人力資源管理師培訓大綱

① 人力資源管理師（三級）的培訓課程。

還算好抄考。我大約就復襲習了兩個月，沒培訓，把書大概看了一遍，最後合格了。主要是做真題，考試會遇到有很多以前的原題，聽培訓過的同學講有70%的是原來做過的真題，所以把歷年真題買一套來做，這個到處都有，做了以後得好好背著，因為真的幾乎是一模一樣的原題都有。然後考的時候分理論和實操，其實就是選擇題和問答題，先考選擇題，考了以後休息半小時吧，接著考問答題，一個上午就全部考完。
對了，我的書只買了兩本，一本是藍色封面的企業人力資源管理師，現在應該出新版了，中國勞動社會保障出版社的。還有一本也是同樣的出版社，是人力資源的基礎知識，綠色的。我們很多同學都沒報班就過了，也是兩本書加一套真題。
祝你成功。

② 人力資源管理師三級 基礎知識要點或提綱。

哈哈，仁兄你太緊張了，三級考試難度不大，我都有朋友是自學過的，考試教材一共四本書，一本就叫《企業人力資源管理師》（三級）。一本是配套練習題，一本是《基礎知識》還有一本是《職業標准》6元考試不考，我參加過培訓的朋友也說，考試沒啥重點，但是不超綱，都考書上的東西，。好好看書就行，貌似《基礎知識》佔分比較少，他們都不怎麼看的。別緊張，祝你考試成功哈~~

③ 人力資源管理師HR知識：企業要培訓哪些內容

企業的員工培訓內容主要分為三個部分：
（一）應知應會的知識
員工要了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能；如何節約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。
這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協作並相互督促。對於有些規章制度和企業文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規范，企業憑什麼高速的發展？
（二）技能技巧
技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施，領導力方面的訓練；企業中層幹部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標准等操作實施，完成任務必備能力的訓練。
（三）態度培訓
態度決定一切！沒有良好的態度，即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神。這方面的培訓，大部分企業做的是很不夠的。

④ 人力資源管理師工作的主要內容是什麼

1. 人力資源規劃

2. 招聘與配置

3. 培訓與開發

4. 薪酬與福利

5. 績效管理

6. 員工和勞動關系

⑤ 人力資源管理師培訓是學哪些內容

人力資源管理師主要學習內容
一、企業人力資源規劃
組織機構的設置與調整、組織機構的設置、企業組織機構的調整與分析、企業人員計劃的制定、企業人員計劃的前提、企業人員供給分析、企業人員需求分析、企業人員供需平衡分析、企業人力資源管理制度與費用預算、企業人力資源管理制度的制定、人力資源管理費用預算的編制與執行
二、招聘與配置
招聘需求分析、招聘准備、工作分析和勝利能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析與選擇、招聘實施、人員選拔的方法與運用、特殊政策與應變方案、離職面談、離職面談、降低員工流失的措施
三、培訓與開發
建立培訓制度、制定培訓規劃、制定員工發展規劃並確定培養目標、確定培訓對象、培訓需求分析、培訓方法的選擇、制定培訓規劃、計劃與經費預算、培訓管理、選擇培訓機構、培訓課程的設置、培訓教材的開發
、培訓教師的選配、培訓效果評估、訓效果評估的方法、撰寫培訓評估報告
四、績效管理
績效管理系統的設計、績效管理的准備階段、績效管理的實施階段、績效管理的考評階段
績效管理的總結階段、績效管理的應用開發階段、績效管理系統的有效運行、考評參與者的培訓與動員
、績效管理的面談、績效改進的方法、績效考評的方法、行為導向型主觀考評方法、行為導向型客觀考評方法、結果導向型評價方法
五、薪酬福利管理
薪酬管理、崗位評價與薪酬等級、薪酬調查、薪酬計劃、薪酬結構、薪酬制度的制定、薪酬制度的調整
人工成本核算、福利保險管理、企業福利項目的設計、企業補充養老保險和補充醫療保險的設計
六、勞動關系管理
勞動合同管理、勞動合同文本的准備、勞動合同的訂立和變更、勞動合同的解除與終止、集體合同的協商和履行、協商訂立集體合同、集體合同的履行、監督檢查和責任、勞動爭議處理制度、勞動爭議處理的原則與程序、企業勞動爭議調解委會員對勞動爭議的調解、勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議的仲裁、勞動爭議案例分析、員工溝通、企業組織的信息溝通、勞動爭議的預防、職業安全衛生管理、嚴格執行國家職業安全衛生制度、勞動安全衛生保護預算。

