❶ 如何樹立保安員正確職業觀念
愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會。
職業道德的涵義包括以下八個方面：
（1）職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可。
（2）職業道德是長期以來自然形成的。
（3）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。
（4）職業道德 依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。
（5）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。
（6）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。
（7）職業道德標准多元 化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。
（8）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。
每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守道德。要理解職業道德需要掌握以下四點：
首先，在內容方面，職業道德總是要鮮明地表達職業義務、職業責任以及職業行為上的道德准則。它不是一般地反映社會道德和階級道德的要求，而是要反映職業、行業以至產業特殊利益的要求；它不是在一般意義上的社會實踐基礎上形成的，而是在特定的職業實踐的基礎上形成的，因而它往往表現為某一職業特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一職業的人們所特有道德心理和道德品質。甚至造成從事不同職業的人們在道德品貌上的差異。如人們常說，某人有「軍人作風」、「 工人性格」、「農民意識」、「幹部派頭」、「學生味」、「學究氣」、「商人習氣」等、
其次，在表現形式方面：職業道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業的交流活動的實際出發，採用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語口號之類的形式，這些靈活的形式既易於為從業人員所接受和實行，而且易於形成一種職業的道德習慣。
再次，從調節的范圍來看，職業道德一方面是用來調節從業人員內部關系，加強職業、行業內部人員的凝聚力；另一方面，它也是用來調節從業人員與其服務對象之間的關系，用來塑造本職業從業人員的形象。
最後，從產生的效果來看，職業道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規范的「職業化」，又使個人道德品質「成熟化」。職業道德雖然是在特定的職業生活中形成的，但它決不是離開階級道德或社會道德而獨立存在的道德類型。在階級社會里，職業道德始終是在階級道德和社會道德的制約和影響下存在和發展的；職業道德和階級道德或社會道德之間的關系，就是一般與特殊、共性與個性之間的關系。任何一種形式的職業道德，都在不同程度上體現著階級道德或社會道德的要求。同樣，階級道德或社會道德，在很大范圍上都是通過具體的職業道德形式表現出來的。同時，職業道德主要表現在實際從事一定職業的成人的意識和行為中，是道德意識和道德行為成熟的階段。職業道德與各種職業要求和職業生活結合，具有較強的穩定性和連續性，形成比較穩定的職業心理和職業習慣，以致在很大程度上改變人們在學校生活階段和少年生活階段所形成的品行，影響道德主體的道德風貌。
❷ 物業公司,如果一位客戶沒有大門出入卡,{假設你是一位保安...
物業管理公司保安員培訓講稿
一、保安人員應具備的職業道德
1、忠於職守、勇於奉獻
保安服務職業的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠於職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。
2、熱愛本職工作，精益求精
高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自於對專業知識的認真鑽研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鑽研業務，對工作精益求精。
3、熱心服務，禮貌待人
全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，佔領市場的主要保證。
