運營管理培訓前的講話

『壹』 急！急！！急！！！急需一篇關於酒店運營與管理的心得體會

酒店管理心得體會
首先，作為酒店管理層人員要具備起碼的與人溝通的能力與經驗，
即：如何處理好與我的上級、平級和下級三個方面的關系。
一、如何對待我與上級的關系
在與領導的關繫上要注意以下幾個方面：
1、忠誠。臣對君，下對上，事之以忠，這是做人的起碼准則。
2、感激。自己的提拔任用，自己得到的報酬待遇，是領導對我的了解和信任，個人應當心存感激。
3、尊重。上下級相處要懂禮，不要以為自己有資格、有本事、有點功勞、有上層社會關系，就不知天高地厚。尤其在眾人面前不能過於隨便親昵，要讓領導感受到尊重。
4、體諒。在同級和部下，帶頭體諒領導的立場，維護領導的威信。維護領導的威信實際上也是維護包括自己在內的威信，有利於自己。
5、處下。勿搶領導的功勞和風頭。凡是總結上的話，歸納性的話，決定上的話，定調子的話，一般留給領導去說。避開「功高蓋主」之嫌。
6、默契。了解上級的領導，不注意研究領導工作習慣會讓自己工作中碰壁。
7、本分。少出難題，少沾是非，避免自己形成「是非或問題人物",不要讓領導總是為你操心。
8、勤懇。努力工作，為領導分壓解憂。這是最重要最根本的，是一個部下必須做好的。否則個人實現不了的自己的價值。
9、補台。就是當領導的命令出現部分錯誤或者偏差時，自己應該在積極維護領導威信的基礎上，在執行命令的過程中積極地、主動地想辦法把事情向好的方向扭轉，既不本位主意，又不明哲保身，更不幸災樂禍。補台其實是一個管理者應具備的基本品格。
10、建議。自己應該敢於和善於向領導提出不同的意見。一個完全聽命於領導，沒有自己思想的人，不是一個稱職的管理者。但是向領導提出意見要處於真誠和善意，做到有主見但不固執，多攬事而不爭功，行權不越權，到位不越位。在工作中注意要在維護領導權威和面子的前提下，講求方法、注意場合地提出自己的不同意見。
二、如何對待平級關系
對待平級應主張退一步辦事、矮半格說話。現在很多酒店部門之間關系很對立，誰也不服氣、誰也不肯吃半點虧。互相告狀、互相整人，搞壞了氣氛，影響了工作。出現這種現象，平級之間如果退一步辦事、矮半格講話、吃點虧做事、不計較個人得失，只要心正意誠，就是體現自己的修養與素質。在酒店管理過程中很多具體事情的處理其實常常不是以是非為取捨的，特別是平級之間，正確的做法不一定得到他人的支持。自己能不能得到支持有時竟取決於自己和他人之間是否建立了互相支持的關系，取決於自己以前怎麼對待他人。任何領導為自己撐腰也只是管一時一事。所以，在平級間的關繫上要有適宜的處理方法，那就是內方外圓。
三、如何對待下屬關系
我認為目前酒店管理層存在的問題主要是不會管理和不敢管理。具體表現在要麼把自己混同於一般員工，主動放棄酒店給予管理者的管理權，不願意承擔應負的責任；要麼只求領導滿意，不向下屬寒暄，除了發號施令而不為下屬做點什麼。平時對下屬放手不夠，下屬需要管理者做主負責或拿出辦法時，又不能挺身而出。員工對管理者的評價主要看管理者的為人。管理者身先士卒與和藹待人是給員工良好印象的起點。管理者多為下屬服務其實就是一種領導水平的體現

其次，從運營的角度來說，就是要掌控好GOP，學會分析及合理的規劃所有成本（能耗、易耗品，人力，布草等），在做好內部的基礎上，再展開外部的銷售，控制好房價，了解客源，了解競爭對手情況，做好市場分析，對症下葯，看菜下飯。

當然，從管理者的角度來說，以人為本，有人了才能做事情，所以先管人。

『貳』 運營管理發言稿簡短年會表演什麼節目好

尊敬的各位同仁，女士們、先生們：
新年伊始，萬象更新，又一個生機勃發的春天向我們走來。憑借著大家的熱心、愛護和培育，走到今天，我們的集團已初具規模。值此辭舊迎新之際，我謹代表眾誠易達向大家表示衷心的感謝。感謝在各個工作崗位上勤勤懇懇努力工作的全體員工，感謝長期以來關心支持眾誠易達事業的各級政府領導、廣大投資者和社會各界友好人士，祝大家在新的一年裡身體健康、合家幸福、事業有成、大展宏圖！
過去的一年，是艱苦創業的一年，是努力拚搏的一年，也是我們值得驕傲的一年。經過一年多的運作和百餘名員工的不懈努力，目前我們的房地產事業蒸蒸日上，鑫樂匯項目進展順利；2011年 3 月 ，EC物業伴隨房地產的發展應運而生，成為集團發展征途中又一支生力軍。2012年1月，XLH大酒店也正式開業，開業至今，穩中求進。好事不斷，喜事連連，我堅信集團的明天會更好。
「雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越」面對2012年的巨大挑戰，我們要一如既往、信心倍增，激情滿懷。 「金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕啟新程」，我深信在未來的征程中，我們必將所向披靡，滿載而歸。2011年的ZC驚喜無數， 2012年的ZC必將無數驚喜。未來的燕郊屬於ZC，我們必將在燕郊開拓出一條具有ZC特色的成功創業之路！
最後，請允許我再一次祝願到場的各位新春愉快、幸福安康，祝願眾誠易達蒸蒸日上、宏圖大展！