⑥ 人力資源管理師如何制定培訓計劃

人力資源管理師復指獲得國家職業資制格證書，從事人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理、人力資源法務等工作的管理人員。人力資源管理師共設四個等級，分別為：四級企業人力資源管理師（國家職業資格中級）、三級企業人力資源管理師（國家職業資格高級）、二級企業人力資源管理師（國家職業資格技師）、一級企業人力資源管理師（國家職業資格高級技師）。

⑦ 上海人力資源管理師的培訓內容

人力資源管理員(四級)
人力資源助理管理師(三級)
人力資源管理(二級)
課程模塊◆人力資源規劃
◆培訓與開發
◆招聘與配置
◆薪酬福利管理
◆績效管理
◆職業道德
◆勞動關系管理
◆人力資源規劃
◆培訓與開發
◆招聘與配置
◆薪酬福利管理
◆績效管理
◆職業道德
◆勞動關系管理
教材
◆主修教材1：上海勞動保障局指定教材——《高級人力資源管理師1+x》劉桂林 王偉傑 主編
◆主修教材2：上海勞動保障局指定教材——《人力資源管理師1+x》王振 王偉傑主編
◆主修教材3：上海勞動保障局指定教材——《助理人力資源管理師1+x》 顏世富 主編
◆主修教材4：上海勞動保障局指定教材——《人力資源管理員1+x》 王偉傑主編
◆主修教材5：上海勞動保障局指定教材——《人力資源管理專業英語》 魏建新 王偉傑 主編

⑧ 人力資源管理師主要考些什麼內容課程是些什麼

人力資源師考試分為「理論知識」和「技能操作」兩張試卷。

「理論知識」的題型是單項、多項選擇題；而「技能操作」考核的題型包括計算分析題、案例分析題和方案設計等。考試內容涉及企業人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等六部分以及相關的基礎知識。

在日常工作中，人才測評、績效評估和薪資激勵制度是人力資源管理模式的核心，而人力資源管理工作中實際遇到的問題以及解決問題的能力，特別是在「技能操作」這張試卷中表現得更為明顯。

例如，為一個剛畢業的大學生設計未來五年的職業生涯；對待一個工作能力強但人際關系差的員工，人力資源部經理如何扮演自己角色，如何幫助他協調工作。還有可能給出一個案例，指出案例的成功之處和不足之處。

這些題目在書中都沒有現成的答案，只有憑自己的分析，結合工作實際，以及對人力資源知識的理解來回答。

「理論知識」也是考查考生在人力資源管理中的應變能力和溝通能力等必備素質，因此需要死記硬背的東西並不多，關鍵是對觀點和概念的理解，並做出正確的判斷，這不是臨考突擊一下就能解決的。

這些題目均需要佔用大量的時間閱讀，幾乎沒有思考的時間。對於離開「考場」多年的人來說提高閱讀和答題速度是很重要的。

⑨ 人力資源管理師的學習內容是什麼

主要是學習人力資源的六大模塊，即招聘與配置 、培訓與開發 、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理和人力資源規劃。
老師上課會理論結合實戰給大家詳細講解的，保證大家在考取證書的同時還能學到很多對以後工作實際有效的東西，大大提升工作能力。

