售樓處業務員培訓

Ⅰ 做房地產銷售員，難不難

做房地產銷售是需要足夠的耐心，因為在你帶客戶看了幾十套房子以後，他可能去別人那裡成交了，但是你又沒有資格發脾氣，所以要在確定自己能夠忍耐這些不公平的前提下，再去做房產銷售。

做房地產銷售也必須了解這方面的專業知識，不管客戶問自己什麼問題都能對答如流，讓客戶覺得我們是專業的，他才放心在我們這買房子。因為買房子是人生中比較大的事情，前提是要讓客戶先相信自己才會在你手上買房子。

Ⅱ 請問，一手房的業務員開盤之前的工作是什麼。謝謝

最主要的工作就是宣傳，做很多很多廣告，像很多很多的活動，就是這樣子下面是別的公司的方案可以參考一下
聚鑫榮名優特產品商業街
開 盤 活 動 策 劃 提 案
一、前言
聚鑫榮名優特產品商業街項目自銷售人員進駐現場至今，在公司雙方人員的共同努力配合下，各方面的准備工作陸續到位，項目即將以嶄新的姿態全新亮相。
基於本項目推廣中藉助於名優特產品商業街運作的概念，在開盤期間，所進行之開盤慶典及活動是棋局上的關鍵，因此為了使項目開盤銷售推廣能夠順利進行，通過在前期整合項目各項資源的基礎上，充分利用開盤活動契機炒熱銷售現場氣氛，同時向公眾傳達項目信息，力求獲得高頻度的市場傳播機會，使本案在開盤時能夠首戰告捷。
此次開盤活動的前提是：雙方達成共識，在各方面工作準備就緒的情況下，通過雙方公司的協調一致配合，力求開盤活動能夠一炮打響！因此經公司人員探討研究初步決定為了前期有更為充足的時間醞釀，本案將於12月7日隆重開盤。

二、開盤活動安排
1、開盤抽獎
通過發放問卷，傳播聚鑫榮開盤和 「福祿旺禧送大獎」活動信息，廣泛吸引人員到銷售現場進行抽獎，以強化開盤氣氛，挖掘本案目標客戶群體，營造銷售契機；
1）抽獎時間：12月7日為期一天（9：30開始）
2）抽獎對象：攜問卷或抽獎卷者和意向客戶
3）活動地點：聚鑫榮售樓處
4）獎項設置：
一等獎：獎券有「福」字樣，廈新A6手機一部 1名
二等獎：獎券有「祿」字樣，微波爐一台 3名
三等獎：獎券有「旺」字樣，熱水壺一台 12名
四等獎：獎券有「禧」字樣，聚鑫榮雨傘一把 50名
活動補充說明：凡參與者皆送聚鑫榮見面禮一份（馬克杯）
2、開盤舞獅表演（暨財神發紅包）
通過開盤舞獅表演，營造項目喜慶吉祥的氣氛，使項目在廣大客戶心目中形成喜慶吉祥意念，更容易為客戶所接受。
1）活動時間：上午9：00—12：00 ；
2）活動地點：售樓處門口或沿泉永路500M范圍內；
3）活動形式：舞獅：10—12人一組，二頭大獅（4人）、二頭小獅（2人）綉球（1人）、樂器（3—4人）進行現場技藝表演；
跳財神：一組2人，裝扮財神進行現場發紅包，以示恭喜發財。
3、聚鑫榮名優特產品「八發拍賣會」
以名優特相關產品拍賣形式獲得項目之高頻度曝光，內容與項目形象相吻合，首度給參加活動者形成名優特產品商業街之印象，炒熱現場氣氛，為銷售現場聚集人氣；
1）時間：12月8—12月10日為期三天；
上午：9：00—12：00 下午：2：30—5：00
2）地點：現場工地（或售樓處側，元件廠大門口）
3）拍賣形式：由現場主持人主持拍賣；
4）拍賣內容：相關名優特產品及一些較具吸引力的產品。
5）操作思路：8元起價，在拍賣過程中，主要以小額商品貫穿始終，中間穿插，較具吸引力的較大額商品（家電）；每種品類的拍賣商品輪流交替進行，避免重復；
6）每天的拍賣商品例表如下：

