⑴ 展會志願者如何與人溝通
保持微笑，有心溝通就好
⑵ 志願者服務在會展中的作用
負責會場秩序控制、展區指引、引導人流等
⑶ 實際參與商業會展活動管理工作什麼意義
隨著中國會展業的快速發展，志願者對於展會活動的重要作用和影響日益凸顯。從會展行業來看，專業水準的志願者隊伍，是行業發展到一定高度的重要標准。本文作者通過對展會中大學生志願服務的觀察和經驗，對會展業大學生志願者的現狀進行分析，探討了如何更好地發揮大學生志願者在會展項目中的作用，如何進行管理，從而確保企業和學生的雙贏。
一、會展活動中大學生志願者的作用與問題
會展是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動。狹義的會展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽會和節事活動的統稱。本文主要探討狹義的會展。其中展覽是一種具有一定規模、定期在固定場所舉辦、參會人員來自不同地方的有組織的商業聚會，會議的研究對象為各類行業會議、協會會議以及商業會議。
展覽和會議在短時間內聚集大量的人群，進行信息、產品的交流和溝通。盡管展覽和會議的成功取決於籌備期間的大量工作，但是展覽和會議現場才是實現會展價值的實體。會展活動的集中性和聚眾性導致活動舉行期間需要大量的工作人員，協助會展組織方實現展覽和會議的功能。會展企業的人力資源結構以會議和展覽銷售籌備期的工作人員為主，一般規模不大，展覽和會議的召開期間，會展組織方的工作人員主要從事管理性工作，保證活動按照計劃執行，而一些具體的、簡單的工作則需要補充大量的臨時招募的工作人員。在我國實踐中，大學生以志願者形式參與到展會現場工作，是比較理想的臨時工作人員招募方式。
1、招募大學生自願者完成會展現場的部分工作可以降低企業成本。與長期僱傭合同或臨時僱傭社會人員相比較，志願者的勞務報酬較低；而且企業的招募成本較低，因為大學生人力資源比較集中，特別是高校中有一些行政管理部門或社會團體可以協助企業可以用較短的時間完成招募工作；志願者來源的集中，也可以節省企業的培訓費用和交通成本。
2、大學生志願者的素質對於會展企業很重要。會展活動期間的臨時工作人員主要從事一些性質比較簡單、單一但是要求工作細致到位的工作，需要體現主辦方的服務意識和服務水準，營造出良好的會展活動現場氣氛。由於會展活動的周期一般較短，不易在社會上招募到足夠多的高素質的自由職業者。大學生志願者文化素養高，紀律性強，積極性高，有較高的精神追求，比較自由充裕的時間，較好的精力和體力，這些都符合會展現場臨時工作人員的需要。
3、學生以志願者形式參與會展活動可以實現學校、企業和學生三方受益。高校希望搭建實踐平台，提升學生社會實踐能力，為學校樹立良好口碑；學生希望可以通過社會實踐，積累經驗，增長見識，實現自我價值；企業可以以較低的成本開展商業活動，而且可以通過志願者的口碑宣傳會展活動，從而實現三方的共贏。
雖然大學生志願者參與會展活動是多贏的合作，但是在工作實踐中，存在著以下幾方面的問題：
1、志願者的忠誠度和責任感可能導致工作人員隊伍的不穩定。由於是臨時招募，志願者工作目的和意向存在多樣性，而且大學生缺乏社會工作經驗，對工作期望值存在偏差，與會展組織單位不能建立起緊密的心理認同感，因此可能會導致部分志願工作者的服務意識和責任意識不能達到要求。
2、志願者工作能力欠缺，缺乏全局觀和工作能動性。會展志願者的專業服務崗位相關性不強，他們不善於從活動整體認知自身崗位的工作重要性，因此往往缺乏全局觀，遇到問題坐等答復，不善於主動溝通。如果會展組織者不能夠提供充分的培訓，志願工作人員將無法開展專業化、個性化的服務。