⑩ 企業人力資源管理師培訓的劃分標准

項目
等級 信息採集、匯總 分析診斷 業務計劃編制 綜合計劃編制 戰略 規劃
人力資源管理員
助理人力資源管理師
人力資源管理師
高級人力資源管理師 √
表示對此職能有要求。 職業
功能 工作內容 技能要求 相關知識
一. 人力資源規劃 （一） 描述組織機構設置和調整 1. 能夠對組織信息進行匯總
2. 能夠製作組織機構圖 1. 組織機構常識
2. 統計數據搜集知識
（二） 描述崗位計劃及人員需求預測 1. 能夠描述崗位設置情況、增減趨勢和原因
2. 能夠准確描述人員需求預測結果 1. 工作分析知識
2. 勞動力供求知識
二. 招聘與配置 （一） 招聘准備 1. 在工作分析過程中能夠收集崗位的信息
2. 能夠對招聘需求信息進行收集、分類、記錄、保存、列印、保送 1.工作信息及信息源知識
（二） 招聘實施 1. 能夠進行報名登記及初試准備
2. 能夠選擇正確方法，對候選人相關資料進行復核
3. 能夠解釋勞動合同的相關條款
4. 能夠辦理接納新員工的相關事宜
5. 能夠讀懂體檢表
1. 識別文憑和材料的基本知識
2. 工作禮儀
3. 面試場所布置知識
4. 簽訂勞動合同程序知識
5. 錄用程序
6. 檔案管理知識
7. 生理衛生基本知識
（三） 內部競聘 1. 能夠按照內部競聘工作規范，搜集、整理空缺崗位信息
2. 能夠對內部應聘人員的信息進行收集、分類 1.招聘廣告發布知識
（四） 管理 員工信息 1. 能夠收集、匯總新招聘人員的試用信息
2. 能夠進行人員信息的記錄、維護，編制員工花名冊及各類人員統計報表
3. 能夠建立人才資源資料庫 1.統計報表知識
三. 培訓與開發 （一） 入職教育 1. 能夠承擔員工入職教育的資料准備工作
2. 能夠進行入職教育的會務准備工作
☆3. 員工手冊發放與解釋 1. 培訓程序知識
☆2. 《員工手冊》知識
（二） 培訓管理 1. 能夠採集和處理培訓所需的費用數據，提出培訓經費草案
2. 能夠根據培訓需要，建立、維護、保管教學設施
3. 能夠妥善做好後勤服務工作
4. 能夠跟蹤、搜集、反饋受訓者培訓效果信息
5. 能夠獨立辦理自學成才相關手續 1. 培訓經費基本知識
2. 培訓後勤管理知識
3.培訓效果評價的數據類型與選擇
四. 考核與評價 （一） 考核的實施 1. 能夠印製、發放各種考核材料
2. 能夠安排布置有關會議場所，為考核工作的順利進行提供服務 1.考核程序知識
（二） 考核數據處理 能夠收集、分類、記錄、統計、保存考核數據 1.考核數據統計知識
五. 薪酬福利管理 （一） 執行薪酬福利制度 1. 能夠為設計各項薪酬福利項目收集相關資料
2. 落實執行相關薪酬福利制度，進行薪酬福利統計，建立相關台帳 1. 國家薪酬福利的相關法規
2. 工資統計分析基本知識
（二） 採集薪酬福利管理的基礎信息 1. 能夠按照崗位評價的要求，收集崗位評價所需的原始信息，並能夠進行信息記錄、保存
2. 能夠搜集、提供薪酬福利調整所需要的信息 1. 崗位評價基礎知識
2. 薪酬福利測算基礎知識
（三） 薪酬福利計算 1. 能夠收集、整理、記錄、分析計算考勤和工時數據
2. 能夠在規定條件下，准確、及時進行工資、獎金、津貼和個人所得稅的計算，編制工資表
3. 能夠計算有關福利項目
4. 能夠操作相關軟體 1. 工作時間和休息、休假的法律制度
2. 考勤和工時統計知識
3. 個人所得稅的相關法規
4. 相關應用軟體操作知識
（四） 辦理各種保險和住房公積金的手續 1. 能夠辦理各項社會保險和住房公積金繳費手續