產品類別 具體種類 訂購數量 經費投入 拍賣形式
茶類 各種茶葉、茶具 4 400 以合件為單位
油類 食用油、色拉油、花生油和調和油等 10 200 以瓶為單位
酒類 白酒 如劍南春、閩台春、茅台、古井貢酒、雙溝、洋河、陀牌、二鍋頭等 5 200 以瓶為單位；
啤酒 惠泉或清源、雪津 5 200 以箱為單位
煙類 七匹狼、紅雙喜、沉香、石獅、555等 5 500 以條為單位
干貨類 經過包裝後的香菇、筍干、木耳、及各類乾果和肉類加工品等 10 300 以袋為單位
日用品 洗發水、沐浴露、 10 200 以瓶為單位
大家電 電視、微波爐、消毒櫃 各1 2600 以台為單位
小家電 電風吹、錄音機、高壓鍋、剃須刀等 各1 300 以台為單位
以上拍賣品費用合計：4900元，預計回收50%，投入50%左右即2450元左右
註：1、為了盡量減少活動投入，採取「即賣即補」的原則，先限定采購一定量的拍賣品，賣完為止。如果在賣不完的情況下，則用於充當第二天拍賣品；
2、以上所列拍賣商品，購買時可根據實際需要而定。
4、開盤優惠促銷黃金周
為促進聚鑫榮商業街店面的銷售，在經過雙方協商的前提下，開盤一周內推出店面促銷單元為促銷單元，列示如下：
編號 面積m2 底價（元/m2） 雙方執行促銷價（元/m2） 促銷總價（元）
A2 38.61 8000 7800 300000
A9 39.78 8300 8000 318000
A18 41.44 8400 8100 335000
A36 53.68 6800 6600 365000
B15 28.71 6500 6280 180000
註：1）以上促銷價每平方米優惠200-300元，在總價上優惠8880-12432元；
2）凡意向客戶送雨傘一把；下定者除特價優惠外，送雨傘一把；
5、售樓處現場包裝和注意事項：
售樓現場是銷售的第一線，是決定銷售成敗的關鍵，因此現場包裝、氣氛渲染至關重要。
1）工地現場：拱門（及拍賣搭台和布幅）、項目圍牆周邊遍插彩旗；
2）售樓處現場花籃擺放（8個）；
3）凡來現場的顧客以香茗伺候，並贈送禮品（馬克杯一個）；
4）開盤前由銷售人員負責通知客戶於12月7日來售樓處領取禮品和抽獎卷，並告知有抽獎活動和開盤優惠促銷等；
5）開盤當天，售樓現場的銷控把握至關重要，因此開盤前，應加強銷售人員的培訓，進行一次現場模擬演習；

三、廣告媒體宣傳安排
開盤期綜合利用各種傳媒，多渠道傳播樓盤銷售、抽獎信息，吸引廣大客戶入場，提高客戶信心，進一步促進銷售，塑造項目形象，開創多方共贏的局面。
媒體安排投放情況一覽表：
媒體投放渠道 主題和內容 規格形式 發布時間 費用預算
泉州晚報軟性報道 主要訴求西郊規劃和商業交通發展前景 財經新聞1/3版 2002.11.27 30000元
東南早報 發布項目公開、開盤活動和抽獎信息 東南早報1/2版（單色） 2002.11.28 7920元
泉州晚報預告兼公開版 「政府巨資打造西部商業動脈，泉州首家名優特產品商業街開創西部商業新版圖」 1/3版套紅 2002.12.6 31652元
泉州晚報夾報 傳達項目綜合素質形象 隨泉州晚報夾送 2002.11.29 43000元
另外，在媒體投放安排的同時，注意利用對戶外廣告的投入，進一步加大多項目宣傳力度。
1、 現場信息傳遞：售樓處業務員現場項目賣點元素的傳達；
2、 布條廣告：周邊區域各主要路口布幅、布條張掛；
3、 前期銷售人員的派報和問卷發放（北峰、豐州、江南、浮橋和西郊等地）
四、活動經費預算
1、開盤抽獎：8060元（除雨傘和馬克杯以外，其餘禮品由開發商落實）
2、舞獅：2400元 跳財神：500元；
3、拍賣會：拍賣品費用：4900元；其它：800元
4、現場包裝：彩旗：240元（40面）花籃：480元（4對）
5、茶具：30元；茶葉：20元
6、戶外布幅廣告：1500元
7、財神紅包：500元（每1元一包，共計500份紅包）
活動費用：19430元（包括抽獎禮品費用）媒體費用：112572元
總費用合計為：132002元

