管理者的培訓能力

㈠ 如何確定基層管理人員培訓課程內容

基層管理人員一般需要的是：執行力、上下溝通能力（反饋）、管理能力、還有一些緊急事態處理能力，如果公司比較大的話，具備一下危急公關能力比較好點~

如果這些基層管理人員是屬於高層的儲備人員，那麼就再增加：戰略管理能力、戰略思維、市場思維、市場分析、統籌等等~（具體還要看你們的綱位的設置~）

了解需求：

首先，你們要先明確，這個基層管理人員的主要工作是什麼，需要的能力是什麼；

然後，進行基層管理人員的一個調研，一個是讓他們自己填需求調研問卷，一個是讓他們的下屬填寫調研問題，調研屬下們對他們的看法，哪些不滿的地方~

然後可以問一下他們的上司對他們有沒有什麼意見與看法……

如果你對這個培訓很重視，想達到好的效果的話，就可以按我上面那樣做，然後三方面總結一下，就可以得出相對准確的基層培訓人員需求表了~

然後再尋找老師，老師你可以找那種真正實踐過的~他們的資歷不一定要很高，資歷做是那種中高層就可以了，培訓課程你主要看內容實不實用，別太多的理論~因為相對基層人員來說，過多的理論對他們來說，還是有點難以理解的~老師你可以直接找一些培訓機構，把要求說出來，讓他們幫你配老師，看過老師的資歷之後，你就可以把你的需求給他，讓他幫你設計一個課綱，把注重點給老師說一下，到時你審核一下就行~雖然幫你設計一個課綱的價格可能貴了點，但是收獲的效果也比較明顯~

這些是我接觸的 直線管理公司的朋友跟我說的~你可以參考一下

這些工作看起來可能比較麻煩~但是也不會很久，給基層人員設計一個問卷就好，以後以這個問卷你還可以做為以後調研基層管理員工-培訓需求的樣版，而基層管理人員的下屬，你可以抽取面談，挑工作操守比較好的，一般的~差的~還有跟他們關系比較好的，這幾個人談就好~

㈡ 優秀的培訓管理者應具備什麼能力

1，良好的語言表達能力和溝通能力；
2，專業知識的傳輸能力；
3，引導能力；
4，客觀的分析能力；
5，辨別和判斷能力。

㈢ 管理人員培訓的方法包括什麼

基層管理人員課程培訓。

培訓對象：部門經理、值班經理、主管、領班和大堂經理等

一、值班經理管理技能綜合培訓
1.值班經理的職責與發展
2.值班經理9項必須掌握的工作技能
3.值班經理的夜審和日常工作流程
4.值班經理的17條管理制度
5.提升管理效率的表單應用技巧
6.如何協助降低采購成本
7.做好零庫存的實施方案
8.合理的倉庫管理
9.酒店日常消耗品的掌控
二、經濟型酒店前廳管理與標准操作流程
1.經濟型酒店前廳管理解析
a.前廳功能概述
b.前廳崗位設置特點
c.前廳管理11大要點分析
d.前廳營銷實施細則
e.總台排班原則
f.總台操作與運作管理辦法
g.總台服務項目服務質量監督
h.管理制度與管理表單應用
i.案例導入
2.經濟型酒店前廳標准操作流程
a.前廳工作人員崗位職責
b.5大基礎服務流程
c.27項業務流程標准
d.前台與其他工作人員的聯系
e.前台人員的儀容儀表和行為舉止
f.前台員工應知應會
g.VIP客戶服務規范和細節
h.總台常用單據使用及存放細節
i.總台客源轉換標准話術應用
j.實戰演練
三、經濟型酒店客房管理與標准操作流程
1.經濟型酒店客房管理解析
a.客房組織機構和人員配置
b.房間清潔衛生檢查標准
c.客房清潔工具管理規范
d.客房安全防範實施細則
e.客房及公共區域維修管理規范
f.客房經營成本控制
g.客房特殊事宜的處理
h.管理制度與管理表單應用
i.案例導入
2.經濟型酒店客房標准操作流程
a.客房部各崗位職責
b.客房基本知識
c.客房服務基礎流程
d.客房服務員標准工作程序
e.公共區域清潔工作程序
f.通用清潔工作標准程序
g.限時服務執行標准
h.實戰演練四、經濟型酒店餐飲管理與標准操作流程
1.經濟型酒店餐飲管理解析
a.餐廳的功能與定位概述
b.酒店餐飲的危機與機遇
c.廚房原料采購與驗收管理節點
d.餐廳的食品衛生檢查
e.餐廳的營銷推廣計劃的實施
f.經濟型酒店特色早餐
g.餐廳經營成本分析
h.員工餐管理制度
i.成功案例分享
2.經濟型酒店客房標准操作流程
a.餐廳各崗位工作描述
b.早、中、晚市餐廳服務流程
c.餐廳各崗位每日工作流程
d.收市工作流程
e.餐廳物料使用標准
f.相關操作技能的訓練

