展廳硬體設施維護和管理培訓

Ⅰ 如何對展廳品牌進行管理與維護

一、客戶研究

作為汽車經銷商，不要只為實行渠道使命，而圍著「造型、功能、配置、先進技術、安全性、油耗」等產品價值與新車價格做文章，製造心理反差，突出「高性價比」，當然，這是必需的，但不能將其當成市場工作的全部內容。在同一區域市場內，分布多家同品牌店，即使消費者看中了所屬品牌車型，為什麼要去你們店購買呢？

戒除主觀隨意，減少盲目，任何營銷策略的成功實施，是以明晰目標群體為必要前提的，這是基礎中的基礎。

誰是你們的顧客？是否清楚他們的年齡區間、區域分布、所從事職業、所屬行業、大致收入水平？通過什麼渠道可以更容易找到他們？顧客的利益需求是什麼？購車和用車過程中所關注的焦點又有哪些？購車選擇過程中，可能受干擾主要存在哪些？公司的價值主張是否與其相符？我們通過何種方法或方式使其更易於接受……這正是許多汽車經銷商的薄弱環節。

沒有調查，就沒有發言權，追根溯源，無論何時，都不應該拋開顧客談方略。汽車經銷商對消費者的研究始終不可懈怠，例如：基本特徵、消費心理、行為習慣、決策思路、購買特徵、用車狀況等等方面的調查總結、研究分析。初期，不一定非得使用專業客戶管理軟體，不妨藉助Office辦公軟體較強的數據管理功能，分類歸納、研究分析，並以圖表、圖示、圖片等形式給予直觀展現，校準認知方向，尋求突破口，以便作為策略的制定與實施的有力導引。

二、廣宣策略

作為集客的常規直效方式，廣告往往會被七零八落地投放，市場人員在未對媒體嚴謹連續的監測情況下，僅憑歷史經驗或道聽途說，匆匆決策，造成了不少的資源浪費。

通常，市場人員習慣於投放區域強勢的報紙、電台、網路、計程車、公交車車身等大眾性媒體，前兩種類型廣告的投放費用相對較高，網路廣告相對實惠，互動性較好，但正逐漸呈現上升趨勢，現實並不允許狂轟亂炸，不得不考慮選擇性的投彈，同時，有意識地選擇定向DM、簡訊等形式的狹眾傳播予以補充配合。

在策劃過程中，投放目標、預估效果、投放成本、媒體排期、主要內容、文案、創意元素、廣告形式、規格、時長、頻率、策略組合等等要素都應該明確到位。值得強調的是，除了注意VI、CI標准外，各時期的廣告主題鮮明突出，並且具備一定的連貫性，切忌過多主題內容，分散注意力，彼此割斷，打哪兒指哪兒。

秉承對公司負責的心態，媒體投放效果監測必不可少，以銷售顧問、服務前台與專項調研作為市場部重要的反饋渠道和方式，經過考核廣宣相關時期內的來店（電）量、銷量的前後增減變化情況，針對廣告成效、投放成本等給以初級性測算評估，撰寫報告留存歸檔以備決策參考。

三、促銷措施

促銷是吸引客人的慣用手法，在區域市場內，汽車經銷商促銷對象應主要集中於准購車者與交叉消費群，而游離性消費群與競爭品牌的准購車者次要地位，切忌本末倒置，主次不分，避免丟了西瓜，揀芝麻。

目前，市場上，現金優惠、贈送精品禮包、贈售後服務、送油卡與門票；獲旅遊機會等各種方式層出不窮，令公眾眼花繚亂，目不暇接，拼殺下來，成敗各異。方式本無對與錯，好與壞之分，為什麼會出現不同的結果？只有在恰當的時候，在合適的地方，將心儀的價值，以恰當的方式傳導給了促銷對象，才實現了銷售的成功達成。

成功的促銷是通過一個個嚴謹流程中產生的，反之，只有聽天由命。根據不同時期，不同環境，在理解顧客相應特徵的情況下，汽車經銷商適時圈定各類促銷對象，尋找其所關注的利益與公司價值主張的切合處，相機行事，精準營銷，請不要在偏執的新穎以及一相情願的利導中盲目徘徊了。