萬科金色家園內部認購及開盤計劃方案

一、 開盤准備的目的
1、 在項目正式開盤前確定意向性購房客戶，防止已登記客戶的流失。
2、 在正式發售前渲染氣氛，積累人氣，為正式開盤打好底氣。
3、 通過前幾期形象廣告、新聞發布會、開工典禮、莫愁湖游園會（如果做），南京民眾對金色家園及萬科房產有一定認知，趁熱打鐵地推出一些SP活動，樹立開盤先到先得的觀念，勢必會產生一定的市場轟動。
4、 階段性的價格抬升，讓客戶感受到金色家園的「升值潛力」。
5、 進一步檢測目標客戶需求，為價格調整、銷控提供及時的市場反饋。
6、 對新聘業務員參與實踐的絕好機會，為到今後銷售打下堅實的基本功。

二、正式引導期之前必須完成工作
n 售樓處、樣板房裝修完畢並開始引導期接待；
n 戶外廣告樹立——至少是原售樓處形象廣告牌樹立發布，開始發布時間到開盤日不低於1個月；
n 項目周邊區域外形象包裝及導示系統製作安裝完成；
n 地盤及售樓處現場形象包裝完成；
n 前期品牌與形象推廣已經達到一定效果，有足夠的客戶積累

2．1 廣告

2．2 產品推介會 （3月初-4月底） 不少於3次
2.2.1萬科會會員產品推介會
4月20-21舉辦針對萬科會會員的小范圍產品的推介交流會。事先通知萬科會會員活動內容，並要求參加者給予回復（電話/信函）。根據實際參加人數可分成幾天進行，每天不多於150人。重要流程如下：
Ø 來訪客戶進行登記
Ø 南京萬科公司總經理發表歡迎講話。
Ø 由萬科公司派員進行統一的樓盤概況介紹、優勢分析和工程進度的通報。
Ø 客戶自由咨詢（一小時）。
Ø 舉辦自助型晚餐會，准備酒水、餐點等。
Ø 飯後現場可舉行由萬科會員自行組織參加的自娛自樂的音樂表演。

2.2.2團購產品推介會
從3月初開始，從南京市獲利能力較高的行業中，如銀行、證券、IT等篩選出20~30家主要目標單位。可先由業務人員以郵寄信函和項目簡介的方式進行接洽，將有需求信息反饋的單位列為重點直銷對象，並根據不同直銷單位的具體需求，制定相應的推銷方案，上門拜訪進行直銷。此外，針對主要市內重點的辦公樓，利用午休時段進行設點咨詢活動，如租用辦公樓大堂或戶外廣場等，進一步擴大直銷的范圍和影響力。經過第一輪的直銷推廣，對直銷活動中積累的意向性較強的目標客戶進行分析、整理和歸檔，然後通知重點客戶於4月13日在金絲利喜來登酒店集中舉辦以團購客戶為對象的「萬科金色家園」的產品推薦會，預期到會人數為100人左右。會議流程可參見萬科會會員產品推介會。

2.2.3公眾推介會
3月23日在南京人流集中的區域如新街口的金鷹國際、東方商城、金絲利喜來登酒店等開展面對公眾的產品推廣會，可租用商場大廳或室外廣場。重點是可與萬科公司贊助的「喜歡南京的一百個理由」活動相結合。如獲獎徵文的揭曉展示或與政府合作的河西整體規劃的展示等，並舉辦一些現場的文藝表演活動助興，如國外爵士樂隊的演出或中國鼓樂隊的表演等。以豐富多彩、生動有趣的活動配合推介會，藉以擴大產品影響力，為項目日後的正式推廣造勢。同時，此類活動可兼顧不同層次的客戶，增加項目信息傳播的途徑，從而積累一批目標客戶。

2.2.4 「萬科戰略合作夥伴」新聞發布會
在3月23日金陵飯店（或金絲利喜來登酒店）舉行「萬科戰略合作夥伴」新聞發布會。邀請南京各大報的媒體記者參加。在會上著重介紹就萬科公司秉承一流組合、一流產品、一流服務的產品開發理念，從項目的規劃設計（伍茲貝格）、環境景觀設計（貝爾高林）、裝飾設計（孟思——黎國梁）、建築商（南通四建）、營銷顧問（中原地產）、廣告推廣（天際傳播）到會所延伸（金絲利酒店），教育設施（力學小學）、物業管理等諸多合作夥伴。體現了萬科金色家園規劃設計、開發建設、營銷推廣等一系列環節都是由國際化的精英團隊傾力協作和精心打造。在會上只展示產品、會所、環境等得相關立體效果圖，不出示具體平面圖，以保持項目一定的神秘感。會後贈送給每位與會記者來賓相應的禮品（較貴重一點，如：皮具、領帶、領夾、袖扣等）。

