A. 公文培訓開班要求及動員講話
首先歡迎大家參加培訓，然後可以講三點
一、進一步增強提高公文寫作水平的認識。主要講公文寫作的重要作用，簡要講下公文水平低造成的影響。首先公文是工作運行的重要載體。其次工作寫作也代表機關形象，第三提高寫作水平對自己的發展有積極作用。
二、辦好這次公文寫作培訓班重要意義。一是適應本地本單位工作實際的需要。二是適應當前新形勢的需要。三是提高個人能力素質的需要。
三、共同努力確保培訓活動取得圓滿成功。一方面組織培訓的會務人員，要周密組織，認真教學，搞好生活和後期服務。一方面參加培訓的人員要認真學習。一是無特殊情況不得請假，有特殊情況需向某某領導請假。二是每天按時作息，上課要簽到，做好筆記。三是中午不得飲酒，未經允許不得帶客人到宿舍。四是參訓人員的學習情況，我們講向所在單位通報。四是積極參加討論，提倡課下交流，交流經驗，增進友誼。
最後，預祝大家培訓期間身體健康心情快樂，預祝培訓活動圓滿成功。
B. 新入職領導怎麼給員工做培訓講話
新上任領導的講話稿，無非要透露這么幾層意思，一是很榮幸來到這個崗位工作（表現為誠惶誠恐地，感恩的心必須要有的，感謝組織和大家的信任）；二是非常高興和大家一起工作、共同學習、共同進步（剛來嘛，總的謙虛點），希望得到大家的支持幫助；三是繼續學習上一屆領導留下的好思想好作風（一上任就先全推到前任的制度決策未免不妥）；四是一定謙虛謹慎戒驕戒躁，在這個崗位創造新的輝煌（這本就是表態發言）。
#要看是什麼級別，什麼樣的工作，什麼樣的下屬，你的到任有何原因而定。
一般新上任的講話不宜過長、不宜做承諾性、評價式的講話，要簡短、禮貌，表達今後和大家共同合作戰斗及希望大家配合的話。
下屬對你今後的工作是否支持和配合並不取決你的上任講話，是取決於你的工作表現，是否支持他們的工作，是否解決他們的實際問題。
#首先安排好工作,第一次請他們出去吃一頓或者再工作上多觀察和找一個人談談目前或以前的工作狀況,對自己工作的升入是很有幫助的
C. 接待外地黨政代表團來訪上的講話
僅供參考：
尊敬的……：
大家晚上好！
值此春意漸濃的美好時刻，
我們十分高興地迎來了……黨政
代表團一行。在此，我代表區委、區人大、區政府、區政協，向各位領導、同志們的到來表示熱烈的歡迎！
……（自然情況、基本特點、產業特色）
。
近年來，全區上下大力弘揚「……」的精神，解放思想，化危為機，克難奮進，深入實施產業升級、濱江開發建設和危舊房改造「三大攻堅戰」
，推動經濟社會平穩較快發展。
XX年實現地區生產總值XX億元、同比增長XX，地方一般預算收入XX億元、同比增長
XX%，固定資產投資XX億元、同比增長XX%；服務業增加值佔地區生產總值的比重達到XX%，
現代商貿、國際航運、文化創意、
總部經濟、
旅遊經濟迅速發展，
船舶、機電裝備、電力金具等製造業核心競爭力不斷增強，科技
創新工作取得新突破。
「十二五」時期，我區將大力實施產業轉
型、城市再造、民生改善、法治平安、人才和科技創新「五大工
程」
，加快建設融歷史文化蘊含和現代文明繁華於一體的現代化
濱江城區。
……區是XX市一座有著百年歷史的老工業區、
山東省重要
的工業基地，也是縣委書記的好榜樣——XX同志的故鄉。近
年來，
XX區發揚焦裕祿的精神，
充分發揮良好的地理人文優勢，
積極打造
「生態特色工業城、
XX休閑居住城、
有機農業生產區、
幸福和諧新XX」
，全力推動XX區全面振興，在轉型創新發展道路上取得了可喜成績，先後榮獲國家重點風景名勝區、中國最佳文化休閑旅遊目的地、中國泵業名城、中華陶琉文化城等榮譽稱號，積累了許多值得我們學習的寶貴經驗。
XX區和……區，盡管處於倆個不同的省份和城市，但共同的轉型和創新發展任務，把我們聯系在一起。值此「十二五」發展的開局之初，XX區黨政代表團到……傳經送寶，為我們學習和借鑒貴區的發展經驗提供了一個難得的良機。
我代表全區幹部
群眾熱忱期望XX區各位領導今後多來指導，進一步深化經濟、
政治、文化等各方面更深層次的溝通交流和合作，推動雙方各項
事業加快向前邁進；也衷心祝願博山區在轉型、創新、跨越發展
的道路上，譜寫出更加輝煌燦爛的新篇章！
謝謝大家！
D. 關於接待培訓
