動,也使許多數據更為精確;把一些常用表單進行了優化,本著簡單、易用的設計,在規定的位置錄入數據,電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。此外,我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。 審批組的工作,是一項全面而細致的工作,需要對全行的各項業務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習,是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,則是對我業務素質的全面提高。在XX地分行與XX地人壽保險公司共同舉辦的「盈向未來」客戶經理培訓班上,我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,明白了團隊協作的至關重要;在由XX地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的「XX銀行優勢產品與營銷」培訓班上,我對於XX銀行的各類信貸業務有了明確而充分的認識,知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,哪些是正在開發並著力推廣的,以及如何辦理,有何優勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,我對於原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,如對於企業集團應該在哪些地方加強關注,對於一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀,從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況,合理判斷,認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好「XX銀行資產的看門人」。除此之外,每當有新的有關行內發文,我也認真參加部門內的例會和學習會,學習文件精神,在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點,更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,掌握全方位的知識,了解政策變化、行業風險,才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。 在做好本職工作之餘,我作為XX地分行系統團委的宣傳委員,參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家,是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優秀的稿件,對原稿進行合適的排版、美化,套上精美的插畫與底紋,最後上掛網站上與大家一同分享,得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《XX周刊》選取上掛,為全省的XX銀行系統所了解。系統團委組織的「規范化陽光服務演示」,我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和採納。 時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的XX銀行員工,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今後的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。
第二篇
一年來,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導幹部的標准嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規、金融知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責,以實際行動實踐「三個代表」。
一、在德的方面:繼續深入學習、貫徹落實「三個代表」重要思想,保持共產黨員的先進性,樹立科學的發展觀和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大幹部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢於堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系,充分調動員工的工作積極性,共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題,總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。
一年來,本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關金融方針政策,把「一個規定兩個辦法」、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門,並通報相關的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
2004年初,本人組織支行中層幹部學習「四法」,並進行考試。通過組織學習和考試,提高了中層幹部金融法律法規水平和依法行政的能力。
根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求,一年來,本人先後組織開展現金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查,《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查,並協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,及時發現和糾正了有關問題,促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理,較好地協調了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中,總是先認真領會有關文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案;然後徵求各方面的意見,集思廣益,把文件精神與實際情況結合起來,把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中,堅持靠前指揮,找准工作重點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議,聽取上月工作情況匯報,研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查,加強管理,督促內控制度的落實。在協調工作中,堅持以人為本,充分發揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成復雜、繁重的工作任務。