4、清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬於自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
5、遵守社會公德
保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模範地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。
二、保安人員應具備的素質
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性
策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。
3、防衛的靈活性
靈活性指在實際的格鬥中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。
三、保安人員應具備的禮儀
保安員作為公共***的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮
舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：
1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。
2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。
3）在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱***隊列時，除了位於指揮位置的***行舉手禮之外，其餘人員均行注目禮。
4）在舉行迎送國旗儀式時，當聽到「向國旗—敬禮」的口令，除位於指揮位置的***行舉手禮外，其餘人員均行注目禮。
2、儀容
1）發型 男保安蓄發不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽牆以下頭發不得超過1.5毫米，女保安發辮不得過肩，不得燙發。
2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。
3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。
4）著裝
A 規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。
B 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
C 整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽牆上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經常換洗，保持干凈。
3、舉止
1）坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿後交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然並攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，***的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。
2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。
四、保安員火警報警程序
無論什麼時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作
1、立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。
2、採用電話報警時，請打火警電話「119」，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，之後注意傾聽對方是否有補充詢問，並做認真回答，得到允許後方可掛斷報警電話。
3、在撲救人員未到達火場前，報警者採取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。
4、關閉火場附近的電源開關及門窗。
5、切勿在火場附近區域高喊「著火了」，以免造成不必要的混亂，
6、引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。
7、滅火後，要保護好現場，禁止無關人員進入
物業管理職業道德教育
