❶ 請高手給我們公司做銷售廚衛電器制定業務員管理制度
你可以試試業務員管理系統
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❷ 集成灶業務員培訓
首先你要明來白你不擅於溝通 還是自不願意溝通 如果不願意 那就要自己說服自己 已經在這個職位了 就要樂於和他人溝通 你說了 你是想鍛煉自己 說明你有這個覺悟 如果是不擅於溝通 可以著重鍛煉一下自己的溝通技巧 在網上找一些 說話藝術之類的書看看 然後可以和朋友同事做下情景模擬 ,反正做銷售么 要記住 換位思考 你的話能說服自己 就能說服客戶 還有待人要真誠 做一筆單子 交一個朋友 最後祝你成功 全手打哦 絕無復制粘貼
❸ 如何做好一個家電業務員必須掌握的技巧
深度分銷是家電廠商對銷售產品的零售終端和批發商通路各環節的作業方式。隨著家電渠道的扁平化發展以及家電連鎖賣場的瘋狂擴張,深度分銷越來越成為家電生產企業所重視的一種市場手段。
深度分銷的意義不僅僅在於加強終端網路管理,及時了解市場需求,了解競爭動態。深度分銷還促使品牌和分銷成員之間建立起良好的溝通環境,建立起相對封閉的市場通路。深度分銷有助於家電企業掌握物流信息,及時安排貨源,有效控制貨物流向,預防串貨;有助於控制回款,控制現金流量。
作為深度分銷政策是否有效運用的關鍵環節——家電業務員,就肩負了把深度分銷政策准確、深入地進行到底的重任。那麼,家電業務員如何開展深度分銷呢?
一、知識儲備
產品知識。深度分銷業務員的工作職責主要是把公司的產品推銷給終端賣場,只有具備了豐富的產品知識,才能說服經銷商進貨。一般家電企業對產品知識的培訓已經達到了相當的高度。
銷售技巧。業務員把家電推銷給終端賣場並沒有達到目的,還要幫助終端把產品賣給消費者。而終端的導購人員大多數不具備專業的銷售技巧,因此需要我們的業務員能夠在拜訪終端時,能夠把專業的銷售技巧傳授給導購人員,增加本產品的銷售。
終端活化知識。在終端銷售量的大小,除了產品因素、導購人員銷售技巧因素外,還取決於終端活化是否能夠吸引顧客的注意,起到終端攔截顧客的作用。因此,業務員要掌握家電產品在終端擺放的最佳位置,POP、海報要掛在終端的什麼地方,怎麼擺能吸引顧客的注意,怎樣擺能夠讓自家的商品顯得與競爭對手與眾不同。
溝通技巧。深度分銷業務員是家電企業與經銷商溝通的橋梁,擁有良好的溝通能力,才能准確地把企業的政策傳達下去,才能說服經銷商按照企業的要求來賣貨。現今,以國美蘇寧為首的超大型家電賣場,頻頻拿家電企業開刀,強行以低於企業指導價甚至進價的「促銷價"沖擊市場,讓家電企業很無奈。這種情況下,如果具有高超的溝通說服技巧,也許還可能挽回一些劣勢。
回款技巧。把產品擺到終端的貨架上,只是完成了深度分銷的前半段工作,關鍵還是要控制銷售的進度,隨時把款收回來。家電賣場大量佔用生產廠家的貨款瘋狂開店,生產廠家一旦被佔用資金,將來就更難以脫身。
二、工具准備
掌握了上述的知識,下面就要准備相應的工具了。分別是分銷網路分布圖和《訪問手冊》。其次還應該帶計算器、簽字筆、雙面膠、名片、塗改液、戒刀和釘書機等文具。這些工具是分銷工作的好助手。
分銷網路分布圖,就是一張家電終端網點分布的區域地圖,包括大型家電賣場、百貨商場、大型超市、小家電賣場等,在地圖上用各種顏色的筆標明。包括各條大小路名,明顯標記等。並對賣場根據銷售貢獻大小進行ABC分級,累積銷量佔40%為大客戶、從大到小,20%為中客戶,不到5%小客戶。把80%的時間用在產生80%利潤的AB類客戶上。