本人注重理論聯系實際,加強調查研究。一年來,下基層50多次,30多天。在調查研究的基礎上,解決了許多日常工作中的問題,同時,撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中:《以科學發展觀指導金融工作》一文,分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題,闡述了「明確金融限制發展的領域和支持發展的重點,科學把握信貸投放力度,實現信貸投放平穩較快增長,人民銀行要搞好金融服務」的觀點。《堅持用好的作用選人,選作風好的人》一文,分析了近幾年來,黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程,得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出:「首先,在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人」的觀點。《關於當前外匯管理政策的若干思考》一文,從基層外匯管理工作的實際出發,對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,並提出了改進外匯管理的有關建議。《關於促進縣域經濟與金融協調發展的思考》一文,分析了惠東經濟與金融發展不協調的表現及其原因,提出了促進縣域經濟與金融協調發展的六點建議。
三、在勤的方面:本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢於負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業室的加班,協調有關工作,審核有關報表。由於本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面:本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化建議並獲採納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,2004年上半年,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的採納。隨即,本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》,採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。並組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查,制定了《關於進一步支持***外貿出口的指導意見》,對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業運作情況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
在支行制定中層幹部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,堅持用好的作風選人,選作風好的人,主張選拔任用中層幹部的方式要由「相馬」改為「賽馬」,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組採納。
五、在廉的方面:
1.嚴格執行和維護黨的「四大紀律八項要求」,自覺遵守《廉潔從政准則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識,主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。
2.在幹部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定,堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,推動支行用人機制的改革,並逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執行各項規章制度,堅決糾正行業不正之風。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,並引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
4.密切聯系群眾,努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
總的來說,一年來,本人分管、協管的股室較多,工作范圍廣、任務重、責任大,由於本人正確理解上級的工作部署,堅定執行黨和國家的金融方針政策,嚴格執行支行的規章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責,發揮了領導管理和組織協調能力,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
❷ 銀行管理幹部如何起到率先垂範作用心得體會