2．3 引導期內SP活動建議
2．3．1「喜歡南京的一百個理由」系列PR活動
2月初-3月底，配合「喜歡南京的一百個理由」徵文獲獎作品的公開展示
機會點：從4月起，萬科金色家園的樓盤展示活動可以利用室外場地與徵文獲獎作品共同展示，突出萬科贊助的標題。以獲獎徵文的展示活動帶動樓盤的先期展示，提高萬科品牌的親和力，增強南京人對萬科品牌的認同感，不僅對「金色家園」項目，而且對萬科在南京的房地產的後續開發起到有益作用。

2．3．2萬科金色之旅
從3月5日起，通過萬客會或現場展示活動向目標客戶發放調查問卷，內容涉及購房意向、價格、房型、物管、景觀要求等，為項目正式推廣的價格的制定和銷售策略的調整提供依據。然後從中篩選50位尊貴客戶參觀上海萬科的樓盤。建議4月6日，用四輛依維柯（形象廣告車）帶客戶到上海，上午參觀「優詩美地」，下午參觀「萬科華爾茲」。使客戶對萬科地產所開發的產品有一個直觀的認識和了解，並增進與客戶的情感交流。
備用方案：也可精選10位客戶參觀全國（深圳、北京）萬科的優秀樓盤。前提是能吸引南京新聞媒體進行全程報道。

2．3．3以銷售導向培養賣點
可考慮事先聯系具有影響力的一些部門和行業（如大學、銀行、證券、政府），向他們定向優惠銷售一批樓盤，製造諸如博士樓、金融家樓、政府官員樓等廣告抄作載體，利用他們的導向作用，促進樓盤的整體銷售。例如，今年正逢南京大學成立100周年，如能吸引專家、教授的加盟，即可製造相當地轟動效應。

2．4樓盤信息的確認
A、 物業管理（服務項目、收費標准）
B、 智能化標准
C、 建材標准
D、 配套設備標准
E、 公共區域裝修標准
F、 會所（金絲利）服務收費標准
G、 銷售價格及付款方式
H、 各項購房及入伙費用
2．5銷售道具准備
A. 模型
B. 展板
C. 售樓書（包括精裝本和簡易本）
D. VI部分（銷售人員服裝、胸牌、資料夾等道具配備）
E. 銷講資料的完善
F. 銷售人員的再培訓
G. 銷售現場服務人員（安保、保潔）
H. 價目表

2．6工程進度保證
售樓處、樣板房、小區環境樣板、濱湖樣板段工程全線完工。
在達到以上引導期標准後，方可保證開盤達到預期效果。

三、項目開盤流程

3.1 客戶篩選
由於通過萬客會接待、樓盤展示活動和重點直銷等工作積累一批意向客戶，但這部分客戶可能對項目的價格、戶型都不甚了解，基於種種原因，有些客戶未必是我們真正的目標客戶，所以我們有必要對已經登記的客戶進行一次篩選，再次進行項目介紹，確保真正有誠意的客戶在正式開盤當日來售樓處繳付大定金（初定為2萬元人民幣）。

