⑴ 我是公司的一名培訓主管，請問培訓主管具體應該為培訓做什麼
培訓主管的崗位職責主要包括： 第一步，職位分析。在部門經理和項目經理的協助下，完成職位分析的工作，得出了參加培訓的基層員工和項目經理的職位分析表，提交技術總監做評審。 第二步，課程體系的提取。職位分析的結果運用到培訓上，就是把職位要素翻譯成培訓課程。例如根據職位分析的結果，把培訓課程體系分成業務、技術、質量、通用等不同大類。 第三步，人員分析。在職位要素的基礎上，結合過去的績效考核結果對現有人員進行分類和分級，分出他們的技術優勢和劣勢，並對他們是否勝任內訓師做判斷。人員分析結果在培訓上的運用就是內部培訓師候選人出現了，年度培訓計劃審核依據有了。 第四步，年度培訓計劃制訂。根據崗位說明書，發放培訓需求調查表，並與部門經理進行溝通。 第五步，內訓師隊伍建設。對內訓師嚴格要求，讓他們充分重視這個工作。
⑵ 管理人員要培訓哪些方面內容
培訓主要分成兩部分：基礎培訓和專業技術培訓。
基礎培訓是指企業文化、員工內守則等方面；
專業技術培訓是指容員工從事的相關工作崗位專業技術技能方面。首先要確定各位主管、組長、班長的崗位責任，明確各自管理工作范圍，也就是什麼該做的，什麼不該做的；然後從基礎培訓開始，使他們充分了解企業的文化和經營理念，以及企業的各項規章制度，培訓培養他們的管理素質和水平。可以約請總經理等高級管理人員來介紹和座談。接著針對性的進行專業技術技能方面的培訓，提高他們的專業技術技能方面的能力，可以請技術管理部門的技術人員和專家來授課和講解。最後，培訓結束時進行相關考核，以強化培訓內容的消化，並記錄在案，建立培訓檔案，作為晉升和獎勵的依據。
⑶ 主管怎樣給員工培訓
1、指導下屬工作，在業務主管指導下屬如何完成工作的建議及方法同時，業務人員就可以從中學習到如何完成工作的方法，也可學習到如何指導下屬完成工作的方法。2、檢討工作錯誤，業務主管與部屬在檢討業務人員執行業務工作時產生的錯誤，讓業務人員了解錯誤的原因及改善方案，可以學習如何改善曾工作方法及修正錯誤，在日常管理上如工作規則，工作紀律也可以了解對與錯的判斷方式。3、交辦下屬工作，當業務主管交辦工作時就會給工作方法及相對要求，交辦工作的另一個定義就是適當授權，好的業務人員才會有的到授權的機會，可以學習到交辦工作的方法及如何授權。4、進行業務會議，業務會議是業務管理最重要的手段，也是最有效的方法，如何開好會議達到想要的效果就非常重要，業務人員可以從會議上學習到如何用會議來作業務管理及如何主持會議，在後面的章節有介紹如何以會議來管理業務作業的方法。5、協助問題解決，當業務人員在工作上產生問題，自己無法獨力解決或找不出解決方案，業務主管就以引導的方式協助業務人員找到解決辦法，如果已經是超過業務人員能力秉為，將會給予直接解決問題的方案，當然問題解決的同時業務人員可學習到解決同樣問題的經驗及如何引導解決問題的方式。6、員工問題詢問，不論在工作上或個人生活上有問題時，員工會向業務主管詢問相關方案或相關規定，如何得到公司的協助或是政府機關的協助，業務人員及員工都可以學習到相關經驗。7、個人處事行為，每一個業務主管都有自己的處事行為及行事風格，但主管的作人作事會影響到業務人員或其它員工的習慣，有好的主管就會有好的員工，業務人員每天與主管朝夕相處，而主管相對的感染力比較強，在外企業在選擇人才或晉升主管時會在一個個人行事風格嚴，管理嚴謹的主管下尋求人才，所以跟對好主管比找到好工作更為重要。8、主管日常工作，業務主管每天有例行工作要作，每天必須簽核很多檔，所以業務人員每天看主管在處理相關業務，通常由公司內部晉升的主管比較容易勝任，因為一開始只要用以前主管管理的方式大概不會有錯，當然是指好的主管，員工也較習慣以前的管理方式，不過新的主管還是要不斷學習找到更好，更有效的管理模式將業務部門績效推到較高的層次。