一份專業的績效管理培訓方案,應該包括以下內容:
1、績效文化的導入,強調績效管理工作在企業經營管理工作當中的重要性;
2、戰略性績效管理的工作定位,通過戰略地圖、任務分工矩陣、目標分解魚骨圖等專業工具的使用,提煉關鍵績效指標(KPI),將企業戰略從企業-部門-班組-崗位(個人)進行層層分解KPI;
3、明確考評者和被考評者,以及各自應該擔當的責任和義務,在整體績效考核過程當中所能行使的權利及操作流程;
4、確定具體的績效考核模式和考核方法;
5、確定績效考評的時間,針對不同的行政層級分別設立不同的考評周期;
6、如何組織實施績效考評,強調績效管理工作的分工與協調配合;
7、考核周期結束,如何進行績效反饋面談以及注意的事項,確定績效改進計劃;
8、特別強調績效考核結果的科學、合理運用,達到正負激勵的目的。
注意事項:績效考核由於帶有一定的專業性,所以,在培訓時要考慮企業所處的發展階段、員工的綜合素質、管理水平與能力、績效導入的成熟度、領導核心對績效管理工作的認識和支持等各方面的因素。
個人一點想法,僅供你參考。
『貳』 如何運用績效考核進行培訓管理
【課程大綱】(結合20個以上案例)
一、如何認定勞動者不符合錄用條件及其體系設計
1.怎樣理解「試用期間被證明不符合錄用條件」?
2.「錄用條件」是強調「試用條件」還是「轉正條件」?
3.因員工「不符合錄用條件」引發的爭議,95%以企業敗訴告終,為什麼?
4.法律上如何證明勞動者「不符合錄用條件」?
5.如何界定「不符合錄用條件」的范圍?
6.如何為試用員工設定績效目標或工作任務?
7.試用轉正考核流程該如何設計,以減輕企業的舉證責任?
8.試用期最後一天辭退員工,賠償概率為70%,如何化解?
9.試用期滿前幾天辭退員工,員工主張試用期還未到,憑什麼說員工不符合錄用條件,賠償概率為50%?該如何化解與應對?
10.《試用期辭退通知書》如何書寫,以避免違法解除的賠償金?
11.勞動者在試用期解除勞動合同是否需賠償培訓費、招錄費?
12.提前給勞動者轉正,是否需要讓勞動者確認?
13.員工主動申請延長試用期,該怎樣操作,才沒有賠償風險?
二、如何認定勞動者不能勝任工作及其體系設計
1.企業績效考核中對勞動法律的技術性處理和運用。
2.怎樣理解「勞動者不能勝任工作,經過調崗或培訓後,仍不能勝任工作」?
3.「不能勝任工作」是強調勝任能力,還是強調工作結果?
4.因員工「不能勝任工作」引發的爭議,90%以企業敗訴告終,為什麼?
5.法律上如何證明勞動者「不能勝任工作」?
6.勞動者對考核結果不確認、不認可,怎麼辦?
7.如何制定績效目標責任書或崗位責任書?
8.結合勞動法,如何確定績效目標或工作任務?
9.如何通過關鍵績效指標將日常工作簡化高效?
10.如何制定關鍵績效指標?
11.如何根據績效考核結果對員工進行調崗調薪?
12.對績效考核不合格員工,如何合法辭退?
13.末位淘汰制度的正確使用。
三、如何認定嚴重失職及其體系設計
1.怎樣理解「嚴重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的」?
2.如何界定「輕微失職」、「一般失職」及「嚴重失職」?
3.因員工「嚴重失職」引發的爭議,80%以企業敗訴告終,為什麼?
4.法律上如何證明勞動者「嚴重失職」?
5.如果明確工作要求以便於界定是否「嚴重失職」?
6.如何合法辭退「嚴重失職」的員工?
7.如何描述崗位職責及形成操作性強的內部文書?
8.通過什麼方法,能夠簡單有效的形成崗位職責?
9.「嚴重失職」與「營私舞弊」的區別?
10.如何預防核心員工營私舞弊,損害企業利益?
11.如何界定「重大損害」?
12.「重大損害」是否必須體現為造成直接的經濟損失?
