『壹』 服務行業的培訓方案
服務禮儀、服務心理學、
職業素養、職業規范
職業技能、管理制度
衛生安全、考核晉升
『貳』 財政局外出培訓方案
目的：為了加強財政營改增政策學習與實踐，提高各級人員政策學習領悟能力，組織前往營改增政策落實推廣較早的長三角地區，實地學習調研。
行程：學習周期 出發時間 航班號 接送車輛安排 集合地點 聯系人信息 酒店房間安排 就餐點
課程：某某對口局辦委實地學習考察，聽取先進經驗簡紹，討論當前落實的難點，確定一到二人在討論發言；返崗後每人上交一份學習心得體會。
總結：返回單位整理一份此次學習整體總結。
『叄』 如何結合自身業務做好政務服務中心窗口服務工作
政務服務窗口直接面對和服務群眾，工作人員每天都要面對來來往往的群眾，解答和解決各式各樣的問題。如何不斷做好政務服務這項涉及面廣、影響群眾切身利益的工作，在黨與群眾之間架起了信任和理解的橋梁，這就需要把加強學習貫穿到整個工作中來，讓政務服務適應新形勢、新需要，凸顯新成效。
加強學習，為做好窗口服務工作提供強大動力。要求每一名政務服務工作者在做好本職工作、服務廣大群眾的同時要善於學習，不斷學習，強化「全心全意為人民服務」的宗旨意識和以人為本的科學發展理念，重視向書本學、向群眾學、向實踐學，多聽一聽群眾提出的意見和建議，努力提高自身工作效率、業務技能和服務水平，要經常總結和借鑒新經驗、新做法和先進典型，例如其他服務窗口採取了一些便民、利民的措施方法，可以因地制宜的學習使用，學以致用，取長補短，增強政務服務工作的科學化水平。
加強學習，讓政務窗口更好地適應和滿足群眾的需要。近年來新的政策文件、法律法規、行政審批流程和標准等不斷完善和出台，客觀上對我們工作的內容、方式、手段提出新的要求，政務服務工作者就必須與時俱進，時刻學習掌握好最新的規章制度，更新知識結構、提高業務能力，成為服務群眾的能手；同時，群眾對各級各部門的服務水平和服務質量也提出了新的更高的要求，這就迫使我們要以學習促工作、以工作帶動學習，做到理論聯系實際。如群眾在申請辦理服務事項時，有時會有各種各樣的疑問，可以當場解答的要耐心解釋說明，不能立即解答的，認真做好記錄，盡快查閱相關資料、收集信息，在承諾時限內為群眾答疑解惑。只有這樣，才能不斷豐富工作內容，改進工作方式，適應社會變化。
加強學習，是政務服務工作創先爭優的關鍵。要想在工作中發揮好表率作用，創造一流業績，就必須經常給自己「充電」，學深一點、多學一點、學新一點、學實一點、學活一點，增強服務理念、轉變服務作風，提升服務能力，依法依規辦事、提高服務效能，解決突出問題、回應群眾期待，讓群眾感受到政務服務工作在創先爭優過程中帶來的新變化，努力提高群眾信任感和滿意度。
政務服務工作千頭萬緒，但有所學，必有所用。不斷加強學習，對於進一步推動窗口服務行業堅持以人為本，執政為民理念，增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，更好地為人民群眾服務具有十分重要的意義。
『肆』 誰有退役軍人服務中心業務培訓方案
可以網上查詢一下
網上這類方案很多的
培訓（training）指的是通過培養加訓練使受訓者掌握某種技能的一種方式。 培訓主要以技能傳遞為主，時間則側重上崗前，通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標，提升戰鬥力、個人能力以及工作能力。