四、店頭誘導

為吸引目標顧客來店，市場人員或在銷售的各個環節設置了種種的小誘惑，如：看車有禮，試駕有禮，購車有禮，推薦有禮等，或者通過直接舉行活動吸引公眾，如：新車試駕會、節日（周年）慶典、媒體看車團、趣味比賽、藝術文化展等方式，一般情況下，這些會起到一定的促進作用。

不過，店頭誘導不能只停留於直接利益的誘惑上，謀劃長遠之計，更需將公司的「價值主張」逐漸深入具象化。一方面：業務人員對於品牌專業標准與服務流程的嚴格落實；另一方面，對於公司獨特價值訴求的系統化展示。譬如：「優質、專業、誠信」，這三個詞看似平淡無奇，但對汽車經銷商來講，其概念的真實內涵是什麼？外延又有哪些？尚需市場人員逐一歸納，反復總結，校正方向，進而提升高度，作為全員意識和行為的長期性指導，這也給了市場人員很大的發揮空間。

銷售人員不要簡單地局限於銷售跟進與達成上在有意識留下來店客戶的相關信息資料，鼓勵統一分類匯總，無論成功購買與否，至少他們對品牌店有些印象，這些都將是品牌店潛在的傳播載體，所以，銷售和市場人員對其忽略不得。不妨藉助節假日、店頭活動等契機，以電話、DM、簡訊等形式傳遞問候祝福和動態信息，講求適當節奏與頻率（一旦被認定為垃圾信息和騷擾，反而弄巧成拙，得不償失），力求再次喚起再記憶，積少成多，以待涓涓細流匯成河。

五、推廣活動

戶外展示、試乘試駕、社區聯誼、上門拜訪等推廣方式，同樣，是展廳集客不可缺少渠道之一，期間，銷售人員後續跟進相當重要，不可草草了事，更不允許看似豐富，實則執行雜亂，缺少章法。
每月，由媒體、廣告公司舉辦的推廣活動，接二連三，招商不時地充斥經銷商的耳朵，干擾市場決策。第三方的策劃思路不外乎於銷售旺季、節假日之際，拉上行業機構、政府及相關組織增加權威性，利用人流量大的廣（商）場增強現場氣氛，藉助媒體宣傳平台擴大影響面，形式大同小異，然而，效果確實也有所不同，這有待汽車經銷商審慎辨別的。

任何推廣活動都講究目的性、計劃性、關聯性的，市場部根據月度集客目標布局並且有步驟，有條理進行落實，由此，集客方可得到更加有力的保障，作為營銷者，具有不可推卸的責任。通過與媒體、合作夥伴不斷交流，明確表示，在下月計劃制定前，確定項目合作事宜，作為高層管理者也有義務監督計劃制定與落實的一致性，強調盡量減少額外申請事項。

活動前，做好預期宣傳，嚴密部署人財物；活動現場，注重品牌形象宣傳，制定特殊促銷策略，要求銷售顧問認真搜集意向客戶信息、記錄需求特徵，主動歡迎到店獲得更多切實體驗，活動後，推動媒體後續報道，進行信息匯總歸檔、效果評估，找出與計劃的差距，及時採取其他補救措施，齊心協力，確保每月集客目標的實現。

六、客戶關系

從客戶中來，到客戶中去，營銷應回歸原點，強化服務質量的同時，始終注重良好客戶關系的建立、維系、提升，汽車經銷商通過積累穩固的基盤客戶群，不斷蓄勢，通過客戶的口碑傳播贏得更多的新客戶到店，這樣大大節約了顧客獲取的成本，何樂而不為？！

實際上，汽車經銷商不是不知客戶關系的重要性，而是缺乏足夠程度的重視，客戶關系工作方法過於單薄，加之無系統有效的考核，無約束即是放縱，再加之人員配備不足，培訓較少，嚴格意義上講，客戶關系管理只能稱得上「形同虛設」。

