① 有沒有比較詳細的企業員工獎懲制度
1 總 則 1.1 為明確獎懲的依據、標准和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發向上，創造更好的工作業績，特製訂本制度。 1.2 本制度適用於公司全體員工。 2 獎懲的原則 2.1 獎懲的原則。 2.1.1 獎懲有據的原則：獎懲的依據是公司的各項規章制度，員工的崗位描述 及工作目標（承包指標）等。 2.1.2 獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時。 2.1.3 獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，並達到應有的效果，獎懲結果必須公開。 2.1.4 有功必獎，有過必懲的原則：嚴防公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。 2.2 員工的表現只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，不應得到正常待遇之外的獎勵。 2.3 員工的表現應達到公司對員工的基本要求，當員工的表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖後。 2.4 為處理員工因違紀過失或責任過失行為而填寫的表單為過失單。處罰和懲戒通知單必須知達本人，對於不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權利。2.5 對員工獎懲採取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部應及時提出處罰建議，下達《責任過失單》。3 獎 勵 3.1 獎勵的目的在於既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。 3.2 獎勵的方式分經濟獎勵、行政獎勵和公司特別貢獻獎三種。 3.3 經濟獎勵包括獎金、獎品。 3.4 行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。 3.5 公司特別貢獻獎包括榮譽及其它物質獎勵，由董事會視具體情況確定獎勵內容。 3.6 以上三種獎勵可分別施行，也可合並執行。 3.7 員工有下列事件之一者給予嘉獎，並頒發獎金 元，獎金隨當月工資發放。嘉獎通報全公司。 3.7.1 工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者； 3.7.2 品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者； 3.7.3 其他對公司或社會有益的行為，具有事實證明者； 3.7.4 全年滿勤，無遲到、早退、病、事假者； 3.7.5 經「員工合理化建議審議委員會」評審等級為C級的合理化建議，在應用中取得效果者。 3.8 員工有下列事件之一者予以記功，並頒發獎金 元，獎金隨當月工資發放。記功通報全公司。 3.8.1 全年能超額（10%—30%）完成上級下達的工作任務者。 3.8.2 遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救並減少公司損失者。 3.8.3 檢舉揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產損失者。 3.8.4 通過自身努力，避免了質量事故、安全事故和設備設施事故者。 3.8.5 全年累計獲嘉獎三次者。 3.8.6 對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。 3.8.7 經「員工合理化建議審議委員會」評審等級為B級的合理化建議，在應用中取得較好效果者。 3.9 員工有下列事件之一者予以記大功，並頒發獎金 元，獎金隨當月工資發放。記大功在全體員工大會上宣布。 3.9.1 全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者。 3.9.2 全年能超額（＞30%）完成上級下達的工作任務者。 3.9.3 承擔巨大風險，挽救公司財產，較十五條（二）款表現更為突出者。 3.9.4 連續三年，年終考核列為優等者。 3.9.5 對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有重大貢獻者。 3.9.6 通過自身的努力，避免了重大質量事故、安全事故和設備設施事故者。 3.9.7 經「員工建議審議委員會」評審等級為A級的合理化建議，在實際應用中取得重大效果和創造重大經濟效益者。 