⑴ 企業如何推進ISO9001,相關培訓資料
1、首先要進行關於ISO9001:2000的培訓,讓大家理解ISO9001的原則。
2、指定管理者代表,負責整個公司質量管理體系的建立。並編寫質量手冊,籌劃整個公司管理體系的框架。
3、請各部門的主管根據ISO9001的原則編寫自己部門的管理程序文件、並根據程序文件編制相關的規定、作業指導書和相應的質量記錄格式。
4、組織相關人員對所有的質量管理文件進行討論和定稿,將相應的管理文件發布到相應的部門。
5、組織全員進行質量體系的培訓,務必使所有員工清晰、明確地了解到與自己有關的管理文件的內容,必要時可以進行考試。
6、質量管理體系的運行和檢查。體系開始運行後,定期的內部審核是非常重要的。
6-1、需要在公司內部指定若干內部審核員(我們叫做內審員)。內審員必須能夠很好地掌握ISO9001的精髓,並具有認真、細致的品質。
6-2、內審的目的是檢查文件規定的管理內容是否被正確、徹底地執行,但內審不可能檢查所有的和質量相關行為和活動,因此只能進行抽查。
6-3、每次內審前,每位內審員必須作出詳細的內審策劃,包括要審核的相關文件內容,抽樣的內容和數量等。策劃內容一般要經過管理者代表批准。
6-4、內審策劃被批准後,相應的內審員要嚴格按照策劃內容進行審核,審核的主要依據是管理文件的內容和相關的質量記錄。
6-5、審核中發現的不符合管理文件規定的要記不符合項,並根據嚴重的程度分級。
6-6、審核完成後召開內審總結會議,宣布內審結果並向相關部門發不符合項通知。
6-7、內審在初期應該頻度高一些,如每月進行。隨著時間推移可以逐漸降低頻度,譬如一年後可以改為每三個月進行一次。
7、內審開出的不符合項要由責任部門在收到不符合項通知後的短期內(如一周內)提出「糾正預防措施」,並執行。糾正預防措施的有效性必須要在下一次內審時進行重點驗證。
8、管理體系運行一段時間後,需要根據實際的運行情況對管理文件進行修正和再培訓。
注意點:
A、ISO9001:2000的實施和推進是典型的一把手工程,企業的最高領導必須親自抓並且帶頭執行。否則的話就會讓整個過程變成鬧劇或者兒戲。
B、重點是內審和糾正預防,如果能夠認真去做,會得到非常好的效果。
C、ISO9001是基於文件的管理方法,講究的是說到做到,因此做不到的事情不要寫到文件中去。
以上,希望能對您有所幫助。
⑵ iso9000標准培訓有什麼好
培訓的好處是:了解標准,了解為什麼要推行標准,以及知道推行標準的好處和如何推行標准。統一認識,提高共識,為推行標准做好准備。
您更想了解的應當是推行的好處:
一般說來,好處分內外部:內部可強化管理,提高人員素質和企業文化;外部提升企業形象和市場份額。具體內容如下:
一、強化品質管理,提高企業效益;增強客戶信心,擴大市場份額
就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務,從而放心地與企業訂立供銷合同,擴大了企業的市場佔有率。可以說,在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
二、獲得了國際貿易綠卡——「通行證」,消除了國際貿易壁壘
許多國家為了保護自身的利益,設置了種種貿易壁壘,包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘,技術壁壘中,又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是,在「世界貿易組織」內,各成員國之間相互排除了關稅壁壘,只能設置技術壁壘,所以,獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。中國「入世」以後,失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限,所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘,應該引起企業界的高度重視,及早防範。
三、節省了第二方審核的精力和費用
在現代貿易實踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發現其存在很大的弊端:一個組織通常要為許多顧客供貨,第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔;另一方面,顧客也需支付相當的費用,同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證並獲得了認證證書以後,眾多第二方就不必要再對第一方進行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有,如果企業在獲得了ISO9000認證之後,再申請UL、CE等產品品質認證,還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重復認證的開支。
四、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來,品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標准化的品質管理,可以穩定地提高產品品質,使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