從現代企業制度的組織框架看,中高層管理人員無疑是「組織」中的樞紐。拿我們建設銀行人事與激勵約束機制改革後的組織機構看,管理幹部是一個行的中堅力量, 這支隊伍無論在哪個方面都應該走在全行員工的前面,起到率先垂範的作用。 1、執行力首先體現在管理幹部身上。任務與要求的傳遞布置先是到達管理幹部層面。管理幹部是一個部門的「家長」,要有權威性和命令性,同時更要有身先士卒的作風。 2、戰鬥力首先體現在管理幹部身上。戰鬥力是一種全面的素質,包括觀察能力、分析能力、判斷能力、公關能力、統籌能力等等。我們的業務拓展就是一種「戰斗」,這種「戰斗」強者勝出,勝者完勝,營銷客戶是一項挑戰性很強的工作。經營單位的幹部務必提高自身的戰鬥力爭做「常勝將軍」。我們的管理協調也體現為戰鬥力,管理部門的幹部也要提高自身的戰鬥力爭做優秀的「後勤部長」。 3、行動力首先體現在管理幹部身上。行動力就是把戰略部署付諸實施的能力,是執行決策、具體辦事和解決實際問題的能力。現在機構人事改革後框架基本穩定,各位管理幹部的中心任務就是迅速行動起來,抓好落實。 4、號召力首先體現在管理幹部身上。管理幹部的作風、能力、覺悟、品質是優秀的,那麼屬下的員工會受到激勵,員工會將其作為楷模並努力學習效仿。管理幹部的積極性高,也會激發普通員工的積極性。 5、轉變理念特別要先從管理幹部身上開始。建設銀行的遠景目標是「成為最具價值創造力的銀行」,為此,在營銷中我們要牢固樹立市場觀念、效益觀念、風險觀念;爭取成為「好客戶的好銀行」更是要求我們特別要注重「以客戶為中心」的觀念。必須用現代經營觀念來統領我們的經營。同時我們必須認清商業銀行現階段的發展形勢,做到「堅定、清醒、有為」。「堅定」,就是要堅定加快發展的信心,堅定完成目標和任務的決心。 「清醒」,就是要清醒地看到存在的問題和矛盾,面對挑戰和壓力,時刻保持憂患意識、責任意識,做好打硬仗、打苦仗的准備。「有為」,就是要在破解發展難題、推動加快發展上有所作為。 6、管理藝術和效率的提高更是與管理幹部直接相關。對於我們的管理幹部來說,不是要求在管理學理論上有特別專業和高深的造詣,而是要有實在的管理能力,能夠有效率地協調布置好本部門的工作,實在地幫助部門成員提高履崗能力,提升綜合素質,巧妙的平衡本部門的工作安排和利益分配,並激發員工的工作熱情,讓員工高效而快樂地工作。 從上面六個方面來看,對照國外銀行、股份制銀行的管理要求,對照職業經理人的高素質要求,管理幹部需要尋找差距,不斷學習吸收,必須從以下幾個方面加以提高。 1、要特別重視學習。「學習是前進的基礎」,要勝任肩負的職責,就必須重視學習,做學習型幹部,建設學習型、知識型的領導班子。現在組織管理幹部學習和培訓的時間不少,有必要檢驗一下學習的效果如何。學習是一項終身受益的事,沒有學習就沒有提高,不能提高就無從談發展和進步。學習是一種責任,對管理幹部來講,學習不僅僅是個人素質問題,也是一種責任,是保持自身素質與崗位一致性、與形勢任務要求一致性的需要。學習一定要端正學風,學習不是單純拿文憑,不是務虛的走形式,而是需要實實在在的學新理念、學新業務、掌握新技能、開拓新視野,對此我們必須態度端正、虛懷若谷。學習必須講求方法,通過各種途徑,向各個方面學習,注重學習的針對性。管理幹部不僅要學理論,還要學業務,努力成為分管工作的專家。增強學習的實踐性,用科學理論指引、促進工作,用實踐去深化、鞏固學習成果。合理安排工作之餘靜下心來,集中精力學習點東西,否則將被淘汰。 2、要努力提高執行力。執行力作為一種紀律存在,要樹立剛性化執行理念,接受任務不講條件,完成任務追求圓滿。執行力又作為一種作風存在,要樹立精益求精的執行理念,培育求真務實、一絲不苟、一抓到底的工作作風。執行力是一種合力,要樹立以人為本理念,用科學、嚴格的制度和團結、統一的精神,調動各方面積極性,形成抓落實的強大合力。必須從五個方面提高執行力:一要完善落實各項工作目標責任制,二要加強問責督查,三要通過激勵約束機制促進執行,四是從企業文化氛圍角度來培養執行文化,五是管理幹部以身作則。 3、要干在實處。科學的發展觀要求發展必須是實實在在的發展,要干在實處有兩層涵義。一是要做「實事」。各個支行、部門定位不同,「實事」的內容指向不同,對於業務經營系統的管理幹部來說,「實事」就實在於經營好客戶;對於業務支持系統的管理幹部來說,「實事」就實在於切實維系好經營秩序提高效率;對於風險管理系統的管理幹部來說,「實事」就是切實防範各個方面的風險。二是要踏實做事。做事不能盲目前進,否則事倍功半。只要我們不畏艱難、苦幹巧幹,就一定能幹出實效。 4、要勇於創新。創新,首先要善於吸納。創新不是無源之水、無本之木,創新來源於實踐,要善於從實踐中吸納新知識、新經驗、新理念。要多深入基層調查研究,了解基層存在的問題,尤其是關系員工切身利益的問題,只有到員工中去才能找到讓員工滿意的解決辦法。要充分了解、掌握和借鑒上級行、兄弟行及其他同業單位的成果、經驗和動態。不僅要關注、跟蹤其發展進程,更要注重研究其運行機制和管理方法,開闊眼界,開拓思路。其次,創新要爭創一流。這是衡量創新成效的標准,也是跨越式發展的需要,達不到一流,就無所謂創新。創新要突出創特色、出精品。就是要深入實施特色競爭戰略,發揮比較優勢,發展特色產品,營造特色環境,開展特色工作,努力形成人無我有、人有我優、人優我強、人強我特的特色競爭力。就是要堅持高標准、高質量、高水平,努力以高起點來彌補晚起步。第三,創新還要敢於攻堅。特別是解決發展中的重點、難點問題和深層次的體制性、機制性障礙,沒有克難攻堅的勇氣,就不會有突破。克難攻堅,要找准問題症結,選准突破口,從深層次查找原因,尋求解決問題的對策、措施。 5、要強化溝通加強協作。我們要整合一切有效資源,充分調動一切積極因素來實踐目標。當前仍然存在部門、崗位間的扯皮現象,這是有效協作的主要障礙。要掃除這種「部門壁壘」,必須完善管理體制上存在職能交叉,職責不清,人浮於事等弊端。要破除這種「本位主義」,必須服從全局,各部門管理幹部要立足本職,圍繞全行中心任務開展工作,橫向之間多協商、多溝通、多交流。 6、要勇於承擔責任。管理責任方面突出表現在不敢大膽承擔責任,做老好人。從全行來看,抓工作總要涉及各個方面的利害關系,多數人不是從工作的目標出發大膽地做在前面,主動挑擔子,而是怕得罪人,總是權衡利害關系縮手縮腳。責任是與職位關聯的,與管理職權、薪酬相匹配的。要挑起相應份量的擔子,必須清楚你自己應該承擔哪些責任,清楚你需要如何擔當責任,清楚你還在哪此方面盡職得不夠。勇於承擔責任還要有職業奉獻精神,沒有奉獻精神工作就不會主動,就難以做到創新,就會被困難嚇倒,是干不好事的。做工作必然伴隨一定的風險責任,這種風險責任的存在只要不是主觀故意造成,不是失職造成,我想制度是不會讓管理幹部承擔不應承擔的責任,這個要有信心。 7、要重視效率。效率是執行力的集中體現。一筆貸款要審批一個月,一張卡申辦要等兩個星期,一筆業務要跑三四個櫃台,這樣的效率是難以成為「好客戶的好銀行」的。造成這種現象有些確實是制度上的原因,在本行層面上的一定要解決,是上級行的盡量爭取改善。
❸ 銀行客戶經理學習心得
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❹ 銀行培訓心得體會
我成天看著那麼多錢緊張啊 還要背那麼多交易碼 不過看師父點錢那麼快 辦理業務也快 就挺羨慕的 自己做到前台 也覺得很特別...... 不過老是擔心 怕付錯錢 唉.....
1.對儲蓄業務的掌握
2.前台實習後的體會
3.目前存在的問題
4.以後正式工作的打算