房地產企業培訓管理手冊

❶ 房地產銷售人員管理及培訓工作手冊的圖書目錄

第1篇 房地產及房地產營銷專業知識培訓
第1章 房地產開發基本知識
1.1 房地產與房地產業
1.2 房地產開發與房地產開發經營的程序
1.3 房地產開發經營風險與開發項目可行性研究
1.4 房地產開發建設土地使用權的取得
1.5 房地產開發建設工程經營管理
1.6 房地產買賣經營管理
1.7 房地產價格與房地產價格評估
1.8 房地產物業與中介經營管理
第2章 房屋建築與規劃基本知識
2.1 房屋建築類別與標准
2.2 房屋建築構造與結構
2.3 常用建築材料
2.4 房屋的組成與戶型
2.5 住宅區的類型與規劃
第3章 房地產營銷戰略與方法
3.1 房地產市場調研
3.2 房地產營銷策略
3.3 房地產營銷戰術原則
3.4 房地產營銷環境分析
第2篇 房地產銷售管理培訓
第4章 房地產銷售人員崗位職責
4.1 房地產銷售人員的工作范圍
4.2 房地產銷售企業的組織架構
4.3 房地產營銷隊伍的組織架構
4.4 房地產銷售人員守則
第5章 隨機應變各種情景——售樓時具體的推廣策略與技巧
5.1 樓盤的銷售推廣
5.2 尾樓與滯銷樓盤的銷售推廣
第6章 推廣不僅僅是售樓——房地產營銷推廣
6.1 房地產營銷推廣的促銷策略
6.2 房地產營銷推廣的價格策略
6.3 房地產營銷推廣的品牌策略
6.4 房地產廣告語欣賞
第3篇 房地產銷售人員崗位技能培訓
第7章 房地產銷售人員必備素質
7.1 房地產相關術語解釋
7.2 房地產營銷術語解釋
7.3 擁有良好的心態
7.4 房地產銷售基本功
7.5 邁向成功的必備素質
7.6 成功銷售的關鍵點
7.7 謹記100個忠告
第8章 房地產銷售人員金牌禮儀
8.1 洽談之前的禮儀規范
8.2 正式洽談的禮儀規范
8.3 夏季的禮儀禁忌
8.4 不見面時的禮儀
8.5 餐桌上的禮儀
8.6 職業道德的培養
8.7 克服不良銷售習慣
第9章 售樓前的准備工作
9.1 房地產銷售人員自我管理
9.2 自信心的培養
9.3 分析競爭對手
9.4 研究自己的客戶
9.5 通曉自己的產品信息
第10章 房地產銷售的業務流程
10.1 尋找客戶
10.2 現場接待
10.3 和客戶談判
10.4 議價與守價
10.5 暫未成交與填寫客戶資料表
10.6 追蹤客戶
10.7 經營良好的客戶關系
10.8 簽約也有講究
10.9 客戶人住流程
10.10 做好售後服務
第11章 房地產銷售人員技能提升
11.1 接咨詢電話的技巧
11.2 學會和客戶拉家常
11.3 房地產銷售應變技巧
11.4 房地產銷售跟進技巧
11.5 房地產銷售逼定技巧
11.6 帶領客戶看房的技巧
第12章 房地產銷售的有關問題
12.1 房地產銷售常見問題及解決方法
12.2 房地產銷售人員全程服務
12.3 購房貸款及相關稅費的計算
12.4 促成樓盤交易的方法
12.5 高效處理客戶的異議
……

❷ 我想知道房地產開發公司企業管理制度及員工工作手冊

房地產公司崗位說明書

（一） 總經理
崗位名稱 總經理 崗位編號 0101
所在部門 崗位定員 1
直接上級 董事會 所轄人員
直接下級 市場總監、副總經理、財務部經理、總經理辦
本職：
負責公司整體經營計劃的制訂、執行和監督工作，公司的日常經營管理工作、處理公司重大突發事件

