初級業務員培訓

㈠ 郵政儲蓄業務員初級操作考試有培訓嗎

報名注意事項 ：

各市局組織本市及所轄縣局的報名工作，合肥郵區中心局及省局直屬單位組織本單位
的報名工作。

本次報名一律使用"全國郵政通信職鑒管理軟體"，報名相關注意事項詳見軟體使用說
明。報名所需相關表格（

另請各單位根據鑒定站審核後的數據，按照在各考點的參考人數將相關費用繳付各考
點局，繳費標准為：申報單科的考生所繳鑒定費用的100%繳給組織相關工種考試的考點局
，申報雙科的考生所繳鑒定費用的50%繳給具體組織相關工種考試的考點局，其餘50%匯入
省郵電職工培訓中心鑒定站帳戶內。

㈡ 如何培訓業務員

首先要明確培訓的目的的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績，而員工在工作中的績效取決於員工的態度、知識、技巧這三個因素。通過培訓使銷售人員掌握項目的優缺點、優劣勢，競爭對手的狀況、國家相關政策法規、專業知識和銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點、消費習慣、生活品味、投資置業習慣等，培養銷售人員的企業的團隊協作精神，領悟企業文化，鍛煉自己的口頭表達能力、觀察市場的敏感度、養成做事的堅韌性、積極性和良好的服務態度，學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業績考核辦法，最終使個人成為一名地產銷售精英的終極目標。其次，則要真正理解銷售代表的涵義銷售代表不是簡單的「解說員」、「算價員」，她/他一般是指在售樓處通過現場服務引導客戶購買、促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業專業化顧問式服務的綜合性人才。他們的具有鮮明的置業特徵：銷售，就是企業的形象代言人銷售代表面對面地直接與客戶溝通，其工作作風、專業技能、服務意識充分的體現公司的經營理念、價值取向及企業文化、其一舉一動、一言一行在客戶的眼中就代表著企業的形象。銷售，是企業和客戶信息溝通互動的橋梁銷售人員一方面把品牌的信息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的的意見、建議等信息傳達給企業，以便企業更好的服務於消費者銷售代表首先是客戶的朋友、顧問，幫助客戶實現置業夢想，使其成為公司的長期的支持者;其次是公司項目策劃及廣告宣傳等有效與否的直接反饋者;第三是市場最新動態、客戶實際需求及客戶信息的最佳收集者、整理加工者第四是給企業決策提供建設性意見的參與者。銷售，是服務大使銷售人員只有在充分了解自己所銷售的樓盤的特性、功能、服務配套等資訊時才能適時的為客戶提供良好的置業建議和幫助。良好的服務可以時客戶做到「重復購買」
、「客戶相關購買」、「客戶推薦購買」著名的銷售數字法則就是1：8：25：1，意思是直接影響一名客戶，可以間接的影響8名客戶，並使25名客戶產生購買意向，1名客戶產生購買行為。反之亦然，你需要付出更大的代價去挽回客戶。培訓程序人事部門的崗前培訓銷售部的崗位培訓公司老總的理念培訓銷售總監的專業培訓上崗實習考核培訓內容公司背景及成長歷程、公司在市場中的形象、企業理念及企業精神、企業發展目標、公司規章制度。專業知識a.房地產基本知識：包括房地產基本概念、建築基儲城市及小區規劃、園林知識、中外建築史、法律法規、財務知識、按揭付款率等;b.所銷售物業詳細情況：包括項目規模、市場定位、項目設施、價格、戶型結構詳解、主要賣點及推廣方式、周邊環境及公共配套、交通條件、該區域城市發展規劃;c.房地產市場狀況及競爭樓盤分析：包括市場現狀及發展方向、競爭對手項目優劣勢分析;d.物業管理及售後服務：包括服務內容及收費標准、管理准則、公共契約、業主權益;e.市場調查及數理統計：包括調查內容與技巧，資料收集、整理、分析。銷售技巧主要包括：接待禮儀、接撥電話技巧、洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需求、經濟狀況、置業期望等技巧、客戶心理分析、成交障礙點分析、「逼訂」技巧、銷售現場氣氛把握技巧、客戶跟蹤技巧等。人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建築的影響、室內外空間協調基本概念、室內設計知識、裝修知識、傳統文化思想、品位修養、人文學、美學、哲學、居家風水等。培訓形式講座式、限時演講式、觀摩式、案例剖析式、研討式、調研式、異地開發項目參觀學習式、參加集團組織的其它培訓。培訓組織步驟制定培訓計劃收集、組織培訓資料組織銷售講習實戰演練和指導培訓效果評估