『叄』 參加營銷部門座談會人力資源部發言稿怎麼寫

人力資源部發言稿

各位領導、各位同事們： 大家上午好！
很高興能有這樣的機會，代表人力資源部向大會發言。首先，我代表人力資源部，向為鎂業的各項建設付出辛勤勞動的所有同事，向一直支持和關心我們人力資源部工作的各位領導、各位同事，表示最誠摯的感謝！
兩年來，人力資源部作為鎂業組織架構中的一員，是伴隨著鎂業的建設而一步步發展起來的。自成立以來，就一直秉承和貫徹集團公司的戰略部署及公司領導高標准、嚴要求的工作方針，本著努力承擔部門責任、善於學習借鑒、勇於創新、團結協作的工作作風，在公司領導及各部門的信任和支持下，在部門成員的共同努力下，目前，人力資源部的組織管控方案及人力資源管理體系已初步建立，各項後續建設依然緊緊跟隨著鎂業的發展步伐，在一步步規劃和充實完善中。以下就人力資源部的部門職責及部門今後工作展望，給大家做一個簡要介紹：
一、人力資源部部門工作職責
從宏觀上來說，鎂業人力資源部是在總經理的領導下，根據公司的戰略決策及用人需求，全面運行人力資源招聘與配置、培訓與開發、薪酬福利管理、績效考核管理、人力資源規劃、員工關系管理六大模塊，並為公司合理決策，對企業中各類人員形成的資源進行綜合管理的部門。目的是為公司招聘、培訓開發、選拔人才、打造人才發展的良好環境，通過提升員工個人績效來改善整個組織績效，來保證公司整體目標的實現，確保公司及員工的長期可持續發展。具體部門職責如下：
1、人力資源招聘與配置
制定、優化公司招聘錄用體系並實施。按程序進行招聘需求崗位人員的面試與篩選,為公司招聘合格人才。建立、完善公司各種招聘渠道，儲備各類人才信息，及時滿足公司各類人才需求。
2、人力資源培訓與開發
制定、優化公司人力資源培訓開發體系並實施。按程序開展培訓需求調查，編制公司月度、年度培訓計劃，組織實施員工入職培訓及企業文化培訓，組織生產部門及技術部門對一線員工進行安全教育和崗位技能培訓。針對培訓形成深入的培訓評估報告，為各類受訓人員的定崗定編及薪資調整提供依據，為有針對性的改進培訓和提高人力資源開發水準提供指導。
3、薪酬福利管理
制定、優化公司薪酬福利體系並實施。每年進行薪酬調查，及時收集、分析本地及周邊企業薪酬信息及有建設性的薪酬制度，確保制定的薪酬方案具有激勵性並符合企業實際情況。負責員工試用期、轉正、正常調薪及調崗調薪的崗位薪酬建議工作，協助部門負責人以員工德、能、勤、績為依據，形成符合員工崗位實際的待遇等級評定與建議，供總經理審批後執行。

4、績效管理
制定、優化公司績效考核體系並實施。推行績效考核，依據考核結果，來合理調節公司員工薪資及各項獎金的分配，並指導生產一線員工績效考核薪資及各項獎金的分配，為促使各部門規范管理、理順業務流程，改善和提高公司整體運營效率提供依據和持續動力。
5、人力資源規劃
根據公司發展戰略，協助公司組織人力資源戰略規劃，根據公司領導需要，為公司人事決策提供有價值的建議和信息支持。向總經理呈報工作計劃與各項公司人力資源合理化建議，供其決策和參考。
6、員工關系管理
制定、優化公司員工關系制度及打造企業文化。提升管理人員綜合素質，促使各部門負責人站在人力資源角度，處理部門之間的沖突與矛盾，不定期開展員工關系調查問卷，及時受理和解決員工提出的人力資源方面的各種矛盾糾紛及建議。結合公司實際，深化與宣傳公司企業文化，將企業文化落實到企業管理制度與管理規范中。 二、部門今後工作展望
1、繼續圍繞已初步建立的人力資源管控方案及管理體系，以充實管控方案、優化管理體系、完善流程標准為核心，搭建更適應鎂業發展的人力資源管理平台，使鎂業人力資源管理更加簡潔化、人性化、高效率，在蘄春開發區各企業乃至蘄春周邊地區各企業中，形成具有一定影響力的德高人力資源品牌。
2、繼續打造和推行適應德高鎂業管理模式的企業文化，加強員工關系建設，幫助員工做好職業生涯規劃，樹立正確的價值觀，真正形成適應員工長期發展的良好企業文化環境，讓員工感受到工作的快樂。
3、進一步分階段優化績效考核體系，通過績效手段，提高個人及部門績效來促進整個企業績效的改善，依託整個企業效益的提升，來分目標、分階段的提高員工整體薪酬福利待遇水平，從而激勵廣大員工進一步為公司發展和增加公司經濟效益而努力工作，形成良性循環。
4、進一步加強人力資源的培訓與開發工作，為公司培訓、發現、選拔人才、制定公司長遠發展的人才梯隊規劃，為樹立百年德高的目標，提供人才保障。
5、努力深入生產一線，溝通協調相關業務部門，及時了解和掌握生產及公司各方面動態，為公司的發展建言獻策，做好領導的參謀和助手。
回顧過去，我們豪情滿懷，展望未來，我們依然執著。人力資源部將進一提高服務意識、提升管理水平、切實履行部門職責，在集團公司、鎂業公司領導及全體同事的關心和支持下，人力資源部的工作定會做得更好，德高鎂業的明天也一定會更加精彩！
謝謝大家！
人力資源部

