企業創新與管理培訓

❶ 現代企業管理學 企業創新的含義和途徑

企業創新的含義:
企業創新就是根據市場需求的發展趨勢，為生產經營跟市場需求相適應的產品，而充分利用並不斷優化自身資源與社會資源配置，從企業經營管理各個層面上進行的創造和革新。

企業創新的方法與途徑：
一、重視戰略管理
戰略謀劃是企業的靈魂，戰略管理關乎企業的發展方向。面對世界經濟一體化進程的加快、信息技術的迅速發展和知識經濟興起所帶來的外部環境深刻而巨大的變化，特別是我國加人WTO後所面對的世界跨國公司的挑戰，企業管理是以生產為導向的封閉型、被動型、粗放型的企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，必須在戰略創新方面下功夫。企業戰略創新首先是指企業戰略的制訂和實施要著眼於全球競爭。今後企業的競爭態勢將是國內競爭國際化和國際競爭國內化，因此，任何企業的戰略都必須放眼全球；另一方面企業戰略的制訂和實施要在捕捉外部環境機遇的基礎上更多地立足於企業核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專長，就是擁有別人所沒有的優勢資源。今後企業的競爭主要是圍繞培育和形成核心競爭力來展開。培育和形成核心競爭力必須適應企業外部的環境因素，如顧客價值、競爭者和替代品的變化。顧客價值是指產品或服務提供的效用多少。面對變化了的顧客價值，應採取的措施是重新選擇與核心競爭力相匹配的經營環境和業務領域，避開變化了的顧客價值；不斷建立新的核心競爭力，預測、跟蹤並滿足不斷變化的顧客需求。面對經濟全球化、貿易壁壘減少帶來的企業競爭對手數量增加與規模擴大，企業必須及早確立核心競爭力的發展戰略，以實現企業核心競爭力的持續發展。面對企業核心競爭力受到替代晶的威脅。企業必須以不斷創新競爭方式和運作方式，在形成核心競爭力方面有突破性進展，使自己永遠走在前列。

二、構造「企業生態」
企業生態是指企業生存和發展的和諧環境。美國著名管理大師彼得·德魯克說過：企業之間的生存發展如同自然界中各種生物物種之間的生存與發展一樣，它們均是一種「生態關系」。面對經濟全球化、信息化、知識經濟興起以及加入WTO所帶來的企業經營環境的劇烈變化，市場意識和對環境的敏感性，改變傳統的把「自我」與企業必須具備市場「環境」完全割裂的意識，確立「共生」的意識，形成和諧的「企業生態」。構建「企業生態」首先是開展協同競爭。由於經濟全球化發展趨勢的增強，面對日益激烈和復雜的競爭環境，企業必須超脫傳統競爭模式，以合作代替對抗，在競爭中合作，在合作中競爭，通過一定程度的合作和資源共享來尋求競爭優勢，即實現「雙贏」。協同競爭的關鍵是選擇合作夥伴。選擇合作夥伴的原則又包括：創造利益的潛力；趨同價值觀；創設有利的合作環境；實現夥伴關系的目標與企業自身目標的一致性。其次是開展綠色經營。面對可持續發展和國際綠色貿易壁壘的挑戰，順應世界綠色浪潮的大趨勢，企業必須改變只顧自身經濟利益而忽視對社會和環境可能產生影響的狹隘發展模式，實現經營綠色化，建立綠色企業。這就要求企業不僅要承擔起促進經濟發展的責任，而且要擔負起推動社會發展和生態發展的責任。綠色經營的措施包括：研究、掌握國際環保法規，加強環境認證和管理；積極申請和取得環境標志認證；開展清潔生產，開發綠色產品；積極利用WTO的爭端解決機制，維護自己的合法利益。