2. 能夠正確核算、記錄、轉移企業、個人繳納的各類保險費和住房公積金，建立台帳
3. 製作相關統計報表 1. 社會保險的有關法規
2. 住房公積金的有關法規
3. 保險福利統計知識
六. 勞動關系管理（一） 勞動合同管理 1. 按規定的程序辦理勞動合同和各種專項協議的簽訂、變更、續訂、終止、解除以及報送鑒證手續，能夠進行勞動合同文檔的管理
2. 檢查核實特殊崗位的資格證書
3. 能夠正確記錄合同期內各類台帳，並妥善分類保管
4. 使用計算機進行勞動合同管理
5. 能夠送達各類文書 1. 勞動合同和集體合同法規
2. 勞動關系常識
3. 核實特殊崗位資格證書的知識
4. 勞動合同台帳知識
5. 送達文書的方法、程序
（二） 職業安全衛生能夠獨立落實職業安全衛生的各項具體工作 1. 職業安全衛生的法規
2. 職業安全衛生常識 職業
功能 工作內容 技能要求 相關知識
一. 人力資源規劃 （一） 採集處理組織信息 1. 能夠運用調研、設計問卷等有效方法，採集處理組織信息
2. 能夠對組織信息進行初步分析 1. 現代企業組織原理
2. 組織診斷問卷設計原理
（二） 制定崗位、人員計劃 1. 根據崗位編制目標，能夠運用有效的調研方法，採集崗位、人員信息，為編制相關計劃提供依據
2. 能夠編制崗位設置及人員配置年度計劃
☆3. 各種招聘廣告媒體的特點和選擇 1. 崗位、人員信息搜集方法
2. 短期崗位人員計劃知識
☆3. 招聘廣告知識
（三） 編寫人力資源費用預算 1. 能夠制定相關單項報表
2. 能夠審核單項人力資源費用統計報表 1. 人力資源管理費用知識
2. 有關管理費用的財務知識
二. 招聘與配置 （一） 起草招聘和人員配置制度 1. 能夠掌握招聘和人員配置的基本原則
2. 能夠起草單項制度草案 1. 有關就業、勞動力市場方面的法規
2. 人力資源招聘與配置的基本知識
（二） 招聘准備 1. 能夠在工作分析過程中分析崗位的各種信息
2. 能夠分析、審核各部門人員需求信息，提出招聘建議 1. 崗位信息分析的基本方法
2. 招聘申請表審核知識
（三） 招聘實施 1. 根據任職條件，能夠對應聘者進行初步篩選
2. 能夠依據招聘計劃，獨立實施招聘日程確定、候選人聯系、筆試、面試及其場所布置等招聘組織工作
3. 能夠起草錄用提案
4. 能夠獨立辦理勞動合同及相關協議的簽訂手續，建立人事檔案
5. 能夠根據國家法規，承辦聘用特殊群體人員的相關手續 1. 簽訂勞動合同程序知識
2. 建立人事檔案知識
3. 有關特殊群體就業和使用的法規知識
（四） 招聘信息與人員信息管理 1. 能夠進行應聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草擬招聘活動的總結報告
2. 能夠對新錄用人員進行跟蹤，並及時反饋任職信息
3. 能夠操作和使用人員管理信息系統並進行相關分析 1. 績效評價基礎知識
2. 人員統計分析知識
（五） 勞動外派與引進 1. 能夠掌握勞務外派、引進程序
2. 能獨立實施勞務外派、引進計劃、辦理各種手續（包括涉外手續） 1. 勞務外派、引進的法規
2. 基礎外語知識
三. 培訓與開發 （一） 起草培訓制度 1. 能夠掌握培訓的基本原則和培訓制度的主要內容
2. 能夠起草培訓制度草案 1.有關職業培訓的法規
（二） 培訓管理 1. 能夠獨立搜集、整理、分析培訓需求信息
2. 能夠獨立編制培訓費用預算草案，並提供說明
3. 能夠獨立進行社會調查，採集相關培訓機構的信息，為培訓機構的選擇提供依據