五、經濟型酒店安全防範管理與標准操作流程
1.經濟型酒店安全防範管理解析
a.安全防範培訓安排
b.安保人員巡更管理
c.消防安全檢查要點
d.酒店防範損失要點
e.量化安全管理實用技巧
f.案例分享
2.經濟型酒店安全防範標准操作流程
a.酒店安保員崗位工作分析
b.安保員5大基礎服務流程
c.12類突發事件應急預案
d.19項安全管理規范流程
e.安保員10項服務標准程序
f.實戰演練
六、經濟型酒店工程維修與標准操作流程
1.經濟型酒店工程維修管理解析
a.工程人員招聘與管理技巧
b.12條重要工程管理制度
c.各類工程應急預案解析
d.管理表單在工程部的應用
e.案例導入
2.經濟型酒店工程維修標准操作流程
a.酒店維修人員維修工作標准
b.5大工程業務流程
c.13項維修標准程序
d.實戰演練

㈣ 管理人員培訓需要提升什麼能力課程

在現代企業，管理者不僅擔負著對企業生產經營活動進行計劃、組織、執行、控制等管理職能，而且從不同角度和方面負責或參與對各類非管理人員的選擇、使用與培訓工作。因此，管理人員的素質是決定企業能否取得成功的一個重要因素。管理者培訓課程有：
1.管理者培訓課程一：具備處理專門業務技術問題的能力
管理者培訓課程指出，管理者業務上要有基本的理論和專業知識功底，對專業知識不能一知半解，需要懂得基本常識，並不斷學習新的業務，具有較多的知識儲備。特別是工作許多是「立竿見影」的事，關鍵時刻見真功，如果不能做到駕輕就熟，不僅難於應付，難於勝任工作，還可能導致工作的嚴重失誤。此外，就管理對象的業務活動而言，管理人員雖然不一定直接從事具體技術操作，但必須精通相關業務技術特點，否則就無法對業務活動出現的問題做出准確的判斷。也不能從技術上給下級員工正確指導，這會是管理人員的影響力和工作效能受到限制。
2.管理者培訓課程二：提高執行力
管理者應該具備的能力還有執行力，也就是說要敢為人先。要善於發現和創造新的機會，預知事情發生的可能性，並有計劃的採取行動來達到提高工作績效的最終目的。在主動性的必要性前提下較強的執行力也是關鍵。執行力的強弱是衡量一個團隊戰鬥力的重要依據，好的決策只有得到百分之百的執行才會有效果。一個企業沒有成功的戰略，只有成功的執行，而主動性和執行力也是管理人員在工作和行動中給予基層員工最好的一個榜樣。
3.管理者培訓課程三：學會帶團隊
一名優秀的管理者，應該善於營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；善於運用自己的智慧放大集體的智慧；善於以開放的心態歡迎批評、面對沖突；絕不放棄尋找最好的解決問題的方法；善於彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。除了素質之外作外管理人員也有基本的管理技能：比如，角色認知。首先應明確自己的職責所在，有效運用組織中的人力、物力、財力等各種資源去努力完成企業預定的目標；其次，明確自己所扮演的角色，協調上下級和同事之間的關系，做自己應該做的事，做到不缺位、不越位。高水平的領導並不是整天忙於事務，而是相對清閑的。因為他能調動整個團隊的情緒，激發出共鳴，充分發揮個人的才能，最終實現1＋1>2的效果。

㈤ 企業進行中高層管理人員培訓有什麼好處

第一點，中高層管理人員培訓方案能夠讓管理者知道自己的不足。
我認為為人處事最為重專要而且屬比較困難的一點就是我們要能夠認清自己。
我們總是無法正確地知道個人的缺點，對於中高層管理者來說也是這樣，所以一份比較合適的培訓方案能夠讓管理者知道自己的缺點在哪裡，讓管理者知道自己在哪些方面還能獲得提升，這樣能夠讓管理者變得更加優秀。
第二點，中高層管理人員培訓方案能夠有針對性的讓管理者變得更加優秀。
一份培養方案往往涉及到多種內容，比如說會涉及到對一些專業知識的培養，又會涉及到一些個人能力的提升。
一份好的培訓方案能夠讓管理者變得更加有信服力，更加有管理才能。