四、如何認定嚴重違反企業規章制度及其體系設計
1.怎樣理解「嚴重違反用人單位的規章制度的」?
2.如何界定「一般違反」、「較重違反」及「嚴重違反」?
3.因員工「嚴重違紀違規」引發的爭議,80%以企業敗訴告終,為什麼?
4.法律上如何證明勞動者「嚴重違紀違規」?
5.如何通過懲罰制度明確「嚴重違紀違規」?
6.如何將某違紀違規行為根據不同的情況細分為「一般違反」、「較重違反」及「嚴重違反」?
7.如何高效編寫違紀違規規章制度?
8.採用「錄音錄象」方式創制、保留的證據,法院是否採信?
9.如何設計《違紀違規處分通知書》?
10.如何製作一份有利於用人單位在應訴時更好地舉證的《解除通知書》?
11.解除或者終止勞動關系必須書面送達員工,否則對員工不產生法律效力,如員工拒絕簽收時企業如何應對,如何送達,如何避免法律風險?
五、如何有效調整薪酬及其體系設計
1.法律上「工資」的含義與范圍?
2.怎樣理解「以崗定級、以人定檔、以業績定獎金」?
3.怎樣進行簡單有效的崗位價值評估?
4.「以崗定級」,如何操作?
5.「以人定檔」,如何操作?
6.「以業績定獎金」,如何操作?
7.固定工資與浮動工資的比例該定多少才合理?
8.工資扣除技巧與企業勞動紀律配套設計?
9.加班加點工資支付常見誤區?
10.不同地區對加班、休假工資計算和支付的特殊規定?
11.醫療期、病假、工傷、休假等情形下的工資支付?
12.年終獎、季度獎考核與發放常見誤區?
六、勞動爭議應對策略與處理技巧
1.企業勞動爭議敗訴原因透析;
2.勞動法律法規多如牛毛,如何判定政策法律法規的效力等級?
3.企業與勞動者之間哪些矛盾、糾紛屬於法律上的勞動爭議?
4.勞動爭議案件在企業所在地還是員工工作所在地處理?在起訴階段如何到有利於企業的管轄地起訴?
5.公開審理、不公開審理案件,有什麼利弊?如果公開審理,在職員工可以參加旁聽,對企業影響嚴重,企業如何規避該不利因素?
6.當事人申請仲裁的時效如何計算?如何理解「勞動爭議發生之日」?
7.如何理解仲裁申請時效的中止、中斷?
8.關於工資、加班費爭議的仲裁時效的特別規定有哪些?現階段仲裁與法院機構如何適用仲裁時效
9.職工工傷的勞動爭議處理程序有哪些?對於惡意工傷勞動者,企業如何巧妙應對?
10.答辯書是否一定要提交?書寫答辯書,有哪些技巧及注意事項?
11.法律法規關於舉證責任的分配與舉證不能的後果有哪些是不利於企業的?
12.應訴時,企業舉證的期限有多長?能否申請延長舉證期限?逾期舉證有什麼風險?
13.開庭期間,對於無法現場回答的問題,該如何處理?
14.開庭期間,如何就對方提交的證據發表意見,相關技巧及注意事項有哪些?
15.簽署《庭審筆錄》時,要注意哪些細節問題?
16.仲裁與法院如何將裁決書、判決書送達給企業?企業要注意哪些細節問題?