三、調整組織結構
組織結構是實現企業經營戰略的保證。我國目前組織結構的特點是嚴格的層次關系，固定的職責，高度的正規化模式，正式的溝通渠道，集權化的決策，以及管理環節多，管理成本高，企業效率低等。由於科學技術的飛速發展和市場的瞬息萬變，使得企業的運轉節奏大大加快，要求企業保持高度的機動靈活性，而國際互聯網和企業內部網的廣泛應用，又使得傳統的組織結構難以適應時代的要求。為此，必須調整和創新組織結構。調整組織結構的目標，一是扁平化，即通過破除傳統的自上而下垂直多層的結構，減少管理層次，壓縮職能機構，增加管理幅度，建立一種緊縮的橫向組織，加快信息傳遞和反饋的速度，以提高管理效率。二是柔性化，即通過建立臨時性組織來擺脫原有組織形式束縛，實現靈活性與多樣性的統一，以增強企業適應內外環境變化的能力。三是虛擬化，即通過通訊網路技術，把實現企業目標所需要的知識、信息、人才等聯系在一起，組成動態的內部資源利用綜合體，在組織上突破有形的界限，並利用一定的外部資源實現企業目標。調整組織結構的理想目標是建立學習型組織。面對知識經濟時代不僅僅是獲得知識和信息，更重要的是它高度重視建立全體人員衷心共有的目標、價值觀和經營使命。

四、建立人本文化
在21世紀這樣的知識經濟時代或戰略競爭時代，人力資本將逐步取代金融資本而成為戰略資源。知識經濟的競爭，最終將是人才的競爭。同時，我國加入WTO將會強化對國內優秀人才的爭奪，外國資本和跨國公司進入中國市場後對各類人才不拘一格的爭奪將會成為我國企業能否生存的最大威脅。因此，必須改變傳統的以物為本的企業文化，建立以人為本的企業文化。建立人本文化，首先要注重情感管理，即理解人、尊重人、關心人，通過塑造良好的人際關系，充分發揮人的主動性積極性。其次是重視人力資源的開發和利用，即重視培養人，提高員工的知識和技能素質；重視激勵人，運用物質手段和精神手段相結合的方式，激發人的積極性和創造性；重視使用人，給員工提供發展的機會和創新的舞台，使個人的才華能夠得到充分施展。

五、強化知識管理
在工業社會，核心資源是資本。在知識經濟時代，知識的價值和作用將超過資本的價值和作用而成為核心資源，知識將成為社會經濟發展的關鍵因素。面對知識經濟的挑戰，企業創新必須重視資源的開發與利用，因此，必須強化知識管理。強化知識管理首先要把技術知識視為一種商品，進行知識運作，也就是在生產流通領域通過對知識的使用獲取利潤，在市場上通過知識產權的交易，實現知識價值增值。其次要善於運用全球信息網，不斷獲取世界范圍內的新知識、新信息，進行知識的積累、知識的優化組合與創新，從而有效地利用人類文明成果，推動企業的發展。再次要高度重視員工知識素質的提高和潛在能力的發掘。因為人是知識的載體，知識管理的實質在於開發人才。最後要設立知識主管業務，其主要職責是引導員工共同分享知識，鼓勵員工把信息與他們的認識和能力結合起來，以創造新的知識。

六、培育職業化的企業家隊伍
創新經濟學的鼻祖熊彼特指出，創新的主體是企業家。企業家是最具有創新能力和影響力的人，他們不墨守成規，不遵循循環流轉的軌道，卻常常創造性地改變這種軌道。目前我國企業創新效率不佳與企業家缺乏不無關系。因此，要推動企業創新，必須注重企業家隊伍建設，培育和造就一個主導管理創新前沿和領導市場競爭潮流的「企業家階層」。在這方面，我們應借鑒發達國家的經驗，結合我國國情，在責、權、利一致的原則下，完善經營者激勵約束機制，建立一套科學、公正的考核、晉升體系，使經營者的個人利益與企業的經濟效益掛鉤。在幹部人事制度上，引進競爭機制，建立經營者人才市場，使企業家這種生產要素，通過市場機制合理配置。國家也要採取措施建立企業家人才交流市場、資格認定系統、繼續教育培訓機制等，以促進我國企業經營者職業化。

七、加快制度創新，以制度創新促進管理創新
管理創新與制度創新是相互促進、相輔相成相互保證的關系。制度創新是解決企業資源市場配置的微觀機制問題，也就是說，通過制度創新使企業成為富有活力的、能自主經營、自負盈虧、自我積累、自我發展的經濟細胞。管理創新是解決企業內部資源如何組合，使之盡可能多地產出的問題，也就是建立起面向市場的內部組織框架，形成產品開發活力、行為激勵體系及高效運作的機制。制度創新能為推進企業創新提供良好的基礎，增加推動力。因此企業創新必須深化企業改革，建立現代企業制度。

