企業誠信培訓經驗交流

① 輝煌六十年向新中國報告誠信中國行經驗交流會

輝煌六十年向共和國報告誠信中國行經驗交流會

二00九年十一月二十八日在北京人民大會堂隆重舉行

參會人員有：

全國各界專家學者，業界知名人士，行業精英企業家等同志。

參會領導有：

孫孚凌：第九屆全國政協副主席

陳景新：國家稅務總局原副局長、全國工商業聯合原駐會副主席

李連仲：中共中央政策研究室經濟局局長

張漢亞：國家發改委中國投資協會會長

陳 斌：發改委產業協調司司長

王利公：中國誠信建設活動組委會副主任兼秘書長

閻慶剛：中國誠信建設工作指導網副社長

包喜民：中國調查中心編委會主任

周德文：中國中小企業促進會副會長

今年是中華人民共和國成立60周年。彈指揮間、滄桑巨變。60年來，在黨中央、國務院的正確領導下，我國各條戰線不僅取得了舉世矚目的輝煌成就，同時也涌現出了一大批做出傑出貢獻的先進人物。

以胡錦濤總書記提出的「和諧社會、誠信為本」的重要指示精神和黨的十七大關於「堅持科學發展，構建和諧社會」的重要部署為指導。以建設「誠信社會」為目標，大力推進我國政務、商務和社會誠信建設步伐；弘揚民族誠信文化，研究誠信建設理論，交流誠信建設經驗，探索誠信建設規律，為科學發展、社會和諧、誠信思想、誠信理念的宣傳和建設起到了極大的推動作用。為展現祖國和諧發展的美好前景，全面建設小康社會營造良好的發展環境，展示各地建設取得的輝煌成就，決定開展「輝煌60年—向共和國報告」系列誠信宣傳活動。

山西鼎盛天橋國際投資有限公司作為誠信企業應邀出席，總裁關中剛到會。

② 企業如何做到誠信

企業誠信
透視國內的許多觀點，大家似乎都知道企業的任何一個行為都對企業的「誠信」形象有一定的影響，但真正在對企業「誠信」進行研究的時候談得更多的卻是「財務信用」，那麼企業應該從哪些方面建設自己的「誠信」形象呢？針對我國的企業的現狀，筆者認為企業應從以下六大方面來建設自己的「誠信」形象。
（一） 企業財務信用

指企業在財務方面是否遵守財務信用制度，在與金融機構、供應商、客戶交往時是否按合同約定及時支付應付帳款。在目前的信用體系裡，這個方面都有比較詳細的體系與論述，我就不多作論述了。

（二） 產品信用

指企業提供的每一單位產品的質量都必須符合其約定提供產品的質量。企業應從以下幾個方面來做到這一點：

1. 不生產假冒偽劣產品。這是最基本的條件，這也是一個法制化市場經濟下的必然結果。

2. 嚴格按照規定的生產程序生產產品，控制產品質量，保障生產出的產品符合約定的質量。只有在生產時嚴格按照規定的程序，每一個流程都按質來完成，控制每一個過程，才能保證最終的產品的質量是企業預期的。我國的許多企業往往能通過ISO900論證或其它的質量論證體系，但最終的生產的產品卻有很多不能符合標准，一個重要的原因就是在質量論證時能控制每一個過程，但在質量論證通過以後，企業的領導人與企業的員工認為「運動」已過，不再對每一個工序嚴格要求，導致產品質量的下滑，從而導致企業「誠信」形象喪失。

3. 嚴格按照產品裝卸、運輸的要求來對產品進行地點上的轉移。由於很多的產品對運輸有嚴格的要求，如果不能保證運輸的質量，可能導致產品質量的大幅下滑，這在食品行業尤為重要。

4. 對上市產品嚴格控制產品的保質期確保產品是在保質期內進行銷售。如果產品過了保質期又被消費才購買到了，這和賣給消費者殘次品有何差異，如果是食品或葯品或其它具有安全隱患的產品對消費才的危害就會更大，從而給企業造成的負面影響也就更大。