『叄』 需要一份企業管理工作中的通訊稿,給個題材也行。
以胡錦濤總書記的新一屆中央領導集體,從新世紀新階段的實際出發,努力把握發展的宏觀規律,著眼於豐富發展內涵,創新發展觀念,開拓發展思路,破解發展難題,明確提出了要牢固樹立和認真落實科學發展觀的要求。這個「要求」強調的是全面、協調、可持續發展,經濟、政治、文化全面發展,反映了發展的時代特徵和必然趨勢。當前,各行各業、各地區、各部門都在結合實際,採取措施,求真務實,全面地落實科學發展觀。作為稅務部門,如何正確理解、把握和堅持科學發展觀,筆者說一些粗淺的看法。
一、要認真組織學習,統一幹部思想,正確認識和理解「科學發展觀」的內涵
要做好在稅收工作中,正確理解和把握科學發展觀。必須要認真組織稅務幹部學習黨中央領導同志關於對「科學發展觀」作出的有關指示、講話,學習相關文件精神。在學習過程中,還要結合自身實際進行討論、座談,以統一幹部的思想,進一步加深對「科學發展觀」基本內容和豐富內涵的認識和理解,增強稅務幹部對新時期樹立和貫徹科學發展觀重要性和必要性的認識,激發他們在稅收工作中,自覺堅持和落實科學發展觀。
歸納起來,就是要通過組織學習、討論、座談,務必使廣大稅務幹部達到四個認識。一是要認識到:科學發展觀是中國共產黨關於當代中國發展的基本觀點和主張。科學發展觀的提出,表明我們黨對中國特色社會主義現代化建設規律的認識達到了一個新的高度。它繼承和發展了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論關於發展的思想,堅持了黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗,體現了與時俱進的理論品質。二是要認識到:樹立和落實科學發展觀,是貫徹落實「三個代表」重要思想的具體體現。樹立和落實科學發展觀,在這個認識上要使稅務幹部把握三個明確:第一,要明確「三個代表」重要思想本身就是以發展這個主題來貫穿的,「發展」存在於「三個代表」重要思想體系之中;第二,要明確樹立和落實科學發展觀,就是要把「三個代表」重要思想落實到現代化建設各個領域,更好地推進「發展」這個我們黨執政興國第一要務的偉大實踐;第三,要明確樹立和落實科學發展,就是在發展問題上對鄧小平理論和「三個代表」重要思想的最好堅持和最好實踐,是對能否真正做到「三個代表」的最好檢驗。三是要認識到:樹立和落實科學發展觀,是實現黨的十六大所提出的全面建設小康社會奮斗目標的具體體現和必然要求。四是要認識到:樹立和落實科學發展觀,是穩妥應對我國經濟發展的關鍵時期可能遇到的各種風險和挑戰的正確選擇,有利於審時度勢、妥善解決和處理諸多矛盾和問題。五是要認識到:樹立和落實科學發展觀,是提高黨的執政能力和執政水平的迫切需要。
二、在稅收工作中貫徹落實科學發展觀,必須堅持以抓好稅收收入為首要原則
以經濟建設中心,是我們黨的基本路線的中心內容,也是科學發展觀的基礎。只有堅持以經濟建設為中心,不斷解放和發展生產力,聚精會神搞建設,一心一意謀發展,才能為社會全面進步和人的全面發展提供堅實的物質基礎。只有在經濟發展的基礎上實現社會和人的全面發展,才能為經濟的持續、快速、健康發展提供製度保障、精神動力和智力支持。作為稅務部門是國家重要的經濟執法部門,擔負著為國聚財的主要職責,只有依法收好稅,把應收的稅收上來,為國家提供強大的財力資源,才能為促進全面發展提供財力保證。所以,作為稅務部門,在堅持科學發展觀過程中,堅持以抓好組織稅收收入工作為中心,任何時候不能動搖,不能放鬆,不能淡化,並要將這一原則作為貫徹落實科學發展觀的首要原則,牢固堅持好,切實貫徹好。
一是要科學地搞好稅源調查。搞好稅源調查,是科學地、合理地分配稅收計劃的重要環節,只有進行科學地稅源調查,進行實事求是地分析稅源狀況,才能摸清稅源「家底」,從而為分配稅收計劃、安排稅收任務提供科學依據。因此,各級稅務機關,特別是一些基層稅務機關,在貫徹落實科學發展觀中,務必把搞好稅源調查作為第一環節,組織好人力,採取有效措施,扎扎實實地把稅源調查工作搞好抓實。