9、協同拜訪，協同拜訪是一個很重要的管理方式也是員工學習的最好時機，業務主管在固定行程中必須排有，協同人員拜訪，包括業務代表，配送人員，協同人員拜訪的主要用意有：（A）、檢查人員的工作狀況，了解業務人員每天的工作狀況及執行是否到位，也就是現場了解工作作的好不好，有無依照公司交代方式執行。（B）、了解人員的工作能力，與業務人員同時工作可以了解員工的執行能力，談判能力，溝通能力，對事情的處理能力，如果經過幾次的協同拜訪發現大部份的員工有相同能力的問題，可以安排培訓課程，而且更有針對性。（C）、了解市場的現狀及變化，有時透過業務人員回饋的信息不一定是最及時最正確，透過主管協同拜訪可更直接了解市場的現況，以主管的觀點提出不同的看法，在外資企業或比較有規模的本土企業會規定主管人員安排固定協同拜訪行程，主管親自到市場可作出更正確的判斷。（D）、發現市場及客戶潛在問題，如果主管可以到現場，可以更及時，發現市場及客戶潛在問題，及時發現及時解決，所以主管定時到市場查看，可以找到有效問題點，有時問題的另一面也是機會，有問題必定會有機會。（E）、示範業務工作方法及培訓員工，當在協同拜訪的同時也是業務人員正常作業的時間，有時因業務能力不足經驗不足無法與客戶達成協調取得訂單，這時業務主管會示範相關工作方式，如果業務本身已經可以達成任務，但離開客戶時可以加以討論得到更好的方法。（F）、建立長遠的客情關系，主管協同拜訪也許可以拜訪到比較高階的終端主管，可以建立更高一層的客情關系，而且給終端人員更大的面子，有助於業務人員的工作進展。10、內部培訓課程，很多業務觀念及技能不是在日常工作就可學習到，凡有時要提高業務人員及員工的工作能力就必須透過培訓課程來實現。
⑷ 業務主管應該具備哪些能力
你底下的所有業務員加起來的能力，你一個人有了，你就可以做主管了
⑸ 如何做一個合格的業務主管
來自台灣的林俊杉1996年3月加盟平安，由於業績突出，多次參加平安壽險高峰會議；2000年11月13日，被公司授予"追求卓越獎"，更被公司董事長馬明哲譽為"平安花叢中最鮮艷的花朵"。
在這些成績和榮譽的背後，是林俊杉從業十幾年來獨到的壽險管理經驗。林俊杉把自己的管理總結為大點：
一、選才、育才、成才、留才，設立和健全培訓系統的每一站。
林俊杉舉了個賣菠蘿的例子。他說，同樣是賣菠蘿，有些人在街邊賣，別人買一個他就削一個；而有些人則建立流水線，將成批的菠蘿運來，削皮、去芯、切片、裝罐、貼標簽一氣呵成，然後拉出去賣。他選擇後者，所以在組織管理中，他採取同樣的道理，首先預估業務員在每個層面將會遇到的問題，然後據此建立自己的培訓系統，進行選才、育才、成才、留才的工作。
他還談到曾注意到家中園子里的下水管道，三天不通就會發臭，人員晉升也同此理，他要建立一個暢通的晉升渠道，讓所有業務同仁都能夠看到未來發展的希望。這樣，組織才不會死氣沉沉，才會成"活泉"。
二、戰力結構的區分。
在這里林俊杉首次引入了一個新的概念，即某個業務員一個月所做到的保額大致與他自己購買的保額相匹配，處於同一水平上。由於處於各個業務段的業務員所面對的客戶群不同，他們所需要的培訓也不同，所以林俊杉把業務員按照效績進行區分，然後按照業務員所在的層次進行有區別的培訓和激勵。
例如，5000元以下是准備勸退的對象，但不會毫不留情地將他推到門外，這里還有兩道手續要辦，首先在周六、周日找他談心，請他總結上個月做不好的經驗教訓，並做出本月的計劃；如果下一個月仍是沒有起色，還會徵求主管的意見，主管同意後，才會做勸退工作。
對於20000元以上的業務員，他組織了名人會，從NBA季後賽中得到啟發，打造了"總冠軍戒指"，獎給那些能夠連續四次進入名人會的業務同仁。