5. 對發現的存在缺陷的產品及時處理與調換，保證客戶購買的產品都是符合約定質量的產品。如果一個企業不能使消費者的基本需求得到保障，不能滿足消費者的基本需求，又怎麼能得到一個良好的企業形象。但現實生活中確實有許多企業為了那一點蠅頭小利，喪失了基本的原則，最終導致企業形象的淪喪。

（三） 促銷信用

指企業在產品的促銷過程中，其促銷行為必須是與其產品、企業所宣傳的相一致。到少要從以下幾個方面來做到這一點：

1. 不做虛假、誇大其詞的廣告。這是現行我國經濟中最為常見的一種行為，但我們的企業不能忘記「羊來了」的故事，一個欺騙消費者的企業，最終必被消費者拋棄。一個騙子企業又怎能成為「誠信」企業呢？

2. 不做虛假、偽劣的銷售促進活動。在當今信用嚴重缺失的年代，許多企業的這種行為進一步惡化了市場經濟的空氣，也最終導致消費者的短視——在消費行為中最愛的是價格折讓與贈送禮品的促銷活動，即是立刻看得見的，這樣一來企業的運作空間又減少了許多，如此行為的企業又怎能獲得消費者的信任呢。

（四） 服務信用

指企業必須提供與其所宣稱的服務標準的服務。必須做到以下幾點：

1、 按約定準時提供產品；筆者認為這作為企業誠信的一個方面也是市場經濟法則生存的必要條件是無須過多的來解釋的。

2、 按約定對產品進行售後服務；這對我國的企業尤其是中小企業又是個重大的考驗，幸好，已經有很多的企業已經在這個方面樹立了一個良好的形象如海爾、長虹等。如果企業不能為產品提供約定的售後服務，那麼消費者購買產品時的良好印象將會一掃而空，並對企業由愛轉恨，產品的忠誠度大幅下降，後果無法估算，更不用說導致「誠信」形象的極大破壞了。

3、 按約定實現產品的換、退貨；這是企業在競爭的環境中必須做到的，筆者認為無須多言。

4、 在上述過程中，提供與約定相符合的服務態度；許多我國的企業的形象、消費者的忠誠度就是在這喪失的，當企業的服務態度不夠好，盡管你的服務內容都做到了，但卻令消費者不愉快的時候，你的這個顧客基本上也就流失了，尤其是當這個顧客只是冷冷觀看或默默接受而不是選擇抗議時。

5、 在上述過程中，提供與約定相符合的服務速度；這里的原因其實與前面幾條的原因是一樣的，就不再做過的論述了。

（五） 內部信用

指對內部顧客（公司員工）提供與其所宣稱的工作環境、薪資、晉升機會。必須做到以下幾點：
1. 按約定準時支付員工的薪資；
2. 按約定的計量方法計算員工的薪資；
3. 為員工提供約定的工作環境；
4. 為員工提供約定的公平的競爭/晉升機會
5. 為員工提供約定的個人發展機會（培訓與發展）

一個企業如果不能將企業的內部信用建設好，那麼企業的文化裡面就有不講信用或投機取巧的東西，這樣就會使企業的員工在生產、銷售中採用過多的變通的方法，導致生產的產品不合格、投機取巧，最終使得危害企業誠信形象的行為大量出現，從而使企業的「誠信」建設成為空談。

（六） 公眾信用

指企業的公眾行為（行為的影響）與其所應有的身份、所宣稱的標准以及所應負的責任相一致。從以下幾個方面來做到這點：

1. 具備危機公關的意識，對突發事件有一整套的處理程序來保障企業在發生危機時，能妥善的處理一切事務；
2. 保護環境，積極控制環境污染；
3. 企業的日常行為不能影響了周邊居民的正常生活；
4. 企業實際積極完成其宣傳的公益行為；
5. 企業積極參與公益活動；
6. 企業承擔其應承擔的社會責任；