二是要科學地分配好稅收計劃。在搞好稅源調查、宏觀分析稅源現狀的前提下,稅務機關要及時地、合理地、科學地下達稅收計劃,分配徵收任務。這里注意把握好兩個方面:一方面,稅收計劃的下達、分配一定要符合客觀實際,建立在可靠的、真實的稅源調查、稅源分析基礎上;另一方面,要根據變化了的情況,特別客觀情況,要及時對稅收計劃進行必要調整,使之適應發展變化了的情況,科學體現了堅持了「發展」觀點。
三是要堅持依法徵收,致力應收盡收。在組織稅收收入中,要始終堅持依法徵收,致力應收盡收,確保國家稅款及時足額入庫,不流失。這就要求:對每徵收一筆稅要做到「依法」,不該徵收的,一分不能徵收,堅決杜絕濫征亂罰。同時,堅決避免有稅不收、收「人情稅」、收「關系稅」現象,防止發生國家稅款被人為流失現象。要嚴格對照稅收法律法規、政策,把應收的稅收足額徵收上來,及時入庫,真正做到應收盡收,全面完成或超額完成稅收計劃任務。
四是要建立科學的規范的征管制度。要確保「依法征稅」的實現,在執行國家稅收法律法規基礎上,必須要結合自身實際,建立相應的規章制度。這些「規章制度」必須要科學、規范,便於操作,便於實施,便於監督,從機制上為提高征管質量,確保納稅人實現的稅款繳納入庫提供保證。
三、必須把落實稅收政策與推進征管改革、改善納稅環境相統一,作為在稅收工作中貫徹落實科學發展觀的重要內容
在稅務系統貫徹落實科學發展觀,落實到具體工作中,就是要致力落實好稅收政策以促進經濟發展;大力推進稅收征管改革以不斷為稅收事業的發展注入新的活力和生機;著力改善納稅環境以更好地服務納稅人、提高稅收工作效率和工作質量。同時要正確處理好三者的關系,做到相統一、相互促進。
(一)致力落實稅收各項政策。一是要制訂或出台促進經濟發展的涉稅政策。國家或有立法權的地區,要根據經濟發展情況,及時研究、制訂、出台相關稅收優惠法律法規、政策,以鼓勵某些產業加大投入、加快發展,推動某些行業適應市場變化健康發展,促進和帶動經濟落後地區調整產業結構,加快超常發展步伐,以迎頭趕超先進地區,從而實現國家經濟全面、協調、可持續發展。二是認真、全面落實稅收政策。一方面,要用好、用足、用夠目前國家已出台的各項稅收優惠政策,切實維護廣大納稅人合法權益,真正為各類經濟實體發展起到推動和促進作用。另一方面,在落實稅收政策過程中,要注重提高「效率」、減少環節、簡化程序,實施「陽光工程」。堅持做到:該兌現的及時兌現;該辦理的及時辦理,決不拖延,不推諉,不設卡,不搞暗箱操作。通過落實稅收政策,為各類納稅企業和自由創業者的發展增強後勁,為整個地區乃至國家經濟發展提供動力。
(二)大力推進稅收征管改革。為了適應社會主義市場經濟發展的形勢,為了適應新時期稅收工作的需要,必須要適時對傳統的稅收征管理念進行轉變,對傳統的徵收方式、征管模式必須要進行必要的改革,以順應稅收工作發展新趨勢,為開創稅收工作新局面不斷注入新的活力和生機。一是要本著「精簡、效能」的原則,對征管機構進行必要調整和精簡、壓縮,以降征稅成本,充分發揮應有效能作用。二是要加快稅收信息化建設。充分利用網路系統設備等現代科技手段,提高在稅收征管中的科技含量,促進稅收征管的科學化和現代化。三是要不斷改進納稅申報方式,全面推廣採用電子申報、網上申報、銀行劃卡繳稅等方式,以更大地方便納稅人,提高征納雙方辦稅效率。
(三)著力改善納稅環境。隨著稅收事業的不斷發展,納稅環境更需進一步治理和改善。一是要深入開展行之有效的稅收宣傳活動,以不斷增強全體公民依法納稅意識,提高全社會稅收法制觀念。二是稅務機關要不斷創新服務體系和服務形式,加大服務力度,規范服務程序,注重提高服務質量,為納稅人提供更加方便、及時、高效、公正的辦稅服務。三是要規范和整治稅收秩序,依法打擊涉稅違法犯罪。要堅持依法查處涉稅違法犯罪行為,切實整頓和規范稅收秩序,為納稅人營造一個在市場經濟條件下公平公正競爭、健康發展的稅收法治環境。