物業管理屬第三產業，管理公司主要通過各種優質、高效的管理和服務獲取酬金，並以此建立起自己的人才隊伍和行業聲譽。10多年來，我國物業管理業在人才、經驗等行業資源近於空白的情況下得到了快速而良好的發展，一大批敬業樂業的物業管理者發揮了重要作用。目前，在許多管理公司及其所屬管理處擔任中高級管理者的正是這群早期的物業管理從業人員。伴隨著中國物業管理的發展，在相當長的時間內，這些對物業管理有深刻認識、有豐富經驗的管理者仍將是中國物業管理的「領頭羊」。
但是，由於物業管理的發展飛速，管理人員不斷增加，加上人才培訓跟不上、致使國內物業管理者的整體素質仍然跟不上行業發展的要求，滿足不了業主和使用人的需要。作為一個新行業，物業管理行業規范尚未真正形成。在眾多的投訴案例中，業主投訴的焦點，除了管理和服務的質量外，便是管理人員的從業道德規范。因此，一個困擾政府主管部門、管理公司、業主和管理人員的問題便顯得愈加突出了，這就是：現在的物業管理者，應該具備和遵循哪些職業道德？
(一)物業管理者職業道德的基本內容
職業道德是指從事一定職業的人，在職業活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業思想、行為規范和行為准則。
良好的職業道德的基本因素，包括職業認識、職業感情、職業意志、職業信念、職業行為和習慣五個方面。這就是：在不斷提高職業認識的基礎上，逐步加深職業感情，磨煉職業意志，進而堅定職業信念，以養成良好的職業行為和習慣。
物業管理者職業道德的基本內容包括：物業管理者的職業思想、行為規范和行為准則。
1.物業管理者的職業思想
一個人的職業思想，指引著他在職業活動中的一言一行。只有深刻認識到職業的特性、特點和要求，並經過不斷的實踐磨煉，才能形成正確的職業思想，才能在日常工作中把每一件事做好。據一些資深物業管理者總結，物業管理者職業思想十分豐富，但以下幾點最為關鍵：
(1)業主至上觀
物業管理公司是受業主聘請擔任物業管理工作的，物業管理公司的一切努力和工作，都是為了滿足業主的需要。因此，物業管理者要擺正自己與業主的關系，真正做到以業主為尊，業主至上。物業管理者應該明白，是業主為管理公司、也為自己提供了工作的機會。業主的滿意，是自己工作的方向和目標。那種不履行合同與承諾、管理與服務不對板、收多少管理費做多少事、多收費少做事甚至冷眼對(惡言辱罵)業主的行為，無異於砸管理公司的牌子、丟自己的飯碗。
(2)管理就是服務觀
物業管理的興起，改變了過去房管體制下的老爺作風，因此受到人們的歡迎。盡管物業管理本質上就是提供服務，但是由於受傳統思想的影響，一些物業管理者對物業管理的這一特性尚缺乏認識，總以為自己是個「管事兒的」，即便對業主，也只有「管」，不想服務。
管理就是服務觀，就是在管理過程中，一切從服務業主出發，把日常工作看成是服務，把服務當成最大的滿足，即便是一些不直接面對業主的崗位，如機房、控制室，也要把工作質量的好壞與為業主服務聯系起來，以最好的管理質量為業主提供安全、舒適、高效的生活和工作環境。
(3)技術服務觀
在物業管理崗位上，管理是一門技術，工程是一門技術，服務也要講技術。隨著現代物業管理的發展，物業科技含量越來越高，物業運作的程序更加復雜，業主對管理與服務的要求更加多樣化。這就要求物業管理者在管理與服務技術上更加專門，更加博雜，不間斷地學習物業管理專業知識，不斷提高業務水平，以更高、更新的水平為業主提供更滿意的服務。
(4)忠誠的服務觀
一方面，物業管理者要忠於業主，業主的利益高於一切，嚴格履行管理合同，盡最大努力維護業主的利益不受損失；另一方面，隨著委託管理模式的推行，越來越多的物業由管理公司託管。管理公司為了不負業主所託，總是選派優秀管理者擔任某一物業的管理人員，尤其是高級管理人員。因此，物業管理者也必須忠於管理公司，並按合同要求維護管理公司的聲譽和利益，切不可只顧業主或其他方的利益而損害管理公司的利益，更不能以不正當的、違規的言行損害管理公司的形象和聲譽。
許多物業管理公司把職業思想具體化、條理化，使之易於操作。如廣州世界貿易中心大廈管理有限公司的職業思想(道德)要求包括敬業愛崗、遵守紀律、認真學習、公私分明、勤儉節約、團結合作、嚴守秘密等。
2.物業管理者的行為規范和行為准則
行為規范和行為准則是根據職業思想的要求而制訂的、用以約束員工言行的基本准則和要求。物業管理者行為規范和行為准則一般包括儀表儀容、言行舉止、來電來訪、投訴處理等。如廣州世界貿易中心大廈管理有限公司要求員工處理投訴時必須做到：①員工必須牢記業主是上帝，所有工作必須以業主為中心，員工必須高度重視業主的投訴；②細心、耐心地聆聽業主投訴，讓業主暢所欲言；③認真用書面形式記錄業主投訴內容，並作為業主投訴處理的第一責任人迅速而妥善地解決業主所投訴的問題或轉報有關部門；④投訴事項中，若涉及本人的作業行為，不得隱瞞，更不得偽造；⑤業主投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰依據；⑥對投訴業主應表示感謝，對由於管理和服務不當、不周而對業主造成的不便或損失表示歉意。處理完投訴後，應主動報告業主，了解業主的滿意程度。
