皮膚管理店店長培訓

① 美容院店長怎麼寫個人成長目標

(一)指導思想

1、改變現有經營的產品體系。

2016年度我們要主推道易邦特色技術，以會員卡銷售為主，微整形手術銷售為輔。通過客服經理與特約政企的聯盟，開展各應季項目的滑動價促銷活動。最終實現在2016年將道易邦打造成為一家以生活美容美體為基礎，醫療整形為特色的專業化連鎖企業。

2、樹立「管理即是分錢，銷售來自關系」經營管理理念。

加強會員關系的投入，使各崗位的薪酬與業績貢獻建立量化聯系，溝通好道易邦與合作政企的關系，通過重獎重罰的手段全方位保障全年銷售目標的實現。

(二)全年各項指標的確定

1、全年銷售任務目標

2016年總經營指標700萬。具體分解如下：精英團隊260萬;必勝團隊210萬;紋綉整形中心150萬;spa部 50萬;營銷部30萬。

2、全年會員維系任務目標

總體會員人數指標：2016年累計銷售500元以上會員1300人，其中，18-45歲區間的白領階層職業(包括學生)要佔總數的60%。各部門人數分解指標：精英團隊500人必勝團隊400人 紋綉整形中心300人 spa部 100人。

3、全年合作政企業任務目標

聯盟政企30家，具體分解如下：公益型社團體組織1家;事業單位9家;特約商業企業20家。

4、全年用人指標

每月總用工人數40～55人。其中精英團隊(125模型)10～15人;必勝團隊(125模型)10～15人;紋綉整形中心(1+1模型)2人;spa部(113模型) 5人;總部(庫管+前台+保潔+鍋爐+行政+VIP客服+會計+培訓)15人。

5、產品(項目)銷售達成指標

問題性皮膚及美體類產品實現100萬;會員卡實現260萬;以微整形手術實現300萬;綜合類項目(產品)實現40萬;

6、年度廣告宣傳費用預算：12～18萬

(三)實施策略

1、以除皺和美體項目為主、顏值項目及活動推廣為輔強化平面媒體的廣告投放。

2、積極開展網上團購會、微信公眾平台營銷。

3、強化會員營銷。

(1)轉變美療師重服務輕銷售的固有觀念，在保證美療質量和安全的前提下，通過強行預選/輪排機制多途徑的對會員展開銷售行為。

(2)按星級飯店標准，強化全體員工的接待素質及基本禮儀，豐富會員的附加服務項目，提升會員卡內在含金量。

(3)增加會員非消費活動的次數，豐富會員活動內容，加強會員關系。

(4)會員福利會每月(1～3場)。

4、積極開展聯盟營銷。

(1)與執行會員管理的企業(移動、銀行、幼兒園、金店、4s店、百貨、專賣店、酒店等等)建立合作關系，開展主題型會員聯誼會(每月1～2場)。

(2)針對目標人群集中的事業單位，積極深入其中挖掘客戶資源。(每月1場)。

5、開展路演宣傳活動。在4月中旬～10月中旬在重點小區或廣場開展諸多形式的項目體驗、戶外推廣等活動，促成道易邦企業形象及項目推廣目標，吸引更多的消費者。

6、增設VIP客服務經理(外聯主任)、行政經理、培訓經理等崗位，強化店長責任制。

明確個人崗位職責，強化量化考核機制，圍繞以上指標分解確定相應部門負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。對考核不合格者堅決停職停崗。對完成指標的部門團隊負責人年終予以業績1%重獎。

7、組織經理、店長、顧問、美療師走出去，參觀先進同行企業，擴大員工的視野，學習別人的長處。
該信息來源於138job中國美容人才網

② 開一家皮膚管理工作室的流程

1. 流程一：選擇品牌
   

2. 流程二：為皮膚管理店選擇地址

3. 流程三：門店裝修

4. 流程四：准備好產品和儀器

5. 流程五：員工培訓

6. 流程六：正式營業開店

開皮膚管理店的流程大致就是以上這六步了，大家可以按照以上的流程一步步來。

③ 皮膚管理店開幾年，其實根本也沒賺到什麼些利潤，太煩了

親，堅持就是勝利喲！可能你需要整頓下你店面的形式了！以下是我統計的方法，希望對你有用。

• 優化店內項目結構

面對這種情況，要先把心態緩和到平常，再從店內入手。先調出整年門店的經營數據，從消費項目中了解一年中最佳項目有哪些，哪些項目賺錢最多。

從年齡段分析，看哪些年齡段是店裡的主要顧客、都消費哪些項目。

從春夏秋冬入手，了解在不同的季節顧客喜歡的項目，分清淡旺季。

多方面分析，綜合考慮篩選出門店最賺錢項目、拓客項目等等，優化店內項目結構，降低運營成本。

對於新項目可以嘗試投放，就是老顧客體驗，既是會員福利、留客方法，又能從中得到顧客對該項目的評價、效果反饋，考慮是否全面推廣。

• 根據顧客需求進貨

開店並非只靠產品、手法，這樣很難根本上解決顧客問題、也很難留著顧客，但僅太多儀器、產品，可能儀器無用武之地，並且還浪費了資金。

考察市場分析尤為重要，了解周邊顧客需求，或者從以往的顧客消費情況獲取顧客需求，然後有針對性進貨，可有效降低成本，避免囤貨、賣不掉。

相對而言，皮膚管理店一般必備：脫毛儀、小氣泡、LED光療儀、皮膚管理綜合儀、MTS微針，具體根據店裡項目調整。

• 門店擁有專屬特長

店內的要有拿的出手的項目，通過以前顧客管理前後照片對比案例或小視頻，突出門店專項和特長，做好口碑，自然不缺顧客。像痘痘管理案例、痘坑管理案例、敏感肌管理案例、毛孔粗大案例等等。

