管理學溝通技巧培訓

① 有關管理類的培訓課程有哪些

管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、會計學、人力資源管理、財務管理、生產與運作管理、統計學、戰略管理、組織行為學、企業文化、貨幣銀行學、國際貿易、運籌學、概率與統計學。

② 管理學溝通的方法

溝通管理技巧一：員工應該主動與管理者溝通
優秀企業都有一個很顯著的特徵，企業從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領導的溝通。一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時間並不能為自己主動控制，因此經常會忽視與部屬的溝通。更重要一點，管理者對許多工作在下達命令讓員工去執行後，自己並沒有親自參與到具體工作中去，因此沒有切實考慮到員工所會遇到的具體問題，總認為不會出現什麼差錯，導致缺少主動與員工溝通的精神。作為員工應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。試想，故事中的墨子因為要教很多的學生，一則因為繁忙沒有心思找耕柱溝通，二則沒有感受到耕柱心中的憤恨，如果耕柱沒有主動找墨子的行動，那麼結果會怎樣呢?不言而喻啦!
溝通管理技巧二：管理者應該積極和部屬溝通
優秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善於向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。試想，故事中的墨子作為一代宗師差點就犯下大錯，如果耕柱在深感不平的情況下沒有主動與墨子溝通，而是採取消極抗拒，甚至遠走他方的話，一則墨子會失去一個優秀的可塑之材，二則耕柱也不可能再從墨子身上學到什麼，也不能得到更多的知識了。對於管理者說，「挑毛病」盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，「雞蛋里挑骨頭」，無事找事就會適得其反，挑毛病必須實事求是，在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮斗的目標，在「鞭打快牛」的過程中又不致挫傷人才開拓進取的銳氣。從這個故事中，管理者要學到的就是身為主管有權利也有義務主動和部屬溝通，而不能只是高高在上簡單布置任務!
溝通管理技巧三：企業忽視溝通管理就會造就無所謂的企業文化
如果一個企業不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那麼這個企業長期下去就會導致形成一種無所謂企業文化。任何企業中都有可能存在無所謂文化，員工對什麼都無所謂，既不找領導，也不去消除心中的憤恨;管理者也對什麼都無所謂，不去主動地發現問題和解決問題，因此大家共同造就了企業內部的「無所謂文化」的企業文化。在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重布置任務而不是發現解決問題。試想故事中耕柱和墨子如果兩者都認為一切都無所謂，耕柱心中憤恨不去主動積極找墨子溝通，墨子感覺耕柱心有怨言，也不積極主動找耕柱交談以打消其不滿的情緒，那麼故事的結局想必很明顯吧?墨子沒有優秀的學生，其學問不可能產生深遠的影響。耕柱呢?也就只可能是一個很普通的學生，心中憤恨日久生怨，說不定還會做出很極端的事情。

③ 如何提高組織管理者的溝通技巧

作為管理者，你懂得溝通嗎？

想要經營自我、快速提升個人競爭優勢，就必須意識到，經營自我就是發展自我的職業生涯。在管理人的過程中，它需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識，當共識產生後，這份事業的魅力自然就會展現。以「反敗為勝」聞名的艾科卡先生，原本個性內向、拘謹而畏縮，後來他痛下決心，接受專家徹底的改造與訓練，搖身一變成為極具說服力、善溝通、肯負責、有決斷力的人。由此可見，良好的溝通能力與人際關系的培養，並非全是與生俱來的。

在經營「人」的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。機會愈多，成功的概率就愈大。以下提供幾個有效溝通的行為法則：

一、自信的態度

一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

這其中包含「體諒對方」與「表達自我」兩方面。一位張姓的企業家說道：所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要，在經營「人」的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對著想。由於我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。

三、適當地提示對方

產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。

例如：我們邀請朋友參加我們的聚會，於聚會前，你必須再次電話確認時間及地點，提示你的朋友，我們並未忘記並且重視此次約會；若是諾言確定，我們可再一次重復地告訴對方，自己是如此重視此次約會，並且希望維持原有的約定。

四、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：「我在各個國際商談是場合中，時常會以『我覺得』（說出自己的感受）、『我希望』（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。

其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網路。但要切記「三不談」：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。

一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里，如果我們能隨時隨地仔細觀察並且重視他人情緒上的表現，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進而加以引導激勵。

一個人的成功，20%靠專業知識，40%靠人際關系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與「人」接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。

④ 管理學課程都有哪些

管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、會計學、人力資源管理、財務管理、生產與運作管理、統計學、戰略管理、組織行為學、企業文化、貨幣銀行學、國際貿易、運籌學、概率與統計學。
數學、英語。