良好的客戶關系對於展廳集客具有一定的戰略性意義，提高客戶關系管理水平務必要提到經銷商的工作日程上來。為此，管理者要以身作則，不斷提高自我思想意識，強化自身素養，逐漸完善管理工具、工作流程、相關標准、考核方案並切實與薪資待遇掛鉤，通過各種調查方式，逐漸完善顧客信息，為開展客戶活動奠定堅實的基礎。

只有在較好掌握顧客信息的情況下，車主活動才會起到更大的效果和影響，由定期主題活動拉近彼此距離，實行客戶積分獎勵制度團結消費者，制定服務菜單切實滿足顧客的需求，不斷製造更多的正向傳播機會，循序漸進，日漸深化，由此，為展廳集客扎實了良好的群眾基礎。

七、公關活動

在展廳集客方面，媒體、政府組織、企事業單位、合作夥伴、內部員工等利益相關者們也是汽車經銷商的宣傳載體和潛在客戶，積極主動的公關，有利於增加提及率，增強公眾對品牌店的好感，以給客戶來店一些不錯的理由。

對於各類媒體，汽車經銷商可以說又愛又恨，喜愛得是廣而告之，擔心的是負面的傳播，性質使然，坦然面對，時刻注重彼此關系的維護，不可厚此薄彼；合作夥伴、內部員工與汽車經銷商緊密聯系的朋友，公司的實際表現，勢必會影響其轉述的方向性；與政府組織、企事業單位良好關系的維護已無需多言。
客流量的持續提升，是一項長期性系統化的工程，需要以上短、中、長期等各種方略的有機結合，相互補充，逐步推進，切勿再局限於短期手段，苦苦思索，無法自拔。

Ⅱ 物業管理公司工程方面全面的設備設施維護和保養及注意事項管理方法以及培訓課件有完整的全套資料嗎

先確定維修類別，依次制定。

Ⅲ 什麼是北京汽車培訓專家汽車培訓專家是指哪方面的培訓知道的告訴我一下！！

汽車培訓專家一般分為兩方面，一種是汽車修理與維護，這是技術類的專家。第二種專是汽車管理培訓專屬家，針對汽車4S店管理的專家，比如銷售、服務、展廳管理、人力資源等培訓。技術類的專家要看他過去維修過汽車數量以及在什麼廠子上班的以歷。管理培訓專家要看他過去給哪些汽車品牌做過培訓，你可以關注新浪微博@培訓導師-王躍文。

Ⅳ 辦公室硬體維護制度

硬體維護？沒有這種叫法 一般稱為「辦公設備維護制度」或「辦公室管理規定」內的「辦公設施管理規定」

下附網路參考資料請參考：
第一條 目的
為使公司辦公設備的預防保養、日常維護、故障請修有章可循，以維持辦公設備正常運轉，特製定以下管理規定：

第二條 范圍
1、公司辦公設備包括：電腦、復印機、列印機、碎紙機、傳真機、電話、照相機、攝像機、移動存儲設備、音響設備、投影儀及各部門配備的空調等各種貴重物品。

第三條 職責劃分
1、集團財務部為設備管理部門，負責：
1）建立辦公設備（屬固定資產）的帳冊，並予以分類管理；
2）定期對使用設備進行盤點，隨時查核設備帳冊所載的名稱、規格、和數量是否與實際相符；
3）製作標簽於設備上註明編號、名稱、責任人；
4）協助購置辦公設備，價格核實。
2、總裁辦為設備維護部門，負責：
1）辦公設備購置、安裝和驗收；
2）故障請修，維修全程跟蹤，定期擬定辦公設備的檢修計劃；
3）督促各使用部門按規范執行日常保養維護工作；
4）辦公設備基本資料的建立，如：說明書、保修卡、附件、維修廠家聯系方式等。
3、辦公設備使用部門為責任部門，負責：
1）協助新購辦公設備的安裝和驗收；
2）故障申報，並協助維護管理部門對故障機器進行請修；
3）設備清潔、整理及周圍環境整潔等日常維護。