(二)物業管理者的職業道德修養
建設部頒布的《全國優秀管理住宅小區標准》第15條規定，小區管理人員要遵守職業道德規范。隨著物業管理的發展及從業人員的增加，可以預計，政府有關部門、行業協會將制定全面可行的物業管理道德規范，進一步約束和規范物業管理者的行為，從整體上提高物業管理者的職業道德水平。因此，物業管理人員只有不斷提高職業道德修養，才能適應不斷發展的物業管理業及其新要求。
修養，是指個人在人生目標、思想品質和知識技能等方面，經過長期的有目的的鍛煉和培養所達到的一定水平，以及逐漸養成的在待人接物方面的正確態度。
物業管理職業道德修養，是指管理者在物業管理與服務過程中，堅定自己的職業選擇，不斷加深對物業管理行業特性、准則的認識，樹立忠誠意識、服務意識、質量意識、利人意識，並以此指導、規范、升華自己的言行，從而達到使管理公司滿意、業主滿意、管理者自己滿意的理想境界。
那麼，物業管理者怎樣才能加強職業道德修養呢？
1.加深行業認識
物業管理的目的是為業主創造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環境，並且其基準還隨著社會的不斷進步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內容的充實和豐富，無論從物質上還是精神上都離不開工作和生活環境的優美。高質量的物業管理不僅僅是單純的技術性保養和事務性管理，而且還要在此基礎上為業主創造一種從物質到精神，既具有現代城市風貌，又具有個性特色的工作和生活環境，形成一個以物業為中心的「微型社會」；既充分發揮物業的功能，又能在充分保障業主的合法權利的同時，增加業主的睦鄰意識，創造相互尊重、和平共處的群居關系。物業管理者要充分認識到物業管理對城市功能的完善及對城市精神文明建設的重要性，明確自己在城市建設與發展中所擔任的重要角色，自覺地把自己的工作與人們美好的生活環境聯系起來，把自己視作美好生活的創造者和維護者。
2.樹立服務意識
物業管理在中國大陸還是一個新興的行業，既有生機勃勃、前景美好的一面，又有經驗不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業管理業才充滿機會、充滿挑戰。但是，物業管理者一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現代服務觀，才能主動地、創造性地開展服務工作。一個成熟的物業管理者，總會自覺地把為業主、使用人提供優質的服務作為職業的追求，並以此獲得職業的滿足感。可以說，是否樹立了服務意識，是物業管理者職業道德修養的主要內容。
3.提高文化素質
刻苦學習，不斷提高文化素質，是物業管理者提高職業道德修養的主要途徑。沒有較高的文化素養，良好的服務意識就無法貫徹到具體的服務行為中；作為服務者，也無法將自己的服務精神提升到更高、更完美的境界。因此，管理者必須廣泛地涉獵各種文化知識，汲取優秀的人類文化成果，豐富自己的精神世界和職業思想。記住：沒有高素質，沒有好修養，便沒有好的管理，更沒有好的服務。
……
參考資料
物業管理文章 http://www.gywygl.com/6/7811.html" http://www.gywygl.com/6/7811.html
❸ 怎樣認識保安員素養的重要性
保安人員的職業道德
道德是一定社會調整人們之間以及個人與社會之間的關系的行為規范的總和，而職業道德是人們在從事一定職業和履行相應職責的過程中所遵循的道德規范和准則。保安人員的職業道德則是保安員在從事保安服務工作中應該遵守的具有保安服務工作特點的行業行為規范，是我國保安服務性質、宗旨和特點的具體體現，是由社會主義保安服務業的本質所決定的，是廣大保安人員在多年的各項保安服務活動中逐步形成和發展起來的，它既有我國其他行業職業道德的共性，又具有保安服務業的鮮明特色。
（一）、加強保安人員職業道德培養的意義保安人員職業道德是在長期的保安工作實踐中逐步形成的，反映了保安人員對待工作的感情態度和工作作風，對於調整與服務對象的關系，在社會中樹立良好的職業形象以及加深保安人員的職業道德、強化保安人員的職業意識及培養良好的職業行為習慣發揮了積極的作用，促進了我國保安服務業的蓬勃發展。可見，保安人員職業道德培養保安人員良好的職業道德對保安服務工作具有重要的意義。
具體表現在以下幾個方面：
1、有利於提高保安人員的整體素質。良好的職業道德是整體素質的一個重要方面，在提高保安人員的整體素質中有著非常重要的作用，培養保安人員良好的職業道德，不僅可以增強他們的事業和責任感，而且可以把他們的行為約束於保安行業職業規范的范圍之內，加強自身修養，提高政治業務素質，遵守規章制度和法律法令，改進工作作風，從而提高保安人員的整體素質。