酒店的前台接待工作至關重要，它不僅是酒店的窗口，而且與銷售關系甚密
作為賓館的服務人員必須敬業、樂業，還得耐心、熱心。而前台接待，應該比其他崗位的員工具有更高的素質，這樣才能給賓客留下深刻的印象；倘若賓客能將某位或某些位前台接待作為心中「理想的選擇」，那麼，就可以達到接待工作與銷售相結合的理想效果了。
實現上述目標的關鍵在於兩個方面，那就是前台接待和賓客。
要使前台接待做到賓客真正滿意，筆者認為：
第一、前台接待要工作認真、仔細、對操作流程非常熟練。工作時必須聚精會神，不能有絲毫的馬虎；對電腦系統要掌握得非常熟練，盡量免除客人排隊等候，以造成不良影響。「三星」客服部有這樣一句廣告語：我們為您做到RWYW服務（Repair While You Wait）「有您等待的時候，我們為您服務」。多貼心的一句話。尤其是商務酒店的消費者，最忌諱的就是等待。「時間就是金錢」，對他們來說，這點尤為重要。所以前台接待要多設身處地地為客人考慮，這樣才能得到顧客的好評。
第二、要善於溝通。前台接待的工作有時十分緊張忙碌，有時則會稍顯空閑。如何利用稍空閑的時候跟客人溝通，這也是一門讀不完的「社會經驗學」。前台接待必須眼疾手快，耳聽八方，眼觀六路，能說會道而且具有說服力。一位賓客第一次下榻飯店，如果剛好前台接待的工作比較寬松，就可以適當減慢操作流程，利用這段時間跟客人溝通。當然，怎麼溝通還得看語言的表達能力了。只有把飯店看成是自己的，才能全心全意地和客人溝通。不必為了溝通而實行優惠或打折，和生意有關的只是人際關系，而不是「糖果」。
從賓客方面來看，一般也會有三種類型：
一、脾氣暴燥、易煩易亂的客人。這類客人稍有不如意就會投訴。面對這類客人，前台接待在工作中，不但要注意自己的表情、動作、言語、甚至說話的聲音（相信他們不會對親切優美的聲音起煩燥之心），而且要考慮到他們入住、退房時的習慣。如果象對待家人那樣體貼、主動，為他們提供富有人性化的服務，相信他們不會動輒投訴的。
二、性格比較溫和的客人。這類客人往往能多為飯店服務員考慮。但是，千萬不要因為這樣，前台接待就不自覺地降低了自己的服務質量；相反，要更熱心地為他們服務，哪怕就是一句客套的話，一聲溫馨的祝福與問候。我們的付出能使客人滿意，那就是最好的回報。客人滿意，也就自然而然地認定這家飯店了。
三、介於上述兩種性格的客人。前台接待得留意他們的臉部表情，善於揣摩客人的心理，並根據其心情來提供服務。對待任何人，只要抓住特點，就沒有解不開的難題。
總之，面對賓客人時，前台接待就是主角。要想把角色扮演好，得靠自己的用心與能力。扮好了，就會給飯店帶來生機和效益；扮不好，就會造成不良影響，效益也就無從談起了。時刻記住，作為前台接待，應該身兼著銷售員的職責。合二為一的「產品」總比單一產品來得受人歡迎吧！
E. 接待地方領導慰問講話
感謝慰問
感謝物資
為不辜負上級慰問，以後該怎麼樣做
F. 河南公務員培訓講話
您好，華圖教育為您服務。
河南公務員培訓的信息請到華圖查看，那裡有詳細的介紹。有老師的培訓，還收集了歷年的真題和熱點解析。
河南公務員培訓講話課程由理論講解、禮儀與化妝、演講與口才、熱點預測與個性輔導相結合，其中理論講解包括各類題型的出題意圖、理論基礎，測評標准，答題原則，答題基本思路，考試題型，拓展題型，綜合題型等，確保考生能迅速斷定各種面試類型，從而快速形成正確答題思路，以邏輯清晰，語言准確、流暢的方式回答問題，脫穎而出，贏得面試。熱點預測主要針對社會上出現的可能面試熱點進行科學預測，把握出題方向，做到有的放矢，科學備考。在此基礎上，輔導老師通過對考生的掌握程度以及答題過程中遇到的困難或疑惑量身定製個性輔導方案，從考生的具體實際出發，通過對考生報考崗位及省份的考試特性進行循序漸進的模塊強化模擬練習，模擬點評、套題訓練、真題演練、實景模擬、語言訓練，禮儀指導、熱點預測、心理輔導等，確保考生能夠形成個性化的答題思路，在面試中能夠超常發揮，金榜題名。
授課內容
38課時面試基礎（網路課件：包含結構化面試題型專項班、面試禮儀與化妝技巧班、面試演講與口才專題班、面試熱點預測班）
16課時1對1個性互動教學（遠程輔導）
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