3、志願者的滿意度不高，導致大學生參與展會活動的熱情不高。由於志願者行為的短期性特點，管理者很難進行有效的團隊溝通和協調管理，忽視志願者工作的重要性，缺乏應有的尊重，工作信息溝通交流不暢，導致志願者感覺到忽略和排擠，沒有集體歸屬感。一些大學生志願者認為工作過於簡單，對其能力提升有限，不能發揮特長，也無法實現精神滿足，因此認為參與會展活動的價值不大。
二、會展活動中大學生志願者的管理原則
評定一個大型展會活動的好壞，主要取決於會展現場是否能夠按照籌備開展的情況。會展企業需要制定好的志願者招募管理計劃，能夠使志願者實現自我價值，同時達到活動效果。
首先要認識大學生志願者在展會中的作用，才能更好地制定管理計劃。志願者在會展活動中，在不同的活動工作崗位，在組織方工作人員的領導下，開展一定職責范圍內的比較簡單的工作，從而完成會展活動人員接待、信息咨詢、現場引導、門禁管理、設備管理、資料物品運送與派發、數據收集等工作，保證會展活動運營開展，幫助會展活動參與者獲取更好的參與體驗。因此，在大學生志願者管理實施方案的選擇中，決不能把志願者視為會展活動的「配角」，認為他們是正式員工的「輔助人員」。大學生志願者是會展成功開展的具體實施者，為會展活動參與者在現場提供最直接的服務，是會展活動按照既定計劃執行的保證。因此，需要重視志願工作人員的個人需求，關注他們的志願服務的回報形式，防止過於注重志願者的短期價值。實際上，大量的志願者對於會展活動的滿意體驗可以為展會進行口碑宣傳，大學生群體占據著一些社交媒體的話語權，他們也是即將步入職場的人員，他們的口碑傳播對於會展項目的持久生命力起到一定的作用。
志願者的招管理過程中，需要遵循以下幾個原則：
第一，在志願者的配置與管理過程中遵從協同性原則，使志願者的管理主體之間、志願者與正式員工之間、不同部門的志願者之間以及同一部門的志願者之問，通過合理的組合及有效的分工合作，形成一種大於個體分力之和的整體合力。
第二，志願者崗位配置柔性化，崗位配置不僅要周詳，還要留有適當的彈性空間。在遇到緊急任務時能夠在有效時間內，動員充足的志願者，而不受其所在崗位和分工的約束。
第三，集權與分權的協調。既要賦予志願者一定的自主權，充分調動他們的積極性和創造性，又要保證他們按照預定的目標開展工作，同時要在特定的環境中，把賦予他們的權力收回來。
第四，在志願者的招募和管理中需注重其權利和義務的平衡。志願者的權利可以包括了解工作政策、表達工作崗位意願、獲得志願者服務證明、獲得工作必須的工作條件、對志願工作提出意見和建議、申請退出。志願者的義務包括遵守法律規定和主辦方的相關規定、履行服務承諾、參加統一的培訓和相關活動、服務組織方的指揮和調配、遵守保密協議等。
第五，對於志願的回報形式的設計要更加貼近他們的精神需求，回報形式的獨一無二性。比如：展覽會最後一日下午的參觀活動，會議結束後的聚餐聯歡活動，展覽紀念品的發放，對優秀志願者的表彰等。這樣的活動安排，一方面可以讓大學生志願者獲得受尊重的精神感受，這符合曼吉特（ManjitMonga，2006）提出的「全面五元模式」中的志願者的利己動機，即追求道德和心理意義上的自我，其中被需要和尊重的感覺是非常重要的。
三、會展活動組織方對大學生志願者的培訓