『肆』 財險公司領導培訓新員致詞

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

同志們：
這次會議，是在全省系統業務轉型發展的關鍵時期，召開的一次非常重要的會議。兩天的會議，內容豐富，重點突出，高效務實。28日上午，**總經理助理傳達了集團公司、總公司和廣東保監局上半年經營形勢分析會精神，三大渠道分別做了下半年工作宣導；28日下午，裴賽進副總經理就推進依法合規經營做了工作安排，企劃部做了經營形勢分析報告，財務管理中心對地市公司財務資源配置方案進行了宣導；今天上午，會議邀請了知名的企業文化專家授課。會前，相關的會議材料我都看過，各位分管總、各個部門對下半年各項工作的安排和部署，我都贊同。上半年，我們的各項工作雖然取得了一定的成績，基本符合省公司黨委、總經理室的預期，但從目前的發展態勢來看，下半年我們面臨更加嚴峻的挑戰，這要求全省系統務必堅定信心，全力以赴，把各項工作要求和安排落到實處，確保全面達成今年的各項任務目標。
下面，我代表省公司黨委、總經理室講三個方面的意見：
一、上半年工作回顧
**年，是壽險市場遭遇前所未有挑戰的一年。對於我公司而言，也是近年來發展形勢最為艱難的一年。面對復雜多變的內外部環境，全省系統認真貫徹落實集團公司與總公司各項工作部署，堅持遵循經營規律，扎實推進「服務廣東」建設，狠抓業務發展不放鬆，在多數主要競爭對手出現負增長的背景下，繼續領跑廣東市場，取得了來之不易的階段性成果。
（一）堅決落實積極進取的競爭策略，繼續保持市場領先地位
截止6月30日，公司保費收入（含集團）199億元，市場份額達39.6%，較去年同期上升1.9百分點。在行業發展整體放緩、主要競爭對手出現負增長的情況下，中國人壽成為扭轉行業負增長格局的中堅力量。我公司自營保費收入為192.4億元，同比增長11.4%，超過全國系統6.5的平均增幅近5個百分點。同時，上半年保費收入佔到全國系統的9.8%，保費貢獻度在系統內領先。其中新單保費108.4億元，同比增幅1.3%，超過系統平均增幅2.5個百分點，繼續以10.6%的貢獻度領先兄弟公司。
（二）著力打造綜合優勢，推進三大渠道均衡發展
**年，我公司繼續發揮個險、銀保、團險三大渠道協同作戰的綜合優勢，保障各條線均衡發展，基本達成了總公司下達的各項任務指標。個險渠道突出核心銷售渠道定位，在動態調整中有效推進業務轉型發展。上半年共完成長險首年期交保費20.7億元，預算完成率達63.6%；10年期及以上業務7.9億元，完成總部下達預算的42.1%，雖然進度暫時落後，但完成情況明顯好於去年。同時，通過進一步提高基礎管理水平，隊伍產能得到有效改善。上半年，我們以不到系統一成的銷售隊伍，貢獻了13.8%的短期險保費和15.4%的意外險保費，兩項指標均在系統內遙遙領先。銀保渠道突出規模，兼顧結構，堅決鞏固市場主導地位。受銀保新政的不利影響，在網點駐點受到限制的條件下，銀保渠道以銷售組織、大單開拓作為傳統駐點銷售的有效補充，上半年共完成長險首年保費87.2億元，預算完成率達54.5%；首年期交保費11.8億元，完成總部下達預算的42%。上半年，在廣東銀保全行業出現4.9%負增長的情況下，我公司的業務規模逆市上揚2.3%，對公司的整體市場份額起到了保駕護航作用。團險渠道堅持以效益為中心，加快發展步伐。通過積極開拓大渠道、大行業團險業務，為團險業務轉型提供有效的發展平台；同時重點發展銀行對公、計生保險、信貸保險及旅遊險等四個專項渠道業務。上半年，共完成短期險保費3.8億元，完成總部預算51.6%，意外險保費2.2億元，完成總部預算56.8%。無論從業務規模還是從同比增長、完成進度等多項指標看，公司意外險、短期險發展態勢均為近年來最好水平。
（三）大力推進業務結構調整，加快發展方式轉型步伐
在業務實現平穩較快發展的同時，我們進一步加大結構調整力度，總保費結構、新單結構和短期險結構進一步優化。一是續期拉動效果明顯。上半年，公司續期保費76.1億元，同比增長30.1%，占總保費的比例達到37.3%，較去年同期提高5.7個百分點。二是新單期交率領先行業。上半年的新單保費中，首年期交保費佔比達到30.1%，比去年同期提高了1.3個百分點。新單期交佔比繼續高於行業平均水平，領跑本地市場。三是短期險效益穩步提升。上半年，意外險占短期險的比重達到61%，較去年同期提升2.9個百分點。同時，短期險迅猛發展為結構調整贏得了主動權，上半年綜合賠付率較去年同期下降了10個百分點，效益提升明顯。