他堅決反對有的營業部對業務員實行"零蛋班車"制，高度重視業務同仁的切身感受，他說沒有不好的業務員，只有不好的業務主任，我們的業務員在技術上以及各個方面都不輸於外商，關鍵在於我們管理者是否真的知道業務同仁的需要。
"當業務員尤其是新人開單時，最想分享喜悅和成功的人就是主管，主管應當鼓勵舉績的業務員，給他們以信心。而在主管層，他經常要求他們站在部經理的角度上看問題，讓他們在晉升的想法，進而發展為的實際行動，在這一點上，同步的主任晉升到班就起到了作用。 連載：「另類」發財路
三、經營的概念。
針對現在許多經理級業務人員只會管理不會經營的現狀，林俊杉說："經營是什麼？經營就是沒有條件的情況下，給自己創造條件。"在這里，他首次將成本概念引入了對業務人員的管理中，他將這些成本分為經常性成本和投資性成本，經常性成本是用來維持組織的，而投資成本則是為了讓組織發展擴大。
1997年的時候，他嘗試在區里召開電視聯網的早會，而現在，全國，尤其是上海的許多地方已經把這一方式普及開來。他說，早會是激勵士氣，夕會還會有人來嗎？對於這一點，林俊杉一點也不擔心，他說："如果不來開夕會，會讓業務員感覺好像損失了1000元錢，你說他會不會來。"
他把夕會做為業務演練的舞台，尤其是對新人來講，有了實戰演練的機會，提高會更快。同時，他還建立了自己的議事系統和財務系統，對時間、經費、職場的分配進行籌劃，對每次的會議進行記錄，定期根據歷史數據研究業績發展態勢和活動率，實動率，定著率等KPI指標。他認為"要成為一個成功的管理者，必須學會用經營的頭腦來操作一切。"
⑹ 部門主管應該接受哪些方面的培訓
在充分了解業務知識的基礎上，建議參加一些員工管理及項目管理類的培訓，比如執行力，團隊精神等培訓，使員工在內心上改變對待工作的態度，當然，這需要很長的一個過程。
⑺ 怎樣才能做好一名業務主管
做好一名業務主管，一般從以下幾個方面來考慮和改進。
首先要了解自己的角色定位，也就是知道業務主管是做什麼的？業務主管就是對下要帶你的業務團隊,業務員解決不了的問題你得幫解決,監督業務員的工作,做好與業務員的溝通工作,對上要與你的上司和老闆關系融洽，自己也要開展一些業務，
第二，提高自己的溝通能力和演講和呈現技巧
業務這一塊是萬變不離其中的東西。主要是溝通力，和勤奮。跑業務的有一句俗話「一張嘴，兩條腿」。要注意團隊的士氣。和銷售文化的管理。管理好銷售員的心理，你就成功一大半了。讓他們堅信產品是優秀的，對自己的前景寄託在公司上面。培養他們的忠誠度。
管理就是設計和保持一個良好的環境，使人在群體里高效率地完成經營目標，管理的對象是人，但每個人都有本位意識及惰性，作為領導者你必須「以欣賞的眼光看待銷售人員，以教練的心態幫助銷售人員」，要真正做到以人為本。
第一個層面，想辦法讓遠程銷售人員能獲得成就感。
第二個層面，遠程銷售人員要能感到有歸宿感。這就需要大區經理進行情感管理。
第三個層面，讓遠程銷售人員擁有安全感。
第三，要訓練自己成功的思維方式
何謂成功的思維方式，講起來比較抽象，可以結合下面的例子理解。如日常的工作心態，成功者是主動尋找工作中可以精進的地方，不懈努力，力求完美，而失敗者則是多一事不如少一事，上級詢問檢核時才忙著掩蓋推託；在工作因客觀因素遇到困難時，成功者忽略客觀困難，尋找目前可以著力的地方盡一切努力改善局面，而失敗者則拿客觀因素當借口，怨天憂人；當工作出現失誤時，成功者是先控制負面影響，通知上級，承擔應負責任。
第四，要學會時間管理
管理的大忌是掉入瑣事纏身的陷阱而忽略了培訓、檢核、與業代溝通、自我素質提升等重要工作，最後形成惡性循環，永遠是手忙腳亂，漏洞百出。用必要的時間管理約束自己，「強迫」自己記日記回顧每天的工作時間分配是否合理，「強迫」自己每天做出次日的工作計劃，「強迫」自己「做重要的事」，久而久之形成良性循環，主管才稱得上開始成熟。
第五、提高自己的分析提煉能力