2、有利於建設一支有戰鬥力的保安隊伍。戰鬥力一方面來源於正確的組織領導，一方面來源於保安人員的工作積極性和責任感。職業道德的培培養不僅能使廣大保安員熱愛本職工作，忠於職守，自覺地在自已的工作崗位上為維護社會治安作貢獻，同時還起到振奮精神、激勵鬥志的作用，促使其在工作中盡職盡責任，勇於奉獻，從而最大限度地發揮其努力，提高戰鬥力。
3、有利於密切與人民群眾的關系，提高保安服務業在群眾和客戶中的信譽。由於工作性質的決定，廣在保安人員在執勤中經常同廣在群眾和用戶接觸，保安人員的服務態度、服務質量無一不對人民群眾和用戶產生影響。保安人員具有良好的職業道德，必能和人民群眾保持良好的關系，贏得人民群眾和用戶的信任、贊許和支持，促進保安服務業健康、穩步發展，因而提高保安員的職業道德水平，它所產生的社會效益和經濟效益都是無法估量的。
4、有利於加強社會主義精神文明建設。隨著我國市場經濟的發展， 有相當數量的保安人員在涉外企業，公共娛樂場所，大型國際展覽展銷會提供保安服務，不僅與廣大群眾接觸，而且常與外國人士和港澳台同胞接觸。保安人員良好的職業道德可以通過言談舉止，儀表風度，規范的服務活動等表現出來，樹立良好的社會形象，為中外人士留下深刻而滿意的印象。所以，從一定意義上說，保安人員的行為舉止是一個行業或地區精神文明建設的一個組成部分。
（二）、保安人員的職業道德規范保安人員的職業道德內容主要有1熱愛本職，忠於職守熱愛本職工作是社會主義職業道德的基本要求和前提條件。熱愛本職，就是要以主人翁的勞動態度對待本職工作，克盡職守，全面完成本職工作。保安員擔負著協助公安機關維護社會治安、保護客戶的人身、財產安全的責任，任務繁重，責任重大。因此，它要求保安人員做到：一是要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把做好本職工作與為社會主義建設事業做貢獻聯系起來，從我做起、從點滴做起、盡職盡責做好每項保安服務工作。二是應當明確社會主義制度下的保安服務工作與舊社會的保鏢有著根本性質的區別。舊社會的保鏢，是剝削階級的打手，而今天我們的保安人員是依法履行為社會提供安全防範服務。三是要樹立全心全意為人民服務的思想，既要克服依仗保安職權欺壓群眾，刁難群眾的特權思想，又要克服低人一等，畏縮不前的情緒，滿腔熱情，一絲不苟地完成保安任務。
2遵紀守法，勇於護法保安隊伍是協助公安機關維護社會治安秩序的一支重要力量。因此保安人員必須認真學習國家的法律法規，只有在學習法律的基礎上，才能提高自身的知法守法的自覺性，提高自己的法律水平，充分運用法律武器保護自己的合法權益，同時又善於用法律武器維護社會治安秩序，保護客戶的人身和財產不受非法侵害。勇於護法是指保安人員在國家和人民群眾和生命財產受到非法侵害時，或客戶的人身和財產受到非法侵害時，要勇於挺身而出，制止不法行為，不計個人行失，無私無畏地維護國家法律的尊嚴，伸張正義，懲戒邪惡。
3文明執勤，禮貌待人保安服務公司作為我國一個新興行業，它之所以不同於舊社會的保鏢和資本主義國家的保安人員，就在於保安人員文明執勤，禮貌待人。它要求保安人員做到：
第一，要文明執勤。值勤時要精神飽滿，認真履行職責，要認真貫徹執行《廣東省保安服務管理條例》規定，不得行使人民警察的職權，不得阻礙國家執法機關的執法活動，處理違章行為時要做到依法或依照客戶單位規章制度進行，做到以理服人。
第二，要禮貌待人。保安人員無論是對客戶單位的領導和員工，還是外單位來洽談業務、聯系工作的人員都要做到熱情大方，舉止文明，不能口出惡語傷人，更不能動輒出手打人，尊重群眾，尊重他人。使好人見了有安全感、親切感，壞人見了有恐懼感、約束感。4廉潔奉公，不謀私利保安人員在工作中接觸貴重物品或錢財的機會比較多，外界的物質誘惑力較強烈，特別是在當前社會生活中，少數人為了謀取錢財，不惜一切非法手段，貪贓枉法，大肆侵吞國家資財。保安人員不能被這些不健康的行為所侵襲，清正廉潔、一心撲在保安服務工作上。不謀個人的私利， 不為違法犯罪分子開方便之門，所謀求的是保安服務的信譽和質量，以及客戶的人身和財產的安全。
❹ 關於物業保衛部
給你個培訓講稿參考一下
你再捏巴捏巴
從你的角度出發修改下措辭
物業管理公司保安員培訓講稿
一、保安人員應具備的職業道德
1、忠於職守、勇於奉獻
保安服務職業的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠於職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。
2、熱愛本職工作，精益求精