第四條 維護保養
第一節 計算機
1、顯示器
a．顯示器的日常維護以除塵為主。在對其除塵時，必須關閉電源。定期用干凈的濕布從屏幕中心螺旋式地向外擦拭，去掉屏幕灰塵。經常清除機殼上的灰塵和污垢，保持外觀清潔和美觀。
b．拔插電源線和信號電纜時，必須應先關機，以免損壞介面電路元件。長途搬運顯示器時，應放回原來的包裝箱內。
c．不能將盛有水的容器放在機殼上，以免水流入機內，引起短路，造成元件損壞。
2、鍵盤
a．保持鍵盤清潔。一旦鍵盤有贓跡或油污，應及時清潔。不可用酒精清洗鍵盤，不可讓水流入鍵盤。清潔工作應在斷電的情況下進行。
b．不同型號的鍵盤不能隨意更換，更換鍵盤時必須在關閉計算機電源的情況下進行，鍵盤介面插到主機指定的位置。
c．在操作鍵盤時，按鍵動作要適當，不可用力過大，以防鍵的機械部件受損而失效。
3、滑鼠
a．當滑鼠使用日久，滑鼠球贓而運行不靈活時，就要清洗滑鼠球。可將滑鼠球取出，用干凈的酒精棉球清洗，然後用軟布擦乾，重新裝好。
4、電源
a．確保電源的輸入電壓的使用的電源電壓一致，尤其是安裝機器或搬動後的機器時要特別注意。
b．不能頻繁開關電源，在使用過程中若出現「死機」，應盡量使用熱啟動（Ctrl+Alt+Delete）。不得已要冷啟動時，也要在關機10-30秒後再開機，保護電路恢復、電容放電都需要時間。開、關機最容易引起故障。
5、軟碟機/軟盤
a．不要劃傷碟片，碟片不能變形、不能受潮、不能靠近磁場物質等。
b．存有重要程序或數據的軟盤，應設成防寫狀態，以免操作失誤造成的數據丟失。
第二節 列印機在正常運行的狀態下，不能強行關閉電源，否則會使內部元件受損。列印機上的墨盡指示燈連續閃爍時，必須及時更換新的墨水盒。
第三節 移動存儲設備包括移動硬碟和U盤。移動硬碟使用時注意，在硬碟高速運轉時嚴禁硬碟受到外力碰撞，嚴禁移動硬碟。移動硬碟及U盤在斷開與電腦的連接時一定要進行相關操作，當系統提示「您可以安全的拔下設備」時方可拔除設備。
第四節 投影設備的使用由維護部門設專人負責，其它人員未經允許及培訓嚴禁使用該設備。每次關閉投影儀的時候都一定要等到投影儀的lamp燈完全熄滅後，才能關閉電源。
第五節 計算機軟體及應用軟體由維護部門統一購買。軟體在使用時，要按照要求步驟進入或退出，以免造成軟體的損壞。禁止在公司計算機安裝其他軟體，以免病毒傳播。
第六節 日常文檔及數據由各部門、各公司自行備份。每月三十日前由維護部門負責使用移動存儲設備對重要文檔數據進行備份。日常殺毒工作由各部門、各公司自行處理，要求每周至少殺毒一次、升級一次，殺毒軟體由維護部門提供。
第七節 計算機的清潔與維護實行誰使用誰負責清潔的原則。每周清潔外部兩次，不得使用濕抹布，內部每季度必須打開機箱清潔一次，用毛刷或專用工具吹凈塵土。維護部門進行不定期抽查。
第八節 各類辦公設備嚴禁外借、外用。

