A. 員工培訓內容有哪些
新員工入職之初，往往對工作性質、工作職責等均不甚了解。因此，針對新員工開展一場有關工作職責、工作如何具體展開等等的培訓非常必要。新員工培訓應包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的內容。具體如下：
一、意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
二、認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
三、職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。
四、技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之。技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。
最後，新員工培訓一定要針對新員工的特點，設置培訓內容和培訓時間。在許多企業，尤其值得警示的是，許多企業開展的新員工培訓往往是在新員工一上崗就隨之結束了。可事實上，從新員工入職到之後1-2年，這個時間是新員工的快速適應期和成長期，需要企業從不同的角度給與支持與引導，從而使員工能夠更快的進步、更好的發展，也能為企業做出更大的效益貢獻。
B. 業務人員培訓應該有哪些課程
業務員的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作
方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。
個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但
溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以
指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。
C. 葯品業務員應該掌握的基本知識
可以針對品種看一下葯理學、葯劑學、葯物分析學的內容，還有相關的葯事管理與法規，這些知識在書店、圖書館和網上都很好找。
D. 零售葯店營業員要學習哪些專業知識
你好，想要去抄葯店工襲作，首先要考技能證，上崗證 ，然後是健康證。一般單位有崗位培訓，比如: 了解葯品放置位置，葯品主治功能，銷售技巧，崗位職責，不誇大葯性，有良好的職業道德。
E. 要做業務員具體都需要學習些什麼知識
汽車業務員需要掌握知識：一、汽車營銷現狀
汽車銷量飛速增長，各汽車企業老總開懷大笑，但厄運降臨，金融危機的降臨使得他們面對汽車銷售前景顯得憂郁，再加上市場競爭激烈，要想很好的生存下去，好比逆水行舟，難上加難，那麼目前汽車市場的營銷總體特徵是什麼呢？
第一，汽車消費需求繼續上升，只是許多購買者在金融危機時持觀望態度。目前，經濟有所好轉汽車銷售量也增加顯著。
第二，消費增長伴隨激烈競爭，優勝劣汰。
第三，汽車營銷環境發生變化，新車型快速出現縮短了產品的生命周期，個性化特徵日益明顯，所以人們在購買時就顯得非常理性，常規的營銷手段就有待改變。
第四，汽車營銷人才缺乏已成為我國汽車產業發展的瓶頸，不是沒有營銷人而是沒有更多合適的營銷人才，賣方市場向買方市場轉化要求有較好的營銷手段，而營銷必勝的關鍵就是人才。
二、汽車市場人才需求分析
對於汽車營銷人才的需求，目前基本上有以下三點共識：
第一，汽車營銷人才短缺還將持續。國內汽車業成為關系國計民生的支柱性產業，既然是支柱性產業，那麼在短時間內，對人才的需求不會飽和。
第二，復合型汽車營銷經理人將扮演重要角色。優秀的汽車營銷管理人員往往需要具備汽車技術、管理、營銷、保險、美容等綜合技能，而高級管理人員除此之外，還需要具備戰略管理能力。
第三，未來的汽車營銷人才將會流動頻繁，市場活躍。人才的頻繁流動是一個行業活躍、有朝氣的重要表現之一，汽車營銷將活躍人才市場，因此，有關汽車營銷的大學教育、汽車營銷咨詢公司等將應運而生，伴隨著培訓也接踵而來。
三、汽車營銷人才培養
汽車是技術含量較高的產品，它要求營銷人員既要懂技術還要懂知識。汽車營銷專業的學生主要應學習市場營銷、汽車營銷和汽車技術等知識，要求學生獲得以下幾方面的知識和能力：（1）比較系統地掌握本專業所需的自然科學和技術科學的基礎理論知識。(2)具有一定的專業知識和相關的營銷、管理、禮儀等方面的知識。(3)具有本專業所必需的計算機應用技能以及一定的基本工藝操作技能。(4)具有較強的自學能力、領悟能力和解決實際問題的能力。汽車營銷專業的主幹課程包括:
（一）市場營銷專業知識。主要課程有市場營銷理論、銷售技巧等。市場營銷學在中國企業的應用和發展時間較短，真正應用於汽車營銷的時間則更加短暫，如何正確運用市場營銷的4C和4P知識來打開汽車市場，將成為汽車營銷人才能否生存和發展的關鍵。具體說來，汽車營銷人員應該具備的市場營銷專業知識有品牌經營、價格策略、促銷策略、渠道管理、關系營銷及人力資源戰略管理等。
（二）汽車專業知識。汽車專業知識包括汽車構造、汽車電器、汽車維護、汽車空調、機械基礎等，另外，作為復合型人才，還需具備造型、設計、汽車美學、外語等知識。在汽車營銷過程中，有些營銷人員不能將汽車專業與營銷完美地結合起來，當顧客提出咨詢時，往往因為不能滿足顧客的要求而失去銷售機會。
F. 做業務都需要學習什麼
如何做業務?
做為公司的業務員把產品銷售出去才是工作的首要任務，但要把產品銷售出去就得去找客戶，做為新手找客戶真是一個很大的難題，那麼怎麼去找客戶呢?