3.10 對為公司建設與發展作出巨大貢獻者，經公司董事會研究另行給予「公司特別貢獻獎「。獎勵內容和獎金額度由董事會一事一人一議，公開通報獎勵。 3.11 任用與提升員工時，同等條件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼備者還可破格提升。 3.12 凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與本職工作無關的，由見證人提出，均需填寫《獎勵單》。獎勵的核實由人力資源部負責，獎勵實施的辦理見《員工獎勵程序》。 4 懲 戒 4.1 懲戒的目的在於促使員工必須和應該達到並保持應有的工作水準，懲前毖後，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。 4.2 按照規定的標准（規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。 4.2.1 檢查員工遵守公司的各項工作紀律、規章制度的情況，一切違反有關紀律、規章制度的行為構成違紀過失，填《（違紀）過失單》。 4.2.2 考查員工崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，凡對本人負有直接責任或領導責任的工作造成損失的情節視為責任過失，填《（責任）過失單》。 4.3 懲戒的方式有經濟處罰與行政處分兩種。 4.3.1 經濟處罰分為罰款。 4.3.2 行政處分分為警告、記過、記大過、辭退、開除。 4.3.3 以上兩種懲戒可分別施行，也可合並施行。 4.4 員工有下列行為之一者，視為違紀，罰款 元。 4.4.1 遲到、早退在半小時之內者。4.4.2 接聽電話不使用規范用語者。 4.4.3 上班時間串崗聊天者。 4.4.4 說臟話、粗話者。 4.4.5 工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。 4.4.6 參會人員遲到者。 4.4.7 私自留客在食堂用餐者。 4.4.8 私自留客在員工宿舍留宿者 4.4.9 未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。 4.4.10 在食堂就餐，亂倒飯菜者。 4.4.11 亂扔雜物，破壞環境衛生者。 4.4.12 工作時間做與工作無關事情者。 4.5 各部室第一負責人有下列行為之一者，視為違紀，並罰款 元。 4.5.1 未能及時傳達、執行公司下發的文件者。 4.5.2 在所管轄區域內，有長明燈、長流水者。 4.5.3 下班後所轄區域或窗戶未關，所用電器（空調等）電源未切斷者。 4.5.4 本部室及所轄區域環境衛生臟亂差者。 4.5.5 部室內發生重大事情，如物品丟失等，未能及時上報有關部室或主管領導者。 4.5.6 對本部室員工進行行政檢查不力者。 4.5.7 一周內本部室員工有5人次（含）違紀者。 4.6 員工有下列事件之一者給以警告處分，同時給予 元經濟處罰，如造成損失並負賠償責任。警告通報全公司。 4.6.1 未經批准擅自離職怠慢工作者。 4.6.2 妨害現場工作秩序經勸告不改正者。 4.6.3 培訓曠課者。 4.6.4 培訓補考不合格者。 4.6.5 不能按時完成重大事務，又不及時復命，但未造成損失者。 4.6.6 因指揮、監督不力造成事故情節較輕者。 4.6.7 因操作不當，造成儀器、設備損壞者。 4.6.8 私自移動消防設施者。 4.6.9 一個月內違紀三次（含）以上者。 4.7 員工有下列事件之一者給予記過處分，同時給予 元經濟處罰，如造成損失並負賠償責任。記過通報全公司。 4.7.1 工作時間酗酒者。 4.7.2 在公司期間聚眾賭博者。 4.7.3 各種漫罵和相互漫罵者。 4.7.4 不服從上級領導工作安排及工作調動者。 4.7.5 對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權益者。 4.7.6 不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者。 4.7.7 培訓考試作弊者及為作弊提供方便者。 4.7.8 培訓無故曠考者。 4.7.9 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。 4.7.10 對能夠預防的事故不與和不積極採取措施致使公司利益受到2000元以內經濟損失者。 4.7.11 泄露公司秘密事項，已對公司利益造成損害但情節較輕者。 4.7.12 年度內累計警告三次者。 4.8 員工有下列事件之一者給予記大過處分，同時給予 元經濟處罰，如造成損失並負賠償責任。記大過通報全公司。 4.8.1 對下屬正常申訴打擊報復經查屬實但情節輕微者。 