《訪問手冊》,包括《每日客戶訪問計劃表》、《存貨補貨記錄》、《銷售介紹資料》、《訪問報告》、《產品價格表》,還有空白紙。《訪問報告》的內容是每次拜訪終端賣場的祥細資料,包括終端編號、等級、進銷存狀況,產品的店面陳列,存在問題,同類產品情況,回款情況等。以考核業務員的工作內容,掌握終端信息。終端信息是營銷策略實施的重要依據。、
三、深度分銷流程
准備好了工具,下面我們就開始深度分銷業務員的一天吧。
8:30檢查工具是否帶齊備,並查看當天客戶訪問計劃表,准備出發。客戶訪問計劃要根據客戶的等級而不同。
大客戶:方針長期穩固佔有,每星期拜訪2次以上。產品陳列、整齊上架、POP招貼、銷售獎勵。
中客戶:穩固佔有、挖潛促銷、搶占貨架,不斷變換方式,提升銷量、每星期1次以上。
小客戶:少進貨,加快周轉、消化、保證產品展示、陳列、當宣傳產品窗口。
9:00進入第一家拜訪的家電賣場。找到自己的產品貨架,首先,業務員檢查一下貨架上本公司產品的品種規格,並把這些分銷情況記錄在《存貨補貨記錄》上。如果產品規格出現了斷檔,業務員就要根據情況,向終端的采購人員建議進貨的規格及數量。貨架或者貨品如果有灰塵,也要主動拿抹布擦乾凈。這雖然不是自己的份內之事,但常這樣做,就可以帶動賣自己產品的那些導購人員的勤快,還能增加顧客對自己產品的好感。
其次,業務員檢查一下這些品種規格的零售價,看看它們是否在本公司建議零售價格以內。如果零售價與廠家的政策相左,就需要與終端負責人進行溝通,詢問原因,並提出義正言辭的抗議,以糾正終端的價格混亂行為。如果自己不能協調,一定要第一時間通知上級,讓上級出馬解決問題。
第三,業務員檢查一下終端本產品的助銷情況,看看它們是否有宣傳資料和被放在引人注目的地方。如果有問題,可以親自選擇有利的地段,在終端負責人默許的情況下,張貼自己的海報,掛起自己的弔旗。最顯眼的地方就是最容易被消費者看見的地方。例如,商店的入門處或者收款處。終端的負責人一般是比較懶的。如果你辛辛苦苦把弔旗掛到屋頂,他們一般是不願意登高把它拿下來的,自然就為我們爭取了有利的展示空間和時間。如果是自己的宣傳品有了裂縫,我們可以立刻用自己帶的膠水、剪刀等工具把它粘連好,隨時保持品牌的形象。另外,可以大著膽子把競爭對手的宣傳資料挪個地方,一般終端的負責人是不會阻撓你的。
第四,站在一邊,觀看自己產品的導購員是如何迎接顧客,如何與顧客介紹產品,如何與顧客溝通價格,又是如何促成,如何失敗。從中發現導購員銷售中的問題,對導購員一一講解。必要的時候要親身示範,讓導購員從自己的成功銷售案例中學習銷售知識,建立銷售自信。
第五,與導購人員攀談,了解消費者最近的喜好,什麼機型最暢銷,哪個特點最吸引人等等。不僅要與自己產品的導購人員攀談,還要與競爭對手產品的導購人員攀談,了解競爭對手的銷售狀態、熱銷機型的特點,以及對導購人員實行什麼樣的促銷獎勵政策等競爭情報。有一位老業務員,每次去一家賣場,總是帶些價格不高的小禮品,比如女孩經常穿的絲襪、扎的頭繩什麼的,不僅發給自己產品的導購人員,還發給競爭對手產品的導購人員。讓賣場的導購人員都非常喜歡他,他問的問題也樂意告訴他。因此他的市場情報總是最全面最翔實的。
❹ 廚房電器的銷售技巧培訓
可以通過現復場銷售的演練方制式做零單客戶,結合外圍的促銷活動,或和櫥櫃公司做配套銷售都不失為很好的營銷辦法,但是現場電器的銷售技巧培訓,必須你要懂得一些銷售技巧的應用,懂得客戶分類和分析,針對不同的客戶應用不同的技巧,相信很多一線銷售的戰將都會有一些自己的心得,所以培訓的話要注意多多的引導學員自動的表現。
❺ 裝飾公司業務員培訓資料