只有當企業積極參與到各種公益活動中來，在社會中承擔自己應承擔的責任，並有效的預防和處理企業的危機，才能使企業的「誠信」形象樹立得更加醒目。

綜上所述，企業只有做好了這六個方面，才能保障企業具有良好的的公眾形象，才能保障企業具有一個 「誠信」的公眾形象。

③ 誠信與安全培訓總結word

培訓、實踐、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

④ 如何提高個人和企業的誠信

1、企業要認真制定誠信經營准則。

通過制定誠實守信的經營准則和誠實守信的企業文化，使企業明確自己的社會責任和使命；使企業全體人員明確自己該做什麼，不該做什麼，怎樣做符合誠信經營准則，怎樣做違背誠信經營准則等等。通過施行誠信經營准則，使企業員工誠信行動和企業誠信目標同步協調，促進企業持久發展。要以人為本，從人性的要求出發，把企業的誠信經營准則轉化為企業全體人員的自覺行動。

2、企業家群體應該率先垂範。

一個企業是不是講求誠信，關鍵在於企業領導。縱觀發生在我們身邊的企業弄虛作假，欺騙消費者的行為，幾乎都有企業最高決策者支持，甚至由他們親自策劃。企業家群體不誠實守信，何談企業誠信？只有企業家成為企業誠信經營准則的制定者和執行者，誠信才能真正成為企業文化建設的重要內容，成為企業的經營理念，貫徹落實到企業生產經營的各個環節。

3、加強誠信經營教育。

在市場經濟條件下，存在各種誘惑。是見利忘義，還是堅持義利統一、講求誠信，和企業全體人員的思想認識水平有密切關系。因此，要把在企業內部實施誠信教育作為企業文化建設的一項內容。正如金丘實業談到的，誠信是企業發展的基石。企業要與信息咨詢公司或大學保持聯系與合作，加強對員工的誠信經營知識培訓。真正使員工認識到經濟全球化和市場經濟對企業誠信的要求。