（四）著力激發基層活力，加快經營管理模式的創新探索
在加快業務發展的同時，省公司積極探索經營管理模式的創新，重點加強城區和四級機構建設，著力激發基層的活力和動力，提升一線應對市場競爭的積極性和主觀能動性。
城區市場方面，通過加大資源投入，提高城區專業機構的經營能力，把資源重點投放到銷售隊伍建設、教育培訓、客戶服務等影響城區競爭能力提升的基礎性、關鍵性領域，推進城區市場競爭力的提升。重點推進城區專業化支公司整合建設，進一步優化城區專業化機構設置，切實提升城區市場競爭能力，全省城區專業化機構由65家整合為58家。在競爭激烈的廣州、佛山、東莞和惠州等區域，組建四家新型營銷服務部，探索公司化組織擴張模式。
四級機構方面，通過完善薪酬分配製度及績效考核體系建設，加大資源配置的傾斜力度，按照「科學統籌，適度放權」的原則，率先在省公司個險部進行了競聘、雙選工作，精兵簡政，人員下沉，進一步理順省、市、縣三級機構的銷售管理職責，省市公司在加強基本法、團隊組織架構和基礎管理等領域的規范化、標准化運作的同時，著重給予四級機構在銷售策劃、業務推動、銷售運營費用等方面的自主權。同時，加強對基層經營管理者的教育培訓，從6月到7月，省公司先後組織舉行了4期全省中高級管理幹部培訓班，著重培訓了三四級機構班子成員，取得了顯著效果。
上述成績，是在上半年宏觀經濟增速放緩、通貨膨脹壓力加大、市場監管趨向嚴格的復雜環境下取得的，是全省系統同舟共濟、迎難而上、奮力拚搏的結果，來之不易，必須予以充分肯定。在此，我謹代表省公司黨委、總經理室，向全省系統幹部員工和營銷夥伴表示誠摯的感謝和崇高的敬意！
上半年，公司的各項工作雖然取得了一定的成績，但也面臨著一系列制約我們發展的問題和矛盾，亟待解決和突破。一是省級集中後，各級機構管理職責不清晰、管理流程尚未完全理順，難以適應公司應對市場，加快發展的需要；二是省市公司本部服務基層的意識和能力還有待提高，資源配置還有待進一步優化，基層「責權利」不對等的問題始終沒有得到根本性改善；三是基層管理隊伍老化，能力、活力和動力不足，銷售隊伍素質參差不齊、技能弱化、收入偏低等問題成為制約公司發展的瓶頸；四是有些經營管理者發現問題、分析問題的能力偏弱，無法從特殊的事件中發現普遍性問題存在的根源，在解決問題的過程中就事論事，頭痛醫頭，腳痛醫腳，長此以往，掩蓋和積累了公司發展過程中的矛盾，傷害了公司可持續發展的基礎；五是在公司轉型發展的關鍵時期，有些負責人改變現狀、創新突破的動機不足，缺少對歷史負責、對公司負責和對員工負責的責任心和職業精神。
要解決上述存在的問題，各級領導幹部首先要解決人的思想意識問題。尤其是各級機構的「一把手」，要把抓好意識形態工作放在首要位置，在自己所管轄的經營單位，要圍繞統一思想、堅定信心，強化意願、激發活力去開展工作，充分發揮下屬、員工的積極性和創造性，是我們做好一切工作的基礎和前提。
二、當前面臨的形勢和任務
從宏觀經濟來看，外部需求疲軟和內部「騰籠換鳥」、「轉型升級」政策加速推進，導致廣東尤其是珠三角用工荒進一步加劇，勞動力成本進一步上升。勞動力用工成本和社會平均工資的上漲導致壽險行業的吸引力下降，「增員難」的問題更加突出。通貨膨脹進一步加劇，加息、存款准備金率上調和信貸緊縮導致銀行的資金壓力加大，存款、短期理財產品對保險的分流作用逐步顯現，保險理財產品收益率比較優勢下降，給銷售帶來一定影響。
從監管環境來看，銀保渠道不允許客戶經理駐點的新政出台，雖然有利於渠道的長遠經營和規范發展，但短期來看，對公司的業務和隊伍產生了一定的影響和沖擊，尤其是二季度以來，銀保業務日均平台下滑，預算目標達成率偏低。
今年上半年，我們遭遇的嚴峻局面，從表面上看，是由於宏觀經濟形勢和市場監管環境造成的，但根本原因，還是在於我們自身的核心競爭優勢不足，無法有效應對外部環境變化帶來的挑戰。市場對每一個參與者都是公平的，今天，我們遇到的困難，競爭對手同樣遇到了，要順利的克服困難，實現更大的發展，關鍵就看誰的承受能力和應變能力更強，誰能夠率先提升核心競爭力。從上半年的業務發展情況來看，我們的優勢較為明顯，只要我們善於運用優勢，充分發揮優勢，就能夠保持和擴大市場領先地位。