營銷人員如何開發新市場新市場、新客戶的開發,是每個公司及營銷人員都必須面臨和解決的現實問題,新市場開發的成效與質量的好壞,對一個企業的成長及營銷人員的個人提升至關重要,對於一些成長中的企業來說,新市場開發的多寡與好壞更是衡量營銷人員個人能力的唯一標准,由此可見新市場開發的重要性。成功開發新市場是營銷人員的天職,那麼,作為一個營銷人員,應該如何去開發新市場呢?一、 開發新市場須做「五心上將」現在的市場是一個「心」的市場,有人說,未來的世界也是有「心」人的世界。成功開發新市場,須做「五有心人」。1、信心。營銷人員開發新市場首先要有信心,有信心不見得會成功,但沒信心一定輸到底。曾有一個廣告公司的營銷員給筆者發來郵件,說談客戶時本來進行了充分的准備,但臨場卻因為心理因素而表達不足,以致談判失敗,他本人分析失敗的原因時,歸結為一句話,那就是缺乏自信心。開發新市場,要面臨很多的失意和挫折,其所遇到的拒絕和難堪,超過任何一個行業,因此,要想成功開發新市場,首先必須要「苦其心志」,堅定信心。日本有一所特殊的培訓學校,在日本被稱為「地獄」、「經濟鬥士訓練所」,該校的宗旨就是把日本的企業領導者造就成最強大最優秀的人才,校旗是一隻象徵力量的黑鷹,座右銘是:「100升汗水和眼淚」,它的課程很特別:每日數次走上大街高呼:「我是最優秀的分子,我能勝,我能勝。」其次,接受緊張的體格訓練,夏天讓熱焰般的太陽暴曬,冬天則領受刺骨寒風的冷凍。到校以後,教練就宣布:「你們到這里來是為了今後的工作,你們需要勤奮、汗水和眼淚來完成科目,你們的解決辦法只有一條:合作,讓地獄變成天堂。」第四天是地獄日,按小組分散,跑40公里路程。10點鍾分散出發,1點半集合,並要求,:每個人都要回來,哪一組有一個人在行軍中丟了,全組測驗不及格,團結是首要的。有人指責該校的訓練方法摧殘企業幹部的精神,學校創始人兼校長本橋年代反駁道:今天對學生來說,需要的不是知識,而是別的東西,對那些即將破產的人來說,他們對於各種事情了如指掌,但在生活中卻缺乏足夠的抵抗力和自信心。我們想唯一教會學生的,是讓他們如何擺脫困境,把每個學生推到極限,然後戰勝極限。雖然學校教給他們的東西很簡單,然而每個人都說獲得了內在的動力。 這座位於富士山腳下的「經濟鬥士訓練所」之所以深受歡迎與厚愛,就是因為它獨特的訓練方式,以及在「煉獄」之後所給學員帶來的自信。要想成功開發新市場,充滿自信,首當其沖。 2、耐心。有這樣一個故事,有一個推銷新手工作了一段時間後,因找不到客戶,自認為干不下去了,所以向經理提出辭呈,經理問:「你為什麼要辭職呢?」,他坦白地回答:「我找不到顧客,業績很差,只好辭職。」經理拉他到面對大街的窗口,指著大街問他:「你看到了什麼?」推銷員回答:「人啊!」,「除此之外呢,你再看一看」,「還是人啊」,經理說:「在人群中,你難道沒有看出很多的准顧客嗎?」推銷員恍然大悟,馬上收回了辭呈。 這個故事給了我們一個什麼樣的啟示呢?顧客來自准顧客,而准顧客滿街都是,問題是如何找出來。很多營銷人員給筆者談心訴苦,說一方面我們找不到好客戶,而另一方面卻是好客戶主動找上門,這難道不是一種「陰差陽錯」和選擇「錯位」么?喬.吉拉德,世界上最偉大的推銷員,他連續12年保持全世界推銷汽車的最高記錄。他在《我用我的方式成功》一文中介紹他成功的心得時說,只要是他遇到的任何一個人,他都會畢恭畢敬地遞上自己的名片,把他看作自己的潛在客戶,他成功的方式就是以積極的心態,「把生活業務化,把業務生活化」,隨時發現和尋找潛在的客戶。對於我們開發新市場來說,就必須有一種耐心,此處不成功,自有成功處,這家談不成,就談另一家,只要有一線希望,我們就盡120%的努力爭取,只要你有耐心,隨處發現「准顧客」,「柳暗花明又一村」的時刻很快就會到來。3、恆心。人貴有恆,開發新市場就必須要有一顆堅韌不拔的「恆心」。