志願者的培訓就是通過對志願者進行有關會展活動的相關知識和能力的培養，使其獲得為會展活動服務所需的知識和技能的活動過程。志願者服務水平的高低往往是評價一個大型活動成功與否的重要指標，而這與培訓水平的高低緊密相關。會展活動的周期一般在3到7天，對志願者的培訓應控制在1-2天之內，因此需要制定詳細周密的培訓計劃以及培訓方法，從而讓大學生體會到培訓的價值，而培訓的價值也是對志願者工作最有意義的回報。根據曼吉特（Manjit Monga，2006）提出的「全面五元模式」，志願者參與活動的實用性和利他性動機是重要的驅動力。實用性動機指志願者希望通過參與活動獲得個人利益，比如：知識提升、技能提升、工作經驗等。因此會展組織方，需要認真准備崗前培訓，不僅僅要列出需要大學生志願者掌握的知識和技能以及對他們提出的要求，更要從大學生的角度，確定培訓內容如何與他們的需求相結合。
在培訓內容方面，應當是在「求共同發展」的目標定位下，尋求多元化的志願者個性化素質的培訓，包括待人接物的禮儀和社會公眾責任心的加強等，而最重要的是組織歸屬感的培養、注重精神層次的培養。崗前定位培訓主要是通過多種方式使志願者了解大型活動志願者服務的政策、程序，以及可能面臨的日常事務的處理，這樣可以使志願者盡快地、盡可能多地了解會展活動，以適應會展活動的要求。此外，還要對其進行分類培訓，這是根據志願者所從事的具體服務工作的不同，而進行的不同內容的培訓，培訓內容不僅僅局限於志願者要做的具體工作的技能要求和說明，還要給志願者提供一些可供參考的樣例，通過具體和規范化的指導，使志願者可以更好地完成工作。同時可以為志願者准備培訓資料，一方面作為工作手冊，也可以讓志願者選擇合適的學習方法，適當減少對自願者的集中培訓。
此外，對大學生自願者的培訓，還要加強保密制度以及安全意識的培訓等，通過簽訂保密協議工作協議等，使志願者意識到他們是參與到商業活動中，他們的行為可能對企業造成的影響。這樣的培訓可以降低企業的用人風險，也可以讓志願者提升商業意識，認識到他們所從事的工作的價值。
為了實現企業、學校和大學生志願者的三方共贏，會展類企業或會展行業協會可以與學校共同研究出可能的合作模式，企業搭建實踐平台，學校提供必要的基本知識和技能學習。
⑷ 組織開大型會議,怎麼招募志願者，工作流程是什麼
這里有一個志願者管理辦法，您可以參考他的流程。
第一條 為加強和規范大型賽會志願服務項目管理工作，為大型賽會的成功舉辦提供高水平、高效率、專業化的志願服務，充分展示XX志願者的良好形象，在全社會傳播志願服務理念，根據《XX志願服務條例》的有關規定，特製定本辦法。
第二條 本辦法所稱的大型賽會志願服務項目是指為以XX名義主辦或承辦的重大會議、活動和大型體育比賽等提供的志願服務活動。
第三條 本辦法所稱的志願者組織是指依法在XX部門注冊登記、專門從事志願服務的公益性社會團體及其分支機構、服務團隊等。
第四條 本辦法所稱的志願者是指由志願者組織招募並為大型賽會提供志願服務的自然人。大型賽會志願服務志願者包括前期志願者和會務志願者。前期志願者參與賽會組織管理工作，會務志願者參與賽會期間的志願服務工作。
第五條 XX辦公室負責大型賽會志願服務項目的協調指導工作。
第六條 項目申請。XX牽頭部門提前30天向XX辦公室提出申請。申請時應明確志願者的需求數量、條件，志願服務的時間、地點、內容等。
第七條 任務指派。XX辦公室根據XX牽頭部門提出的活動申請，指派志願者組織承接賽會志願服務項目。
第八條 協議簽訂。志願者組織根據活動安排擬定工作方案，與市級牽頭部門協商後，簽訂大型賽會志願服務項目有關協議。
第九條 志願者招募。志願者組織根據市級牽頭部門申請中對志願者的需求數量、條件等，通過社會招募、組織招募等方式招募志願者。志願者組織應當與錄用的志願者簽訂有關協議，向志願者提供必要的工作條件和有關保障。志願者應對履行志願服務做出承諾。