Ⅳ 怎樣做好物業區域內的設施設備維護與管理

1、制定詳細的工程維保管理計劃有了計劃，工作才有目標，我們首先把區域內所有設備、設施都列入維保計劃之中，需要維保的分一類需要檢查的分一類，設備按月份維保，比如一月份維保配電房，二月份維保消防泵房，依次類推，維保的設備必須全年覆蓋。針對運行頻率較高的設備比如生活泵房、配電房等24小時都運行的設備，我們列入季度保養。一年做四次維保。一般運行較低的設備比如潛水排污泵、假山、橋廊泵等一年維保一次，每月檢查一次。設施類我們小區重點的是排水部分和游樂設施。排水部分如果不暢通直接影響到業主的正常生活，游樂設施檢查不到位直接給業主帶來安全隱患。所以我們把排水部分定為每季度一次，游樂設施每月檢查四次。針對其他設施（公共照明、電控單元門等）每月檢查一次。我們在制定維保計劃時會根據小區的設備設施具休情況，因地制宜的制定計劃，重點的設施我們增加維保的頻率和檢查次數，具體編制的有年維保計劃、計劃實施方案、設施設備檢查記錄等等，同時我們在維保設備設施的時候，必須定好維保月份和檢查時間，比如電動伸縮門我們制定每年的七月份做維保，每月20日檢查一次。公共照明每月檢查4次（8、16、24、30日各檢查一次）。）

2、按照編制的年度計劃嚴格實施維保工作，並在日常工作中檢查其落實情況。根據我們制定的工作計劃，工程部有條不紊的對小區設施設備進行維護與管理。在工作中我們把所有的計劃表全部掛在我們的工作室牆上，以便及時提醒我們去完成工作計劃，我們的計劃定的也比較詳細，落實到每季，每月、甚至每天，並根據各類設備的技術參數制定一個實施方案。比如小區使用頻率較高的電動伸縮門在保養項目上我們制定了5點 1、各節點、機械部位做潤滑 2、手動運行和物探頭靈敏性檢查 3、各固定件和接線處螺絲緊固 4、機頭銀屏顯示、照明和前驅動檢查 5、軌道清潔再比如生活泵房我們制定了8點 ① 變頻控制櫃內一、二次線路螺絲緊固 ② 小故障排除（信號燈、按鈕、繼電器異響等） ③ 電壓和電機電流檢測 ④ 雙電源切換箱和水箱浮球閥可靠性檢查 ⑤ 管道、閥門接頭處螺絲緊固和油漆修補 ⑥ 出水口和吸水口止回閥檢查和閥芯除垢 ⑦ 櫃內和牆地面衛生 ⑧ 水箱清洗（每年二次，定於3月、9月份）並制定了具體的清洗要求。在實際的設施設備維護工作中，管理處工程主管每周進行三次以上的監督檢查和指導，管理處經理每周至少一次進行檢查，由於採取了行之有效的層層監督管理機制，從而使我們的設施設備維保工作能有效的扎扎實實開展下去。
3、完善維保檢查後的記錄我們在維保和檢查設備、設施結束後，必須詳細記錄在設備、設施維保記錄表中。在工作中，常常有的工程維修人員對維保工作記錄的重要性缺乏深刻的認識，實際上工程的維保後的記錄也是我們工作中的重要部份，它為給我們的工作留下痕

跡，規范我們工程維保與管理工作，同時區域內的的設施設備出現問題和故障時，也能提供可靠的依據。例如：按照我們的服務標准，單元排污設備半年做一次維保，但根據小區的實際情況為了使我們的工作做的更細致，我制定的是每季度一次維保清理，工作完畢後進行詳細的記錄（時間、具體雨、污水口的編號，地點，清理污水井內異物的情況、清理人等）如果因業主使用不當，造成管道堵塞，甚至污水漫溢給業主造成的財產損失，我們拿出定期清理的記錄依據，也可規避物業公司的法律責任。
根據以上幾點去對區域內的設施設備進行維護與管理，我們的工作就有了一定的條理性，並逐漸地養成一個好的工作習慣，習慣成自然。當然在實際工作中，我們既要按制定的計劃去做，但是也不能教條，俗話說；計劃不如變化，遇到特殊的情況，特殊季節也可能增加維保和檢查的次數，同時在按照計劃正常維保中，會發現制定的計劃有些方面還不夠完善，我們會及時記錄下來，及時補充和調整，通過日常工作經驗的積累，細致、完善我們的工程設施設備維護工作。另外我們的工程人員不僅能有效的維護和管理好物業的設備，同時在實際工作中，還有開源節流，廢物利用，改革創新的意識，例如我們小區的污水處理裝置沉沙池常常會有很多異物，長時間的積淀會使化糞池堵塞，就必須請環衛部門清理，增加了小區的成本費用，我們工程人員動腦筋，想辦法，在沉沙池前面的一個瘖井口增加了過濾網，並定期對過濾網進行清理，有效的控制了沉沙池堵塞的現象，幾年來小區化糞池一直處於暢通的狀態。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，