高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自於對專業知識的認真鑽研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鑽研業務，對工作精益求精。
3、熱心服務，禮貌待人
全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，佔領市場的主要保證。
4、清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬於自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
5、遵守社會公德
保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模範地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。
二、保安人員應具備的素質
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性
策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。
3、防衛的靈活性
靈活性指在實際的格鬥中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。
三、保安人員應具備的禮儀
保安員作為公共***的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮
舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：
1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。
2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。
3）在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱***隊列時，除了位於指揮位置的***行舉手禮之外，其餘人員均行注目禮。
4）在舉行迎送國旗儀式時，當聽到「向國旗—敬禮」的口令，除位於指揮位置的***行舉手禮外，其餘人員均行注目禮。
2、儀容
1）發型 男保安蓄發不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽牆以下頭發不得超過1.5毫米，女保安發辮不得過肩，不得燙發。
2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。
3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。
4）著裝
A 規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。
B 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
C 整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽牆上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經常換洗，保持干凈。
3、舉止
1）坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿後交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然並攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，***的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。
2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。
四、保安員火警報警程序
無論什麼時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作
1、立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。
2、採用電話報警時，請打火警電話「119」，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，之後注意傾聽對方是否有補充詢問，並做認真回答，得到允許後方可掛斷報警電話。
3、在撲救人員未到達火場前，報警者採取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。