4. 能夠獨立規劃學時、組織考試、進行學員管理，保證培訓的順利實施
5. 能夠對培訓效果進行跟蹤，並及時反饋培訓信息，起草培訓總結
6. 能夠對員工自學學歷進行確認，並登錄、整理相關信息 1. 培訓需求信息搜集與分析知識
2. 批培訓經費預算知識
3. 社會調查知識
4. 培訓管理知識
5. 培訓評估數據的整理和分析
6. 培訓評估方法
7. 有關學歷確認法規
（三） 制定可晉升員工的發展規劃 1. 能夠分析影響職業選擇的因素
2. 能夠收集匯總各有關部門員工的發展規劃信息 1. 影響職業選擇的因素
2. 組織發展信息與個人發展需要信息的收集方法
四. 考核與評價 （一） 建立考核制度 1. 能夠掌握考核的基本原則和考核制度的主要內容
2. 收集相關背景材料，為建立各項考核制度提供依據 1. 績效評估知識
2. 人事考核知識
（二） 考核實施 1. 能夠運用辦公軟體設計考核表格
2. 匯總考核數據與相關材料 1.考核數據分析知識
（三） 考核效果總結 1. 能夠起草考核效果總結
2. 能夠按照有關規定，對考核文檔進行分類管理 1. 文檔保管知識
2. 人事保密知識
五. 薪酬福利管理（一） 起草單項薪酬福利制度 1. 能夠掌握薪酬福利管理的主要原則和主要內容
2. 能夠起草單項薪酬福利制度 1.有關工資、福利的法規
（二） 工資管理 1. 能夠按照崗位評價的要求，對崗位信息作出計算和評價
2. 能夠獨立進行薪酬調查，分析相關信息，為確定薪酬策略提供依據
3. 能夠獨立對工資、獎金調整方案進行測算 1. 崗位評價基本知識
2. 崗位評價信息記錄與數據處理知識
3. 薪酬調查原理
4. 薪酬調查方法
5. 薪酬調查數據處理知識
6. 工資等級知識
7. 工資計算知識
（三） 保險福利管理 1. 獨立承擔各項福利費用總額的預算
2. 起草補充保險草案
3. 辦理保險繳費手續
4. 按照有關規定，核算、建立住房公積金帳戶 1. 有關企業補充養老、醫療保險的法規
2. 住房公積金的相關規定
3. 企業福利財務知識
4. 保險財務知識
5. 統計報表知識
六. 勞動關系管理 （一） 起草勞動關系管理制度1. 熟悉勞動政策法規，並能夠在相關工作中加以運用
2. 能夠起草單項規章制度 1. 有關勞動合同、集體合同法規
2. 勞動合同管理制度基本內容
（二） 勞動合同管理 1. 能夠獨立建立勞動合同及各類專項協議台帳
2. 能夠起草勞動合同及各類專項協議文書
3. 能夠熟練運用法律和企業規定，正確核算補償金
4. 能夠在許可權內，實施合同期滿續簽、終止管理 1. 運用相關軟體管理勞動合同的知識
2. 文書寫作知識
3. 有關經濟補償金的法規
（三） 集體合同報批 能夠按規定程序，向當地勞動部門報送集體合同，並就主要問題進行說明 1.集體協商基本程序
（四） 員工溝通 1. 能夠獨立開展工作滿意度調查，並對調查結果進行整理分析
2. 對溝通結果進行記錄、分析、整理和准確反饋 1.工作滿意度調查方法
（五） 職業安全衛生 1. 能夠宣傳安全衛生規程、標准，檢查落實情況
2. 能夠建立勞保用品管理台帳
3. 能夠建立辦理特殊崗位職業資格證書的取證、換證手續
4. 能夠組織工傷傷殘評定、執行工傷保險條例
5. 能夠提出經費預算
6. 能夠實施崗位安全教育 1. 有關職業安全衛生法規
2. 人際溝通知識
3. 勞保用品台帳管理知識 職業
功能 工作內容 技能要求 相關知識
一. 人力資源規劃 （一） 設置和調整組織機構 1. 能夠對不同形式的組織機構進行比較研究