這要求皮膚管理店長要把握店內核心顧客，打造有專項特殊店。好比眼科醫院眼科技術強，婦幼醫院的婦幼保健強。

• 把我核心顧客

顧客就是上帝，是朋友，調出顧客消費信息、充值記錄，找出那些長期消費、充值多的顧客，這些重要維護。如果你店裡出現危機，她們可能充卡，買產品，幫助你度過難關。

皮膚管理師專業與否往往影響門店形象、口碑，就像飯店，我們總知道那家菜好吃，經常過去吃，專業技術與服務影響我們對店的印象。

當下，顧客手裡有各式各樣美容卡、皮膚管理卡、健身卡，但她選哪家店，這就看哪家更專業，更能解決她的問題，更讓她感覺舒服。這要求我們要不斷學習、不斷解決顧客問題，她們自然願意來店裡、願意和你做朋友。這就是普通顧客變會員的重點。

④ 皮膚管理加盟是怎樣一個流程啊

1. 流程一：為皮膚管理店選擇地址

2. 流程二：門店裝修

3. 流程三：准備好產品和儀器

4. 流程四：員工培訓

5. 流程五：正式營業開店

開皮膚管理店的流程大致就是以上這五步了，大家可以按照以上的流程一步步來。

⑤ 皮膚管理開店需要注意哪些問題

作為新手，想要通過皮膚管理店來賺錢，我認為首先必 須很了解皮膚管理，而且了解皮膚管理這個行業，接下來就可以選擇好的連 鎖加 盟品牌。作為皮膚管理業，近年來是非常有發展潛力的，而且人們的生活也有所改 善，有更多的閑散資金來進行投資。我認為品牌皮膚管理店加 盟是一種很好的方法，但是初學者怎麼開皮膚管理店呢?下面小花就帶大傢具體了解一下。

1、了解市場

眾所周知，皮膚管理店的消費人群基本上都是女性。所以，在開皮膚管理店之前，投資還需去了解一下女性的需求，知道她們的消費能力怎麼樣，哪些年齡段的人喜歡做皮膚管理等信息，只有這樣投資者才能做出准確的市場定位。

2、店面裝修

皮膚管理店的市場定位不同，裝修風格也就不一樣。一般地，開設一個普通的皮膚管理店，投資者只需簡單裝修一下，風格以溫馨舒 適為主，再購置一些與其定位相符合的傢具就可以了。

3、設備、產品采購

質量過關的產品是皮膚管理店留住客人的法寶。皮膚管理是對身體的一種護理，用到的產品顯然必 須是有質量保證。很多女性對皮膚管理用品有著足夠的了解，如果皮膚管理店使用一些廉價低劣產品，顧客基本可以一眼看穿，這對皮膚管理店的形象是一種很大的打擊。而在皮膚管理設備上也要采購質量達標的產品，讓顧客感受到皮膚管理店的品質保障。

4、人員招聘與培訓

開皮膚管理店，只有投資者一個人是忙不過來的，所以，還需要招聘皮膚管理師、皮膚管理顧問，店長等工作人員。另外，投資者還需對他們進行簡單的培訓，讓他們熟知店鋪的規章制度。

⑥ 加盟皮膚管理店需要多少的成本呢

加盟皮膚管理店，主要有4個方面的成本，店鋪租金和裝修成本，加盟費用成本，產品回和儀器成本，人答員成本。

1. 店鋪租金和裝修成本。這個需要看當地的情況決定，一般皮膚管理店都會開在小區或者是商場周邊

2. 加盟費用成本。這個需要看加盟品牌收取的費用是多少，目前一般加盟費在10萬到20萬之間是比較合理的

3. 產品和儀器成本。一般品牌方都會配置和產品和儀器給到店主的。

4. 人員成本。人員成本包括皮膚管理師工資和皮膚管理師培訓費用等等。

綜合來說，加盟皮膚管理店前期准備好15到30萬的資金是比較合理的。

⑦ 皮膚管理店門員工操作的手法不統一該怎麼處理

了解員工。店長在教員工之前一定要先了解員工會的不會的技能
制定學習方案。通過前期的培訓加實際操作確認學員的學習程度，後期根據員工的學習現狀制定新的學習方案。
實操示範。親自示範給員工看，讓員工有好的正確的參照，能明白自己的不足。