1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透，要盡量多得去掌握產品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的，所以在開始業務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚，那麼你要了解的內容就有：產品名稱,產品內容,使用方法,產品特徵,售後服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程，也要了解一下同行產品及相關的產品。做完這些工作你就可以去跑業務了，掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。
2、客戶該怎麼找呢，對於新業務員，網上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料，由於你已經掌握了你產品的知識，那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。
3、除了網上找客戶外，你也可以通過專業的雜志之類去找客戶，現在雜志行業都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環球等，這類的雜志行業分類比較清楚，容易找客戶。
4、前面都是業務員找客戶的開始，每個新業務員從前面2個方面都可以找到客戶。但業務工作開始後，找客戶就會離開那些方法了，因為業務工作到最後客戶都是來找你而不是你去找客戶了。當你在從事業務工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那麼在拜訪客戶中如何去培養你的客戶呢?
很多業務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現能力，這樣的客戶你最好不要那麼的去關心他。那麼你去拜訪客戶該做些什麼呢，每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手裡有你要做的真正客戶，而都是他們已經開始合作並了解客戶的底細的人。只要他們願意介紹給你，那麼你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產品，在生產過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業務員手中買回來，生產那些材料的公司如何的多你應該很明白，只要你有誠心去結交那些業務員，沒有人不願意和你做朋友，當你拿出自己的聯系本和他們交換客戶時他們也很願意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產品和你，當然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！
5、說到最後，做業務就是在做一個人脈過程，你的關系網越大那麼你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟後，你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關繫上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。
6、除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來並不難，當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優點介紹給他的朋友，因為那個企業老闆沒有幾個從事同一個行業的朋友呢，要是沒有那麼他就不是一個成功的老闆了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做後帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什麼力氣還很保障。
7、最後這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了，當然如果你做不到那個程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經是一個很成功的業務員了。我曾經在這個方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的並可以執行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業務做的就是一個運轉，業務做到最後就可以靈活得做，因為你的公司所生產的產品不一定都可以滿足整個市場，那麼當你遇到你不可以滿足的客戶時，比如你的價錢太高，質量太高客戶不可以接受時，那麼你可以找一家生產和你相同的產品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當那家廠家遇到符合你產品要求但他自己又無法生產時，就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來並不容易，很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會很吃虧。
B (一)業務員的行動准則
1.健康是業務員最重要的資本
2.不得沾染惡習。
3.完成公司規定的業績是業務員的使命。
4.具備充分的產品知識,尤其是新產品。
5.建立商情。
6.加強開拓新經銷店。
7.調查競爭廠商動態。
8.預防呆帳
9.妥善處理抱怨。
10.培養愛公司的精神。
(二)開拓新經銷店的推銷技巧(分解動作)
銷售技巧——中國企業營銷人員綜合素質提升課程
課程內容: 一、收集信息，找到客戶
誰是我們的准客戶
准客戶的行為軌跡
收集信息的方法
如何追蹤、鎖定準客戶
了解並強化顧客購買願望的技巧
SPIN模式
二、銷售拜訪
開場的重要意義
如何應對拒絕客戶
如何規劃一個好的開場
做好開場的關鍵行為與步驟
如果應對拜訪中遇到的異議
小練習
三、電話銷售技巧
接聽、撥打電話的基本技巧和程序
接聽、撥打電話的基本技巧
接聽和撥打電話的程序
轉達電話的技巧
應對特殊事件的技巧
四、接近客戶的技巧
如何使用接近語言
接近客戶的技巧
面對接待員、秘書的技巧
如何透過肢體語言看客戶
會見關鍵人士的技巧
五、締結的技巧
好的銷售演說應具備什麼要素
銷售演說中的重要概念
銷售演說的關鍵行為和步驟
小練習：公司產品演說實例
根據締結情境，選擇合適的締結方式
設計達成最短的締結路線
六、價格談判技巧
一方要求降價否則拒絕采購怎麼辦
幅度價格報價法剖析
雙贏談判核心：如何創造剩餘價值如何突破僵局
讓步策略與議價模型
蠶食策略與談判博弈游戲
如何不斷的創造籌碼
七、有效溝通技巧
完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋
有效發送信息的技巧
關鍵的溝通技巧——積極聆聽
有效反饋技巧
八、各類型人際風格的特徵與溝通技巧
分析型人的特徵和與其溝通技巧
支配型人的特徵和與其溝通技巧
表達型人的特徵和與其溝通技巧
和藹型人的特徵和與其溝通技巧
九、維持客戶關系處理客戶的異議
客戶關系維系的重要性
客戶維系中的有效行為
個人改進計劃
客戶常有的異議分析
處理客戶異議的關鍵技巧和行為
十、如何讓客戶作滿意口碑的傳播
如何作客戶滿意度的提升
如何應對不滿意的客戶
客戶口碑傳遞的規律
口碑傳播的特點
如何讓客戶變成我們的業務員
G. 業務員培訓都要有什麼內容
銷售技巧、接待禮儀、產品知識、個人形象、、、