3.2 銷售准備執行流程
時間安排 工作安排 前期准備工作
2/21 n 遞交內部認購計劃書n 第一批待推單元的價目表
2/22-27 n 執行方案的討論、確定n 工作分工明細
2/28-3/6 n 價目表的調整n 細化銷控方案的出台
3/7-13 n 銷售准備方案的最終定稿
3/23公眾推介會 n 在新街口進行公眾推廣活動，以配合萬科協助推廣的「喜歡南京的一百個理由」活動。n 舉行敲鼓、游戲與抽獎等活動內容聚集人氣。 n 標准房型圖、內部價格表n 可移動展板製作、現場包裝n 報章公告（包括內部會員通報）
4/8「戰略合作夥伴」新聞發布會 n 在金陵飯店（或金絲利喜來登酒店）舉行，邀請南京各大報的媒體記者參加。n 只公布相應的表現圖，部出示具體平面圖。 n 可移動展板製作、現場包裝
4/13團購推介會 n 在金絲利喜來登酒店大會議廳集中接待團購意向客戶，咨詢相關問題，並告知4/29派籌時間。n 只公布價格區間在5700元/平方米以內 n 金絲利的現場布置（包括展板、效果圖等）n 模型、樓書等銷售道具的准備n 自助餐和小禮品的准備
4/20萬科會會員推介會 n 書面通知萬客會會員參加金絲利喜來登酒店大會議廳得內部推廣活動。n 公布價格區間在5700元/平方米以內 n 金絲利的現場布置（包括展板、效果圖等）n 模型、樓書等銷售道具的准備n 小禮品的准備。
4/22-26 n 通知（電話/信函）目標客戶（團購、萬科會與其他積累客戶）4/27-28來參加優惠派籌活動。 n 信函的填寫、郵寄n 媒體廣告告知派籌信息。
4/27派籌工作 n 在萬科會實施對外的派籌工作。n 根據派籌數量決定樓盤價格和開盤計劃。 n 保安力量加強維持現場次序。
5/1-7售樓處開始接待客戶 n 售樓處，樣板房開始接待客戶參觀。n 安排龍舟賽等慶祝游園活動 n 現場布置得最後完成n 贈送小禮品。
5/8內部認購 n 集團內部及關系客戶的內部認購，以及萬客會會員內部認購，小定定金5千。 n 小定金收據的製作。n 財務人員的安排。
5/10正式開盤 n 正式公布價目表，認購相應單元，收取大定金2萬。n 控制進場簽約人數，保證現場次序和足夠的人氣度n 封存已內部認購的單元。 n 大定金收據的製作。n 財務人員的安排。n 若當日下雨，准備戶外雨棚

3.3 關鍵節點詳細流程

3.3.1 派籌活動執行方案
Ø 從4月20日起在報章廣告中告知4/27日將舉行派籌活動，不說明具體數量，只提及數量有限，先到先得。並需攜帶身份證。
Ø 通知（電話/信函）前期積累得意向客戶在4/27於9：00在萬科會現場外候場。並需攜帶身份證。
Ø 事先在現場張貼有關派籌海報，並在新街口派發相關的DM廣告。
Ø 留出排隊通道，加強停車和現場客戶管理。
Ø 計劃發放籌碼300份。紅籌（97折）100份；黃籌（98折）100份；藍籌（99折）100份。發籌前對籌碼數量嚴格保密，發完為止。同時可預先多製作些藍籌以備現場之急需。
Ø 總銷控通知客戶進場，每批10組客戶，後批客戶依次進場。
Ø 每位拿到籌碼的客戶需登記身份證號碼。告知客戶開盤時需攜帶身份證，與登記的號碼相符，籌碼優惠才能兌現。

3.3.2 售樓處開放日執行方案
Ø 統一邀請意向客戶進行內部參觀和活動（如果實際人數較多，可分攤在餘下幾天陸續參觀，而取前100位在5/1日）。
Ø 5/1當天由萬科公司派員統一講解樓盤情況，剩餘時間由客戶自由參觀，業務人員只負責維持次序和講解客戶關心的問題。
Ø 建議當天可組織售樓處開放日「嘉年華」活動，准備一些酒水（紅酒、飲料等）和西式餐點，供到場人員自助享用。同時在售樓處外的小廣場邀請文藝團體做演出（爵士樂隊、大提琴、薩克斯表演等）。下午在莫愁湖上舉辦慶祝開盤的龍舟或劃船賽，客戶可在室外平台觀看。事先可圍繞龍舟賽多加宣傳，吸引廣大市民前來觀看，擴大樓盤影響力。
Ø 中午由萬科公司安排午餐會，增進與客戶的交流。
Ø 客戶在參觀結束後，可獲贈萬科T恤等小禮品。
Ø 不公開樓盤具體價格，只公布價格區間在5700元以內，並告知客戶5/10日開盤，先到先得。

