A. 對進一步加強培訓信息化，能力建設及內訓師使用管理上有何創新舉措
【賽迪網訊】為落實促進兩化深度融合和擴大信息消費的總體部署，進一步推動中小企業信息化應用，5月5日，工信部在京舉辦了「2014中小企業信息化服務信息發布會暨中小企業信息化培訓啟動會」。工信部總工程師朱宏任出席並致辭。工信部中小企業司司長鄭昕出席並講話。會議由工信部中小企業司副司長許科敏主持。
朱宏任在致辭中指出，今年以來，工業通信業開局總體平穩，中小企業數量快速增長，出現一些積極變化。但在經濟下行壓力加大的背景下，部分小微企業在發展中困難增多，主要表現為要素成本較高、市場開拓乏力、融資難融資貴、難以有效提高自身素質等。信息技術的充分運用是幫助小微企業克服當前困難最為有效的手段，因此迫切需要藉助豐富的社會服務資源，推動中小企業信息化，支持小微企業健康發展。
朱宏任強調，當前，我國中小企業正處於重要的轉型期，促進中小企業健康持續發展，不但需要政府制定和落實各項扶持政策，也需要各類信息化服務商，特別是大型骨幹企業以及社會各有關方面的參與和支持，更需要中小企業提高自身素質，不斷增強競爭力。信息化能夠助力中小企業成長已經是無可爭辯的事實，為中小企業特別是小微企業排憂解難，是各級政府義不容辭的責任，也使中小企業信息服務市場形成了巨大的商機和潛力。中小企業信息化推進工作任重而道遠，為中小企業的服務還有待進一步強化。
鄭昕在講話中表示，今年中小企業信息化推進工作要繼續實施中小企業兩化融合能力提升行動和中小企業信息化推進工程。
一是以移動互聯網、雲計算、物聯網、大數據等新一輪信息技術發展為契機，搭建信息化服務平台；二是加強小微企業信息化績效評估、信息化服務與應用成功案例、網路安全等熱點問題研究，總結創新中小企業生存發展模式的經驗。三是繼續鼓勵社會各方面力量支持中小企業發展，開展各類信息化培訓、輔導和應用推廣等活動。
工信部電子信息司副司長安筱鵬、通信發展司副司長陳家春，以及辦公廳、軟體服務業司、中小企業司有關處室的代表出席會議。來自地方政府部門、信息化服務商和服務機構、行業協會以及新聞媒體代表參加了本次會議。
B. 回答國家推動疫苗管理立法的政治意義
草案堅持疫苗的戰略性和公益性，將預防重大疾病疫苗的研製、生版產和儲備納入國家戰權略。如提出國家制定疫苗行業發展規劃和產業政策，鼓勵生產的規模化、集約化；建立部門協調機制，統籌協調疫苗安全監管工作；進一步加強國家免疫規劃制度，明確實行異常反應無過錯補償機制。
為體現最嚴格監管，草案提出，國家對疫苗生產實行嚴於一般葯品生產的准入制度。要求疫苗一般不得委託生產，要求法定代表人、主要負責人以及其他關鍵崗位人員具有良好信用記錄，有相應的專業背景、從業經歷。實行疫苗批簽發制度、疫苗責任強制保險。此外，還規定疫苗的臨床試驗應當由三級醫療機構或者省級以上疾控機構實施或者組織實施。
對疫苗研製、生產、流通、預防接種全過程，草案有關條款明確落實各方責任。國家實行疫苗全程信息化追溯制度，對上市疫苗開展質量跟蹤分析；在流通環節，疾病預防控制機構組織將疫苗配送至接種單位，其他單位或個人不得向接種單位供應疫苗。
C. 免疫規劃信息化工作總結
乾縣2009年上半年免疫規劃工作總結
一、 疫苗發放
2009年全年冷鏈運轉7次，共發放疫苗支/丸。糖丸13860丸、普通三聯2915支、乙肝3950支、卡介苗405【鄉鎮】支、流腦2620支、流腦A+C 3656支、二聯790支、乙腦5495支、麻腮3110支、麻風2147支、精緻三聯3554支。
二、 「七苗」報告接種率
1、 2009年1-6月份常規免疫疫苗報告接種率
疫苗名稱應種人次數實種人次數報告接種率%
乙肝疫苗53015301100