職責與工作任務：
職責一 職責表述：組織制定公司年度經營實施計劃，經董事長辦公會議和董事會批准後，負責組織實施
工作
任務 負責公司整體經營計劃和公司總目標的確定
負責向董事會進行匯報，請示批准公司整體經營計劃和公司總目標
負責公司年度經營計劃和公司總目標在各個部門內的展開工作，並進行審核
職責二 職責表述：主持公司日常各項經營管理工作
工作
任務 負責全面執行和檢查落實董事長辦公會議所作出的各項工作決定
負責召集和主持總裁辦公會議，檢查、督促和協調各線業務工作進展
負責代表經營班子向董事長辦公會議建議並任命經營機構各有關部門和下屬公司正副經理
負責簽署日常行政、業務文件
職責三 職責表述：負責公司營銷和工程方面的全局工作
工作
任務 負責公司項目策劃和營銷方面的各項工作
負責公司項目工程設計與施工方面的各項工作
負責審核項目階段性策劃方案和活動推廣預算
負責制訂工程材料采購階段性方案及預算
職責四 職責表述：負責處理公司重大突發事件
工作
任務 根據授權，處理特殊事項或重大突發事件
向董事會匯報特殊事件解決方案，並請求授權
事後對解決過程進行總結，向董事會進行匯報
職責五 職責表述： 由董事長授權處理的其他重要事項
權力：
總體經營計劃制訂的建議和實施權
解決特殊事件和重大突發事件的臨時授權
具體工作開展的決策權
對部門計劃執行結果考核獎懲有決策權
對階段性策劃活動方案和費用預算有決策權
工作協作關系：
內部協調關系 公司內所有部門
外部協調關系 市建委、市計委、區委、政府及其他相關部門
任職資格：
教育水平 大學本科以上學歷
專業 經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業
培訓經歷 市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他
經驗 3年以上相關工作經歷
知識 具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識
技能技巧 熟練使用Microsoft Office專業辦公軟體
具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力
其他：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備、網路
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間，根據工作情況加班
備註：
總經理由董事會聘任,其工作對董事會負責,董事會閉會期間對董事長負責

（二） 市場總監

崗位名稱 市場總監 崗位編號 0201
所在部門 崗位定員 1
直接上級 總經理 所轄人員
直接下級 投資發展部、營銷策劃部
本職：
負責本公司房地產開發業務中投資管理、策劃和銷售等市場方面工作，在工作中對總經理直接負責

職責與工作任務：
職責一 職責表述：主持項目經營開發管理工作
工作
任務 組織研究、擬定房地產業務發展規劃和投資發展報告
組織項目前期市場定位和可行性報告的撰寫
組織項目整體策劃和銷售方案的制訂工作，送總經理審批
負責項目銷售推廣活動的展開和落實
職責二 職責表述：組織擬訂房地產開發業務管理制度和公司項目開發機構設置
工作
任務 負責制訂開發管理各項制度，整合業務開發流程，劃分部門設置
向董事長、總經理提出房地產開發公司各部門經理人選
會同人事主管部門對上述各部門業務人員進行聘用、績效考核
職責三 職責表述：主持項目經營開發日常管理工作
工作
任務 負責簽署項目營銷工作日常行政、業務文件
定期向總經理匯報日常工作情況，
在得到總經理授權下，負責處理項目營銷工作中的突發事件，
職責四 職責表述：負責公司營銷和投資管理方面的全局工作
工作
任務 負責公司項目策劃和營銷方面的各項具體工作
負責審核項目具體策劃方案和具體活動推廣預算
職責五 職責表述：由總經理授權處理的其他重要事項
權力：
項目整體營銷計劃的制訂權和實施權
解決項目營銷工作中特殊事件和重大突發事件的臨時授權
具體工作開展的決策權
對部門計劃執行結果考核獎懲有決策權
對具體策劃活動方案和費用預算有決策權
工作協作關系：
內部協調關系 主管工程副總經理、策劃部、銷售部
外部協調關系 廣告公司、房地產主管領導單位等
任職資格：
教育水平 大學本科以上學歷
專業 經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業
培訓經歷 市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他
經驗 3年以上相關工作經歷
知識 具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識
技能技巧 熟練使用Microsoft Office專業辦公軟體
具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力
其他：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備、網路
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間，根據工作情況加班
所需記錄文檔 公司文件、匯報文件或報告、規章制度等