4.8.2 故意損壞公司重要文件或公物者。 4.8.3 攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。 4.8.4 在職期間受治安拘留，經查確有違法行為者。 4.8.5 偽造病假單證明或無病謊開病假證明者。 4.8.6 毆打同事或相互毆打者。4.8.7 虛報業績、瞞報事故者而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。 4.8.8 故意造成同事失和或造成領導失察責任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接接受受到損害者。 4.8.9 對能夠預防的事故不與和不積極採取措施，致使公司受到2000—10000元的經濟損失者。 4.8.10 對同事惡意攻擊或誣害、偽證、製造事端者。 4.8.11 年度內累計記過三次者。 4.9 員工有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時通報全公司，並視情節移交司法機關處理。 4.9.1 訂立勞動合同時使用虛假證件，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。 4.9.2 連續曠工五天（含）以上，或一年內累計曠工十天（含）以上者。 4.9.3 玩忽職守，致公司蒙受1萬元（含）以上經濟損失者，並負賠償責任。 4.9.4 對下屬正常申訴打擊報復經查事實情節嚴重者。 4.9.5 對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序者。 4.9.6 泄露公司秘密事項，已對公司利益造成嚴重損害者（同時移交司法機關處理）。 4.9.7 濫用職權，恣意揮霍公司財產造成較大經濟損失者（同時移交司法機關處理）。 4.9.8 損公肥私、泄露公司機密給公司造成較大損害者（同時移交司法機關處理）。 4.9.9 偷盜、侵佔同事或公司財物經查事實者（同時移交司法機關處理）。 4.9.10 在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者（同時移交司法機關處理）。 4.9.11 在公司內煽動怠工或罷工者。 4.9.12 造謠惑眾詆毀公司形象者。 4.9.13 未經許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者。 4.9.14 在職期間刑事犯罪者。 4.9.15 偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者（同時移交司法機關處理）。 4.9.16 參加非法組織，經勸告不改者。 4.9.17 年度內累計記大過三次者。 4.10 員工造成公司財物損壞和丟失的，由有關部門對責任人進行調查認定，根據具體的情況，酌情處理。 4.11 員工被處罰時，根據其直接上級領導責任大小，給予該直接上級連帶責任處罰。 4.12 管理人員年度被記大過者，將並處以降職或撤職處分，由人力資源部重新考核定崗。 5 附 則 5.1 員工獎懲的核實及手續辦理由人力資源部負責。 5.2 員工考勤的獎懲規定另見《考勤、請假、休假制度》。 5.3 本制度由公司人力資源部制訂、解釋，由人力資源部 監督檢查。 5.4 本制度報公司董事會批准後施行，修改時亦同。 5.5 本制度自公布之日起施行，原有類似制度自行終止。 謝謝LZ採納
② 公司員工學習獎懲制度
1、委外培訓要另外簽署協議，協議需約定延長服務期限，按培訓費用來確定期限專年數；違約則需屬支付公司培訓費用+罰金，因為需要重新培訓人嗎，需要時間；
2、培訓肯定是公司出錢的，那麼作為對應的義務，員工有責任替公司服務或保密，所以在培訓涉及技術含量較高時，可另外加簽保密協議，約定同業競爭迴避期限，按技術先進程度約定在同業內迴避年限；
③ 公司培訓獎懲機制設計
培訓獎懲機制主要是以獎勵和激勵為主，主要針對兩種對象：一是參訓學員，二回是內訓師答。參訓學員的獎就是通過積極參加培訓獲得相應學分，就有機會晉升和更多的外訓獎勵，罰則主要針對培訓遲到或不到者的懲罰。內訓師是以獎為唯一機制，不存在罰，因為內訓師本身就是做職責之外的事，所以主要是發課酬費、提供外訓機會等獎勵手段~~~~
④ 出一個關於公司員工崗位培訓，或者自己參加培訓，但培訓的職能須對公司有用的獎勵制度怎麼寫。
範文
商場營業員培訓考核及獎懲制度範本
一、培訓工作的原則和目標
（一）培訓指導思想
豐富員工專業知識、增強業務技能、改善工作態度，使員工素質水準進一步符合商場期望的要求。
（二）培訓工作的原則
1、培訓要目的明確、因材施教。
2、培訓要有計劃、有步驟、循序漸進。
3、培訓要計劃性和有效性相結合。
（三）培訓目標