一是發展基礎良好。中國人壽作為國內最大的保險公司，我們的基礎是全行業最雄厚的。尤其是廣東公司，經過這幾年的快速發展，我們的市場地位、品牌形象、人才隊伍、財務資源和客戶基礎都在行業內遙遙領先，這是我們克服一切困難，贏得市場競爭的前提條件。
二是國有政策優勢。近10年來，中國經濟的一個突出特徵，就是「國進民退」，資源向政府部門、國有大中型企業集中。我們要清晰的認識這個趨勢，善於運用我們的國有政策優勢，不僅「找市場」，還要學會「找市長」。比如，我們的計生險業務，之所以有今天良好的局面，就是因為我們充分發揮國有優勢，善於「找市長」的結果。再比如，我們的銀保業務，雖然面臨90號文的監管，但前段時間，我在拜訪幾家國有銀行的行長時，他們都表示很希望發展銀保業務，尤其是希望和中國人壽加強合作，進一步做大做強銀保業務。關鍵是接下來我們如何轉變發展方式，建立雙方互利共贏的業務模式。還有我們的團險業務和企業年金業務，我們都要善於發揮國有政策優勢。
三是嚴格監管的機遇。雖然監管機構下發的90號文和10號文在短期內抑制了銀保業務的快速發展，但從中長期看，在規范銀保業務發展、推進銀保業務轉型，促進行業持續健康發展上，這兩個文件有著積極而正面的意義。我們必須看到，市場監管趨向嚴格和規范，是行業發展的必然要求，作為行業的龍頭，我們雖然面臨過渡時期的陣痛，但從長期來看，我們將是行業規范發展的最大受益者，市場上的「攪局者」和實力弱小的公司，必將因為規范監管，生存空間受到擠壓，甚至走向消亡，這正是我們進一步強化渠道建設，完善銀保合作機制，做大做強銀保業務的良好契機。
總之，今年我們的業務發展雖然面臨嚴峻的挑戰，但形勢總體是好的，對我們有利。結合當前的內外部形勢，我們下半年乃至今後一段時期，要重點抓好以下幾項任務：
一是加快發展。發展是解決所有問題的關鍵，是我們的首要任務和中心工作，沒有發展，一切無從談起，我們必須牢牢抓住當前保險業發展的重要機遇期，加大發展力度，在確保完成全年各項任務目標基礎上，能發展多快就發展多快，這是我們贏得主動、贏得優勢、贏得未來的關鍵所在。
二是依法合規。在集團公司的半年會上，袁力總裁指出，防範風險是一個企業賴以生存與發展的生命線。我們要從確保中國人壽健康可持續發展和基業長青的全局高度，採取堅決措施，下大力氣解決好依法合規經營的問題。近年來，在依法合規這個問題上，我們全省系統始終堅持高標准，嚴要求，妥善處置了歷史遺留問題，沒有新發生重大違規案件，取得了良好的工作成果。接下來，在狠抓業務發展的同時，我們要始終綳緊依法合規這根弦，深入落實上級機構的各項工作要求，鞏固和擴大依法合規經營的成果。
三是強化基層。這個基層，主要是指四級機構。在今年總公司半年會上，集團公司袁力總裁和總公司萬峰總裁都對基層問題給予了高度關注。萬峰總裁在講話中從戰略的高度論述了基層的重要性，從六個方面部署了強化基層的舉措。這幾年，我們廣東公司始終把激發四級機構的活力和動力，提升基層的核心競爭力作為開展工作的重要內容，接下來，我們要貫徹落實總部的要求，進一步推進「服務廣東」建設，關愛基層，服務基層，做到資源向基層傾斜，激發基層的活力和動力；進一步優化省、市、縣各級機構的管理職責和管理流程，做到精簡高效，充分發揮基層應對市場的主觀能動性和靈活性。
三、下半年的工作要求
關於下半年的工作，相關的分管總和部門已經做了宣導和要求，我完全同意。總體思路就是要按照年初省保會既定的工作方針和總體部署，抓推進、抓落實、抓執行。下面，我就幾項重點工作，談幾點要求：
（一）切實增強責任意識，堅決以「保增長」為核心，確保各項任務指標的達成
從目前各項核心指標的日均平台來看，下半年公司業務發展的壓力較大。實現業務平穩健康發展，確保各項指標達成，是對經營管理者最基本的要求。各級領導幹部要進一步增強責任意識，採取切實有效的措施，調動一切積極的因素，全力以赴的服務和支持一線隊伍，加快核心業務發展。個險渠道要通過優化銷售組織，加強基礎管理、營造銷售氛圍來加快10年期及以上業務發展；同時，要繼續加強銷售隊伍建設，通過新基本法的上線帶來人力發展的新突破，確保人力質量和數量共同提升;重點改善舉績率和人均產能等基礎性指標。銀保渠道要進一步加強渠道維護和開發力度。要按照監管機構要求，切實推進依法合規經營，積極創新，探索業務發展的新模式，要重點加快期交業務發展。團險渠道要繼續堅持以效益為中心，加快發展，積極開拓信貸保險、計生保險、旅遊險等新渠道，逐步調整業務結構，降低綜合成本率。