備註：
副總經理由總經理提名,報董事會批准任命，其工作對總經理負責
定期向總經理匯報營銷工作情況和後期工作思路

（三） 副總經理（主管工程、人事）

崗位名稱 副總經理 崗位編號 0202
所在部門 崗位定員 1
直接上級 總經理 所轄人員
直接下級 工程部、預算部、人事行政部
本職：
負責本公司房地產開發業務中工程設計、施工、預決算、人事行政等方面工作，在工作中對總經理直接負責

職責與工作任務：
職責一 職責表述：主持項目工程設計工作
工作
任務 負責新項目建築規劃設計單位的選擇
負責與建築設計方的接洽工作
組織新項目建築方案、施工方案等的審核工作
職責二 職責表述：組織編制項目施工計劃開發計劃以及各開發項目的報批、設計、施工計劃和進度安排
工作
任務 負責項目施工計劃與進度的制訂與落實工作
組織開發項目的報批工作
負責組織項目施工計劃的制訂工作
負責項目施工計劃與進度執行的監督工作
職責三 職責表述：主持項目工程施工日常管理工作
工作
任務 負責簽署項目工程施工日常行政、業務文件
定期向總經理匯報日常工作情況，
在得到總經理授權下，負責處理項目施工過程中的突發事件，
職責四 職責表述： 由總經理授權處理的其他重要事項
權力：
項目整體施工計劃和進度的制訂權和實施權
解決項目營銷工作中特殊事件和重大突發事件的臨時授權
具體工作開展的決策權
對部門計劃執行結果考核獎懲有決策權
工作協作關系：
內部協調關系 主管營銷副總經理、工程部、預算部、物業公司
外部協調關系 規劃設計單位、房地產主管領導單位等
任職資格：
教育水平 大學本科以上學歷
專業 經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業
培訓經歷 市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他
經驗 3年以上相關工作經歷
知識 具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識
技能技巧 熟練使用Microsoft Office專業辦公軟體
具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力
其他：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備、網路
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間，根據工作情況加班
所需記錄文檔 公司文件、匯報文件或報告、規章制度等

備註：
副總經理由總經理提名,報董事會批准任命，其工作對總經理負責
定期向總經理匯報工程施工進度，材料供應等工作

（四） 投資發展部
崗位名稱 投資發展部經理 崗位編號 030101
所在部門 投資發展部 崗位定員 1
直接上級 市場總監 所轄人員 3
直接下級 市調主管、投資主管、儲備項目經理
本職：
負責公司項目可行性研究、投資發展研究等方面的工作，為公司項目投資決策提供依據。
職責與工作任務：
職責一 職責表述： 具體負責項目可行性研究
工作
任務 負責收集宏觀、行業市場發展、市場競爭格局信息
負責公司內部信息平台的建立工作
負責定期進行市場調研，並形成報告
負責對公司下達的特定項目的可行性研究
負責組織有關部門參與公司領導的討論論證
職責二 職責表述：參與公司項目的規劃設計和方案設計
工作
任務 參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方案
參與公司和規劃設計院單位的溝通協商工作
參與審核設計方案通知書、項目設計條件、項目勘查報告等項目前期文件
職責三 職責表述：部門內行政管理
工作
任務 負責制定本部門的工作計劃、資金使用計劃
負責落實本部門的綜合計劃
負責對下屬人員業務指導、培訓與考核工作
權力：
市場研究方案的建議和實施權
土地儲備工作的建議權
開發組織總設計的審核權
對部門計劃執行結果考核獎懲有建議權
內部人員工作安排權、下屬人員考核權
工作協作關系：
內部協調關系 公司內所有部門
外部協調關系 市建委、區建委、廣告公司、其他與工作相關的社會資源
任職資格：
教育水平 大學本科以上學歷
專業 經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業
培訓經歷 市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他
經驗 3年以上相關工作經歷
知識 具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識
技能技巧 熟練使用Microsoft Office專業辦公軟體
具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力
其他：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備、網路
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間，根據工作情況加班
所需記錄文檔 公司文件、匯報文件或報告、規章制度等