❷ 企業管理創新應該從哪些方面入手

管理創新的具體內容可以包括三個方面： 1）管理思想理論上的創新； 2）管理制度上的創新； 3）管理具體技術方法上的創新。
為使管理創新能有效地進行，還必須創造以下的基本條件：
1、創新主體(企業家，管理者和企業員工)應具有良好的心智模式 這是實現管理創新的關鍵。心智模式是指由於過去的經歷、習慣、知識素養、價值觀等形成的基本固定的思維認識方式和行為習慣。創新主體具有的心智模式：一是遠見卓識；二是具有較好的文化素質和價值觀。
2、創新主體應具有較強的能力結構 管理創新主體必須具備一定的能力才可能完成管理創新，創新管理主體應具有：核心能力，必要能力和增效能力。核心能力突出地表現為創新能力；必要能力包括將創新轉化為實際操作方案的能力，從事日常管理工作的各項能力；增效能力則是控制協調加快進展的各項能力。
3、企業應具備較好的基礎管理條件
現代企業中的基礎管理主要指一般的最基本的管理工作，如基礎數據、技術檔案、統計記錄、信息收集歸檔、工作規則、崗位職責標准、麥塔培訓系統應用等。管理創新往往是在基礎管理較好的 基礎上才有可能產生，因為基礎管理好可提供許多必要的准確的信息、資料、規則，這本身有助於管理創新的順利進行。
4、企業應營造一個良好的管理創新氛圍
創新主體能有創新意識，能有效發揮其創新能力，與擁有一個良好的創新氛圍有關。在良好的工作氛圍下，人們思想活躍，新點子產生得多而快，而不好的 氛圍則可能導致人們思想僵化，思路堵塞，頭腦空白。
5、管理創新應結合本企業的特點 現代企業之所以要進行管理上的創新，是為了更有效地整合本企業的資源以完成本企業的目標和任務。因此，這樣的創新就不可能脫離本企業和本國的特點。在當前的國際市場中，短期內中國大部分企業的實力比西方企業弱，如果以剛對剛則會失敗，若以太極拳的方式以柔克剛，則可能是中國企業走向世界的最佳方略。中國企業應充分發揮以「情，理，法」為一體的中國式管理制度的優勢和特長。
6、管理創新應有創新目標 管理創新目標比一般目標更難確定，因為創新活動及創新目標具有更大的不確定性。盡管確定創新目標是一件困難的事情，但是如果沒有一個恰當的目標則會浪費企業的資源，這本身又與管理的宗旨不符。

❸ 企業管理培訓有哪些

第一部分 優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位
1.優秀管理者的素質模型
2.管理的實質意義
3.優秀員工、業務骨乾和優秀管理者的區別
4.從優秀員工、業務骨幹到優秀管理者的五個轉變
5.優秀管理者的正確角色與錯位角色
6.五級領導人的特徵
7.企業發展到不同階段對中層能力的不同要求
8.中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
9.管理者應該有的意識和心態
10.游戲分享：「迷你企業游戲」中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任
第二部分 管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2.系統思考的三個方面
3.系統思考的結構化分解思路
4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.計劃管理的PDCA管理循環
2.目標管理SMART原則
3.計劃分解的5W2H方法
4.管理工具--甘特圖的應用
5.高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪裡
三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精幹高效的團隊
1.優秀團隊的特徵
2.組織形成的五個條件
3.組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
4.部門組織設計和人員安排上，做到精幹高效的實用方法
5.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化
6.組織內上下級指揮匯報系統的五原則
7.授權中常見的八種現象
8.有效授權的七個層次
9.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精幹高效
四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
1.培育主體應有的心態定位
2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
3.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養)+OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
4.如何制定培育計劃
5.崗上指導的五個步驟
6.工作中教導的六個時機
7.新員工培訓的六個要點
8.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
2.達成良好溝通應該具備的五大心態
3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
4.溝通行為中的五個注意事項
5.溝通中所蘊含的人性智慧
6.部門間協作的四個關鍵和尋找互利方案的五個方法
7.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
8.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
9.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
10.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
六、有效激勵員工—讓員工從「要我干」到「我要干」，打造自動自發的高意願團隊
1.激勵的原理：刺激—需求—行動
2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵的六種方式
6.案例討論：如何讓員工積極、高意願地接受公司的挑戰性任務
七、執行與控制---幫你加強過程式控制制，提高執行力，確保目標的實現。
1.執行中的常見八大誤區分析
2.如何從心態上提高執行力
3.如何從行為習慣上提高執行力
4.如何從制度的制定與執行上提高執行力
5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事後（例外事件例行化）
6.案例分析：從「質量事故」和「計劃拖延完成」看，如何進行過程式控制制，以避免死後驗屍
第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰鬥力的精英團隊
1.何謂領導力：道&術
2.領導與管理的五大區別
3.領導的軟權力與硬權利
4.提升個人影響力的五個方面
5.領導的四種類型
6.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格
7.情境領導：針對不同性格的員工，調整領導風格
8.教練型領導的核心：「人」的問題解決了，才能從根本上解決「事」的問題
9.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整
10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