蒲松齡曾有名言:「有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦關終屬楚;苦心人,天不負,卧薪嘗膽,三千越甲可吞吳。」通過兩個歷史典故,昭示了「恆心」無堅不摧的恆久魅力。革命的先行者孫中山曾有一個外號叫孫大炮,你知道他為什麼叫孫大炮嗎?孫中山在一生的革命生涯中,歷經十次大的的戰斗,但前九次都失敗了。在每一次的戰斗失利之後,孫中山召集部下說:「同志們,革命尚未成功,吾輩仍須努力,這次戰斗我們一定能夠成功」。可戰斗一打響,又失敗了。如此反復失敗了九次,到了第十次,革命才取得了成功,也即歷史上有名的辛亥革命。由於孫中山的恆心以及屢敗屢戰的打不垮的精神,因此,孫大炮的外號由此被叫開來。曾經看過一個15年賣掉一個保單的感人而真實的故事,一個保險公司的營銷員,連續15年,向一個潛在的客戶不斷推銷他的保險,直到有一天,這個准客戶再也聽不到他的推銷了,因為他去世了。然而,這個看似「失敗」的推銷卻因為這個准客戶的死而發生轉機,這個客戶的家人被營銷員的執著而深深打動,他們繼承遺願,買下了保單,從而成為一起跨時最長的營銷「經典」。開發新市場,要面對很多的新情況、新問題,對此,我們不能「蜻蜓點水」,「淺嘗輒止」,而應該有持久的恆心。開發新市場,就象打一場新戰役,比拼的不僅是企業的實力和規模,更重要的是有時比的是營銷員的恆心與毅力。開發新市場,只有我們具備了打苦仗、打硬仗的恆心准備,我們才能運籌帷幄,決勝千里。4、誠心。有一句話叫「心誠則靈」,開發新市場亦是如此。筆者在一次走訪市場的過程中,曾聽到了這樣一件讓人感慨的營銷案例,一個區域經理為了開發一個新市場,在客戶沒有明確表態經銷其產品的情況下,在該市場「死纏硬磨」,整整「泡」了15天,在這半個月的時間里,該區域經理每天都隨客戶下到基層一線,幫助客戶推銷其代理的產品,詳細調研市場,並積極與客戶及其營銷人員溝通、交流,但就是「隻字不提」代理事宜。後來,客戶感其誠心,主動提出經銷該廠家產品,並集中人力、物力、財力,重點推廣該產品,使產品在該市場很快就打開了局面。開發新市場,面對新客戶,我們要以誠相待。誠心能夠縮短你與新客戶之間的心理距離,能夠架起你與客戶相互溝通的橋梁,促使談判、合作的完美成功。5、愛心。營銷事業是一種愛心事業,開發新市場,我們要抱有一顆愛心。開發新市場不是去「求」客戶,而是去「救」客戶,營銷人員就是「上帝」,我們要「傳播」愛心,愛自己、愛客戶、愛分銷商,愛消費者,我們通過我們的智慧與策略,為公司創造效益,為經銷商創造財富,為消費者創造滿意。正如《愛的奉獻》一歌中所唱的,「只要人人都獻出一點愛,世界將變成美好的人間。」二、開發新市場的前奏古人有雲:凡事預則立,不預則廢,演繹過來就是不打無准備之仗。要想成功開發新市場,僅僅具備了良好的心理素質還不行,還要做些充分的「戰前」准備。1、 自我形象設計。人的形象分為外在形象和內在形象。外在形象就是指一個人的儀態、服飾、舉止等外在表現。作為營銷人員,要儀態端詳:頭發要梳理整齊,鬍子要刮凈,領帶要打直,皮鞋要擦亮,指甲要常剪,如是女士,可適當化些淡妝。作為服飾,應得體大方,服飾不見得名貴,但一定要干凈整潔,比如要盡量穿職業裝打領帶,領帶夾要放在領帶的1/3處等。營銷人員的舉止,要坐如鍾,坐著象鍾一樣紋絲不動;站如松,站著象松樹一樣堅定挺拔;行如風,行走要象刮風一樣,有生氣、有活力。內在形象是一個人內在氣質的外在表現。作為營銷人員,應該遵循「禮在先,贊在前,喜在眉,笑在臉」的處世原則。禮在先,表現的是一個人的文化內涵,能夠讓你很快就被接受;贊在前,體現一個人的談吐水平,它會讓你深受客戶「喜歡」;喜在眉,笑在臉,則會讓你如沐春風,左右逢源。「推銷之神」原一平不是有一張價值百萬以致讓人無法拒絕的笑臉嗎?