（五） 營銷策劃部

崗位名稱 營銷策劃部經理 崗位編號 030201
所在部門 營銷策劃部 崗位定員 1
直接上級 市場總監 所轄人員 2
直接下級 策劃主管、銷售主管
本職：
負責公司項目可行性研究、項目策劃總體思路、銷售策略制訂和執行工作；負責優化與推進房地產業務流程；負責策劃部的日常工作管理。
職責與工作任務：
職責一 職責表述：參與公司項目的規劃設計和方案設計
工作
任務 參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方案
參與公司和規劃設計院單位的溝通協商工作
參與審核設計方案通知書、項目設計條件、項目勘查報告等項目前期文件
職責二 職責表述： 負責優化與推進房地產業務流程和公司品牌管理與企業文化研究
工作
任務 根據公司組織結構調整、 部門職責的重新分配及業務的重組等要求，定期或不定期對公司業務流程進行優化
負責公司、項目品牌的建設、推廣與維護
負責公司企業文化的研究
職責三 職責表述：依據公司經營計劃，配合公司總目標，制定本部門銷售目標及銷售計劃，並予以追蹤控制，以確保其達成或超越
工作
任務 根據本公司經營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費用預算
對部門工作計劃的執行進行監督，並加以控制
職責四 職責表述：督導所屬營業人員進行人員推銷活動，實現具體項目的銷售計劃
工作
任務 對所轄員工進行合理分工，選用最適當人選，發揮最佳工作效率
負責項目銷售計劃的執行情況和負責每月銷售情況的總結工作
職責五 職責表述：負責項目的銷售全面工作
工作
任務 負責項目銷售策劃方案的執行
評估項目整體銷售策劃方案的效果
職責六 職責表述

❸ 房地產公司企業管理手冊

房地產企來業管理手冊

- 房地產公源司發展戰略報告與項目評估報告

- 房地產企業品牌提案與發展研究方案

- 房地產公司組織機構、職務說明書與薪酬結構設計方案

- 房地產公司人事、財務、質量、開發等管理制度

- 房地產公司員工手冊與企業管理手冊範本

- 房地產項目投資建議書與房地產項目開發作業指導書

- 物業管理公司保安、財務、入伙、接管、裝修管理等實用手冊方案

- 物業管理員工手冊、業戶手冊與物業管理方案範本等

❹ 房地產銷售培訓制度管理手冊

房地產銷售培訓制度管理手冊

+ 房地產銷售管理手冊

- 房地產專銷售表格大全屬與售樓部管理制度大全

- 房地產銷售培訓資料與課程等

- 房地產項目銷售管理手冊 - 房地產代理公司銷售管理體系與流程手冊

- 房地產銷售業務考評與傭金、薪酬制度等

- 房地產項目銷售培訓大綱

- 房地產銷售管理制度、規范大全

- 房地產項目銷售執行實施方案手冊
房地產銷售培訓制度管理手

❺ 請問誰有「房地產公司管理手冊」這個文件呀，小弟特別的著急！

http://www.topccm.com/Soft/Excel/qyzd/200610/768.html

房地產公司管理手冊
第一部份 組織系統
一、xxx 房地產開發有限公司組織機構圖
􀁺 一個上級原則
􀁺 責權一致的原則
􀁺 既無重疊，又無空白的原則

二、××房地產開發有限公司各部門職能說明書（草案）
NO：YR-2-002
管理體制是一種嚴密的、合理的、形同機器那樣的社會組織，它具有熟練的專業勞動、明確的職權劃分、嚴格的規章制度，以及
金字塔式的等級服從等特徵，從而使其成為一種系統的管理技術體系。
——馬克斯.韋伯
在企業形成金字塔式的組織結構，不斷的權威、標准化的任務、各種活動的協調和參謀的作用做明晰的描述和反復強調，並輔之
以正式的組織框圖、崗位規程和組織手冊。
——卡斯特
一、 董事會職能
1、執行總公司的訣議。
2、決定公司的經營計劃和投資方案。
3、審訂公司的年度財務預算方案、決算方案。
4、審訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。
5、審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發行公司債券的方案。
6、擬訂公司合並、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘項目公司總經理，根據總經理的提名，聘任或者解聘項目公司副總經理、財務負責人，決定其報酬事項。
8、審定公司的基本管理制度。
9、負責對公司運營的監督管理