五、有利於國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例,合作雙方必須在產品(包括服務)品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范,方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任,有利於雙方迅速達成協議。
六、強化企業內部管理,穩定經營運作,減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
七、提高企業形象。
⑶ 建立ISO9001 所需要的培訓有哪些
如果你是要建立基於ISO9001標準的質量體系的話,那首先就是2-3天培訓這個內標准,但是說實話,2-3天培訓,很難比容較透徹的理解這個標准,裡面每一句話要落實到企業的質量體系中,可能就是長篇大論的程序和管理制度,表單等等了。沒有基礎的可以找咨詢公司幫忙建立體系。
⑷ 我負責公司的ISO培訓,該如何讓它生動而有趣呢
Iso培訓,本身就是一件比較枯燥的事,怎樣積極的調動學員的思維,讓他們跟著你走。講解的過程中一定要結合本公司實例,這樣能勾起學員的興趣,多以問題形式提出,讓學員回答,提出問題後無論回答出幾種答案,你最終給出正確答案。
⑸ 怎樣構建基於iso10015的企業培訓體系
ISO10015作為ISO9000族標准系列內的指南性支持標准,它是2000版ISO9000族標准中的一個專業化支持性標准,是ISO9000族標準的一個組成部分,是ISO頒布的組織內人力資源開發與管理領域有關培訓的第一個國際標准指南。
國際標准化組織(ISO)於1999年12月頒布了《ISO10015:質量管理培訓指南》,該標準是在質量管理體系中專門針對人力資源培訓的最新指南性標准。國家質量技術監督局於2001年3月20日正式發布了GB/T19025-2001idtISO10015:1999《質量管理培訓指南》國家標准,這是對國際標准化組織(ISO)《ISO10015:質量管理培訓指南》的等同轉化。
搭建學習平台,提供快速提升員工技能的通道,助力學習型組織建設。
支持各種格式課件(AICC、SCORM、視頻、PPT、Word等)的在線學習。
滿足ISO10015質量管理培訓體系要求,實現培訓需求、培訓計劃、培訓實施、培訓評估的全過程管理和監控。
在線考試滿足題庫維護、策略組卷、考試監控、成績分析等要求。
支持大型企業的分級管理模式。
建立靈活、安全的許可權控制體系,提供高性能系統,滿足大型組織要求。
⑹ 什麼是ISO培訓
ISO培訓就是質量管理體系培訓。
ISO9000質量管理體系是國際標准化組織(ISO)制定的國際標准之一,在1994年提出的概念,是指「由ISO/TC176(國際標准化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的所有國際標准」。該標准可幫助組織實施並有效運行質量管理體系,是質量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標准轉化為國家標准,隨後,各行業也將ISO9000系列標准轉化為行業標准。
ISO9000培訓意義:
第一,強調以顧客為中心的理念,明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求,確定顧客要求,通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求,並通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受,以不斷提高公司在顧客心中的地位,增強顧客的信心;
第二, 明確要求公司最高管理層直接參與質量管理體系活動,從公司層面制定質量方針和各層次質量目標,最高管理層通過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體系運行的績效,直接參與定期的管理評審掌握整個質量體系的整體狀況,並及時對於體系不足之處採取措施,從公司層面保證資源的充分性;
第三, 明確各職能和層次人員的職責許可權以及相互關系,並從教育、培訓、技能和經驗等方面明確各類人員的能力要求,以確保他們是勝任的,通過全員參與到整個質量體系的建立、運行和維持活動中,以保證公司各環節的順利運作;
第四,明確控制可能產生不合格產品的各個環節,對於產生的不合格產品進行隔離、處置,並通過制度化的數據分析,尋找產生不合格產品的根本原因,通過糾正或預防措施防止不合格發生或再次發生,從而不斷降低公司發生的不良質量成本,並通過其他持續改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率,從而實現公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長;
第五,通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查,第三方專業的審核可以更深層次地發現公司存在的問題,通過定期的監督審核來督促公司的人員按照公司確定的質量管理體系規范來開展工作;
第六,獲得質量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚,也是企業開展供應鏈管理很重要的依據。
⑺ 各位親們,我公司現對員工培訓ISO文件,請問其目的是什麼望有知道的親告之,不勝感激!