4、關閉火場附近的電源開關及門窗。
5、切勿在火場附近區域高喊「著火了」，以免造成不必要的混亂，
6、引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。
7、滅火後，要保護好現場，禁止無關人員進入
物業管理職業道德教育
物業管理屬第三產業，管理公司主要通過各種優質、高效的管理和服務獲取酬金，並以此建立起自己的人才隊伍和行業聲譽。10多年來，我國物業管理業在人才、經驗等行業資源近於空白的情況下得到了快速而良好的發展，一大批敬業樂業的物業管理者發揮了重要作用。目前，在許多管理公司及其所屬管理處擔任中高級管理者的正是這群早期的物業管理從業人員。伴隨著中國物業管理的發展，在相當長的時間內，這些對物業管理有深刻認識、有豐富經驗的管理者仍將是中國物業管理的「領頭羊」。
但是，由於物業管理的發展飛速，管理人員不斷增加，加上人才培訓跟不上、致使國內物業管理者的整體素質仍然跟不上行業發展的要求，滿足不了業主和使用人的需要。作為一個新行業，物業管理行業規范尚未真正形成。在眾多的投訴案例中，業主投訴的焦點，除了管理和服務的質量外，便是管理人員的從業道德規范。因此，一個困擾政府主管部門、管理公司、業主和管理人員的問題便顯得愈加突出了，這就是：現在的物業管理者，應該具備和遵循哪些職業道德？
(一)物業管理者職業道德的基本內容
職業道德是指從事一定職業的人，在職業活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業思想、行為規范和行為准則。
良好的職業道德的基本因素，包括職業認識、職業感情、職業意志、職業信念、職業行為和習慣五個方面。這就是：在不斷提高職業認識的基礎上，逐步加深職業感情，磨煉職業意志，進而堅定職業信念，以養成良好的職業行為和習慣。
物業管理者職業道德的基本內容包括：物業管理者的職業思想、行為規范和行為准則。
1.物業管理者的職業思想
一個人的職業思想，指引著他在職業活動中的一言一行。只有深刻認識到職業的特性、特點和要求，並經過不斷的實踐磨煉，才能形成正確的職業思想，才能在日常工作中把每一件事做好。據一些資深物業管理者總結，物業管理者職業思想十分豐富，但以下幾點最為關鍵：
(1)業主至上觀
物業管理公司是受業主聘請擔任物業管理工作的，物業管理公司的一切努力和工作，都是為了滿足業主的需要。因此，物業管理者要擺正自己與業主的關系，真正做到以業主為尊，業主至上。物業管理者應該明白，是業主為管理公司、也為自己提供了工作的機會。業主的滿意，是自己工作的方向和目標。那種不履行合同與承諾、管理與服務不對板、收多少管理費做多少事、多收費少做事甚至冷眼對(惡言辱罵)業主的行為，無異於砸管理公司的牌子、丟自己的飯碗。
(2)管理就是服務觀
物業管理的興起，改變了過去房管體制下的老爺作風，因此受到人們的歡迎。盡管物業管理本質上就是提供服務，但是由於受傳統思想的影響，一些物業管理者對物業管理的這一特性尚缺乏認識，總以為自己是個「管事兒的」，即便對業主，也只有「管」，不想服務。
管理就是服務觀，就是在管理過程中，一切從服務業主出發，把日常工作看成是服務，把服務當成最大的滿足，即便是一些不直接面對業主的崗位，如機房、控制室，也要把工作質量的好壞與為業主服務聯系起來，以最好的管理質量為業主提供安全、舒適、高效的生活和工作環境。
(3)技術服務觀
在物業管理崗位上，管理是一門技術，工程是一門技術，服務也要講技術。隨著現代物業管理的發展，物業科技含量越來越高，物業運作的程序更加復雜，業主對管理與服務的要求更加多樣化。這就要求物業管理者在管理與服務技術上更加專門，更加博雜，不間斷地學習物業管理專業知識，不斷提高業務水平，以更高、更新的水平為業主提供更滿意的服務。
(4)忠誠的服務觀
一方面，物業管理者要忠於業主，業主的利益高於一切，嚴格履行管理合同，盡最大努力維護業主的利益不受損失；另一方面，隨著委託管理模式的推行，越來越多的物業由管理公司託管。管理公司為了不負業主所託，總是選派優秀管理者擔任某一物業的管理人員，尤其是高級管理人員。因此，物業管理者也必須忠於管理公司，並按合同要求維護管理公司的聲譽和利益，切不可只顧業主或其他方的利益而損害管理公司的利益，更不能以不正當的、違規的言行損害管理公司的形象和聲譽。
許多物業管理公司把職業思想具體化、條理化，使之易於操作。如廣州世界貿易中心大廈管理有限公司的職業思想(道德)要求包括敬業愛崗、遵守紀律、認真學習、公私分明、勤儉節約、團結合作、嚴守秘密等。
2.物業管理者的行為規范和行為准則