二、 總經辦職能
1、擬訂項目公司的總體發展規劃及其實施方案、項目的基本建設計劃及執行工作(政策)。
2、負責總體發展規劃及實施、管理
3、向董事會提出經營預算和費用預算。
4、領導項目公司的經營活動，實現經董事會批準的預算利利潤指標。
5、保證項目公司能提供符合標準的服務
6、收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調整項目公司的經營方向，項目公司不斷得到發展塑造本項目公司形象。
7、決定廣告基調，指導廣告戰略。
8、代表本項目公司對外開展公關活動。
10、按既定模式管理公司。
11、建立和完善公司的工作程序和規章制度。
13、向董事會提出組織系統表，人員編制和工資總額計劃。
14、決定本項目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎懲
15、向董事會提出營業狀況和財務狀況報告，接受質詢，將決議事出有因項轉達所屬人員，並執行該項決議。
16、審核人事行政部所制定的各項人事制度，包括員工手冊、公司CI 形象、規章制度、福利薪金、各崗位責任制等的審訂。
17、負責督導行政部、財務部的各項工作和事務。
18、親臨現場處理本項目公司緊急事件，確保企業正常運作。
19、支持協調會議，仲裁及防止各部門之間的沖突。
20、發現並消除公司的安全隱患，為大規模的改造向董事會提出預算外開支汁劃。
21、保證員工和客人在公司內的安全。
22、抓好企業文化建設。
三、 營銷策劃中心職能
1、對總經辦負責。
2、根據公司有關經營發展戰略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報總經理。
3、負責根據銷售部各時期的租售計劃，制訂相應的推廣策劃方案，配合銷售部招商工作的開展。
4、根據公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施。
5、深入了解項目的經營特色和經營情況，定期收集房地產信息，不斷推出各種促銷手段和措施。
6、負責項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作。
7、負責項目的服務管理工作，制訂相關服務措施及相應的管理制度。
四、 工程管理中心
1、向總經辦負責。
2、參與工程項目投資策劃、項目可行性研究工作，聯絡設計單位對總體規劃設計、單體工程各專業施工圖紙設計並審核，參與工程預
結算書編制，負責工程施工管理到竣工驗收全過程操作。
3、根據公司各項目建設的實際情況，編制並實施完成工程計劃，按時上報工作情況，及時跟進落實各項工作計劃及資金計劃。
4、參與工程施工招、投標工作，編寫工程施工合同，並進行審批、簽訂。
5、加強質量控制，保證工程施工按有關規定要求進行。
6、協調好各部門及外單位的關系，使工程順利進行。
五、 企業管理中心
1、向總經辦負責。
2、協助總經辦管理開發部
、人事行政部、財務部、物業管理部的具體工作和事務。
3、負責綜合經營開發管理以及規劃、協調、指導和監督。
4、負責資金計劃、資金調度和控制管理。
六、 銷售部職能
1、向營銷策劃中心負責。
2、負責公司商業物業、物業內公共場地、廣告牌等的招商、租售工作。
3、協同策劃部掌握市場行情，制定並執行相應的招商計劃、策略。
4、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，並對客戶資料進行整理歸檔。
5、與新舊客戶保持良好關系，協助客戶解決在招商、租售過程中的問題。
6、負責辦理招商、租售中的各項手續，做好售後服務工作。
7、協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。
8、配合其他部門做好客戶服務工作。
七、 策劃部職能
1、向營銷策劃中心負責。
2、根據公司的發展戰略制定房地產的各項推廣策劃方案。