幽雅的談吐,翩翩的風度,將讓你的談判如魚得水,而給新客戶留下美好的印象,並將促成交易的成功。 2、 相關資料的准備。曾經見過這樣的開發新市場的營銷人員,經銷商問其相關系列產品的價格、政策,營銷員竟然給忘記了,並當場翻起了筆記本查看,讓人「大跌眼鏡」。很難想像這樣的營銷人員能夠成功開發新市場。成功的營銷人員在開發新市場以前,一定要弄清公司的發展歷史,產業結構,產品價格、營銷政策等。並帶齊所需的資料、名片、樣品等,並要熟記在心,知道什麼時候該去進行哪一項工作。三、詳細、具體的市場調研 孫子兵法曰:知己知彼,百戰不殆。營銷人員要想成功地開發新市場,除了要進行充分的相關准備後,還應對所計劃開發的新市場進行周密的調查和了解。那麼,營銷人員應該調研些什麼內容呢? 1、風土人情。包括當地的人文環境、所處地理位置、人口數量、經濟水平、消費習慣等。2、市場狀況。主要指市場容量及競品狀況,競品狀況包括競品規格、價位通路促銷、競品銷售量(月度、年度)等。3、客戶狀況。通過直接或間接的方式,了解當地經銷商的狀況,包括競品經銷商及本品潛在經銷商。對競品經銷商要了解市場動態、與廠家合作程度等,對本品潛在經銷商要分析其具備不具備作為代理商的標准,即良好的信譽、健全的網路、足夠的倉儲、雄厚的資金以及合適的人力、運力等。通過以上市場調查,其目的是熟悉市場行情,掌握客戶一手資料,確定潛在目標客戶群。在尋找潛在客戶的方式上,可採用「由下而上,追根溯源」法,此方法由於間接得到,且來自一線,因此,更便於把握事實真相,找到合適的客戶。四、列名單,洽談客戶 潛在的目標客戶群確定後,我們可以根據代理商所須具備的條件及其優劣勢,列出一個目標客戶清單,並進行詳細分析、比較,在進行新一輪的篩選後,就可以電話預約,並登門拜訪了。1、電話預約。在登門拜訪以前,一定要進行電話預約,因為電話預約,一方面表示對對方的尊重,同時,通過初步的電話溝通、了解,使其對公司、產品、政策等有一個大致的輪廓,便於下一步確定談判的側重點,也好更清晰地判斷其對產品的興趣及經銷該產品的可能性有多大,以便於自己有效安排時間,不「眉毛鬍子一把抓」。2、上門洽談。在決定了拜訪哪幾家客戶後,我們就可以規劃線路圖,對客戶進行登門拜訪了。在上門談判時,要善於察言觀色,除了適時呈上自己的名片、資料、樣品以及遵循「禮在先,贊在前,喜在眉,笑在臉」以渲染、製造氣氛外,還要注意「三不談」,即客戶情緒不好時不要談,客戶下屬分銷商在場時不要談,競品廠家業務員在場時不要談。3、洽談內容。在切入正題以前,可談些輕松以及對方都感興趣的「題外話」,比如國家宏觀經濟政策及走勢,行業發展態勢,未來市場走向等,旨在創造與客戶談話的良好氛圍,那麼,在切入正題後,從公司的發展概況談起,要與客戶具體談公司的產品極其特點,產品的價格政策及在市場上的優勢,最後,重點談判產品進入及其市場操作模式,從產品的選擇,到產品的定價,從促銷的設定,到渠道的拉動,談的越詳細客戶將越感興趣,營銷人員最好還能把未來的市場藍圖充分向客戶展示,讓客戶充滿憧憬和希望,從而下定決心經銷該產品。4、注意事項。在洽談過程中,要注意聆聽的藝術,遵循兩只耳朵一張嘴即2:1原則(聽與說比例為2:1),一方面表示對對方的尊重,另一方面,也有利於了解和回答對方,並發現對方對市場操盤有無運作思路。同時,對不同類型的客戶,還要採取不同的交流方式。對老年人,要象對待父母一樣表示尊重,說話語速要放慢,洽談要象談心一樣,處處表現出你的穩重;對於中年人,要極盡贊美之能事,通過洽談,讓其感到成就感,公司產品交給他做一定能操作成功;對於青年人,要放開談自己的思路、運做模式、營銷理念,讓其心馳神往,口服心服,從而乖乖就範。