行為規范和行為准則是根據職業思想的要求而制訂的、用以約束員工言行的基本准則和要求。物業管理者行為規范和行為准則一般包括儀表儀容、言行舉止、來電來訪、投訴處理等。如廣州世界貿易中心大廈管理有限公司要求員工處理投訴時必須做到：①員工必須牢記業主是上帝，所有工作必須以業主為中心，員工必須高度重視業主的投訴；②細心、耐心地聆聽業主投訴，讓業主暢所欲言；③認真用書面形式記錄業主投訴內容，並作為業主投訴處理的第一責任人迅速而妥善地解決業主所投訴的問題或轉報有關部門；④投訴事項中，若涉及本人的作業行為，不得隱瞞，更不得偽造；⑤業主投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰依據；⑥對投訴業主應表示感謝，對由於管理和服務不當、不周而對業主造成的不便或損失表示歉意。處理完投訴後，應主動報告業主，了解業主的滿意程度。
(二)物業管理者的職業道德修養
建設部頒布的《全國優秀管理住宅小區標准》第15條規定，小區管理人員要遵守職業道德規范。隨著物業管理的發展及從業人員的增加，可以預計，政府有關部門、行業協會將制定全面可行的物業管理道德規范，進一步約束和規范物業管理者的行為，從整體上提高物業管理者的職業道德水平。因此，物業管理人員只有不斷提高職業道德修養，才能適應不斷發展的物業管理業及其新要求。
修養，是指個人在人生目標、思想品質和知識技能等方面，經過長期的有目的的鍛煉和培養所達到的一定水平，以及逐漸養成的在待人接物方面的正確態度。
物業管理職業道德修養，是指管理者在物業管理與服務過程中，堅定自己的職業選擇，不斷加深對物業管理行業特性、准則的認識，樹立忠誠意識、服務意識、質量意識、利人意識，並以此指導、規范、升華自己的言行，從而達到使管理公司滿意、業主滿意、管理者自己滿意的理想境界。
那麼，物業管理者怎樣才能加強職業道德修養呢？
1.加深行業認識
物業管理的目的是為業主創造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環境，並且其基準還隨著社會的不斷進步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內容的充實和豐富，無論從物質上還是精神上都離不開工作和生活環境的優美。高質量的物業管理不僅僅是單純的技術性保養和事務性管理，而且還要在此基礎上為業主創造一種從物質到精神，既具有現代城市風貌，又具有個性特色的工作和生活環境，形成一個以物業為中心的「微型社會」；既充分發揮物業的功能，又能在充分保障業主的合法權利的同時，增加業主的睦鄰意識，創造相互尊重、和平共處的群居關系。物業管理者要充分認識到物業管理對城市功能的完善及對城市精神文明建設的重要性，明確自己在城市建設與發展中所擔任的重要角色，自覺地把自己的工作與人們美好的生活環境聯系起來，把自己視作美好生活的創造者和維護者。
2.樹立服務意識
物業管理在中國大陸還是一個新興的行業，既有生機勃勃、前景美好的一面，又有經驗不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業管理業才充滿機會、充滿挑戰。但是，物業管理者一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現代服務觀，才能主動地、創造性地開展服務工作。一個成熟的物業管理者，總會自覺地把為業主、使用人提供優質的服務作為職業的追求，並以此獲得職業的滿足感。可以說，是否樹立了服務意識，是物業管理者職業道德修養的主要內容。
3.提高文化素質
刻苦學習，不斷提高文化素質，是物業管理者提高職業道德修養的主要途徑。沒有較高的文化素養，良好的服務意識就無法貫徹到具體的服務行為中；作為服務者，也無法將自己的服務精神提升到更高、更完美的境界。因此，管理者必須廣泛地涉獵各種文化知識，汲取優秀的人類文化成果，豐富自己的精神世界和職業思想。記住：沒有高素質，沒有好修養，便沒有好的管理，更沒有好的服務。
❺ 保安職業道德里最重要的是什麼
誠實守信是做任何職業的基本，作為保安，不僅要維持好秩序，保衛客戶單位的權益，還要保守客戶單位的秘密，遵守與單位簽訂的勞動合同，遵守與客戶的約定，太安盛世保安，科學管理，紀錄嚴格，服務嚴謹負責
❻ 保安員培訓法律 保安專業知識和技能情況
一法律培訓
1、保安員首先要知道《勞動保護法》有關內容，因為這關系自己的勞保情況。
2、保安員要掌握《治安管理處罰法》中有關條例，及其《刑法》、《民法》部分細節。因為在實務中，保安員的工作涉及他人的人身權力和財產權力等，例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等，說別的都是扯淡，學了這些才能保證工作中不侵犯他人權力，而自己處於主動地位。
3、《職業道德》培訓業很重要。
二、保安專業知識和技能情況
1、處理應急事件的能力
2、處理突發事件的能力
3、結合實際的工作能力
別的樓下說的很清了，我就不啰嗦了。