3、負責房地產廣告的製作及實際操作。
4、負責根據物業的特點組織策劃各項公關宣傳活動，並負責其實施工作。
5、協同銷售部進行物業招商、租售工作。
八、 設計部職能
1、向工程管理中心負責。
2、參與項目的投資分析、建築策劃等項目開發的前期規劃工作。對外來方案圖紙，組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實施。
3、參與做好各項從規劃方案至施工圖紙過程中的建築成本控制、估測工作。
4、負責樓宇室內、外主要建築材料的規格、品牌等的選用、確定工作。密切與預算造價部配合。
5、收集房地產、樓宇的市場調研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應部門的交流工作。
6、組織本部門人員承擔一個土建設計室的完整圖紙生產工作。做好與總工室的工作配合和設計掛靠單位的銜接工作。
7、負責設計室對工地的服務、跟蹤工作，參與圖紙會審工作。
8、與設計合作公司的交流、配合工作。
9、完成其他工作。
九、 工程部職能
1、向工程管理中心負責。
2、負責制定各階段的施工進度計劃、采購計劃及資金需求計劃。
3、負責嚴格執行公司的決議，嚴格工程預、決算的審批手續，合理使用財力、物力，發揮經濟效益。
4、協助公司進行招、投標及選擇施工隊伍的具體工作。
5、進行施工階段的進度控制，審查施工組織設計，監督進度計劃的實施，完成工期目標。
6、負責管理施工隊伍，並協調好對內對外的關系。
7、做好材料、設備、人員的管理工作。
8、整理有關資料、圖紙，做好歸檔工作。
9、負責工程質量檢查及工程驗收、竣工驗收工作，及時解決施工中的各種問題。
十、 總工室職能
1、向工程管理中心負責。
2、負責處理和解決各項工程技術問題。
3、參與工程項目的設計方案的討論和審核工作。
4、參與工程建設成本的分析和控制工作。
5、參與工程的建築材料的選用及材料進場的驗收工作。
6、參與工程招、投標及工程隊伍的選擇工作。
7、主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。
8、審批各工程項目施工、組織設計方案。
9、收編並保管工程項目的全部技術檔案。
十一、 裝修部職能
1、向工程管理中心負責。
2、負責工程項目的外裝修及內裝修的施工計劃、資金計劃的制定並組織實施。
3、參與工程招、投標工作，協助總工室對工程項目進行質量監控。
4、主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。
5、審批各工程項目施工、組織設計方案。
6、解決裝修工程中的各項工程技術問題.
7、收編並保管工程項目的全部技術檔案。
十二、 預決算部職能
1、向工程管理中心負責。
2、負責工程預結算書的編制工作。
3、參與工程施工合同的編寫工作。
4、協助財務部審議工程付款情況。
5、參與工程驗收，並對工程適時進行預決算工作。
十三、 項目拓展部職能
1、各綜合管理中心負責
2、負責項目的開發。
3、負責對公司項目的立項、申報。
4、負責土地的規劃、徵用開發和管理。
5、負責辦理土地證、房地產證、銷售證等各類證件。
6、協助做好前期工程的服務工作。
7、協助辦理企業注冊等各項審批工作。
8、協調好與相關政府部門的關系
十四、 人事行政部職能
1、向綜合管理中心負責。
2、編寫制定公司人事行政管理制度。
3、組織統籌公司人力資源開發及聘用工作。
4、組織統籌並管理、監督公司行政管理運作。
5、協調並支持、配合公司各部對人力計劃、行政開支的管理工作。
6、協調配合公司各部對人事、行政方面工作的支持。
7、組織、統籌配合公司各部對員工進行培訓及考核工作。
8、組織統籌策劃企業文化活動，增強公司凝聚力，員工歸宿感。
9、依時計劃統計向公司呈報各項人事、行政工作月、季、年報表給公司決策參
考。
10、制訂公司辦公費用總開支的計劃，並加以調控。