第十條志願者培訓。志願者組織牽頭，市級牽頭部門協助，對志願者進行通用培訓、專業培訓和崗位培訓。通用培訓主要包括賽會情況、省情市情、禮儀規范、志願服務理念及法規、應變應急知識等；專業培訓則根據服務崗位的具體要求，培訓相關專業知識和技能；崗位培訓包括崗位情況、工作任務、業務流程、工作場地、應急應變措施和志願者團隊管理。
第十一條活動開展。志願者根據活動安排與分工，開展志願服務活動。活動期間志願者的管理工作由市級牽頭部門和志願者組織負責，以市級牽頭部門為主。
第十二條總結與表彰。項目完成後，志願者組織牽頭組織總結工作。志願者組織應當對志願者服務情況進行記錄，向志願者提供服務證明（或證書），並對活動中涌現的先進個人和集體報XX辦公室進行表彰。
第十三條支持與保障。牽頭部門應按照實際參與服務的志願者人數向志願者組織提供不低於XX元/人的組織和管理經費，用於志願者的招募、培訓、表彰，為志願者購買保險等；按照不低於XX元/人/天的標准為會務志願者提供交通、通訊等補貼，按照不低於XX元/人/天的標准為前期志願者提供交通、通訊等補貼。市級牽頭部門應向志願者提供服務期間的工作用餐，一般不安排志願者隨會住宿。
第十四條 活動應當使用XX志願服務標識，標識應在志願者穿著（服裝、帽子等）中體現。志願者組織提供標識樣本，牽頭部門負責志願者穿著物品製作。
第十五條牽頭部門和志願者組織共同負責志願服務活動的宣傳工作，通過新聞媒體、賽會專題網站、簡報等報道志願服務活動情況。市級牽頭部門應在賽會閉幕式（或總結會）上對賽會的志願服務工作做出評價。
第十六條其它賽會志願服務工作參照本辦法執行。
第十七條 本辦法自下發之日起生效，其修改、解釋權屬於XX志願服務工作委員會辦公室。
⑸ 廣交會志願者工作是做什麼的
一、廣交來會志願自者工作內容包括如下：
廣交會志願者按照服務區域分為會展中心服務志願者和城市宣傳服務志願者兩大類別：
1、會展中心服務志願者負責會展中心輪椅租借處、行李寄存點、辦證咨詢點等服務崗位；
2、城市宣傳服務志願者則主要負責在會展周邊「志願驛站」、出入口、安檢口、計程車上下客點開展服務工作；
3、部分會展中心服務志願者會提前上崗，參與廣交會前期准備及演練工作；
4、志願者為國內外客商提供語言翻譯、場館引導、信息咨詢、交通指引、簡便醫療等貼心服務。
二、參與志願工作的形式：
參與志願工作是表達這種「權利」及「義務」的積極和有效的形式。在服務他人、服務社會的同時，自身得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足。參與志願工作既是「助人」，亦是「自助」，既是「樂人」，同時也「樂己」。參與志願工作，既是在幫助他人、服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。志願服務個人化、人性化的特徵，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩定有一定的積極作用。
⑹ 展會志願者的要求是什麼
你是要參加什麼展會？一般都會進行培訓的
⑺ 明天要參加一個展會的志願者面試我該注意什麼呢
告訴他·~你會英語~你能吃苦~你能面帶笑容~你成功了~
⑻ 展覽會怎樣招募青年志願者
一般回去學校宣傳再由班幹部或是學生會通知。或是直接面向普通學生宣傳也可以直接詢問相關信息。一般會經過初試、復試和培訓三個階段。初試就只是考察你的綜合素質就是可遷移能力。復試時就比較有針對性了會考察你的相關知識。最後經過培訓在培訓過程中會更全面地考察你。