⑴ 社會工作個案工作及小組工作工作流程表格
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⑵ 社會工作 求一個老年個案工作的完整案例 及老年小組工作計劃
老年社會工作的目標，簡單地說，就是要幫助老年人解決生活中所遇到的困難和問題。老年人在生活中常遇到的問題可以分為生存問題、心理問題和經濟問題，老年社會工作就是要盡力協助老年人解決這三大問題，其中老年人的生存問題要重於心理問題，也就是說要首先保證老年人的身體健康，即老年人穿住行問題，當然老年人的心理問題也是值得社會關注的問題，尤其是現代社會中老年人容易成為心理上受冷落的群體，並且老年人心理問題難以得到解決也會影響到其身體的健康。老年人的生存問題和心理問題多是與老年人的經濟問題相互聯系的，經濟問題的問題也有助於其他問題的解決。應當指出的，老年人遭遇的所有困難和問題都由老年社會工作來解決是不現實的，也是老年社會工作所不能及的。很多問題需要整個社會的努力和通力合作才能夠得到解決，並且有些問題比如一些老年病在目前是難以得到有效解決的。
具體來講，老年社會工作的目標表現在：
（1）幫助老年人獲得所需資源，爭取老年人所擁有的權益。
（2）幫助老年人增強其能力，以克服生活中的困難，解決所面臨的問題。
（3）協助老年人積極參與社區活動，促進與他人互動，使老年人晚年生活更為充實。
（4）為老年人及其家屬提供咨詢，幫助老年人了解和接受老年期的生活。
（5）影響有關老年人的社會政策，改善老年人生活環境。
在開展老年社會工作時，除了要遵循一般社會工作原則外，還必須特別注意以下幾點：
（1）相信老年人能夠改變；
（2）尊重不同老年人的需求；
（3）耐心主動地與老年人進行有效的溝通；
（4）建立相互信任的工作關系；
（5）尊重老年的自決權利，多肯定老年人；
（6）為老年人保守秘密。
在老年社會工作實務中，具體的工作方法主要包括：老年個案工作、老年小組工作和老年社區工作。
（1）老年個案工作
老年個案工作是個案工作方法在老年社會工作的具體運用。其輔導技巧很多，這里主要介紹兩種目前國內外運用較多的方法：懷舊和生命回顧。
第一，懷舊：就是讓老年人回顧他們過往生活中最重要、最難忘的事件或時刻，從回顧中讓老年人重新體驗快樂、成就感、尊嚴等多種有利於身心健康的情緒，幫助老年人找回自尊和榮耀。這一方法對於調整老年人心態十分有效。
當然，通過懷舊，老年人也可能再次體驗過往歲月中不愉快的事件；但老年人對不愉快事件的追述在一定程度上緩解了其自責和內疚，減輕焦慮不安的感受。此時，個案工作者也應從旁疏導老年人，讓他認識到，也許一切都是不得已而為，過去的就讓它過去吧。
第二，生命回顧：就是通過生動緬懷過去一生成功和失敗的經歷，鼓勵老年人將整個人生的經歷盡可能詳盡地傾訴出來，讓老年人重建完整的自我，以達到內省的目的。生命回顧與懷舊不同的是，它是對整個人生的回顧，而不只是回顧生命中最重要的時刻和事件。因此，它更系統詳細，也更能讓老年人面對自己的人生境遇，體味人生的價值和意義。生命回顧的方法已被成功地運用於治療多種老年疾病，特別是老年抑鬱症。抑鬱症的最典型症狀之一，就是對生活失去興趣並伴有輕生念頭。通過生命回顧，許多老年人減輕了自責內疚的焦慮心理，重塑自我，找回了生命的意義。生命回顧和抗抑鬱葯物的配合治療，被臨床證明對老年抑鬱症療效明顯。
（2）老年小組工作
老年小組工作是通過組織老年人參加各種活動小組，提高老年人活動水平，建立老年人間的互助網路，以幫助他們擺脫孤獨與寂寞，使晚年生活充滿樂趣的工作方法。在開展老年小組工作要注意以下幾點：
第一，在小組活動前，要做好充足的准備工作。尤其是第一次小組活動，小組工作者事先要有周密的考慮，對語言的運用、游戲類型的選擇、讓大家互相熟悉的方式等都應有充分的考慮，要讓組員感到輕松自然、愉快開心、活動有趣。
第二，所組織的活動或游戲一定要簡單易學，使老年人一聽一看就懂，要使游戲具有趣味性，切忌太難，否則老年人會因做不到而感到自己無能。小組工作者應以緩慢、清晰、大聲的語言講解規則，要確保每個組員都明白規則。
第三，要不失時機地贊賞組員的能力，增加老年人的自信心，從而使他們積極參與。所使用的贊賞應是真誠的鼓勵，而不是誇大的謊言。同時，對於個別以自我為中心的「獨裁」組員，小組工作者要加以引導、規范，甚至批評，使他們不至於影響小組工作的目標完成。當然要注意不要責之過嚴。
第四，要關心每一個老年人對小組活動的感受，發現一些組員對活動反應冷淡時，要適當調整活動程序，以避免冷場。要防止小組內自發形成「小山頭」，一旦發現，小組工作者要巧妙地運用隨機抽樣的方法組織小組活動，自然使其拆散，達到所有組員互動的目的。