3.3.3 內部認購執行方案
Ø 以萬客會的名義通知（電話或信函）會員5/8優先到現場售樓處參加內部認購活動。
Ø 通知當日來售樓處的客戶於9：00在萬科現場售樓處外候場。
Ø 安排排隊位置，加強停車和現場客戶管理。
Ø 當天不接待除萬客會會員外的別的客戶。可在售樓處外張貼通知海報，並安排從售樓處到萬科會的臨時班車，由萬科會代理客戶接待一天。
Ø 總銷控台通知客戶進場選購，每批10組客戶。整個接待時間嚴格控制，未在短時間作出決定的客戶則不予等待，安置於休息區繼續考慮，後批客戶依次進場。
Ø 正式公開價格，推出近售樓處的兩棟樓的100個單位。
Ø 銷售員將已有明確意向的客戶引至總銷控台，客戶提交身份證，工作人員填寫大定收據，認購書（一式二份）。
Ø 工作人員將已經填寫完認購書的客戶引到定金收款處，客戶繳款，一份交與客戶，一份留存。
Ø 要求小定客戶必須在5/10開盤當天到售樓處完成大定，並補足15000元大定（不退），逾期則視做自動放棄。如前期銷售預期看好，則可放寬時間限制。
Ø 客戶若沒有機會選購我們的第一期房源，在推出第二批房源時，承諾萬科會客戶將有優先挑選權。

3.3.4開盤流程
Ø 通知當日來售樓處的客戶於9：00在萬科現場售樓處外候場。
Ø 安排排隊位置，加強停車和現場客戶管理。
Ø 總銷控台通知客戶進場選購，每批6-10組客戶。由於客戶已有多個備選的購房方案，因此整個接待時間嚴格控制，未在短時間作出決定的客戶則不予等待，安置於休息區繼續考慮，後批客戶依次進場。
Ø 若出現兩個或以上的客戶同時選中同一單位的情況，則由小定收據上的籌號先後獲得優先挑選權。
Ø 銷售員將已有明確意向的客戶引至總銷控台，客戶提交身份證，工作人員填寫大定收據，認購書（一式二份）。
Ø 工作人員將已經填寫完認購書的客戶引到定金收款處，客戶繳款，一份交與客戶，一份留存。工作人員發放禮品券。
Ø 總銷控台的負責人在客戶填寫認購書的同時，將已預定的單元及時通知其他銷售人員，不再向客戶推薦。
Ø 推出近售樓處的兩棟樓的100個單位，訂完後再推別的單位，以造成「供不應求」的局面。
Ø 客戶憑認購書和禮券到禮品處領取紀念品（禮品待定）。
Ø 客戶若沒有機會選購我們的第一期房源，在推出第二批房源時，承諾該部分客戶按順序有優先挑選權。