四、在稅收工作中貫徹落實科學發展觀,堅持以人為本,提高幹部素質,為稅收事業的不斷發展提供強大的人力資源
堅持以人為主是科學發展觀的核心和本質,人是發展的實踐 主體和價值主體,推動社會的全面協調可持續發展,必須依靠最廣大人民群眾。干好稅收事業同樣離不開人。這個「人」在稅務戰線表現為廣大稅務幹部、職工即「稅務人」。因此,我們要緊緊依靠廣大「稅務人」,切實加強幹部隊伍建設,實施「人性化」管理,充分發揮他們主觀能動性和聰明才智,最大限度地調動好整體幹部的凝聚力、向心力、創造力,為干好稅收事業、推動稅收事業不斷前進、不斷發展,提供強大的素質較高的人力資源。
一是要抓好對稅務幹部的教育培訓。要採取措施,積極開展對稅務幹部的教育培訓工作,使全體稅務幹部政治水平、業務能力、道德水準等綜合素質得到進一步提高,以適應新時期稅收工作的新需要、新要求、新形勢、新任務。在抓好對稅務幹部教育培訓過程中,要把握好三個方面:其一,要有針對性開展教育培訓,特別要開展「更新知識、適應發展」方面的培訓;其二,要實行全方位教育培訓,不留教育培訓「盲區」;其三,要注重提高培訓效果,防止走過場、流於形式。
二是強化稅務幹部廉政建設。在加強幹部隊伍建設中,毫不放鬆地抓好對幹部的廉政建設,並要將此作為一項樹好形象的重要環節來抓。一方面,要通過建立和健全各項廉政制度及其監督約束機制,從機制上確保將稅務系統黨風廉政建設工作落到實處。另一方面,要通過加大警示教育力度,嚴查違紀違法行為,築牢幹部的拒腐防變的堤壩,時刻敲響「廉政」警鍾。
三是開展以人為主的創建活動。要結合稅務工作實際,深入開展以人為主的各項創建活動,引導稅務幹部、職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀,激發他們愛崗敬業,樂於奉獻,在全系統形成濃厚爭先創優的氛圍,以良好的形象,取信於民,贏得社會贊譽,真正讓黨和政府滿意,讓人民群眾滿意,讓廣大納稅人滿意。
四是實行激勵機制,營造良好的「稅務人」成長、發展環境。在推進「人」的全面進步,不斷提升素質和水準的動態「發展」過程中,沒有必要的激勵機制,是難以達到效果的,難以實現整體幹部隊伍的素質穩步提高。因此,作為稅務部門在抓好「稅務人」培訓、提高素質的過程中,務必要建立相應的激勵機制,諸如:出台有關「幹部學習激勵機制」,「幹部競爭職位能級激勵機制」等等,以激活人力資源,盤活人力資源,充分發揮各類人才的工作積極性、主動性、創造性,使之人盡其才,促進人力資源的開發和優化配置,為稅收事業的發展提供源源不斷的人才保證和智力支持,為「稅務人」的成長、成才營造良好的寬松的人文發展環境。。。
另外,團IDC網上有許多產品團購,便宜有口碑
『肆』 績效管理培訓者培訓的目的內容
通過績效考評,使企業和全體員工進一步明確企業的戰略目標任務和各項工作的要求,開按績效衡量標准開展工作和履行職責。
通過績效考評,企業以及員工個人崗位目標達成共識,通過目標逐級分解和考評,促進企業整體經營目標的實現。
通過績效考評,對員工的業績貢獻進行比較科學、合理的評估,為薪酬發放、晉升晉級、成長平台的創造等提供重要依據,從而提高員工的積極性和創造性。
通過績效考評,促進上下級溝通和各部門之間的相互協作,提高企業整體的運營效率。
通過績效考評,尋找企業管理中的短板,優化工作流程,提高企業整體的管理水平。
通過評價員工的工作績效、態度、能力和素質等,幫助員工提升自身工作水平和綜合素質水平,從而有效提升企業的整體績效。
『伍』 最近公司急需一位績效管理專家來給大家指導培訓,希望大家推薦一位!
我們去年請的賽思東方那裡馮濤老師來給我們做薪酬績效的管理咨徇的,感覺這個老師非常專.業,項目的效.果也非常好,我也從老師哪裡學會了不少東西。期待著再一次接受馮濤老師的教導。