㈢ 怎樣招業務員，怎樣對業務員進行培訓

看你們是哪方面的業務， 業務的對象是什麼，
其它的就是銷售的技巧等，
不過也有很多企業管理公司類似，
他們是專門性的顧問式的培訓公司，
可以幫你介紹下。

㈣ 業務員培訓 。我想知道當業務員要有什麼條件

銷售人才的5種必備的素質和條件

* 建立陌生關系——自信

* 發現和滿足客戶需求——理解

* 讓別人說「是」——影響

* 持續的愉悅服務——取悅

* 一貫化的自我執行——恆定

第一種維生素：自信

1.什麼是自信

對銷售人員來說，自信的意思就是能迅速與陌生人建立關系。也就是說當銷售人員面對招聘經理或客戶時，眼睛裡閃爍出堅毅、寧死不屈的眼神。這種眼神在表達思想時毫無畏懼，甚至能使對方屈服。其實，自信很簡單，它由3個要素組成：

(1)自我形象。

適宜、有品位的服飾可以增強人的自信心。

(2)自我肯定

自我肯定、自我激勵是增強自信心的好辦法。

(3)自我期許

自己給自己設定合適的目標，通過達成目標，形成激勵。

2.適度自信

需要注意的是，自信雖然是優秀銷售人員的5種維生素之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否則過猶不及。

3.自信需要自我肯定和鼓勵

對大部分人來說，有沒有自信在很大程度上取決於自己。如果不斷地自我鼓勵、自我肯定，就能擁有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就會越來越差。

4.自信的後天培養

就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的環境熏陶形成的，如果父母常常鼓勵孩子勇敢、堅強，那麼孩子就能夠養成自信的性格；反之，如果父母常常教育孩子外面壞人多，很危險，那麼孩子就會養成膽小怕事的性格。所以，兒時的環境是造成人們性格趨勢的重要原因，但還有30%的自信可以通過專門的訓練形成。

企業招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培養他們的自信心，既簡單又有效的方法就是讓他們在大庭廣眾之下講話。就像有些內向型領導，當他們單獨和員工溝通時，思維邏輯清晰、語言生動，但是當他們站在講台上發言時，心裡就產生了恐懼，擔心說錯話，越是擔心就越緊張，越緊張就越容易說錯話。

第二種維生素：理解

1.什麼是理解

工作中，我們常常會碰到兩種人，第一種人是千言萬語給他布置任務，安排工作，詳詳細細地講了很多遍，到頭來他還是問：「經理，你到底要我做什麼？」第二種人只要你和他溝通3分鍾，他就明白要干什麼、怎麼做。這就是悟性和理解力的差異。在銷售工作中，每個客戶在產品品質、客戶服務方面，或者是在回扣方面都有不同的需求，銷售人員是否能真正理解客戶，了解他們的需求非常重要。所以說，銷售的另一種維生素就是能夠通過話語，通過客戶的表情看出、猜出客戶的真正需求。

案例

秋天的戀情語錄

北京的戀人們都喜歡秋天去香山看紅葉。這里也有一對剛認識不久的戀人，他們坐在長椅上談天，男孩的甜言蜜語很討女孩子的歡心。這個時候秋風颳起來了，帶著絲絲寒意，楓葉嘩啦嘩啦落在地上，金黃色一片。女孩子傷感道：「啊，時間真快，秋天又到了，風好涼啊！」一邊說著一邊用雙手抱著自己的雙肩。男孩覺得這是他獻殷勤的大好時機，連忙脫下外套：「披上我的衣服吧。」可是，當他把衣服披在女孩子身上的時候，卻發現女孩子用眼睛斜了他一眼，接著又是一聲嘆息。這是怎麼回事？只有理解能力強的人才會真正明白女孩子的心意，她不是真的冷，她是想說她需要溫暖的懷抱，這就是理解力的偏差。