㈥ 培訓管理者需要具備哪些「內部營銷」的能力

1.韌性
眼前多少難甘事，自古男兒多自強。成大事不在於力量的大小，而在於能堅持多久。身為內培訓管理容者，須堅忍不拔，奮力前行。
2.耐心
柏拉圖曾說，耐心是一切聰明才智的基礎。我們需要無數次面對枯燥的文字，汲取營養，成長自身，有耐心，才有成功的可能。
3.恆心
不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們當以水滴石穿之信念，磨練自身。
4.推理求證
真相永遠只有一個，正是我們要帶給學員的。頭腦是我們的一切，身體只是一個附件。
5.心理洞察
人各不同，教育者要去發現每一位學生的稟賦、興趣、愛好和特長，尤其是內心的渴望，為他們的表現和發展提供充分的條件和正確的引導。
6.傳道授業解惑
師者，傳道授業解惑也。身為培訓人，傳授道理，教授學業，解釋疑難，可是本職啊。
7.活到老，學到老
人非生而知之，吾生也有涯，而知也無涯，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
8.玲瓏心
這個么，無法言傳，只可意會，靠個人修行了。
能力太多，各有擅場。應給自己定好位，選取需要專精的能力，孜孜鑽研；再視個人精力，逐一增加其它能力。
弱水三千，可要多飲幾瓢啊。

㈦ 管理者培訓的重點是什麼

企業中層管理培訓課程主要包括四個方面的內容：
2、 管理者應具備的心態：講的是內，世界五百強容企業對管理者提出的八大心態的要求，正面積極、主動負責、愛崗敬業、合作共贏、空杯學習、信任欣賞、意願方法、感恩付出等。
3、 管理者應掌握的管理技能：包括，目標計劃，溝通協調，激勵輔導，授權培養，控制執行等作為管理者應該掌握的技能；
還可以包括管理者的人力資源管理能力。包括非人力資源部門經理應該懂的選育用留知識。

㈧ 管理者應具備怎樣的能力與素質急

對於培訓來說，管理包括寫培訓計劃、確定培訓課程、尋找培訓師、整理和布置版培訓場地、權通知培訓學員、幫培訓師准備培訓道具等瑣碎事情。那麼，一名優秀的培訓管理者，應該具備什麼樣的特質呢？

一、善於觀察、發現問題

作為培訓管理者，要通過觀察各部門員工的工作，對比工作目標、績效考核結果，找到培訓的切入點。通過各種能接觸到業務的機會，去搜集和整理問題，考慮這些問題是否可通過企業培訓系統平台的方式得到有效解決。只有善於觀察並發現問題，才能找到培訓需求。

二、接地氣，足夠務實

培訓管理者要從公司實際情況出發，結合公司的管理特性、業務特性和人員狀態等，策劃適合培訓學員的培訓方案，合理安排培訓時間，制定能夠落地的培訓後跟蹤計劃，確保培訓培訓達到預期效果。

比如安排為期一周的中層管理人員訓練營，要考慮管理人員當前業務是否繁忙，時間是否沖突，採用什麼樣的培訓方式，培訓時長多少合適等，這些都要提前溝通好，否則，培訓過程中，管理人員容易因工作而分心，導致培訓效果大打折扣。

管理者的能力素質還不止這些…

㈨ 如何做一個優秀的培訓管理者

優秀的企業培訓師應該具備以下條件：對主講的課程有豐富的相關工版作經驗，特別是知名權企業的任職資歷。具有專業培訓經驗，良好的溝通、表達能力，以及組織教案等能力。具有較強的學習能力，能不斷更新知識和觀念，在課程中充實新的理論和案例。具有較強的課程實施能力，能調動課堂氣氛，設計並運用課堂討論、案例分析、模擬游戲等方法有效實施授課。有從事咨詢顧問等方面的工作經歷，有條件接觸大量的實務案例，從而開闊教學思路，確保課程的實用性。

根據中國培訓網的內容，培訓管理者一定是一位善於觀察、善於發現問題的人。這樣的人才能找到培訓需求。實際上，如果培訓管理者不主動去分析和發現問題，幾乎沒有部門會主動提出培訓需求的，大多數管理者都認為自己的下屬是優秀的、勝任的。