1、提高銷售額。
2、牢固掌握商品專業知識。
3、掌握銷售技巧。
4、熟練揣摩不同顧客的消費心理及消費需求。
5、熟練處理售後服務問題。
6、掌握VIP卡的相關規定。
7、掌握銷售過程的各個環節。
8、掌握商品美陳藝術。
9、遵守公司規章制度，維持良好的賣場秩序。
10、了解消防知識，懂得自救、搶救。
11、提高自身素質。
二、培訓計劃的制訂和實施
（一）培訓計劃的制定的原則。
1、與公司目前實際狀況相結合。
2、與本部現階段工作相結合。
3、與員工實際需要相結合。
4、長期培訓要與短期培訓相結合。
5、普及與提高相結合。
6、培訓與工作相兼顧。
（二）培訓的內容
1、公共培訓：一般員工的培訓內容
《員工手冊》全部內容、VIP卡的使用、小票的填寫、退換貨的管理規定、價格簽的填寫規范防，火防盜常識、本部門職責范圍、日銷售的核對。
2、矯正培訓：不符合工作要求員工的培訓內容
《營業員若干不準》、《獎罰條例》及其補充規定。
3、提高培訓：有發展潛力的員工培訓
銷售技巧、顧客的消費心理、商品美陳藝術。
4、專業培訓：主動要求專業知識的培訓員工。
（三）培訓計劃的實施
1、確定受培訓人員 。
2、確定授課人。
3、確定課程培訓的具體實施部門。
4、使授課人和被培訓人了解培訓的目的、要求、具體內容和進行的程序。
5、切實做好相關人員的安排，以保證受訓人員的培訓時間。
6、對培訓進行定期的總結、評估。
三、培訓過程管理
（一）人員的組織管理
1、通過調查了解被培訓人員的需求。
2、由部門經理確定培訓人員和培訓大綱。
3、制定培訓計劃。
4、確定培訓組織者及具體負責人。
5、將培訓的人員名單及培訓的時間、地點提前2天通知到各樓層。
6、綜合管理員將上述內容通知櫃組並安排培訓人員的值班情況，確保培訓人員的出席。
（二）培訓課堂管理
1、課堂採取點名簽到，對於遲到早退者無故缺席者進行處罰。
2、課堂上不允許隨便出入。
3、課堂上關閉各種通訊工具（手機、BP機）。
4、注意聽講，認真做筆記。
5、如有疑問不準直接打斷主講，須舉手示意，主講同意後方能發言。
6、課程結束時須向授課人致謝。
7、培訓過程中積極響應並配合授課人的課堂工作。
四、培訓考核
考核是被培訓人員經過一段時期的培訓後對所培訓內容的接受和吸收情況的一種反饋形式。
（一）考核原則
1、必須根據日常工作中觀察到的具體事實作評估。
2、一視同仁，不得在考核過程中出現歧視、同情、偏見等現象。
3、嚴禁考核中的營私舞弊行為。
（二）考核形式：閉卷考試，開卷考試，崗位技能操作
閉卷考試要求：
1、營業員要求詳細填寫所在樓層、櫃組、工牌號、姓名。
2、卷面干凈、字跡整潔、用一色筆書寫。
3、考場禁止大聲喧嘩、交頭接耳，保持考場肅靜。
4、禁止考試答案、小條、及相關資料進入考場。
5、禁止代替他人答卷、將考卷帶出考場。
（三）試卷審批及評分
1、審批：
（1）按照考卷註明的樓層將各營業員成績分撿。
（2）由指定參與考核工作的人員分批對考卷進行審批。
2、評分：
（1）字跡書寫是否工整。
（2）卷面答案填寫是否完整。
（3）根據書寫答案進行給分評定。
（四）考試成績處理
1、將各樓層營業員成績分撿。
2、將各樓層成績及格者和不及格者分撿成兩類。
3、對各樓層的最高分和最低分做登記，並將每櫃組的分數總合除以人數總合，並得出樓層的平均分。
4、將不及格人員名單下發樓層後，對不及格人員進行統一補考。
5、對補考不及格人員最終做通報批評並進行現金處罰。
6、考試成績不及格和考試作弊者進行統一補考。
7、對補考作弊人員將作通報批評並進行現金處罰。
五、培訓成果評估與跟進
將培訓後的一些反饋情況及被培訓人員的運用情況進行總結，並根據培訓前、後的效果進一步了解。
（一）培訓成果評估的原則
培訓成果評估是一個運用科學的評估理論和方法，從培訓項目中收集數據，並將整個培訓的需要和目標聯系起來，確定培訓項目的優勢、價值和質量的過程。
（二）評估分析的途徑和方法
1、途徑：
由商場管理部制定評估報告，通過調查內部員工和外部客戶反映被培訓員工的專業知識、業務技能、綜合素質的提高程度，了解培訓的結果。
2、方法：
與員工面談、抽查重點樓層、問卷調查等。
（三）跟進：培訓成果評估的跟進工作
1、書面解釋。
2、運用"一對一"的方式解釋。
3、群體座談；通過座談，可以聽到許多培訓人員的意見，而這些意見優勢有助於評估的改進。
六、培訓紀律
（一）培訓地點，參加培訓的人員必須提前5分鍾到達培訓地點，遲到者不允許進入培訓教室，並被視為無故缺席培訓。
（二）培訓期間，任何人不得以任何借口讓他人代替自己參加培訓。
（三）培訓期間，參加培訓人員不得擾亂培訓紀律。
（四）參加培訓的人員原則上禁止中途退場，如確有特殊情況，必須提前請示。
（五）在培訓結束時，參加人員要起立，對授課人表示感謝，並有秩序的退場。
七、培訓制度
（一）新入職員工培訓