（二）切實增強憂患意識，從戰略高度謀劃個險轉型發展，發揮銷售主渠道的核心作用
自**年以來，我們在自營保費、首年期交、期交總量等核心指標上相繼實現了對江蘇公司的趕超，今年，我們還將實現續期保費對江蘇的反超。但我們必須看到，剔除銀保業務的優勢，和江蘇公司相比，個險一直是我們的短板，尤其是個險10年期及以上業務，我們一直和江蘇公司存在較大的差距，上半年，我們實現10年期及以上首年保費7.9億元，比江蘇少了2.7個億，給我們未來的續期保費增量帶來很大的壓力。如果沒有10年期及以上業務的快速發展，我們就沒有穩定的、長期的續期保費增量，就存在落後的危機。同時，個險10年期及以上業務的發展水平，是營銷隊伍素質、銷售技能和基礎管理水平的集中體現，是個險轉型發展的重要目標。
我多次強調，個險是公司銷售的主渠道，銀保業務做得再大，主動權還是掌握在銀行的手上。這幾年，我們之所以不斷做大銀保業務規模，尤其是全力以赴的做大銀保期交業務規模，就是要為個險的發展保駕護航，為個險的轉型發展贏得時間和空間。在當前銀保業務面臨政策沖擊的情況下，加快個險的轉型發展尤為緊迫。
近年來，公司業務發展的突出矛盾表現在個險，轉型發展的難點是個險，我們也投入了大量的人力、物力和財力去解決，但效果並不理想，個險始終沒有實現有效突破。根本原因在於，我們談個險的轉型發展，始終停留在就事論事的層面，就「個險談個險」，而沒有從整個公司的思想認識、發展理念、組織文化和運營機制等方面去分析問題的根源，探索解決問題的辦法。廣州公司的個險為什麼能夠實現對平安和友邦的反超？根本原因就在於，他們成功的消除了各部門、各經營單位的「亞文化」，形成了統一的公司文化，統一了全體員工的思想，建立了以銷售為中心、為銷售服務的組織文化和運營機制。因此，要推進個險的轉型發展，我們各級領導幹部首先要走出認識的誤區，解決自身和員工思想意識方面存在的問題。對個險轉型發展的重要性和緊迫性有沒有深刻認識？員工的思想有沒有統一？傳統的行政官僚文化有沒有打破？服務基層、服務一線的組織文化和運營機制有沒有建立？這些問題，都是影響個險轉型發展的關鍵因素。在這里，就個險發展的問題，我重點強調幾點：
一是要統一思想，深刻認識個險轉型發展的重要性和緊迫性。各級領導幹部，尤其是主要負責人，首先要抓意識形態工作，解決人的思想認識問題。要引導和教育員工深刻認識到：業務發展是公司的根基，銷售隊伍是我們的衣食父母。要積極主動的改變傳統的行政官僚文化，在員工中間倡導和樹立以銷售為主軸，以基層為中心的服務文化；要堅決的回歸壽險營銷的基本規律，在銷售隊伍中重新塑造營銷文化，激發夥伴幹事創業的激情和動力。在此基礎上，要按照發展的需要和營銷的基本規律，優化公司的運營機制，提升整體運營效率。
二是要增強整體運營服務能力，集中優勢資源重點投入。推動個險轉型發展，不是個險部一個部門的工作，而是整個公司的戰略任務，是一項系統性工程。從營銷員的招募、培訓、留存，再到保單的銷售、出單、理賠和售後服務，任何一個環節存在不足，任何一個部門的工作不到位，都會影響到個險轉型發展的質量。全省系統各級機構要圍繞個險的發展，整合優化銷售和後台資源，提升整體運營效率，為個險的轉型發展提供強有力的支持和服務，尤其是今天在座的各地市公司和四級機構的一把手，要從戰略的高度，從事關公司興衰的高度，謀劃個險的轉型發展。
三是要遵循營銷規律，狠抓銷售隊伍建設。抓好拜訪活動量和增員活動量這兩個活動量管理，是做好壽險營銷的基本路徑。在日常經營中，公司與營銷員，不是領導與被領導的行政關系，而是平等的合作關系，公司要逐步減少對營銷隊伍的行政化干預，致力於加強營銷服務支持系統建設，引導和幫助主管做好兩個活動量管理，為夥伴做強做大提供良好的服務和支持。
四是要營造銷售氛圍，激發隊伍發展的意願。營銷離不開氛圍的營造，要按照「服務廣東」的要求，通過關心隊伍，服務隊伍，充分激發夥伴內心的動力，點燃團隊自我發展的意願和熱情，通過內在的激勵和氛圍的營造相結合，掀起銷售的熱潮。
（三）切實增強責權利意識，發揮財務政策「指揮棒」作用，進一步優化資源配置