⑤ 期貨公司開展員工誠信培訓總結

強調誠信與管理的重要性。
沒有範文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期

⑥ 你是公司的管理者,需要對員工進行誠信和敬業的培訓,你怎麼辦

員工必須對自己參加工作的企業誠信並且敬業，如果員工不愛自己企業說明你還不了解自己的企業，需要培訓建立感情

⑦ 淺析如何加強企業的誠信管理建設

摘要：文章分析了現階段我國普遍存在的誠信缺乏問題,提出了誠信對企業的影響、重要性以及企業建設誠信管理的必要性及相應對策。關鍵詞：誠信；信用；誠信危機 在新經濟時代，「誠信」是無價的！其作為企業的一種無形資產，會牢牢地儲蓄在廣大的客戶和消費者的心目中，成為企業運營取之不盡、用之不完的最有效的資本。一個行業和一個企業首先要講的就是「信用」，不講「信用」，一切商業活動就無從談起，尤其在當今中國，法制逐漸完善，經濟逐漸邁向全球一體化，是不會接納一個不講信用的行業或企業參與競爭的。沒有資格競爭，必然錯過和浪費無數商機。所以現代的企業、企業家要樹立良好的誠信觀才能在競爭中取得勝利。然而，只講效益，不講信用，一切以利益最大化為准則，有錢賺就是硬道理的現象普遍存在。筆者經過對社會上的種種現象進行分析，對誠信對企業的影響、誠信缺失的原因及重建誠信提出了個人的一點看法。 一、誠信對企業的影響及重要性 從2001年美國安然公司破產案、安達信會計師事務所信用危機到2002年世界通信公司虛報利潤案，引起了世界企業界的軒然大波，同時也印證了最近美國蘭德公司調查報告中的結論：是公司責任的崩潰、企業倫理的泯滅、貪婪和欺詐、企業誠信盪然無存，使安然、安達信、世界通信等公司丑聞不斷。這足以說明誠信對企業的影響及重要性是不容忽視的。 二、 企業誠信缺失的原因 1.資金不足導致的誠信危機。有些企業經濟實力差，設施、設備條件非常有限。面對日益激烈的市場競爭，於是採取非正常手段拿到客戶訂單,但最終因為資金不足、服務能力有限制不能完成合同條款而造成違約，在利益與金錢的驅使下把誠信丟失，從而失信於客戶企業。 2.管理不完善導致的誠信危機。部分企業管理水平差,由於缺乏強有力監管，致使個別員工違規操作造成失誤導致企業失信於客戶。 3.企業中極個別員工因缺乏職業道德導致的誠信危機。在利益的驅動下，企業內的個別工作人員假公濟私，利用工作方便為個人謀取私利，甚至於生產、銷售違禁品,最終賺了小錢卻丟失了寶貴的企業信譽;也有的公司對不了解商品的客戶漫天要價;還有部分企業中還存在著實際服務水平和承諾之間存在相當大的差異等等失信的現象在實際的生活中更是屢見不鮮。 4.企業與客戶雙方不信任導致的誠信危機。企業與客戶企業雙方在合作的執行過程中,一方面要利用各自的核心能力進行合作,在另一方面又為保護核心能力和商業秘密而設置壁壘,這必然會引發夥伴間的不信任,甚至引起戰略夥伴間的不合作,也必將導致合作雙方的成本增加和服務質量降低。 三、對重建企業誠信管理的建議 1.開展培訓教育,樹立誠信觀念。員工是企業的主體,企業要將誠信作為企業文化的重要內容,使誠信管理成為企業管理中不可或缺的一部分。由管理層倡導並大力推動合法經營，誠信待客,通過經常的培訓教育和潛移默化,努力在企業內部建立一個公平、公正、和諧、講誠信的企業文化氣氛;增強員工對企業的歸屬感和榮譽感。誠信觀念的樹立也有利於企業與客戶企業之間開展互信合作。 2.政府、行業協會加強管理。制定規范的行業准則,建立嚴格的市場准入制度。政府要加大對企業的投資力度,做好基礎設施建設,為企業的發展提供物質基礎,並對能夠誠信經營的企業,給予資金、技術等方面的支持和激勵。通過制定行業准則來促進企業的誠信經營,使從業人員形成共同的道德價值觀。 3.完善企業法律法規。在市場經濟高速發展的今天,有一部分企業利用相關的法規、制度中存在的漏洞來進行違法經營,謀取小利,而危害客戶企業利益和我國企業的健康發展。這就要求我們的立法部門要加快速度完善相應的法律、法規,使雙方企業在合作過程中有法可依,出現問題時也可找到解決的辦法。 4.大力發展和完善企業保險業。大力發展和完善企業保險,推動我國企業責任賠償制度的完善。企業保險制度可以看作是對企業的保障和激勵機制,為經營者分擔行業風險。但是企業保險的發展在我國現行的市場環境下還存在很多問題,主要在於市場環境不完善、市場主體的特殊性、企業保險產品不完善,以及企業和保險業之間缺乏信任等方面。企業和保險公司之間要不斷加強對話,爭取建立合作夥伴關系,對推動企業商品市場和保險市場的發展都具有重要的意義。 5.企業要不斷提高自身的實力和服務能力。企業要全面提高自己的整體實力,不斷提高服務能力和服務質量,並在此基礎上不斷拓寬自己的業務范圍,以滿足日益發展的商品市場的需要。完善企業的產品製造設施設備 ,積極學習先進的生產技術、經營理念和管理制度。提高企業員工的專業知識。學習國外企業的先進管理經驗和技術,提升企