五、跟進、簽約 通過洽談,對於符合公司要求的目標客戶要及時打電話進行溝通和跟進,跟進要遵循1:4:7法則,即「欲擒故縱」的方式,而千萬不能急於求成,不分時間、地點地催促客戶上貨,否則會弄巧成拙,貽誤戰機,讓客戶感覺你是在急於尋找客戶,從而給你提出一些「不平等條約」,為雙方以後的合作埋下陰影。在跟進過程中,客戶可能會提出一些心頭疑問,比如,貨拉來不適銷對路怎麼辦;產品出現質量問題怎麼辦;職能部門抽檢怎麼辦等等細節問題,只要你對以上的問題給予了合理解答,目標客戶就基本上確定下來了,然後,通過邀請其到公司參觀考察等方式,進一步掃除客戶心裡的疑團和障礙,最後,趁熱打鐵,簽定經銷協議。一個新客戶就這樣誕生了。新市場的開發,是一個艱苦的心智歷程,它融合了一個營銷人員的綜合素養,體現著一個營銷員良好的精神風貌及業務水準,因此,新市場的開發,需要突現自我,它不是一個隨便「開」字就能了得,它需要「心」的付出,汗的揮灑,然後才能會有「新」的收獲,開發新的人生,正象一首歌中所唱:「世間自有公道,付出就有回報,說到不如做到,要做就做最好!」
❻ 家裝業務員培訓資料
銷售三要素:態度,幽默,行動
每個因素都與整體有關,且與其他二個因素緊密相連,通常單獨使用很有效,若能組合一起,就會成為銷售冠軍,提高銷售業績。
將三個要素融入你自己的的方式,調整一下,使三要素適合你的個性。
1、 態度:積極的心態來接待每一位客戶的來訪,積極,想法要積極,談吐要積極,永遠要客戶感到有活力。
2、 幽默:不是逗趣,而是你看事情的觀點,學會尋找與你創造幽默的能力,用於幽默,打破與客戶的生疏。
3、 行動:把言談舉止做的非常專業,有素養,有禮貌,並擬定一份自己的銷售計劃,付出行動,要做的自己引以為傲
關於價格等一些客戶問到的問題的回答方法
1、我怎麼比較****裝飾與其他公司的價格?
答:****裝飾目前是**市規模較大的家裝企業,營業面積近200平方米,公司從業人員以前是綿陽成立最早的專門從事家裝的企業管理人員。
作為剛剛進入**市場的裝飾公司,藉助總公司十年家裝的成熟管理經驗,我們在**市完全做得到一流家裝公司的水平。在開拓市場的過程中,我們本著實實在在做事的原則,所以不會把大量的資金花費在廣告投入上,而是寧願把這部分錢讓利給客戶,因此我們現在的價格情況是,低於一流公司報價,而工藝水平和裁量檔次卻等於或高於一流公司水準,譬如,材料,工藝。
2、 為什麼****裝飾要收管理費?
答:****裝飾的收費標準是參照四川省裝飾協會的《家庭裝飾指導價格》遍制的,各項目的收費都是有依據的。
家裝市場中有些公司不收管理費並不代表這些公司不存在管理費項目,實際上是把管理費或攤派到其他項目中,或以其他形式體現了。
3、 我為什麼要承擔物業管理押金裝修管理費?
答:雖然在裝修時物業管理部門為了控制裝修工程而收取物管裝修押金是人所共知的,而且****裝飾一貫提倡明明白白收費,不欺騙客戶。但是,由於物管裝修押金隨小區物業管理部門的不同收費也有所不同,因此是無法事先進行收取的。在****裝飾公司為您做的預算書里並未包含上述費用,也是由於這方面的原因。
但是,****裝飾公司鄭重向您承諾,在施工中將嚴格遵守物管規定。如果在施工中損壞了物管的設施,我們也將承擔損失。因此,雖然是由您墊付物業管理押金,但是您不必擔心難以收回。
而且,您作為業主在物業公司進行溝通較為方便,所以還是由您交納上述費用為好。
4、 我家的裝修報價是有哪幾部分組成的?
答:裝修的預算可能會包含以下幾部分:
1、 裝修直接費及管理費,包括人工費、輔料費和設備費。
2、 主材費。
3、 軟裝潢部分,其中包括窗簾、傢具飾品等等。
5、****裝飾公司的結算和預算會有很大的出入嗎?