昨天下午，財務管理中心就《地市公司財務配置標准》和《地市公司財務資源配置評價辦法》兩個方案進行了宣導。兩個方案統一了地市公司渠道以及縣支公司預算政策，明確了各項財務資源在各層級的配置標准，並確定了資源配置的評價方法，對引導各地市公司優化資源配置，確保資源投放的有效性和針對性，具有重要的意義。這兩個方案，其本質都是立足於建立科學的利益分配機制，使各級機構的責權利對等，解決發展活力和動力的問題。其指揮棒作用主要在三個方面：一是資源向基層傾斜。貫徹了全面預算的管控理念，統一了全省系統省市縣三級機構的資源配置標准，在統籌管理與簡政放權之間綜合平衡，積極探索解決四級機構事權下放、財權不足的問題，保證各級單位責權利對等，提高四級機構經營發展的主動性，進一步激發基層的活力。二是資源重點投放。堅持資源聚焦理念，引入了競爭性的分配機制，以經營效益為導向，建立資源投入產出效益標准，最大限度地發揮財務資源的作用。三是引導樹立長期經營理念。針對地市公司資源側重於業務投入而忽視長期規劃投入的現象，這個方案結合三年滾動考核，通過合理評價和有效激勵，鼓勵競爭力較強的單位率先發展，提高自主經營意識，引導競爭力較薄弱的單位科學調整資源投放結構，不斷夯實管理基礎，樹立長期經營和資源統籌管理理念，構築持續經營「體質」。
（四）切實增強服務意識，進一步落實「服務廣東」的要求，激發基層的活力和動力
要深入貫徹落實集團公司、總公司關於強化基層的總體部署，進一步落實「服務廣東」的要求，提升四級機構的競爭力和戰鬥力。一是高度重視。全省系統要認真學習袁力總裁、萬峰總裁在半年會上的重要講話，深刻認識四級機構在公司發展中的重要作用，要把關愛基層、服務基層的理念傳達給每一位員工，每一個崗位，在公司營造工作依靠基層，一切為了基層的良好氛圍。二是合理配置資源。下半年，各地市公司要按照省公司財務政策的導向，加強對四級機構的資源配置。在費用資源緊張、業務發展壓力大的情況下，省市公司本部要進一步厲行節約，規范開支，確保資源向一線傾斜。三是加強隊伍建設。一方面，要利用省公司本部開展競聘、雙選工作為契機，選拔一批優秀員工充實到四級機構，各地市公司要把培養符合發展需要的四級機構管理人才作為一項重要的工作長抓不懈。另一方面，要善於從四級機構管理隊伍中發現人才，選拔人才。要明確和完善四級機構管理人員的選拔、流動、晉升和淘汰機制，要讓那些有作為的四級機構負責人，優先充實到地市公司班子中去，激發基層發展的活力和動力。今年，省公司黨委先後從江門、佛山、惠州選拔了三位優秀的四級機構負責人，充實到所在的地市公司班子，進一步明確了省公司的用人導向。四是繼續抓好新型營銷服務部建設。對前期組建的四家新型營銷服務部，省市公司要及時跟進，加強支持和指導力度，不斷總結發展過程中的經驗和教訓。下半年，要利用省公司本部開展人力資源改革的契機，在尊重員工意願的基礎上，有計劃的組建更多的新型營銷服務部，在實戰中發現人才，培養人才。
（五）切實增強風險意識，大力推進依法合規經營
不管任何時候，依法合規經營都是公司的生命線。針對這個問題，昨天，裴總在會上已經進行了針對性的部署。在這里，我補充強調幾點意見：一是加強教育，深化認識。合規經營、防範風險本質上還是對人的管理，必須切實做好人的工作。要加強法紀教育和世界觀、人生觀、價值觀的教育，引導廣大幹部員工和營銷員不斷強化法紀觀念、道德觀念和合規意識，築牢依法合規經營的思想防線。我們的業務發展得再好，一旦觸碰了風險防範這根高壓線，一切成績都歸零。二是落實要求，加強防範。這幾年，我們的各項內控制度逐步完善，關鍵是要抓好落實，要進一步深化監督資源整合創新，積極推進「全覆蓋、高效能」的大監督模式，做好風險排查，強化問責機制，提高依法合規經營的水平。三是加強排查，消除隱患。下半年，集團公司、總公司將開展風險專項排查行動，全省系統務必按照上級部署，高度重視，加強領導，制定周密的工作方案，抓緊部署，迅速行動；各級機構的「一把手」是第一責任人，要切實負起責任，確保專項排查行動平穩、有序、順利進行。四是繼續做好維穩工作。重點是妥善處置老保險員歷史遺留問題。前期，省公司和相關地市公司做了大量工作，取得了階段性成果，受到了省委、省政府、總公司和監管部門的高度肯定。下半年，各級機構要繼續高度重視，一方面，按照既定的原則和方案，積極處理相關問題；另一方面，要保持高度警惕，做好應急預案，防範群體性事件發生，為公司發展營造良好的環境，為維護社會穩定作出貢獻。
同志們，下半年的是業務發展的關鍵時期，我們的使命艱巨而光榮。我們全體同仁務必認清形勢，堅定信心，積極進取，全面完成開局之年的各項任務，奠定「**」發展的良好基礎