2. 能夠運用科學的方法，分析本組織現狀，起草分析報告 1. 組織機構分析知識
2. 戰略管理和組織機構有效性知識
3. 組織機構外部環境知識
4. 組織機構基本原理
（二） 制定崗位、人員計劃 1. 能夠根據組織機構發展目標，制定長期崗位設置、人員配置計劃
2. 能夠根據組織機構發展要求，運用人員供需預測方法，編制人員供需平衡計劃
3. 能夠組織編制勞動定額定員 1. 人力資源規劃知識
2. 工作設計原理
3. 勞動組織知識
（三） 規劃實施條件 1. 根據組織客觀環境的變化，分析人力資源政策、現狀，提出人力資源政策制定、調整、廢止的建議
2. 根據主管項目工作需要，編寫經費預算 1. 產業政策分析知識
2. 勞動力市場預測知識
3. 人力資源費用數據類型
4. 人力資源管理費用預算知識
二. 招聘與配置 （一） 起草招聘和人員配置制度 能夠及時提出組織招聘和人員配置方面的制度修訂方案 1.招聘環境和人員狀況分析知識
（二） 招聘准備 1. 能根據工作分析的目的，選擇正確的方法與程序開展工作分析，進行崗位設計、編寫崗位描述書
2. 能夠根據崗位要求，提出有助於完成崗位職能的任職條件
3. 能根據組織需要和目標，選擇正確的招聘策略，制定招聘實施方案
4. 能綜合分析各種招聘渠道的優劣，確定適合不同招聘對象的招聘渠道 1. 崗位描述書編寫知識
2. 招聘策劃知識
3. 招聘渠道分析知識
（三） 招聘實施 1. 能夠正確運用人員選拔方法，分析應聘者的素質，選出組織所需要的人員
2. 能夠在應聘者供不應求的情況下，提出應變方案
3. 能夠執行國家相關政策，對特殊群體就業者進行適當配置 1. 心理測試知識
2. 結構化面試知識
3. 工效學基礎知識
（四） 勞務外派與引進 能夠根據勞務外派、引進項目的需要，制定外派、引進計劃並組織實施 1.經濟合同知識
（五） 離職面談 1. 能夠掌握離職面談的技巧，了解離職原因
2. 能夠根據員工離職原因，提出降低員工流失的措施 1. 離職面談知識
2. 降低員工流失的策略
三. 培訓與開發 （一） 建立培訓制度 能夠根據企業的情況，用准確的文字、規范的體例，起草、解釋各項培訓制度，並能夠及時提出修訂方案 1.崗位培訓制度
（二） 制定培訓規劃、計劃 1. 根據企業發展目標，指導、協助其他部門制定員工發展規劃，並確定培訓目標
2. 能夠根據組織發展需要及員工績效與能力，提出確定培訓對象的基本原則
3. 能夠編寫員工培訓需求分析報告
4. 能夠根據培訓目的、培訓對象和企業培訓資源，提出培訓方法的建議
5. 能夠起草培訓規劃，制定年度計劃和經費預算 1. 新員工培訓需求分析知識
2. 培訓需求分析知識
3. 職業管理原理
4. 任務分析知識
5. 能力與績效考核知識
6. 培訓方法分析知識
7. 人才學基礎知識
（三） 培訓管理 能夠對各類培訓機構進行分析篩選，確定適合的培訓機構
能夠制定培訓管理制度，組織、協調課程設置、教材選擇、教師選聘，實施培訓管理 1. 教育管理相關知識
（四） 培訓質量與效果評估 1. 掌握評估培訓質量與培訓效果的方法
2. 能夠起草培訓評估報告 1.培訓評估知識
☆（五） 員工職業開發 ☆ 幫助員工確定職業發展目標確定職業發展目標和制定行動規劃 ☆ 1.職業管理知識
四. 考核與評價 （一） 考核的組織與實施 1. 能夠籌劃、組織考核活動，提出組建考核機構的建議
2. 用准確的語言和文字表達考核意圖和方法，保證考核工作的有效實施