2.對身體語言的理解

除了要能理解客戶的語言外，還要能理解他們的動作，即身體語言。身體語言之所以重要，是因為人內心世界的想法55%是從動作中表達出來的。而且更重要的是如果只聽對方說話，不觀察他的身體語言，有時很難明白對方的真實想法和意圖。

3.傾聽是正確理解的必要

我曾經做過一個問卷調查，調查客戶最不喜歡什麼樣的業務員。結果有兩種：一是不誠信。說一套做一套，前面吹得天花亂墜，後面不兌現。二是話太多，不尊重人。不聽客戶的要求與意見，不看客戶的表情、動作，自己在那裡沒完沒了地說，好像是給客戶上課。

真正的業務高手在與客戶交談的過程中，看得很多，問得很多，更善於去傾聽和發問。

4.不要低估客戶的智商

剛才我們強調了不要打斷別人的話，一定要聽清楚對方的意思。下面一個問題也是銷售人員常犯的錯誤，那就是低估客戶的智慧。低估客戶的智慧就有可能錯誤理解客戶的意圖，不知道客戶的需求到底是什麼，找不到需求自然就很難和客戶成交。所以，不要小看客戶。

第三種維生素：影響

1.什麼是影響

銷售工作過程中常常出現這樣一種情況，銷售人員在外面和客戶談得很好，經常有不少有意向的單子，還經常有客戶說一有需求就會和公司聯系，但到了最後，合同總是無法落實，究其原因就在於這個銷售員缺乏影響力。簡單地說，影響力就是讓別人說「是」的能力。這一點對業務工作至關重要，如同男生追求女生往往需要經過鍥而不舍的努力，才能和愛人共同建立一個幸福的家庭一樣。談生意和談戀愛都需要這樣一個過程。在這個過程中，銷售人員必須和客戶來來往往談七八次，並不斷地游說客戶，因為客戶也擔心簽錯合同。所以，如果銷售人員不積極和客戶聯系的話，客戶是絕對不會主動找銷售人員的。可見，合同能否最終簽訂，主要靠的是銷售人員的影響力，它是決定業績好壞的主要原因。

2.3分鍾影響客戶

在與客戶接觸的過程中，有45%的銷售人員會在告別前向客戶提出請求。事實上，很多業務的成敗都取決於拜訪客戶結束前的3分鍾，也就是說，銷售人員要在3分鍾里影響客戶，與客戶達成協議。

3.影響是雙向的

一些銷售人員在應聘的時候，也會向考官施加影響，他的眼神是堅定的，會通過動作和語言影響考官，他會問：您什麼時候能通知我進行心理測試？什麼時候能通知我面試？什麼時候能錄用我？在應聘人員中有20%的人具備這種影響力，他會主動提出要求來影響考官。所以，影響力的作用是雙向的。

第四種維生素：取悅

1.什麼是取悅

優秀銷售人員的第四種維生素是取悅。簡單地說，取悅就是一種讓別人高興的能力，是對客戶持續的愉悅服務。其實，取悅也是一種與生俱來的能力。

2.取悅為什麼重要

取悅之所以重要，是因為任何人，上至國家領導人，下至平民百姓都喜歡被取悅，希望受到別人的誇獎和承認，客戶也是一樣。所以能否取悅客戶，讓客戶感到舒心、愉快，對銷售工作的意義很大。

第五種維生素：恆定

1.什麼是恆定

恆定就是一貫化的自我執行。換句話說，就是看一個銷售人員有沒有重視細節，能不能把一件事堅持到底。企業里往往有兩種類型的銷售人才：一種是善於進攻，他能把別人拿不到的訂單拿到；另一種善於防禦，他能很好地對客戶進行維護，提高客戶的忠誠度。第二種人才所具備的素質就是恆定，這種素質是做好大客戶銷售的必備條件。