銷售主管尤其需要這種能力，從紛繁復雜的市場現象中發現關鍵所在，導出市場策略；從業代的業績報表和日常表現中發現制度的空白點，進一步完善制度。這種對事的分析能力可幫助主管明確工作思路。人們的喜怒哀樂總是圍繞成就感、工作環境、個人發展三個因素，員工的工作績效＝能力水平×技能水平×任務理解程度×決心×信心×努力程度×成就感和責任心×不可控因素，對人的分析能力更能促進管理效率的提升。
第六．努力協調各種關系的能力
銷售主管想做好工作，需要各方面的配合：上級的信任、下級的敬畏、同事的幫助，人際關系處理起著主導作用。這方面的書籍已經很多，在此不再贅述。有一點需要記住：靠技巧獲得別人的信任總是暫時的，誠實、樂觀、樂於助人、理智的人格魅力才是處理人際關系的真正法寶。
⑻ 如何做一名優秀的業務主管學習心得
如何做一名優秀業務主管學習心得
有幸學習了《如何做一名優秀業務主管》，此文深刻解析了高層、中層、基層三方主要職能，同時對大多數公司普遍存在的管理效率與人力資源問題進行了剖析。 那麼，如何才能做一名優秀業務主管呢？結合公司現狀，談一下觀點與感想，應做到下面五點：
一、高瞻遠矚
業務主管需要高瞻遠矚的眼光來經營管理公司，做好公司戰略規劃和體系建設，前瞻性、計劃性的開展工作。
1、 胸懷博大、志存高遠
要成為一名優秀的業務主管，首先要有博大的胸懷和高遠的志向，把個人利益與企業利益、促進當地經濟發展、帶動當地人民增收致富有機結合起來；認識到自己的工作是偉大事業的一部分，工作起來才有更加強大的動力。
2、 把握方向、預見未來
業務主管是指對整個組織的管理負全面責任的人，其主要職責是制定組織的總目標、總戰略，掌握組織的大政方針，把握組織的發展方向，並預見組織的未來前景。
3、 注重文化，永續發展
營造企業大家庭氛圍。企業在特定的環境下也是一個大家庭，要讓員工感到企業的家庭氛圍，一要從思想上、事業上關心員工，關心員工思想上的進步，文化、技術水平的提高，在工作上給予支持和幫助等，使員工感受到企業的重視；二是從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，讓他在這個集體中不感到孤獨無助；三要尊重每個員工的人格獨立性，給每個員工營造一個寬松自由的空間，讓每個人都能最大限度地發揮自己的想像力和創造力。
二、建設團隊
一個優秀的管理者應該把一部分精力放在人才梯隊的建設和管理上。個人的力量永遠是有限的，而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊是至關重要的。
1、「以人為本」重視對人才的培養
一個優秀的管理者應視其是否重視對下屬的培養，視其能否以無私的胸懷培養人。一個企業的成功，不能簡單地看它的收入規模和稅收，更要看它帶來的人才培養和為社會培養了多少個精英。大型知名企業都是把人才的培養放在第一位。某國際知名集團工資的總裁說：「我最大的長處就是推動我的下屬達到他們自己也未曾預料的高度」。
2、 給下屬一個上升的空間
把你的團隊組織起來，讓每個人都有晉升的機會。打造一種人員能進能出、能上能下、民主、公開、競爭、擇優並能正常流動的良性機制。
3、 要敢於承擔責任
要隨時表彰工作中的成績，勇於承擔失誤的責任。對下屬的成績及時予以表揚和肯定，對失誤能勇於承擔責任。
4、 打造學習型團隊
創造良好的學習環境，建立學習型組織。鼓勵團隊成員求知上進，在團隊內部形成濃厚的學習氣氛。
三、強化執行
何謂執行力？執行力就是按質、按量、時地完成工作任務的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立積極正確的工作態度？關鍵是要在工作中實踐好「嚴、實、快、新」四字要求。