1、熟悉員工手冊中的相關營業員規范
（1）經營理念。
（2）服務宗旨。
（3）營業員服務工作規范。
2、了解商場營業員的一切業務流程狀態
（1）銷售前行為規范、售中技巧、售後服務。
（2）退換貨程序。
（3）貨品的出、入庫手續。
（4）商檢要求、儀容儀表的了解。
3、了解商場早會與晚清場的程序
（1）早會
a、具體入場要求
b、到場時間
c、開會時間
d、會中紀律
e、迎賓時間
（2）晚清場
a、送賓時間
b、送賓要求
c、退場要求。
（二）員工上崗培訓
1、對開具銷售憑證的具體要求及現場實用學習：售前服務、售中服務、售後服務。
2、對開具退貨憑證的具體要求及現場實用學習：包括投訴接待技巧、退換貨技巧。
3、對促銷活動具體實施的學習：活動中怎樣使用VIP卡、禮品券和贈券的使用、顧客如何參加活動，活動中顧客應注意事項。
4、對"VIP使用的管理規定"的學習。
5、售貨服務技巧：銷售技巧的培訓、銷售行為藝術的培訓、語言技巧的培訓。
6、 售中技巧包括：現場商品陳列、擺放、燈光的使用。
7、退換貨處理技術。
8、售後服務。
（三）員工分散與集中培訓
1、分散培訓：對能參加早會的營業員進行短時間培訓，中班和晚班進行傳達式培訓。
2、集中培訓：各樓層櫃組的櫃組長進行集體培訓，並由櫃組長傳達給本櫃組的其他營業員。
（四）上一級員工對下一級員工的培訓
1、部門負責人針對本部員工工作方式方法上存在的弊端進行總結，總結以上問題的共性，通過培訓予以解決。
2、部門負責人對如何處理和防範下列問題，影響商品銷售及商場聲譽的，進行培訓。
（1）商品質量問題
（2）售後服務問題
（3）退換貨處理問題
（4）營業員服務質量問題
（5）私收現金問題
（6）倒券問題
（五）班前、班後培訓
1、早會培訓：利用營業前一段時間將工作中經常要注意和出現的問題用提示性方式作為進行班前培訓。
2、班後培訓：針對工作中出現的情況和工作計劃中概念不清的環節通過以會代訓的形式通過指導性意見解決疑難問題。
（六）員工素質提高培訓
1、定期鞏固公司經營理念。
2、從公司發展的角度及工作中發現的問題予以引導。
3、針對其他企業的優秀理念及工作方式方法的探討。
（七）廠聘營業員培訓制度
1、對所賣商品的性能知識的了解及銷售技巧的掌握。
2、對公司營業員管理規定及各項規章制度的掌握。
（八）廠家促銷員培訓制度
1、對特賣類銷售小票的領用、使用和回收管理的具體內容。
2、特賣商品質量的專業技能培訓。
3、銷售技巧的專業技能培訓。
4、對促銷員語言技巧的培訓。
5、消費者權益法、商品質量法培訓。
（九）公司文件（含通知）精神的傳達與培訓
1、公司精神文件類、通知類、部門通知類對在早會上對營業員進行傳達和相互傳閱。
2、對必須牢記的通知精神在早會上要逐條進行宣讀、講解，對講解部分進行強調，持續一階段讓早晚班營業員全部得到傳達。
3、各樓層營業員（主要以櫃組長為主）進行集中培訓。
（1）宣讀培訓內容。
（2）詳細講解。
（3）重點提示。
（十）不定期臨時培訓
針對營業中臨時出現的問題進行不定期的培訓。
（十一）專業技能培訓
1、商品質量的培訓。
2、銷售技巧的培訓。
3、語言技巧的培訓。
4、消費者權益法、商品質量法的基礎培訓。
（十二）與行政事務部培訓工作的配合
1 針對行政事務部的培訓計劃安排表，根據營業員的工作時間安排培訓人員。
2、因故不能參加本次培訓的人員情況以書面形式，遞交行政事務部，並將此類人員安排到下一期培訓中。
3、培訓人員名單一式兩份，人事主管一份，樓層保留一份，以便對證參加人員的出席情況。
八、考試制度
對各類應定期檢查的規范、制度及相關條例應作為長期工作中對自身素質要求的測試，並將此測試形式形成管理制度，使之成為系統化。
（一）考試的組織
1、由部門經理或客服員根據實際工作進行考核。
2、由部門經理或相關管理人員對照規章制度和工作要求進行考核。
3、由部門經理或工作小組進行專項業績考核。
4、由相關部門或領導針對臨時活動方案的培訓進行考核。
（二）考試卷的審閱、評判
1、審閱考題填寫率。
2、評判考卷的整潔程度。
3、考評答案的對錯率。
（三）考試結果的發布
1、以會議形式公布各樓層考試結果。
2、將各樓層營業員的考試情況傳達至本人。
3、將考試過程中嚴重違紀人員名單及處理決定在部門宣傳欄上公布。
（四）考試獎罰辦法
1、對考試不及格者進行補考，如補考不及格者，對其進行現金處罰、通報批評及警告處理。
2、對考試分數較高的營業員進行口頭表揚，連續考試成績突出者可進行一定的獎金獎勵。
3、將考試結果記入員工檔案作為優秀員工評選的依據。
（五）考試中所暴露問題的解決
1、針對考試中出現普遍錯誤的考題，考試後要針對錯誤進行分析並以宣傳欄或早、晚班會的形式及時糾正。
2、針對多次考試成績不好的營業員，應對其學習情況進行指導和監督。
3、考試中多次出現紀律性不強的營業員要對其進行思想教育，直至行為上有所收斂。