⑧ 美容店長需要具備哪些條件

一個優秀店長的角色定位

1、經營者角色
店長代表公司、老回板，代表員工，代表品牌，是答一店之主，是靈魂人物。
2、執行者角色
對公司的政策，經營標准，管理規范，經營目標和任務的切實執行。
3、激勵者角色
要善於激發下屬的工作熱情和潛能，搞好工作氣氛，最大限度地發揮每個人的積極作用。
4、協調者角色
所謂協調就是要將一切相關的資源透過溝通和有效的方法引導到完成既定的工作目標點。
內部協調：與上級與下級的溝通
外部協調：與顧客的銷售溝通，售後服務，投訴處理等。
5、指揮者角色
店長是「賣場」和「後場」營運的總指揮，安排好各部門、班次人員工作，執行計劃，實現銷售目標。
6、培訓者角色
員工業務水平高低，關繫到門店經營的好壞。因此，店長肩負著培訓下屬的重任。店長就是一名培訓師。
7、控制者角色
店長對門店的營運要素和流程要擔起控制的責任。例如，人員、商品、現金、信息、促銷等。
8、分析者角色
要善於收集門店營運管理的相關信息進行分析，並向公司匯報以採取適當的應對措施。

⑨ 美容院內店長和副店長之前應該如何配合及管理團隊

看看肯定對你有用 沒錯的美容院店長在美容院經營中的作用一般來說,作為一名美容院店長,既是管理者又是技術指導者,有的還擔負著決策者的重任.美容院店長是美容院內典範以及所有人學習的榜樣,用一個比較形象的比喻來說,,倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂」火車跑得快,全靠車頭帶」.所以,在美容院的經營管理中,美容院店長起著舉足輕重的作用.

美容院店長就像交響樂團的指揮一樣,既要正確指揮一樣,又要調和所有聲音,從而演奏出和諧優美的樂章.也就是說,要實際工作中,美容院店長既要對美容院作出總體要求,又要協調各部門的工作,並激發所有員工的工作熱情。

美容院店長是美容院的靈魂,可以通過富有個性的領導,賦予美容院生命力,利用團隊精神塑造美容院的特色.同時,美容院店長本身也可在困難的環境中,鍛煉自己的工作能力,體現自身的價值,使自己過得更加充實. . 美容院店長的崗位職責1、美容院店長每日常規工作

（1）衛生清掃與檢查.（2）早會. （3）顧客意見處理.（4）當日業務總結,信息整理. （5）設備與衛生整理

2、美容院店長每周例行工作

（1）總結、分析前一周工作（2）了解、掌握顧客動態 （3）對美容院進行評估（4）對重點業務進行績效分析（5）進行物流分析（6）進行一次大掃除（7）每周搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽（8）召開每周工作總結、研討會（9）與個別員工深入談心

3、美容院店長每月例行工作

（1）進行當月工作分析（2）對美容師進行評估（3）對重點業務進行績效評估（4）審核財務報表（5）薪資發放（6）作客流動態分析（7）作物流動分析（8）作競爭動態分析（9）家訪.三、美容院店長的職務描述1）解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才

（2）制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力

（3）分析顧客的意見，解釋服務門標及及標准，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

（4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，制定對策

（5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關系，維持良好的紀律

（6）督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

（7）選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值

（8）合理布置院內設施，盡可能方便顧客

（9）定期培訓員工，以提高服務素質

（10）依照市場情況，制定合理的收費價格

（11）明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑

（12）播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

（13）負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督.美容院店長每日工作流程（1）每日進入店內，應定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業業績及當日各項事宜

（2）於每日11：00前呈報「美容院店長日報表」

（3）於每日11：00點前會計呈前一日的「會計日報表「並至銀行存款

（4）美容院店長於每日下班前檢視前一日顧客資料並且核對蓋章

（5）於每日11：00前向老闆匯報前一日營業額

（6）每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，並向美容師了解每個顧客的大體情況

（7）每日下班前核對當日收款單對號並聯核檢

（8）每月或每周召開全店會議，會議內容在開會前一星期分布，相關售貨員作好准備.如何做好一名美容院店長？ 店長即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。

首先，不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼裡想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。

其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，並能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。

再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。

第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

倘若發現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。

想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。掌握並且學會製作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績效。

那麼店長需要完成的顧客數據的收集都包含什麼呢？

1.新老顧客的基本信息；2.各項交易信息，如訂單、咨詢、投訴等；3.產品信息，如顧客購買什麼產品、購買習慣、購買頻率和購買數量等；4.顧客對促銷信息的接受及反應情況等；5.市場信息，同類店面的商品對於顧客的吸引力，產品的購買頻率等；

第五，要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什麼都不懂，那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那麼銷售量將會是相當的糟糕，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

第六，要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點，都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。

市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不好，直接導致營業額下降，對店長來說，除了硬體必須過硬外，軟體首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那麼你的服務就不算服務。

還有一點需要注意的是，店裡不允許出現斷貨、缺貨現象，店長要時時刻刻統計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉點數，配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列，把握商品補發周期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續貨工作，及時與供應商聯系，把缺貨率降到最低。同時，根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象。只要保證店裡貨優、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務，生意不火才怪呢。

溫馨提示：店長在每天營業後要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對好並妥善保存。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。