一要著眼於「嚴」， 就是嚴格按規定、按要求辦事，並積極進取，增強責任意識。堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標准調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。
二要著眼於「實」，腳踏實地，樹立實干作風。發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服誇誇其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦乾的良好習慣。
三要著眼於「快」，只爭朝夕，提高辦事效率。要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識。抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕後，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。 四要著眼於「新」，開拓創新，改進工作方法。要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的做法，敢於突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，充分發揮主觀能動性，實干加巧幹，創造性地開展工作、執行指令。
四、善於授權
1、 什麼是授權
授權就是將權力賦予他人。授權管理是通過他人完成工作的一種程序或藝術。授權管理不再是「做事」的方法，而是「讓人做事」的藝術。「領導者要干自己該乾的事，不幹別人能乾的事」。 授權藝術的全部內涵和奧妙在於： 做什麼？ 讓誰做？ 怎麼做到最好？
2、 授權的目的
領導的工作是管理，而管理的秘訣在於合理地授權。授權，就是指為幫助下屬完成任務，領導者將所屬權力的一部分和與其相應的責任授予下屬。使領導者能夠做領導的事，下屬做下屬的事，這就是授權所應達到的目的。
3、 授權的作用
合理的授權可以使領導者擺脫能夠由下屬完成的日常任務，自己專心處理重大決策問題，還有助於培養下屬的工作能力，有利於提高士氣。
4、授權的要點
要點一 領導要必須有胸懷，有氣度、有信心。授權者首先要能夠戰勝自己，一要克服授權會降低自己的權威性、重要性的顧慮，二要對下屬充分信任，放手使用；只有如此，才能激發下屬的工作激情與獻身精神，使領導者不致陷於事務主義，會收到比大權獨攬好得多的效果。
要點二 明確授予下屬完成任務所必須的權力和責任。領導者要使受權者完全理解自己的任務、權力和責任，這是授權者高效能工作的重要前提條件。
要點三 合理的授權，並非對下屬放任自流、撒手不管，要進行有效的監督和協調。
五、以身作則
榜樣的力量是無窮的，一個優秀的管理者要能作團隊的領頭雁。
1、 帶頭學習
帶頭學習領會企業文化精神，一邊學習，一邊宣傳，並帶頭踐行；帶頭學習和掌握管理企業所需要的基本知識；帶頭學習掌握各項業務知識。
2、 帶頭執行公司的規章制度
⑼ 業務主管應該具備哪些職責
溝通，不只要會溝通，更要善於溝通．
協調，不只是要協調，更要精通協調．
⑽ 主管培訓要點是什麼
主管是營銷團隊的中堅力量，所有營銷工作都要通過主管來具體落實到團隊中的每一個人。所以，要想使整個營銷團隊具有生命力和戰鬥力，順利完成公司的各項營銷任務，就必須充分調動和發揮主管的作用，培養和創建一支優秀的主管隊伍。 主管培訓是其中的一個主要形式，發揮著巨大作用。主管層面的培訓除了一些必要的操作程序以外，關鍵是在培訓過程中抓住培訓的要點。實踐中，主管培訓的要點主要有以下幾個方面：主管品格俗話說「榜樣的力量是無窮的」，營銷團隊的管理不同於行政單位的組織管理，主要表現為：營銷團隊的管理是真正意義上的鬆散型管理、非現場管理和非強制性管理，這就從根本上決定了營銷團隊的管理必須採取一種更為「人性化」的管理。 