❹ 什麼是企業管理創新有哪些管理創新方法

從設計創造價值、供應鏈整合，到對產品、設計、研發、IT等進行外包而獲利，以及並購管理方式等進行的創新，簡言之，管理創新就是企業根據生產經營的客觀要求和科技發展的條件，對傳統的企業管理模式和管理方法進行改革、改進和改造。

通過管理創新，培育和實施先進的企業文化和經營方式，使各種生產要素有機結合，資源得到優化配置，生產效率不斷提高，從而保證企業產品的質量和企業的競爭能力。管理創新，已經成為中國CEO們普遍關心的問題！這里選出的10項，只是中國企業近年來實施管理創新實踐的代表。

❺ 如何做好企業創新管理工作

技術創新要有一個好方法！
實戰派營銷管理博客論壇資深訂貨會培訓專家郭漢堯老師指出：技術創新要有一個好方法！
——實行產學研結合
當今世界，隨著科學技術，特別是信息技術和通訊技術的迅速發展和國際社會的不斷變革，即使是經濟、科技發達的國家也不能在所有的科技領域擁有優越的條件並包打天下。作為一個企業，力量畢竟有限，因此需要把眼睛盯住社會，依靠科研院所的力量，走產學研結合的道路。
——結合經濟結構的調整把握創新開發的方向
過去的重復引進和重復建設對我國經濟的發展造成的弊端不言自明，對創新和品牌產品的發展也必然是低水平的重復。因此必須注意調整好投資結構，在增量配置、存量重組、尋找新的經濟增長點上下工夫。
——選擇正確的形式。
在技術創新和實施品牌戰略中，不同的企業根據各自的特點，分別選取自主的形式、合作形式或模仿的形式。
——做好落實工作
落實工作可以說最難，但技術創新和品牌戰略的實施又必須講落實，否則，只說不做，一切都是空的。一是要做到任務落實、人員落實、職能落實，不打無准備的仗，不打沒有收獲的仗；二是要在管理上落實，包括質量管理、標准化管理、計量管理、信息管理、統計管理，為推進技術創新和品牌戰略的實施建立起一個獨立、嚴密、高效和管理機構；三是要在有效性上落實，不搞花架子，不做表面文章；四是企業主要負責人要親自過問、及時發現問題，及時解決問題。
技術創新鍛造了品牌，它強勁的生命力是毋庸置疑的，但世間沒有萬應靈葯，也沒有不費力氣就能得到成果的捷徑。苦幹、實干、巧乾的精神還得提倡，有了這種精神、落實才有把握，技術創新和品牌戰略才能展示它光輝的前景。

❻ 企業管理培訓課程包括哪些

企業管理培訓課程包括;意志培訓、認知培訓、技能培訓、職業培訓等。

1、意志培訓

意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。

4、職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。

企業管理培訓的特點

1、實效性

企業培訓課程主要是通過對員工提供培訓，以便提升員工們的專業技能和專業知識，這也是企業經營者讓員工參加企業培訓的主要目的，因此實效性是優秀的企業培訓課程的最為突出的特點。