我們可以通過交談來考察一個人是否具有恆定性。不管談論什麼，他的情緒自始至終都是穩定的，而且始終都能保持語言的邏輯性和條理性，那麼這個人就具備了一定的恆定性，一種不受外界情緒影響的能力。這樣的人不論何時何地都知道自己該做什麼、該說什麼，具有良好的心理素質。

2.恆定的重要性

凡是做過大客戶業務的銷售員都知道，簽訂任何一單合同都非常困難，可能要准備一年半載，而能否成交就在關鍵的最後幾分鍾，這就要看業務員能不能堅持到最後。這中間有許多細節要准備、要安排。恆定性對這些工作具有重要作用

㈤ 怎麼培訓業務員

業務員培訓資料 正確、迅速、謹慎地打接電話。 1. 電話來時，聽到鈴響，跑步接聽,並在第三聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，並自報公司、部門。 對方講述時要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方。 2. 通話簡明扼要，不要在電話中聊天。 3. 接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉電話時為指定受話 人提供便利。為防止掉線, 在轉接前應現告訴對方電話號碼,並告訴對方如果轉丟可讓客戶直接打過去。 4. 對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。 5. 工作時間內，不得打私人電話。 6. 通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。不得使用免提通話。 7. 當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什麼時，請不要隨便傳話。未授權的情況下不要說出指定受話人的行蹤。 8. 當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可後掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然後繼續通話。 9. 在電話中傳達事情時，應重復要點，對於數字、日期、時間及企業名稱、客戶姓名等，應再次確認以免出錯。 10. 如果對方沒有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應客氣而禮貌地詢問："對不起，請問您是哪位?" 11. 要轉告正在接待客人的人有電話時，若有急事需要轉達時，最好不要口頭轉達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由於打岔引起的尷尬和不悅。 12. 如果碰到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應該禮貌告知對方撥錯電話。 相反如果是你撥錯了電話，應該馬上向對方表示道歉。 13. 如果電話突然發生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，向對方解釋清楚。 14. 結束時禮貌道別，並道謝，待對方切斷電話，自己再放話筒。

㈥ 要去業務員培訓，可是心裡好緊張。不知道怎麼人手

是你去給別人抄做培訓？也就是說你要扮演培訓師的角色？
那就要准備培訓內容，包括業務知識和銷售技巧；同時你也要准備自己的展現，講師授課技巧、演講口才、台風系統，很容易脫穎而出，一鳴驚人的！抓住機會噢！~~~
別錯過。也千萬別緊張，心理障礙的突破是第一位滴~~~
我現在口才寶「鐵齒銅牙」演講口才突破營里這期同學中就有給業務員做培訓的，不過他是人力資源培訓師，道理應該差不多的。。。
祝你好運！！！

㈦ 如何培訓業務員的快速成交能力

培訓抄業務快速成交能力就是在縮短業務的培訓時間周期。通常可以從以下幾個方式著手。

1.將你所需要銷售的產品介紹進行話術的固話。讓每一個業務人員通過背誦或者熟讀，用相對標準的話術語言進行表達出來。做到每個業務員都能夠輕松自如的表述。

2.集中培訓業務人員溝通技巧，拜訪前拜訪中拜訪後的各種技能，拜訪過程中應該注意的問題。

3.將業務人員分成幾個小組，形成一種競爭的氛圍。每周冠軍每月冠軍，對銷售好的業務人員進行重賞，從而形成業務人員你追我趕的一種向上氛圍。

㈧ 如何培訓業務員

讓業務員了解產品（與產品有關資料熟悉），進行銷售前培訓（銷售技巧、服務禮儀、演練等），制定每日、每月及每季度目標，制定業績考核制度，與客戶溝通中遇到疑難問題事後要進行討論找解決方法，定期對市場動態分析研究。

㈨ 業務人員培訓應該有哪些課程

業務員的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作
方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。

個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但
溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以
指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。