既然如此，那麼，營銷團隊管理的主要實踐者主管就必須是一位善於做人的工作的「官」，這樣，主管的個人品格修養就顯得尤為重要。因此，在主管培訓過程中，對主管品格的培訓和鍛煉是一種必不可少的內容。 實踐中，有個別主管跟自己的屬員搶單、搶增員，甚至不惜使用抵毀屬員的手段，從屬員手中奪取一份業務，這是嚴重缺乏人格修養的表現。 因此，主管培訓應當把品格培養放在首位，「做保險先做人」的理念應當先由主管來踐行。 活動工具營銷活動工具有許多，主要有工作日誌、計劃100（客戶分析評估手冊）、客戶50（不斷補充和更新的50個優先拜訪准客戶）等，這都是一些非常好的管理輔助工具，主管應當藉助於這些工具更好地完成對團隊的管理，形成良好的習慣。許多主管不善於利用，管理工作隨意性太強，一切都沒有計劃，這是對有效管理資源的一種浪費。主管培訓應當重視運用營銷活動工具的習慣。 組織發展發展、壯大團隊是營銷團隊管理工作的永恆主題，就目前來講，保險營銷離不開組織發展，特別是壽險營銷 。持續、有效的組織發展是團隊士氣和生命力的源泉，是業績保持和提升，團隊穩定、健康發展的保證。 主管培訓必須引導主管樹立一種正確的發展觀，把團隊發展立足於組織發展，以持續、健康、有效的組織發展來帶動人力增長和業績提升，而且主管的個人職涯規劃要根植於組織發展，依附於組織發展。 時間管理主管的工作很多，如果不善於時間管理，就會覺得力不從心，不但工作效率不高，還會「費力不討好」，雖然自己認為做了大量工作、十分辛苦，但屬員未必領情，反而有怨言，因為做的往往都是些無用功，沒有抓住工作的要點，沒有把工作做到點子上，所以，主管必須學會善於管理時間，分清團隊工作的輕重緩急，要條理清晰，目標明確。 主管培訓應當解決主管的時間管理問題，這是工作方法問題，工作方法對工作效率有重大影響，必須引起重視。 指標分析管理營銷團隊單憑一腔熱情是遠遠不夠的，一個合格的主管不僅是有激情的，更應當是有理性的，主管必須學會利用「關鍵指標分析」來指導團隊。要學會透過現象看本質，例如，有時團隊的業績很猛，並不見得是團隊的士氣高，有可能是單兵作戰能力強的結果；有時團隊業績持續走高，並不一定是屬員的活動率高，有可能是個別營銷員在一段時間內有某些大單所至等等，要解決深層次的問題，就必須學會利用指標做分析。主管培訓應當強化運用指標分析團隊的技能和習慣，也可以做個案分析研討。 配合協調作為一名主管，應當具備一種很強的配合與協調能力，這包括：與公司、與上下級、與其他團隊、與後勤部門、與其他主管、與屬員等各個方面、各個部門之間的配合與協調，使主客觀因素得以充分完美的結合，最大限度地提高管理的工作效率；要有敏銳的洞察力，把握好公司的經營方向，清楚並掌握公司階段性任務和措施，充分理解、領會、有效利用公司的各種應時方案，傳達到位、宣導到位，把它的作用發揮到及至，善於藉助外部的力量，達到事半功倍的目的。 掌握基本法基本法是團隊建設與發展的硬體，任何晉升與維持都與基本法有關，掌握基本法是對各級主管的基本要求，主管不但要懂基本法，還要精通、要善於利用，這是對團隊負責，對屬員負責，更是對自己負責。尤其是在屬員轉正、晉升的時候，一定要為屬員把好關，不要因一時的疏忽而使屬員的轉正或晉升努力付諸東流，這是主管的責任和義務。 所以，主管培訓要做好引導工作，課程設置要有很大一部分與基本法有關的內容，鼓勵主管用基本法來指導和管理團隊，利用基本法來激勵屬員，讓自己的團隊更健康，更穩定。 主管培訓是一項分層級的內容，以上只是各類主管培訓具有普遍性的部分要點。實踐中，參訓主管的層級不同，培訓的目的不同，其內容和重點也會有相當大的差異，在具體的培訓過程中還要根據實際情況有所側重。