2、針對性

每個企業的文化背景以及所需要應對的情況和問題都不盡相同，員工所需要剖析和處理的矛盾或問題也都有著巨大的差異。因此優秀的企業培訓課程需要對他們提供有針對性的培訓內容，讓各個企業的員工能夠針對企業當前面臨的處境進行探析、鑽研，找到處置問題的獨到方法。

3、專業性

優秀的企業培訓課程的第三個特點就是具備專業性，其能夠為參與培訓的員工提供與行業息息相關的知識和技能教育，讓員工在其崗位上就能夠學到與行業直接相關的知識，提高其行業素養，從而帶動這個公司的整體素質，也許也會間接影響客戶的評判，進而給企業贏得更多客戶。

❼ 企業管理如何創新

關於企業管理創新，首先推薦你看兩本書：《創新必讀12篇》和《管理者必讀12篇》。注意，這兩本書都是12READS的書，而12READS的書都只能從信匯中正官網買，可網路書名。

企業只有不斷創新，才能跟上時代變化的節奏，永立於不敗之地。那麼，該如何進行企業管理創新呢？分享幾個方法。

管理創新之「加」法

「加」即是增加，創造新的產品。從產品角度來看，為適應市場需求，企業要不斷推出新產品以持續滿足客戶新的需求。從人的角度看，企業需要的是具備滿足企業發展需求的人。人的能力也需要持續提升，以滿足企業的發展。通過自我學習，培訓，實踐等不同方式，努力提升工作技能，積累工作經驗，創造更多的價值。企業運營活動均要靠人來完成，人的「加」法，對創新而言，顯的尤其重要。

管理創新之「減」法

「減」即是減少，縮小，縮短的意思。企業運營需要大量資源投入，人力，資金，技術，設備等等。如何通過最少投入達到最大產出，是每一位企業員工都應該思考的問題。降低成本，縮短業務流程的時間，減少不必要的控制環節，提升工作效率，都是在做「減」法。

管理創新之「乘」法

「乘」即結合不同資源達到成倍的效果。兩者，或者多個看似毫不相幹事物，通過一定的方式結合起來，可達到意想不到的效果或者業績。1+1=2，普通企業都能做到，實現1×1=4，1×1=6，1×1=8，1×1=10，才是優秀企業應當做到的。目前最典型的案例就是小米手機的快速崛起。通過互聯網銷售渠道和營銷方式的創新，小米手機創造了業界的一個神話。實現管理創新的「乘」法，需要有準確的戰略眼光和充滿想像力的頭腦。

管理創新之「除」法

「除」即清除，廢除，淘汰的意思。企業在發展過程中，經常會碰到很多困難，很多陷阱。企業員工要共同清除，掃除發展過程中的一切障礙。每個產品都有生命周期，在產品生命尾期的時候，要果斷採取措施將產品淘汰。對於貶值較快的物料，產品等，要避免有多的庫存，盡快處理。對不符合企業發展的流程和制度，也要適時評估並及時廢除更新。