3. 根據管理許可權，能夠准確具體地把考核結果反饋給被考核者，並提出改進與發展建議
4. 能夠妥善調解、處理考核申訴
☆5. 能夠根據崗位的特點和組織的設計客觀、科學的考核標准和方法 1. 考核實施知識
2. 考核結果反饋知識
3. 申訴處理知識
☆4. 績效評估指標和標準的設計
（二） 考核結（效）果的總結與運用 1. 根據考核結果，提出獎懲、薪酬、培訓等建議並實施
2. 能夠提出考核效果的分析報告 1. 組織的各項規章制度
2. 個體激勵知識
五. 薪酬福利管理 （一） 薪酬管理 1. 能夠運用崗位評價技術，確定崗位等級
2. 能夠起草、解釋各項薪酬、福利制度，並能夠及時提出修訂方案
3. 能夠及時掌握勞動力市場價位動向，對單位薪酬進行分析，提出適當的薪酬調整建議
4. 能夠根據人員計劃，用准確的語言和數字，獨立編制工資計劃方案草案
5. 能夠獨立草擬工資、獎金調整方案並組織實施
6. 能夠核算企業人工成本 1. 崗位評價工具設計知識
2. 薪酬外部均衡知識
3. 薪酬調查知識
4. 薪酬計劃知識
5. 報酬結構知識
6. 工資調整知識
7. 人工成本測算知識
（二） 福利管理 1. 能夠根據企業支付能力，設計提高企業凝聚力的福利項目
2. 能夠根據企業支付能力，設計提高企業凝聚力的補充養老保險、醫療保險方案
3. 能夠設計員工商業保險方案 1. 企業福利項目設計的原則和方法
2. 補充養老保險方案設計知識
3. 補充醫療保險方案設計知識
4. 商業保險知識
六. 勞動關系管理 （一） 勞動合同管理 1. 能夠起草、修改勞動合同及其相關專項協議文本
2. 能夠根據法人代表授權，協商簽訂勞動合同和專項協議
3. 能夠實施勞動合同履行期間勞動合同和專項協議變更和醫療期等管理 1. 訂立勞動合同知識
2. 起草勞動合同、專項協議知識
3. 法人授權知識
（二） 參與集體合同的協商、實施 1. 能夠代表企業法人，按照集體合同原則，參與集體合同的協商、訂立
2. 能夠協調集體合同條款的執行 1.有關工會法規規章
（三） 參與勞動爭議調解1. 能夠根據各項勞動法規參與勞動爭議調節
2. 能夠分析各種案例，提出預防勞動爭議發生的對策預案 1. 勞動爭議調解程序知識
2. 勞動爭議案例分析基礎知識
（四） 員工溝通 1. 能夠建立溝通渠道、溝通制度、方法
2. 能夠根據溝通結果及時提出改善勞動關系的建議，預防勞動爭議 1. 個體心理與個體行為知識
2. 群體心理與群體行為知識
3. 克服溝通障礙的知識
4. 勞動爭議預防知識
（五） 職業安全衛生 1. 能夠根據國家的職業安全衛生法規，制定本單位的職業安全衛生制度
2. 提出各項費用支出預算
3. 能夠開展組織工作環境的營造 1. 財務知識
2. 工作環境營造基礎知識 職業功能 工作內容 技能要求 相關知識
一. 人力資源規劃 （一） 設置和調整組織機構 1. 能夠根據企業戰略目標，分析組織結構現狀與同類企業的優劣
2. 提出優化組織結構的思路、方法和步驟 1. 組織結構與設計知識
2. 組織設計程序知識
3. 組織關系知識
4. 未來戰略與組織結構知識
5. 組織評價知識
（二） 制定人力資源管理制度變革計劃 1. 能夠根據企業內外環境的變化，及時提出改革、創新的總體思路
2. 建立人力資源政策體系，並指導下屬制定管理制度 1. 經濟增長與商業周期知識
2. 宏觀經濟政策知識
（三） 審核人力資源管理費用預算 能夠審核人力資源管理費用預算 企業管理費用知識
二. 招聘與配置 （一） 人員招聘和配置制度的建立與創新 1. 能夠監督制度實施效果，保證組織目標的實現