Ⅲ 如何成為一名售樓員

*最了解房子的人是你
作為一名專業售樓人員，在房屋交易中自始至終都要把握主動權，怎樣把握呢？首先對房子本身了如指掌，具體到哪個位置哪棟樓哪間房哪個廳哪扇窗，都要在腦中形成三維概念；而且，還要對周圍競爭有一定得了解，並能針對房子銷售梳理出一套專門的推銷語言，只有在此基礎上方能與客戶對答如流，把握主動並產生互動。其次，要有足夠的信心，萬不要被對方的聲份地位所震住；要相信如果對方是本科，你就是碩士；如果對方是碩士，你就是博士；如果對方是博士，你就是博士後或博士生導師。因為就房子而言，沒有人能夠比你了解的更清楚更具體了。
*一個鍾頭講上一百個優點
在台灣，售樓人員與客戶攀談中，一個鍾頭就能講上一百個優點。縱使一百個優點中有99個是「准優點」，但只要有一個優點把客戶打動也就達到了目的。因而，再給客戶講述房子情況時，一遍不行兩遍，兩遍不行三遍、四遍、五遍，直至客戶對房子優點有些認同。而且每一遍講過都滋生新的優點，來緊緊抓住客戶的思維，讓客戶對房子產生興趣和購買慾望。
*接電話的技巧
為了盡快得到客戶的初始資料，就應對客戶「驗明正身」。
首先，從簡單的接聽開始。當電話響起，拿起電話進行四個回答，「這是**樓盤，您是在哪看到我們廣告的？」「請問您現在在哪？」「您可以過來一下嗎？」「您可以留下聯系地址嗎？我們把資料給你寄過去？」四句足以，無須過多的糾纏。因為電話里很難產生推銷效果的。如果客戶在第一個問題上就答的牛頭不對馬嘴，就知道客戶目前對樓盤一無所知；如果客戶在第四個問題上願意留下聯系方式，也就有了目標客戶，等於拿到了客戶的初始資料。客戶往往在電話里單刀直入問房價，售樓人員應盡量正面回答，而引入先看房後講價的程序。因為如果直接給客戶報個價，交易往往瞬間就判了生死，售房人員也就沒有機會發揮推銷技巧了。
*面談的講究
在台灣，當客戶徑直上門面談時，售樓人員會先給客戶讓座，倒杯水給他，再就房子的事項娓娓道來。而且，一個客戶往往就有三個售樓人員扮演不同的角色與客戶周旋，以一種群體的優勢壓倒對方。
一般而言，就房子的講述事項要用半個鍾點，售樓人員通過詢問「第幾次」來了解房子信息等方式摸清客戶的買房意向。這其間，售樓人員就要充分發揮自己出色的口頭語言和肢體語言，來博得客戶的好評（感）。待客戶三杯水時，估摸交易也就談成了一半。如果客戶無心買房，只是隨便轉轉，也就不必苦苦糾纏，讓客戶自行其便；真有實意的就不怕他不來第二次。但售樓人員應盡量在第一次就讓客戶留下聯系方式，以便於過一段時間不見他來時就主動聯系，一則催促他盡早訂購；二則也可去了一段「懸念」收回心來迎接下一個客戶。
*當客戶挑毛病時
其實，客戶購買時都要經歷七個心理階段，既注意—興趣—聯想—慾望—比較—確認—成交，常規為「AIDS」（A：ATTENION、I：INTERSTION、D：DESIRE、S：SALE）。通過樓書廣告引起客戶的興趣，通過售樓人員的講述引發客戶的興趣與聯想，再通過現場看房使客戶進入購房慾望階段。
當客戶進入比較階段時，就會變的挑剔起來。如果客戶是在本樓盤中的不同套房之間挑毛病，這是售樓人員就應不厭其煩的重述自家房子的好處，並有可能的話挑些客戶所指房子的缺點來說服客戶。過了這一關，客戶就會自然下定，成交自不在話下。
*對口推銷
營銷學里用「MAN」三個字母來表示推銷要點；M；MONEY（金錢）、A：AGENT（代理、代表）、N：NEED（需要）。售樓人員在與客戶的交流互動中，要從客戶的各類舉止甚至手指的小動作中判斷出客戶是否有財力購房，在買房上是否有決定權，並且是否有買房的需要。一旦認准這三點，就可以進行對口推銷，可以少費不少的不必要口舌，並且還能挖掘出潛在的客戶源來。在台灣，如果認定客戶屬於可買可不買的潛在類型，售樓小姐甚至做到了帶上早餐到客戶家游說的地步。因而說掌握了對口推銷，成交的比例就會大大提高。
關於要求就要看你所在的公司了，有的要求大學或者營銷專科的，有的要求你有一定的工作經驗，大多在學歷上都不是很刻薄，就是要求你有經驗。

Ⅳ 到房地產售樓處做業務員,需要注意什麼

很簡單，多聽少說，注意積累，注意每一次開會的內容，人脈很重要。

Ⅳ 怎樣做好一個售樓員

售樓員
一是應該是氣抄質佳，語言表達能力強的30歲以下的女性為宜。這個是基本條件。
二是應該熟悉自己所銷售的樓盤的開發商的背景及發展歷史等等，如果客戶問道了，不會答豈不尷尬。
三是對銷售的樓盤整體信息做以認真了解，如樓盤的土地使用情況，房屋的性質，樓盤的優缺點，當然缺點可以委婉的對客戶轉述，因為現在的消費者都精明的很，動心眼更顯的你沒經驗。最後就是銷售流程、合同簽署及最重要的產權辦理完畢的允諾時間。
最後就是，你自己積累的經驗了，都非常的重要，如果有人脈的話，更能助你一臂之力。祝你成功

Ⅵ 怎樣做好一手房的銷售人員

1、先學習房地產的一些專業用語以及一些基本的法律知識。
2、了解下現在的政內策。
3、在對容這些都比較清楚的前提下 ，了解要銷售樓盤城市的收入以及路線和其他樓盤的優勢略勢 ；現在的樓盤銷售分為兩種模式 座銷和行銷 ；座銷是比較正規的銷售模式 置業顧問也就是我們說的售樓人員； 只需要在售樓處接待客戶和負責客戶的追訪成交就可以了； 行銷模式比較節省成本； 置業顧問要負責管理業務員也就是我們看到的大街上發單子的人； 偶爾也要置業顧問自己去發單子； 發單子所取得的客戶資源是你自己的；
大概的流程:
1、利用手中的客戶資源對客戶進行約訪。在電話中了解些基本信息,和購房需求。約定看房時間
2、接待客戶 客戶到達現場後 負責為客戶講解沙盤 挑選房號 計算價格
3 逼定 給客戶製造壓力 促使客戶交納定金
4 成交
5 簽合同 辦理貸款