綜合上面所述，做企業管理創新，只要有明確的目標，進行認真的分析，制定詳細的實施計劃，加強實施過程監督，選用對的人做對的事，創新將助力企業走上一個又一個新的台階。

❽ 企業管理培訓排名有哪些

企業管理培訓排名多種，如內容、機構，目前國內資深品牌杭州時代光華，憑借15年教育經驗，早已成為國內培訓界的領導者。
關於企業管理培訓內訓課程大綱： 《互聯網時代企業管理新模式》 第一篇 新商業文明及管理的本質與創新 新商業文明時代下，管理面臨的新挑戰和突破 1.企業發展中的陰陽合一，企業健康發展的系統觀 管理是一個系統，牽一發而動全身，超越管理，才能做好管理 2、經營管理挑戰之全方位斷層現象的體現與凸顯 (1)人文斷層 (2)能源斷層 (3)人才、幹部斷層 (4)管理斷層 (5)教育斷層 3.企業階段管理與發展認知 不同的企業發展階段對管理的要求是不一樣的! 4、移動互聯時代下，思維的顛覆和重塑 新商業文明的擁抱和融入，帶來完全不一樣的管理認知 5.現代企業經營的三大考驗及管理應對路徑 (1)WTO全面進入後的外來企業 (2)本土企業的低層次競爭 (3)企業自身的經營壓力 (4)效率：文明的變遷一定是以人效的快速提升為基本特徵的。
規模管理與價值管理分析 6.企業可持續發展二步曲： 第一步：先做小，做穩，求利; 第二步：再做強，做大，求名; 每一步：做精，做細，求勢，打造小而美 回歸管理的本質：以人為本，提高效率 從人性出發 1、唯有基於人性的洞察和尊重，才能真正理解制度和文化的力量 2、人才梯隊建設的兩項基本原則 3、優勝劣汰的具體操作 4、選、育、用、留的若干要點 5.人才短缺與人才斷層：企業可持續發展的桎梏 (1)適合企業發展的人才短缺!可怕的人才斷層時代已經來臨! (2)現代企業管理的精髓在於用人 (3)用人核心之道與用人的哲學和方法 (4)人才接替與企業人才大廈構建 (5)人才管理中的數字化規律 6、把握管理動態發展規律，推動企業變革與創新 (1)思路決定出路 胸懷決定高度，思路決定遠近――管理之道詳解 (2)變革、創新—企業管理智慧之策略化推進，企業杠桿式發展路徑探究 (3)大數據推動企業管理創新 第二篇 蛻變彰顯成功――管理的角色認知和素養 1.優秀企業「管理者」的角色定位：老闆的N種角色，管理者的角色誤區。
(1)三承三啟：承上啟下、承前啟後、承點啟面 (2)業務/專業帶頭人 (3)業務技能輔導者 (4)下屬心態建設者 (5)下屬行為監控者 (6)部門項目發展的策略建議者 2.經理人如何對待企業成長過程中的一系列問題? (1)問題都是經理人「造」出來的，昨天的決定形成今天的問題(問題是動態的) (2)有問題才需要經理人，經理人就是發現與解決問題的人 (3)對待問題：三不放過 (4)企業的問題是每個人的問題 (5)主管沒有資格與員工一起抱怨—請問你站在哪一邊? (6)管理人員十大天條及管理的五大重要角色認知 3.管理者素質基礎IQ+EO+AQ：成功始於修行 4.「新經理人」 必備的職業素養和實戰技能 (1)沒有規矩不成方圓——沒有規矩就不會有高效的執行力 (2)細節管理：打造細節競爭力——化繁為簡 (3)正確的，堅持;錯誤的，反對! (4)以身作則，說到做到——誠信 (5)自動自發，全力以赴 (6)務實並且積極的態度 5.企業生態管理系統構建 (1)從興衰成敗透視企業細節管理 (2)管理者的細節管理素養 (3)「細節鏈」—讓管理理念成功實行 (4)固化優秀、鑄造成就 (5)「經理三忌」與「經理三問」 第三篇 知行合一，從優秀邁向卓越――管理的執行 1.管理者高效執行的六大核心關鍵之一 ： 打造員工理念與行為的組織忠誠 (1)一切服從於制度、服從於標准 (2)讓行動忠誠目標(有效的承諾或決心) (3)重視企業文化的力量 (4)願景、使命、價值觀、核心理念 (5)團隊建設必須成為日常管理工作的核心之一 2.管理者高效執行的六大核心關鍵之二 ： 全員開展「OEC」運動! (1)( Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear ) 全方位對每一個人每一天每一件事進行控制和清理 (2)有效把握授權的維度與走動管理 3.管理者高效執行的六大核心關鍵之三： 時間管理 (1)清晰的目標、詳細的計劃和堅定的原則 (2)拖延式管理大忌 (3)優先序管理 (4)團隊寫作 (5)別讓「猴子」跳回背上 (6)高效的會議管理 4.管理者高效執行的六大核心關鍵之四： 高效的執行來源於積極的人際溝通 積極的人際溝通-- 7%的語言+38%的聲調+55%的肢體語言 5.管理者高效執行的六大核心關鍵之五： 非物質激勵與高效經理人左右逢源的五大關鍵 (1)愛的行動 (2)熱情與快樂 (3)設身處地的聆聽! (4)舒心的微笑! (5)真誠的贊美 6.管理者高效執行的六大核心關鍵之六： 恰當激勵與壓力管理&員工訓練