每個學校側重不一樣，西北的學校很多是以管理科學聞名的，比如西交大，課程以理工為主：運籌學和統計學比重較大，還有機械制圖、機械加工、電子電工等課程。以市場商業為主的以北大比較出名，課程為普通型管理課程。一般都有的課程包括：管理學、人力資源管理、組織行為學、微宏觀經濟學、統計學、市場營銷管理、生產運作管理、會計學、財務管理、中級財務會計、經濟法、物流供應鏈管理、電子商務等等。

⑤ 管理學的溝通、激勵和決策的技巧是什麼謝謝

我想比較難幾句話能回答您以上三個問題，建議您參加一些系統的培訓，平衡智慧管理學院的《中層管理技能》對您以上三個問題都給到了充分的理解和認識！
以下是該課程的主要介紹，五、六、七可以支持您學習到管理者的溝通、激勵和決策：
第一部分 優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位
優秀管理者的素質模型
管理的實質意義
優秀員工、業務骨乾和優秀管理者的區別
從優秀員工、業務骨幹到優秀管理者的五個轉變
優秀管理者的正確角色與錯位角色
五級領導人的特徵
企業發展到不同階段對中層能力的不同要求
中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
管理者應該有的意識和心態
游戲分享：「迷你企業游戲」中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任
第二部分 管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
作為管理者應具備的全面系統的思維結構
系統思考的三個方面
系統思考的結構化分解思路
案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
計劃管理的PDCA管理循環
目標管理SMART原則
計劃分解的5W2H方法
管理工具--甘特圖的應用
高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪裡
三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精幹高效的團隊
優秀團隊的特徵
組織形成的五個條件
組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
部門組織設計和人員安排上，做到精幹高效的實用方法
團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化
組織內上下級指揮匯報系統的五原則
授權中常見的八種現象
有效授權的七個層次
游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精幹高效
四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
培育主體應有的心態定位
四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
如何制定培育計劃
崗上指導的五個步驟
工作中教導的六個時機
新員工培訓的六個要點
案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
達成良好溝通應該具備的五大心態
單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
溝通行為中的五個注意事項
溝通中所蘊含的人性智慧
部門間協作的四個關鍵和尋找互利方案的五個方法
與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
六、有效激勵員工—讓員工從「要我干」到「我要干」，打造自動自發的高意願團隊
激勵的原理：刺激—需求—行動
激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
激勵中的常見誤區
不同層次員工的不同需求
工作中激勵的六種方式
案例討論：如何讓員工積極、高意願地接受公司的挑戰性任務
七、執行與控制---幫你加強過程式控制制，提高執行力，確保目標的實現。
執行中的常見八大誤區分析
如何從心態上提高執行力
如何從行為習慣上提高執行力
如何從制度的制定與執行上提高執行力
控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事後（例外事件例行化）
案例分析：從「質量事故」和「計劃拖延完成」看，如何進行過程式控制制，以避免死後驗屍
第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰鬥力的精英團隊
何謂領導力：道&術
領導與管理的五大區別
領導的軟權力與硬權利
提升個人影響力的五個方面
領導的四種類型
情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格
情境領導：針對不同性格的員工，調整領導風格
教練型領導的核心：「人」的問題解決了，才能從根本上解決「事」的問題
角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整
視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

⑥ 從管理學上回答：如何做到有效溝通

1、設身處地的站在對方立場考慮問題，也就是換位思考。很多自己想不通的問題換個角度一下子就想通了，無法接受的方案換個角度也能接受了，只有做到換位思考，才能理解對方的訴求和利益關切點，這是有效溝通的前提條件。

2、語言藝術的應用，這點很難做到。同樣的意思用不同的語言不同的語氣表達出來可能會有截然不同的效果，俗語見人說人話見鬼說鬼話，就是指要區分溝通對象，對不同的人採用不同的方式和技巧，要做到這點的前提是對溝通對象的性格有較深入了解，如果對方是陌生人，則要求有快速識人的能力。

3、溝通氛圍的營造，這點是重中之重。沒有良好的溝通氛圍，再好的溝通技巧都是白搭。見過一位會聊天同事要處理一個僵持已久的問題，在與對方見面後並沒有提到這件事本身，而是和對方閑聊，聊著聊著就有了共同話題，越聊雙方心理距離越近，越容易接納和理解對方的觀點了。

(6)管理學溝通技巧培訓擴展閱讀：

有效溝通的作用

1、實現有限管理的基本保證

為了管理規模更大的企業和實現更為復雜的目標，企業必須加強從最高層到中層、基層的各個環節的溝通渠道通暢，才能實現上下左右的有機配合與協調，從而將機構龐大且業務繁雜的企業整合成一個具有功能放大效應的團隊。

2、促進企業與個人的和諧發展

通過管理溝通，員工之間可以相互啟發、互相學習，不僅能夠培養員工思考問題、解決問題的能力，建立良好的人際關系，培養團隊精神，形成積極向上的工作風氣，而且能夠營造團隊學習與個人學習的良好氛圍，進而實現企業與個人和諧發展。