2. 能夠根據組織內外環境變化，適時提出制度創新建議 1. 企業內部勞動檢查的程序
2. 管理與環境知識
（二） 制定崗位和人員中長期配置方案 1. 能夠根據崗位、人員中長期規劃，組織制定實施方案，並指導下級制定年度計劃
2. 能夠善於用組織文化影響員工，形成良好的組織規范和行為規范，確立組織內的團隊精神 1. 領導行為知識
2. 團隊管理知識
3. 會議溝通知識
4. 組織文化知識
三. 培訓與開發 （一） 制定培訓與開發規劃 1. 能夠跟蹤研究組織人力資源現狀，並作出評價分析，根據組織及未來發展需要，組織制定企業長期經營所需人力資源發展計劃
2. 能夠提出與組織發展目標相銜接的人才發展戰略，並制定可提升員工發展的職業生涯規劃1. 測評知識
2. 人力資源戰略知識
3. 職業生涯規劃知識
4. 管理開發知識
（二） 指導培訓實施 1. 能夠營造學習型組織，設計培訓教育發展系統
2. 能夠指導執行人力資源開發計劃，並保證實施規劃所具備的資源（含人力資源投資） 1. 建立學習型組織知識
2. 員工培訓教育系統開發知識
（三）培訓質量與效果 1. 能夠設計培訓效果評估方案
2. 能夠設計培訓效果評估工具 1. 培訓評估方案設計知識
2. 培訓評估的技術與工具
四. 考核與評價 （一） 建立考核體系 1. 能夠按照組織發展目標及組織文化的需要，確立以績效考核為核心的、完善的考核體系
2. 能夠指導下級制定並提出考核制度方案，確定客觀、科學的考核標准和方法 1. 績效管理與改進知識
2. 績效評估系統設計知識
（二） 實施考核指導 1. 監督、指導考核過程、保證結果的公正和真實
2. 能夠適時提出對考核結果的運用方法，引導員工向組織目標凝聚
五. 薪酬福利管理 （一） 確定企業薪酬策略 能夠根據勞動力市場價位和企業成本承受能力，提出適應組織的薪酬策略 1. 市場經濟條件下的工資確定知識
2. 企業薪酬策略的制定程序
3. 工資效益理論
（二） 薪酬制度完善與創新 1. 精通與薪酬有關的法規和企業規章制度，為組織提供咨詢服務
2. 能夠根據組織基本制度和發展需要，適時提出薪酬制度的完善、創新建議，並採用有效的方法使各方接受新建議，以提高薪酬的激勵作用 1. 工資方案、策略的評價方法
2. 薪酬激勵理論
3. 按勞動分配和按生產要素分配理論
4. 分享理論
六. 勞動關系管理 （一） 突發事件和異常事務處理 1. 在涉及勞動關系的復雜事件中理出頭緒，抓住重點，及時提出恰當的對策
2. 能夠提出預防突發事件的策略和解決預案 1.突發事件控制和預防知識
（二） 參與集體協商 1. 能夠代表企業行政提出集體協商方案
2. 運用靈活的談判技巧，促進達成集體合同 1. 工會組織結構和決策程序知識
2. 集體協商的主要內容
3. 外部政策環境的知識
4. 談判技巧
（三） 參與處理集體勞動爭議和履行集體合同的爭議程序 1. 精通勞動爭議處理程序，並能夠指導下級對復雜案例進行分析
2. 能夠根據環境變化提出恰當的解決集體勞動爭議的策略 1.集體勞動爭議處理程序和履行集體合同爭議的處理程序知識
（四） 建立溝通渠道，營造組織文化 1. 能夠提出有效的組織管理策略，並組織實施，打破組別、單位、階層之間的障礙，建立彼此相互影響的健康關系
2. 組織指導下級建立溝通渠道和制度，精通溝通技巧，能夠建立良好的組織內、外部人際關系
☆3. 跨文化溝通 1. 領導心理與組織行為知識
2. 組織文化與組織行為知識
3. 組織變革與發展知識