卡介苗16211621100
脊灰疫苗86758675100
百白破三聯疫苗9985998199.9
麻疹疫苗2337233599.9
乙腦疫苗4427440099.3
流腦疫苗9761575899.9
2、七苗調查接種率
縣CDC對全縣各鄉鎮管轄內的2006年6月1日——2008年6月30日出生的兒童進行了1次接種率調查，覆蓋25個鄉鎮的30個村，共調查了 208名兒童。調查結果如下：
建證197人，建證率為95%。建卡200人，建卡率為96%。
三、 計劃免疫針對的傳染病發病情況 ：
2009年1-6月份共報告傳染病2種9例。其中麻疹報告發病1例，為實驗室確診病例；15歲以下新生兒乙肝報告發病8例（實驗室診斷6例、臨床診斷2例）
其他計劃免疫針對的傳染病無報告病例
四、宣傳培訓
2009年3月24日全世界結核病宣傳日、縣疾控中心出動20餘名同志對結核病宣傳及計劃免疫相關知識開展宣傳和咨詢活動，共發放有效問卷100餘份，宣傳畫50餘張。
2009年4月20日，縣疾控中心制定宣傳計劃安排、宣傳標語及競賽活動的內容， 2009年4月24日，我中心為了宣傳「國家擴大免疫規劃」知識，採用宣傳車、播放免疫規劃知識DVD並與新聞媒體合作，提供相關背景資料，並聯合廣電部門編輯、策劃「4.25」宣傳專題節目在《健康你、我、他》欄目播放，通過廣告、字幕、互聯網站簡訊宣傳免疫規劃相關知識。另外，在縣第一廣場設立宣傳點，陳列免疫規劃知識宣傳版面30餘塊，沿街懸掛橫幅8條，並且縣領導、局領導親臨現場參與宣傳活動，並為群眾發放宣傳資料，共計發放宣傳單5000餘份，宣傳畫200張，接待咨詢人員3000多人。本次活動最有特色的是我中心與高廟幼兒園師生及兒童家長進行了免疫規劃相關知識競賽活動，並排練了相關的寓教於樂的文藝節目，並邀請縣領導和局領導參加給與指導。
根據中心的實施方案，各鄉鎮利用黑板報、貼標語、掛橫幅、發放宣傳
單、設立咨詢點等方法進行擴大國家免疫規劃知識宣傳，重點對留守兒童及偏遠地區的人群，我中心組裝了宣傳車在各鄉鎮巡迴播放宣傳錄音。
五、積極開展集中式接種及規范化門診的建設
2009年元月份峰陽鎮、注泔鎮開始實行集中式接種試點工作，並著手大力開展門診建設工作。2009年3月1日，計免科部分同志及實行集中式接種的兩個鄉鎮衛生院（峰陽鎮、注泔鎮）的院長和防疫專干去咸陽渭城區疾控中心學習集中式接種模式先進的管理經驗，對我縣實行集中式接種給予了很大的幫助。6月底我縣峰陽、注泔衛生院的預防接種規范化門診已全面建成並正式投入使用中。
六、積極推進全縣信息化工作的全面開展
全縣25個鄉鎮除乾陵、長留、楊漢、鐵佛、吳店無信息化編碼，王村無電腦外，其餘19個鄉鎮均開展信息化輸入工作，臨平、薛錄、馬連、梁山、靈源、新陽完成目標兒童的輸入情況外，其餘鄉鎮均在輸入進行中，截止6月30日完成05—09年8526名目標兒童的輸入工作。
七、脊灰強化工作
根據省市脊灰強化工作安排，我們於元月5—10日對全縣所有0—48月齡兒童進行了一次脊灰強化活動。
本次脊灰強化共登記接種對象23600人，發放疫苗24000人，發放宣傳單、告家長通知書5000份、宣傳畫200餘張、宣傳版報2面、懸掛橫幅30餘幅、書寫並張貼宣傳標語600份。在電視節目《健康你我他》中播放脊灰強化通知字幕廣告一篇，連續10天。參加本次強化的縣、鄉、村領導及工作人員60餘人，接種目標兒童23520人，接種率99.66%。於元月15日已圓滿完成第二輪強化工作。
元月8日，疾控中心督導員快速評估，全縣共抽查目標兒童721人，服苗兒童721人，上卡兒童721人，接種率達100%。
八、督導