⑧ 如何培養企業誠信文化

建設誠信文化，是建設和諧社會的一個廣泛領域。誠信文化的建設，也是企業文化的基礎建設和根本建設。如何建設好誠信文化來打造誠信企業，就此談點個人看法。首先什麼是文化？文化是以語言文字為起點，衍生出的以文字、數字、符號為本體的組合表意，以及以文字、數字、符號為載體，記錄、描述、表達人們思想認識內容的社會現象，是人類創造的物質財富的總和。總的來說，文化是人化，是教化，是人的文明化。其次要明白什麼是誠信？誠即真誠、誠實；信即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺，是公民道德的一個基本規范，是一種准則、一種規范、一種品行、一種責任，是和諧社會之魂。隨著社會的發展進步，在以人為本，科學發展，構建和諧小康社會的進程中，倡導人人講誠信，人人做誠信的人，人人做誠信的事更加凸顯其重要性。而在現實生活和工作中，誠信文化變味變形甚至受到嚴重扭曲而使誠信程度大打折扣。如此下去，建設和諧社會的目標將受到嚴重的威脅。因此，誠信文化的建設勢在必行。誠信企業必須以誠信文化為基點來建設企業文化，以建設企業文化來打造誠信企業。企業文化是企業在發展中逐步形成並為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念，是經營准則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和，也是企業員工生存和發展的方式以及心理狀態的習慣。說到底，企業文化就是企業經過歷史的長河沉澱下來的習慣。企業文化已是當今前沿的管理方法之一。雖然企業文化不是管理文化，但卻是形成管理方法的理念，是企業的靈魂。價值觀是企業文化的根本，是企業的核心，是競爭力的重要因素。要打造誠信企業首先就要加強企業誠信文化建設。無論在任何的工作環境中均可發現：高度重視誠信建設，深刻領會其精神實質的企業，更能准確把握指導思想和工作要求，切實把各項工作作為事關公司發展的全局性工作來把握。以下是無錫不銹鋼商會總結出一些關於如何打造企業誠信品牌的建議。（1）牢記誠信是企業發展的根本。企業的誠信水平越高，人與人之間的信任范圍就會擴大，企業管理的成本就會縮小，效益就會提高。企業在生產經營活動中把握好量和度，誠實、守諾、理解、信任和包容，就會形成一種良性的互動關系，企業就能在生產、市場、流通領域開拓更寬廣的發展空間，使人員、物資、資金等要素優化組合，形成再生產的優勢。因此，誠信不僅是建立良好市場環境的重要因素，也是自身發展的重要基礎。（2）講誠信要分清界限劃清誠信與依法辦事的界限。對於個人而言，遵守企業的規章制度就是講誠信，忠於職守就是忠於企業。在從事經濟活動中常常會出現依誠辦事還是依法辦事的矛盾，這時要毫不含糊地依法辦事，決不能曲解誠信而做違規違紀的事。只有依法辦事，誠信才更有意義。劃清誠信與保守機密的界限。在企業的經濟活動中，保守本企業的經營機密是受法律保護的。不能強調要講誠信，就把企業的經營機密泄漏出去。（3）企業要想打造誠信品牌就需要全員參與。只有萬眾一心，才能鑄就偉業。企業應緊密結合幹部員工的本職工作，組織開展多種形式的載體活動，把教育和實踐活動融入企業生產經營管理全過程。為進一步激發職工的參與熱情，組織職工在學習有關誠信知識和規范的前提下，通過全員考試，達到培訓的效果。在這種誠信的企業文化氛圍里，所有的企業成員都會在潛移默化中接受誠信的熏陶，致力於打造自己企業的誠信品牌，這樣才能穩固企業形象在消費者心中的地位，增強企業對對手的競爭能力。綜合上述建議可見，在現今社會上只有樹立了「誠信」，企業才能打造出良好的品牌，從而我們企業的品牌效應就會體現出來，這些都是循序漸進的工作，只有嚴格要求了自己，合作方才會放心地與您建立起友好的合作關系。基礎結石了，狂風暴雨都吹不倒！而無錫不銹鋼商會就是以此為目標，在循序漸進的進行著、發展著！同時，也在為各會員企業創造這樣的環境，可以讓各會員了解到如此堅固的基礎是堅不可摧的！ 不銹鋼天地網鼓勵和支持您轉載這篇關於【商會>商會公告】的文章，但希望您能夠尊重不銹鋼天地網工作人員辛勤的勞動成果，在轉載中註明文章的來源與出處！謝謝合作！

⑨ 中國企業信用網的主要職能

1、對企業信用管理復，投制資環境建設、信用調查評價的標准、方法進行理論研究。
2、接受委託對企業整體信用、產品及服務信用和投資環境狀況進行調查與評價。
3、組織信用管理人員和從事投資環境建設人員開展業務培訓、信息經驗交流等活動。
4、提供長期信用調查與監督服務，以規避，防範貸款風險、投資風險。
5、提供企業信用和投資環境形象策劃、宣傳等服務。
6、組織以誠信企業和誠信投資區為參加主體的經貿洽談、考察、展銷、招商引資等活動。