答:****裝飾公司絕不做欺騙客戶的事。公司承諾:在不增減或更改項目及材料的情況下,預結算增加量不大於10%。如因****裝飾公司的原因超出的部分由****裝飾公司承擔。
6、****裝飾的報價和我要求的差距較大,怎麼辦?
答:若您發現您家的裝修造價與您想要投入的金額差距較大,無法承擔時,您可以和客戶代表進行溝通,對所選材料(主材、石材、其他可調整項目材料)及工程項目進行適當調整。但是工程項目的單價是不能更改的,如果您對特殊項目有異議,可要求您的客戶代表到公司報價中心就該項目進行審核。
❼ 請問怎樣做好一個廚房電器的業務員
1.對你的銷售的產品,你要了如指掌
2.對其他廠家的產品你要有所了解,做對比介紹給客人,更容易版獲得信賴權
3.除了產品內在方面,你也可以從外在方面像是外觀設計等等方面介紹給客人
4.不要和客人過多的爭辯,語氣一定平和,你只要把產品的好處全盤介紹
❽ 求文檔: 廚衛業務員培訓手冊
建議你多了解一些廚衛電器的解析
❾ 廚衛電器如何跑業務
你是廠家的代表還是專賣店的,廠家一般是掃街模式,也就是挨家挨戶的了解,跟他們分析裡面的利潤,提貨快,價格,售後,還有免費上樣等等。如果是專賣店的,可以直接到小區,直接面對面的邀請客戶到店面看產品。
❿ 做一個家電的業務員都要必備什麼。
深度分銷是家電廠商對銷售產品的零售終端和批發商通路各環節的作業方式。隨著家電渠道的扁平化發展以及家電連鎖賣場的瘋狂擴張,深度分銷越來越成為家電生產企業所重視的一種市場手段。
深度分銷的意義不僅僅在於加強終端網路管理,及時了解市場需求,了解競爭動態。深度分銷還促使品牌和分銷成員之間建立起良好的溝通環境,建立起相對封閉的市場通路。深度分銷有助於家電企業掌握物流信息,及時安排貨源,有效控制貨物流向,預防串貨;有助於控制回款,控制現金流量。
作為深度分銷政策是否有效運用的關鍵環節——家電業務員,就肩負了把深度分銷政策准確、深入地進行到底的重任。那麼,家電業務員如何開展深度分銷呢?
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一、知識儲備
產品知識。深度分銷業務員的工作職責主要是把公司的產品推銷給終端賣場,只有具備了豐富的產品知識,才能說服經銷商進貨。一般家電企業對產品知識的培訓已經達到了相當的高度。
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終端活化知識。在終端銷售量的大小,除了產品因素、導購人員銷售技巧因素外,還取決於終端活化是否能夠吸引顧客的注意,起到終端攔截顧客的作用。因此,業務員要掌握家電產品在終端擺放的最佳位置,POP、海報要掛在終端的什麼地方,怎麼擺能吸引顧客的注意,怎樣擺能夠讓自家的商品顯得與競爭對手與眾不同。
溝通技巧。深度分銷業務員是家電企業與經銷商溝通的橋梁,擁有良好的溝通能力,才能准確地把企業的政策傳達下去,才能說服經銷商按照企業的要求來賣貨。現今,以國美蘇寧為首的超大型家電賣場,頻頻拿家電企業開刀,強行以低於企業指導價甚至進價的「促銷價"沖擊市場,讓家電企業很無奈。這種情況下,如果具有高超的溝通說服技巧,也許還可能挽回一些劣勢。
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二、工具准備
掌握了上述的知識,下面就要准備相應的工具了。分別是分銷網路分布圖和《訪問手冊》。其次還應該帶計算器、簽字筆、雙面膠、名片、塗改液、戒刀和釘書機等文具。這些工具是分銷工作的好助手。
分銷網路分布圖,就是一張家電終端網點分布的區域地圖,包括大型家電賣場、百貨商場、大型超市、小家電賣場等,在地圖上用各種顏色的筆標明。包括各條大小路名,明顯標記等。並對賣場根據銷售貢獻大小進行ABC分級,累積銷量佔40%為大客戶、從大到小,20%為中客戶,不到5%小客戶。把80%的時間用在產生80%利潤的AB類客戶上。