Ⅶ 我想做一名售樓小姐，不知道要具備什麼條件

一、過硬的行業基礎知識。

買房的客人基本都會在選購房產時有很多的為什麼，所以銷售人員必須對房地產行業發展歷程、推薦的項目細節、房產所在區域的未來規劃等都要有萬全的准備，做到有問必答萬無一失。

二、情商高，必須會察言觀色。

客戶在看房過程中，很多事情會影響到客戶的情緒，這時候就是展示情商的時候了，夫妻對房子有分歧怎麼辦?客戶猶豫了怎麼辦?故意拖延時間怎麼辦?客人到底有哪些顧慮?這些問題如果解決不好都會導致最後客人走掉。

三、人要真誠，做事要漂亮。

房產行業的坑向來填不平，作為一名真正想要在這個行業混下去的人，一定要做到真誠，要對客戶講項目的真實情況，切忌漫天謊話，因為房子不是住一天兩天就不要了，是要長久住下去的，客戶既然把選擇自己家的期望給了你，你就要對客戶負責任，否則以後的麻煩會更多。

Ⅷ 應聘售樓處工作應該注意些什麼

1、 售樓部和中介還是有所區別的，比如說售樓處買的是新房，通常工作人員是不用開發客源的，其業績的高低比較依賴於樓盤的本身和營銷的好壞，不過售樓部旺淡季之分。如果我們沒有房產地產經驗，想要更平穩舒適的話，可以選擇售樓部上班。

2、 房產中介主要做的是二手房，需要中介人員自己去開發房源、客源;中介人員需要在房東和客戶之間周旋，並且幫助辦理相關的手續流程。房產中介雖然比較辛苦，但是能夠提升自己的應變能力、責任感等等。想要提升自己的能力我們可以選擇到房產中介上班。

3 、在找工作時，要做好充足的准備，比如說提前印好足夠的簡歷，准備好面試著裝，如果報考的銀行、公務員等通常會有筆試，在報考前我們可以多做一些行測等等。

4、在寫簡歷的時候，可以根據自己的求職崗位來寫相匹配的簡歷內容。在寫簡歷的時候要有數據化和條理化，可以將自己的學歷或工作經歷用數據表示出來，比如說突出相關的銷售業績等，並且簡歷上最好貼上照片。

(8)售樓處業務員培訓擴展閱讀

應聘技巧：

1、要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理准備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。

2、對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作。「有信心不一定贏，沒信心一定輸。」

3、適當提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強自信心。用氣質，形象告訴面試官自己適合這份工作。

4、面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。

5、與主考官見面時，要主動與對方進行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心裡盡量建立起與招聘者平等的關系。如果心裡害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進行目光交流，待緊張情緒消除後，再表述自己的求職主張。

Ⅸ 一般新樓盤售樓部的工作人員是怎麼提成的

「只要做了售樓小姐，三年之後財務自由！」這是昨天三刻在路上，看到的一個售樓部招聘廣告。當時三刻就想著，莫非售樓小姐這個行業真的日進斗金？為啥敢誇下海口來招聘呢？後來，問了一個開發商，人家說了實話，聽完之後才發現，原來真是貧窮限制了想像啊！沒想到，售樓小姐竟然這么賺錢！

當然，在一些熱門城市的話，售樓小姐不用犧牲這么多，畢竟剛需族太多，房子不愁賣。但別想得太簡單，因為考慮到新房限價的問題，所以傭金比例不會那麼高，很有可能只有千分之二的樣子。這樣一來，售樓小姐自然收入就不是很高。但無論如何，在熱門城市做售樓小姐月收入過萬還是輕松的。如果自己肯努力，收入肯定會更高。

那麼，講述完售樓小姐們的收入情況，大家想必都是羨慕嫉妒了啊！但很可惜，這份工作雖然光鮮亮麗收入頗豐，可終究是青春飯，不可能長久。

Ⅹ 售樓業務員要什麼條件

朋友，沒啥條件，只要你想做，肯吃苦耐勞，頂的住壓力，就可以做了。慢慢做，其實做這行不難，只是看你可堅持下去了，跟同事多學點。加油。