2009年1-6月份對鄉鎮免疫規劃工作共督導4次，每次對部分鄉鎮按照督導內容嚴格進行督導，對存在的問題及時指導，書寫下鄉督導意見書，限期改進。1-6月份以通報形式共反饋給各鄉鎮2次。
加強常規免疫項目工作
2009年2月6日，基層醫務人員，兒童監護人預防接種知識傳播策略項目基線調查培訓會在縣疾控中心三樓會議室召開，省疾控中心計免科科長劉西珍、張少白、項目主管張峰等同志及市疾控中心計免科科長劉軍禮、副科長張建勇等同志出席了培訓會，省疾控劉西珍科長作了重要講話並對基線調查工作進行了詳細的培訓，會後縣疾控中心立即積極組織精心安排，並及時開展基線調查，在規定時間內將調查情況分析、總結、上報。
2009年5月4日，乾縣基層醫務人員，兒童監護人免疫規劃傳播策略項目啟動會在縣疾控中心三樓會議室召開，會上省市專家組就項目實施細則及具體的實施辦法提出了寶貴意見和建議，為我縣項目的具體實施奠定了良好的基礎。
6月3日乾縣疾控中心免疫規劃暨預防接種知識傳播策略效果評估培訓會在縣人民醫院行政二樓會議室召開，會上省市專家及縣疾控中心的專業人員對鄉醫和防疫專干就項目實施細則做了重要培訓。
截止6月30日，縣疾控中心已經組織完成了《乾縣基層醫務人員、兒童監護人預防接種知識、傳播策略效果評估項目實施細則》第一階段的干預督導任務。
城關、王村、注泔三鄉鎮共登記目標孕產婦306人，干預督導鄉村級醫務人員59人。
存在的問題：
1 新生兒摸底不到位，建證建卡工作未能達到100%
2常規報表存在邏輯性錯誤，不能按照要求進行上報
3單苗接種率和五苗覆蓋率未達95%的標准
4存在卡證不符現象
5鄉村級免疫規劃常規知識掌握不夠
6、AFP病例至今未上報1例，（全年共3例上報任務）主動監測力度不夠，針對傳染病上報工作不及時。
下一步工作打算
1、加大督導力度。
縣級對鄉村級、鄉級對村級督導覆蓋率要達100%，
2、加強培訓工作
對於鄉村級的培訓要繼續加強，大型培訓會和分片培訓以及面對面交流培訓相互進行。鄉級對每次冷鏈運轉前的村醫培訓要加強。
3、縣鄉級加強對常規報表的審核、驗收。爭取從第一手資料正規做起。
4、加大主動監測工作，各級積極主動按要求上報計劃免疫針對傳染病疫情。
D. 計劃免疫培訓內容
1、各級領導要加強領導，強化責任。2、認真組織，加強管理，提高接種率。3、認真組織學習擴大免疫實施方案，嚴格按照要求實施。4、對存在疫苗混用單位認真組織自查，對挪用的疫苗，要求購二類疫苗進行充抵。5、禁止一類疫苗收費。6、嚴格杜絕一、二類疫苗混用。7、做好疫苗台帳的管理。8、做好兒童預防接種信息系統的錄入，做到及時、准確、完整。
E. 話務員培訓開班講話稿
《什麼是話務員》
信息化社會，手機是當代人工作生活的必須品。話務員以電話溝通的方式，尋找有效客戶，到達「跑業務」之前篩選意向客戶的目的。在360等公司強勢推出電話騷擾屏蔽軟體之下，話務員工作變得更加簡單和節約時間。在中國，一般銷售型公司都通過自建或租借電銷外呼系統，開展電話銷售業務。
話務員以其對行業基礎知識的了解和對話術的綜合運用能力，為公司的業務拓展提供有效的客戶資源。在電銷外呼行業，優秀的話務員可以做到有效的引發客戶的興趣、在短暫的幾分鍾交流中把握客戶的性格與真實需求、通過個人的語速與情感控制形成對客戶的引導。常言說，口才決定一個人的銷售能力。而話務員是在傾聽和口語描述中，實現不可估量的銷售價值。話務員以其強大的商務溝通能力和不知疲憊的敬業精神正在主導到萬千銷售型公司的業務。（常州Call客精英 編著）
F. 疾控中心主任在疾控會議上的講話
服了，這也來求度娘。
不知道你是主任還是辦公室的，會議上的講話，外單位的誰也沒能力幫忙寫的！
為什麼不能，自己想去。