經過我們不懈努力的工作，特別是在小區設施設備的維護管理工作中，在全面細致的工作計劃指導下，認真的開展工作，並有完善的記錄，加上工程維修主管及管理處經理的監督管理，使得三年多來美林東苑物業區域內的設施設備

Ⅵ 怎樣做好物業區域內的設施設備維護與管理

物業區域內的設施與設備的特點就是分布廣、雜

而且需要長期維護，出現問題需版及時響應維修。權

這就涉及到設施設備盤點、打點、設備維修響應流程

「行政行家」就是專業為這類問題設計的軟體，可以給設施設備全生命周期的管理。

軟體分APP與web，管理者能夠更加方便快捷的管理設施設備，讓繁雜的工作變的「爽」。

Ⅶ 數字展廳應該怎麼做，有誰有詳細的流程

數字展廳設計的完整流程：

一、數字展廳方案策劃

前根據資料及需求進行數專字展廳方案策劃，屬策劃內容包括：展廳的展現方式、展廳的空間設計方案、施工方案、硬體設報價及采購、媒體軟體製作方案及報價。

二、數字展廳設計

根據確定數字展廳設計方案，進行總體展示設計、展示形式設計、空間規劃、空間設計、場景美陳設計、展項設計、標識系統、圖文設計、展品設計、藝術品設計、最終效果圖製作，整合策劃方案和效果圖，形成設計方案文本，再次確定審核設計方案。

三、硬體設備采購，媒體軟體製作

數字展廳硬體設備主要包括中控系統、演示設備、投影設備、播放設備等等；媒體軟體主要是三維媒體製作如三維動畫、多媒體影片、音頻等等；此處在前期策劃中會提及，一級合作方式。

四、施工安裝

數字展廳設計方案確定之後可安排施工，工人根據施工搭建展廳展館，展廳搭建完成後，設備進場，工作人員進行設備調配，甲方驗收。

五、運營培訓及後續服務

設備調試完成後，安排工作人員組織技術培訓，參展期間現場維護。安排展會期間現場應急服務和增值服務，配合客戶展品離場，現場拆除等。

Ⅷ 企業培訓設備管理應如何開展我們沒有專業的技術人員，但要維護和開發設備。有何建議

在培訓預算有限的前提下建議：
1、抽選出學習和表達能力比較好的部門人員外送學習，並對專課程進屬行內化宣講，從內部建立起設備維護和開發的基礎。這樣做雖然比較慢，但是可以有利的促進企業知識內化，同時，這批學員能夠很好的貼近企業實際，解決企業設備管理中的現實問題；
2、標桿企業的交流學習；
3、如果技術人員為空白，建議引入~

Ⅸ 關於ERP硬體設施的維護維修和管理工作（滿意答案300分）

1、了解你們公司來用的源那家ERP系統，常見的有用友、金蝶、管家婆2、取得你們公司ERP項目實施的工作人員3、硬體設施常見包含1U或2U伺服器、工作站、路由器、交換機、防火牆，其他的就是員工使用的客戶端電腦4、與ERP項目實施人員多交流，有機會最好是面對面的速效培訓，先掌握關鍵操作，讓ERP系統先正常運作起來，其他的問題在日後操作實踐中多咨詢項目實施人員，自己也需要多總結 多了解公司整體運作流程、結合ERP操作流程