第五，在小組活動過半時，小組工作者應協助組員真實表述對小組活動的感受，從中發現問題，總結經驗，以使下一階段的活動更符合老年人的興趣愛好。
第六，小組行將結束時，小組工作者應評價小組活動的成敗及每個組員的發展情況。
（3）老年社區工作
老年社區工作是指通過社會工作幫助那些生活在一定社區的老年人解決所遇到的問題，爭取他們應有的權利。老年社區工作與老年個案工作和小組工作是緊密相連的，個案工作和小組工作是老年社區工作的基礎，是微觀的工作方法，而老年社區工作則是宏觀的工作方法，它是通過綜合的途徑來解決社區中老年人的實際問題。也就是說，要解決老年人面臨的問題，社會工作者不能只停留在老年人的個人及家庭層面，而需要擴展到老年人所居住的社區及社會的環境。我們應該強調改善老年人與社區的關系，提高老年人的自助、互助能力，促進老年人的社會參與，通過老年人的集體參與去改善他們的生活質量。老年社區工作可以歸納出以下幾個重點：
第一，問題社區化：讓老年案主明白他們所遇到的問題並不只是他一個人所有的，而是同一社區多數老年人都會面臨的。這樣老年人就不會感到孤立無援，也有利於老年人共同商討解決問題的辦法。
第二，問題權益化：有時候老年人會對所遇到的問題能忍則忍，這就需要社會工作者在老年社區工作中使老年人明白，他們所遇到的問題其實是與不完善的政策有關，或者是因為原有的政策沒有得到真正的實行，因此社會工作者應積極協助老年人爭取自身的權益。「增權」（empowerment）作為社會工作的重要理念，在老年社區工作中可以得到體現，通過增權來激發老年人的潛能，使老年人減少無助的感覺，增加自信心和力量去爭取自身的權益，從而獲得充實的老年生活。
第三，問題群眾化：老年問題可以說是與社區中各個家庭都有著直接間接的關系，老年問題就是社區中群眾的問題，因此老年問題的解決需要整個社區群眾的支持，通過群眾的支持，老年問題容易引起多方面的重視，有利於老年人問題的最終解決。
⑶ 社會工作中個案管理的工作過程是怎樣的
個案管理是一種服務理念，一種服務體系，也是一種服務過程。它的工作流程包括： （1）個案發掘與轉介 一般而言，服務對象通常都是通過各種轉介（referrals）以及外展（也稱主動接觸，outreach）等方式成為服務對象的。個案管理者發現個案的途徑有兩種：一是個案可能會通過各種轉介的渠道接觸服務機構（如其他機構轉介、家庭、社區組織、警察、學校和自我轉介等）；二是有些機構可能會通過外展的方式深入社區，尋找或鼓勵潛在的服務對象進入服務機構，讓他們有機會獲得服務機構提供的各類服務。 這里需要注意的是，不是每位求助者都能夠成為個案管理服務的服務對象。社會工作者在開始接觸服務對象時，應盡可能協助服務對象表達自己的需求，以確認服務對象面臨的問題，並且判定問題是否復雜到需要運用個案管理的方式。 （2）評估與選擇 評估（assessment）也稱為「預估」，指的是對問題的界定和測評過程。個案管理評估的目的是確認服務對象的真實需要，以便能夠有效運用資源滿足服務對象獨特的要求。與傳統個案工作評估不同，個案管理的評估採用的是在短時間內准確診斷的方式。接案後，服務對象與機構建立了合作關系，但這並不意味著每位服務對象都需要個案管理，只有那些問題或需要較為復雜的服務對象才能成為個案管理的服務對象。因此，個案管理需要適當的評估，以確定服務對象是否需要整合性服務。評估內容涉及很多方面，包括服務對象個人狀況，如服務對象的健康、心理、認知、社交、經濟、家庭、社會環境以及社會支持等。 （3）個案管理服務計劃與執行 個案管理的主要任務之一是為服務對象設計一個包裹式的服務，這套服務方案主要包括服務計劃和治療計劃兩部分。個案管理者在制訂服務計劃的階段，有兩個方面需要特別注意：一是需要確保有適當的資源，以滿足服務對象的需要：二是需要負責管理珍貴而稀少的資源。 個案管理服務計劃的執行就是提供服務，滿足服務對象的需要過程，也是開展專業服務的過程。 （4）監督和評估 在服務過程中個案管理需要不斷地監督和評估，以便及時調整服務，保證服務的適當性和有效性；在服務結束後，也需要通過追蹤來確認服務的效果。服務結束後的評估主要包括以下幾項指標：一是服務是否符合服務對象的需要；二是服務對象對整個服務是否滿意；三是服務提供的目標是否實現。 （5）結案 個案管理工作隨著合同的終止而結束服務。在結案階段，個案管理者要為結束服務做好充分准備，包括徵求服務對象對服務結束時間的建議、處理服務關系結束後所帶來的情感反應、檢查結束工作的安排以及轉介工作的安排情況等。
⑷ 社會工作個案管理為什麼越來越受普遍歡迎
因為這樣為大家提供了很多方便。主要是照顧到了個體