『伍』 新到一個企業做管理層第一次開會該說什麼

1. 開場白：大家好！我是XXX，非常開心有機會和大家一起同事！」

2. 然後開始簡要自我內介紹，包容括以往工作履歷和工作經驗等。

3. 接著介紹一下自己的管理理念。

4. 最後請各店長發言，從各自的發言和神態中了解各自我特性和分析優缺點，把這點初步印象與日後在實際工作中相互印證，以便於更好地管理企業。

5. 接下來說明目前網站狀況及改進建議，然後接下來提出實施綱要，最後可能達到的期望效果怎樣等。

6. 作為一個管理層，不單單是考慮到seo排名，還要考慮到公司的銷售情況，分析產品優勢，策劃營銷渠道。不斷提升整個電子商務團隊的綜合效率，盡可能多的給公司帶來實際效益。

7. 新官上任三把火~~人氣火、思想火、信心火！！！
   人氣火，就是團結現有的團隊，以你為工作核心，聽從你的安排和指示！
   思想火，就是樹立初步的團隊工作方向和圍繞你領導為核心的工作特點！
   信心火，就是確定近期團隊目標，激勵員工圍繞你的領導和工作安排積極完成既定目標！
   

『陸』 如何做好一個企業管理者

一個優秀的管理者既要具備專業能力也要具備人際能力，你可以看看《管理者必讀篇》這本教材。

第五:溝通能力

溝通是橋梁，溝通能力並不是外在的東西，而是個人素質的重要體現，溝通能力跟個人的知識、能力和品德都有很大的關系。職場上，溝通能力是相當重要的能力之一。不具備溝通能力的人是很難在社會上立足的，在職場上當然也很難得到晉升。所謂溝通，不只是同事之間，上下級之間，以及和客戶之間都需要有很好的溝通能力，會說話的人，懂得別人的意思，辦事效率才會高，特別是團隊溝通，如果認為自己是領導，可以說話不顧及大家的想法，這樣的領導不合格，大家鬧意見會是常有的事。所以，要做一個好領導，最基本的溝通是要尊重大家的想法，該做出正確判斷是不要猶豫，一定要自信！

首先，做工作要得到上司的肯定，你要付出比別人更多的汗水，你就設身處地的為所在公司盡為公司利益著想，同時這也是為了你自己。

其次，要學會如何更聰明地工作，如何節省時間，並在短時間內把工作做到最好。然而這樣做並不容易，因為你需要有一定的社會經驗和工作經驗，並且自己的大腦也要靈活。記得我們在學校里學過的一篇文章，即如何在短時間內完成工作，並快速和良好的完成工作。我認為，這篇文章為我們目前的工作和生活帶來了理論指導。有時候我會用文中所講方式來完成工作。

第三、做工作要考慮老闆的意圖，他要讓你完成這個任務，是想讓你最終達到什麼樣的效果。你如果不理解領導的意圖，那麼你做的再好也不一定受到贊美，甚至只是費力不討好。有時老闆可能聲東擊西，所以你需要充分了解做這件事的前因和後果，對該事的內部和外部的關系進行分析，然後再去做。

第四，對於一些不知道如何處理的問題，不要害怕麻煩老闆就不去問，這總比你做錯了才問要強，而你去問，同樣能夠讓老闆覺得你是一個對工作負責任的人，會對你產生一定程度上的好感。

第五，作為一個領導，只是讓老總滿意是不夠的，還要讓員工在你的帶領下干好工作。如果員工不聽，那麼你的價值便不復存在了。所以，你要扮演一個領導者，你要讓下屬看到你有能力工作，有能力做他們覺得做起來難的工作。此外，你也要常抽出時間和他們交談，看他們對你的想法，對工作的建議。最重要的一點，你要把重點放在培養你的忠誠的下屬這個方面上，讓他們盡心盡力輔佐你。

『柒』 新到一個企業做管理層第一次開會該說什麼

1. 開場白：大家好！我是XXX，非常開心有機會和大家一起同事！」

2. 然後開始簡要自我介紹，包括以專往工作履歷和工屬作經驗等。

3. 接著介紹一下自己的管理理念。

4. 最後請各店長發言，從各自的發言和神態中了解各自我特性和分析優缺點，把這點初步印象與日後在實際工作中相互印證，以便於更好地管理企業。

5. 接下來說明目前網站狀況及改進建議，然後接下來提出實施綱要，最後可能達到的期望效果怎樣等。

6. 作為一個管理層，不單單是考慮到seo排名，還要考慮到公司的銷售情況，分析產品優勢，策劃營銷渠道。不斷提升整個電子商務團隊的綜合效率，盡可能多的給公司帶來實際效益。

7. 新官上任三把火~~人氣火、思想火、信心火！！！
   人氣火，就是團結現有的團隊，以你為工作核心，聽從你的安排和指示！
   思想火，就是樹立初步的團隊工作方向和圍繞你領導為核心的工作特點！
   信心火，就是確定近期團隊目標，激勵員工圍繞你的領導和工作安排積極完成既定目標！