《訪問手冊》,包括《每日客戶訪問計劃表》、《存貨補貨記錄》、《銷售介紹資料》、《訪問報告》、《產品價格表》,還有空白紙。《訪問報告》的內容是每次拜訪終端賣場的祥細資料,包括終端編號、等級、進銷存狀況,產品的店面陳列,存在問題,同類產品情況,回款情況等。以考核業務員的工作內容,掌握終端信息。終端信息是營銷策略實施的重要依據。
三、深度分銷流程
准備好了工具,下面我們就開始深度分銷業務員的一天吧。
8:30檢查工具是否帶齊備,並查看當天客戶訪問計劃表,准備出發。客戶訪問計劃要根據客戶的等級而不同。
大客戶:方針長期穩固佔有,每星期拜訪2次以上。產品陳列、整齊上架、POP招貼、銷售獎勵。
中客戶:穩固佔有、挖潛促銷、搶占貨架,不斷變換方式,提升銷量、每星期1次以上。
小客戶:少進貨,加快周轉、消化、保證產品展示、陳列、當宣傳產品窗口。
9:00進入第一家拜訪的家電賣場。找到自己的產品貨架,首先,業務員檢查一下貨架上本公司產品的品種規格,並把這些分銷情況記錄在《存貨補貨記錄》上。如果產品規格出現了斷檔,業務員就要根據情況,向終端的采購人員建議進貨的規格及數量。貨架或者貨品如果有灰塵,也要主動拿抹布擦乾凈。這雖然不是自己的份內之事,但常這樣做,就可以帶動賣自己產品的那些導購人員的勤快,還能增加顧客對自己產品的好感。
其次,業務員檢查一下這些品種規格的零售價,看看它們是否在本公司建議零售價格以內。如果零售價與廠家的政策相左,就需要與終端負責人進行溝通,詢問原因,並提出義正言辭的抗議,以糾正終端的價格混亂行為。如果自己不能協調,一定要第一時間通知上級,讓上級出馬解決問題。
第三,業務員檢查一下終端本產品的助銷情況,看看它們是否有宣傳資料和被放在引人注目的地方。如果有問題,可以親自選擇有利的地段,在終端負責人默許的情況下,張貼自己的海報,掛起自己的弔旗。最顯眼的地方就是最容易被消費者看見的地方。例如,商店的入門處或者收款處。終端的負責人一般是比較懶的。如果你辛辛苦苦把弔旗掛到屋頂,他們一般是不願意登高把它拿下來的,自然就為我們爭取了有利的展示空間和時間。如果是自己的宣傳品有了裂縫,我們可以立刻用自己帶的膠水、剪刀等工具把它粘連好,隨時保持品牌的形象。另外,可以大著膽子把競爭對手的宣傳資料挪個地方,一般終端的負責人是不會阻撓你的。
第四,站在一邊,觀看自己產品的導購員是如何迎接顧客,如何與顧客介紹產品,如何與顧客溝通價格,又是如何促成,如何失敗。從中發現導購員銷售中的問題,對導購員一一講解。必要的時候要親身示範,讓導購員從自己的成功銷售案例中學習銷售知識,建立銷售自信。
第五,與導購人員攀談,了解消費者最近的喜好,什麼機型最暢銷,哪個特點最吸引人等等。不僅要與自己產品的導購人員攀談,還要與競爭對手產品的導購人員攀談,了解競爭對手的銷售狀態、熱銷機型的特點,以及對導購人員實行什麼樣的促銷獎勵政策等競爭情報。有一位老業務員,每次去一家賣場,總是帶些價格不高的小禮品,比如女孩經常穿的絲襪、扎的頭繩什麼的,不僅發給自己產品的導購人員,還發給競爭對手產品的導購人員。讓賣場的導購人員都非常喜歡他,他問的問題也樂意告訴他。因此他的市場情報總是最全面最翔實的。
以上步驟完成以後,業務員就要根據拜訪的情況完成訪問報告,這是非常重要的一步。因為這些數據和報告反映了深度分銷代表訪問的成績和結果。而且這些數據可以成為家電企業研究市場走向、抓住產品銷售機會的重要依據。
10:00——17:00依次按計劃拜訪。
17:30總結今天的拜訪成果及經驗,上報公司相關部門,然後制定明天的拜訪計劃。
總之,深度分銷使企業家電產品快速導入市場,快速滲透市場,並根據市場要求、消費者的需求,快速調整產品結構,使產品更加適合消費者。深度分銷是家電企業掌控市場的法寶。