11、配合支持公司對外人事、行政事務工作。
12、做好員工到任、離職的交接工作，保證各個崗位的工作銜接正常。
13、公司的各種規章制度的落實和執行。
14、整理建立公司的檔案，統一公司的公文格式
15、對外協調好政府勞動管理部門的關系。
16、負責日常的接待工作。
十五、 培訓部職能
1、據公司戰略發展制訂公司培訓計劃、培訓費用、培訓總結工作。
2、訂公司培訓制度及建立完善的培訓體系
3、協助各部門，制訂實施監督各部門的業務培訓計劃。
4、組織統籌監督公司各部對員工的培訓及考評工作。
5、組織安排對新員工進行職前培訓。
6、組織管理、業務短訓班、研討班、講座等培訓活動。
7、合理安排培訓人員，檢查培訓質量，組織人員考核。
8、組織編寫、翻譯、審核培訓教材及資料。
9、教學儀器設備的保養、維修及購置。
10、管理和控制外派學習的員工，審核員工申請報銷業余學習的學費。
11、負責公司企業文化建設的策劃、安排組織實施工作。
十六、 公關部職能
1、責樹立公司良好的形象。
2、責公司對外有關單位、政府職能部門的聯系、溝通工作。
3、參與公司重大新聞發布會組織籌備工作。接待重要賓客的來訪。
4、接待重要業務單位來訪。
5、經常調查研究、收集整理有關資料，了解國內外有關的經濟政策和行業發展情況。
6、負責辦理公司所需的各種政府批文。
十七、 財務部職能
1、向綜合管理中心負責。
2、遵守財務紀律，建立和健全各項財務管理制度。
3、抓好各項應收款項的核算的工作，督促經辦部門限期清理。
4、負責對各項經濟合同及維護保養項目進行議及審定
5、按有關合同的要求，做好各類工程款項的撥付、結清工作
6、執行審批制度，按規定的開支范圍和標准核報一切費用，負責發放員工
工資、獎金。
7、嚴格執行現金管理制度和支票的使用規定，做好收費發票的購買、保管、使
用及回收。
8、編制記帳憑證。及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案
9、擬定各項財務計劃，提供財務分析報告呈總經辦。
十八、 物業管理部職能
1、向總經辦負責。
2、起草、制訂有關項目公司物業發展的各項策劃方案，呈報主管副總經理。
3、協助制定有關公司的物業管理發展戰略。
4、負責協助對本項目公司所有物業維護保養項目可行性研究工作。
5、協調所屬各部門的工作關系以及與政府相關職能部門的公共關系。
6、協助主管副總經理審核本項目公司物業的維護保養項目的預算案。
7、協助主管副總經理適時主持例會及對外接待事宜。
8、協助主管副總經理做好年度、季度、月度物業維護保養報表及費用支出預算的審核與控制。
9、協助主管總經理處理各種突發及投訴事件。
十九、 財務部職能
3、向綜合管理中心負責。
4、遵守財務紀律，建立和健全各項財務管理制度。
3、抓好各項應收款項的核算的工作，督促經辦部門限期清理。
4、負責對各項經濟合同及維護保養項目進行議及審定
5、按有關合同的要求，做好各類工程款項的撥付、結清工作
6、執行審批制度，按規定的開支范圍和標准核報一切費用，負責發放員工
工資、獎金。
7、嚴格執行現金管理制度和支票的使用規定，做好收費發票的購買、保管、使
用及回收。
8、編制記帳憑證。及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案
擬定各項財務計劃
，提供財務分析報告呈總經辦。
三、崗點陣圖
高管層
總經理董事長 營銷策劃副總經理 工程管理副總經理 企業管理副總經理 總工程師 財務總監

部門層
銷售部經理 策劃部經理 設計部經理 工程部經理 裝修部經理 項目拓展部經理預決算部經理 人事行政經理 物管部經理 培訓部經理 財務部經理 公關部經理

主管層
售後服務主任 施工主管 車隊長 總經理秘書 銷售主任 培訓主任 施工主管 設計師 安檢工程師 質檢工程師

員工層
售樓員 文案 出納 策劃助理 預決算員 開發助理 人事助理 行政秘書 文員 接待員 售後服務員 司機 會計