公司培訓復的目的是使員工獲得所需制要的能力,特別是在ISO方面的能力(不知道你們培訓的是iso9001方面、還是iso90014001或ISO2000等)。
公司認為有必要提升其管理水平,為推行實施管理體系方面(ISO為國際標准化組織的簡寫)需要全體員工的參與,需要員工具備相應的能力與意識,共同參與,共同完成公司的經營目標。
學習先進的管理方法對組織與個人都是有益的。
祝取得好的效果!
補充:
如果是第一次培訓,目的是通過對標準的學習,理解質量管理體系的思想方法與原則,掌握一個有效性管理體系應當的基本要求。然後根據公司的實際策劃建立運行體系。提高公司的滿足要求的能力,實現公司收益;
如果已經通過2000版的認證,為換版,主要是通過對29個條款34項的修改,進一步明確標準的要求,更加利於與環境體系2004版的兼容,注意對外包過程的管理等。對過對照變化與公司實際的再評價,保證公司體系的有效性、符合性與適宜性,以提高公司滿足顧客的能力,並通過持續改進,增強顧客滿意,爭取更多的用戶,得到更多的收益。
⑻ 給新員工培訓ISO9001,都講些什麼內容
你的問題描述的不是很清晰,你說的培訓,是內審員的培訓,還是對企業內部人員的培訓?
內審員的培訓,包含兩部分內容,一部分是條款的講解,另一部分是審核知識。
對企業內部人員的培訓,是將體系條款在實際運作中需要注意的地方,對應培訓不同的人員熟悉並在日常工作中熟練運用。
⑼ 我想給員工培訓什麼叫ISO9001認證,需要大家指教
暈到,自己都不清楚還給別人培訓啊
ISO9001用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力,目的在於增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化,為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配,公證、科學,是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。
凡是通過認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標准,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者.
ISO
[`aIsEJ]
abbr.
國際標准化組織(International Organization for Standardization)
ISO9001\ISO9002是質量認證標准
認識ISO9000標准族
ISO9000是指由國際標准化組織(ISO)所屬的質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定並頒布的關於質量管理體系的族標準的統稱。
ISO9000族標准中有用於指導各國企業建立質量管理體系並獲取外部認證的標准(ISO9001:2000),有用於指導企業自身強化質量管理的標准(ISO9004),有用於統一各國質量術語的標准(ISO8402),也有用於規范質量審核的標准(ISO10011)等等,所有這些標准構成了一個相對嚴密的標准系列,對質量管理界帶來深遠的意義。
三、適用於外部質量體系認證的標准---ISO9001:2000
國際標准化組織(ISO)所屬的質量管理和質量保證技術委員會質量體系分技術委員會(ISO/TC176/SC2)於2000年12月15日正式頒布了ISO9001:2000標准,該標准作了技術修訂,取代了第二版(ISO9001:1994)。ISO9002:1994和ISO9003: 1994的內容已反映在ISO9001:2000中,所以,ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994已被 ISO9001:2000所取代。
2.1、ISO9001:2000標准要求簡介:
質量管理體系:
形成文件化的質量管理體系;
建立質量手冊;
控制文件和記錄。
管理職責:
管理承諾要求;
以顧客為中心;
建立質量方針;
建立質量目標並策劃實現過程;
確定職責許可權並確保有效溝通;
開展管理評審活動,確保質量管理體系的持續性。
資源管理:
提供質量管理所需的資源;
人力資源管理;
基礎設施管理;
工作環境管理。
產品實現:
策劃產品實現過程;
管理與顧客有關的過程;
設計和開發;
采購管理;
管理生產和服務提供過程;
管理監測裝置。
測量、分析和改進:
監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產品;
控制不合格品;
進行數據分析;
改進---持續改進、採取糾正措施和預防措施。
2.2、ISO9000:2000標准遵循的八大質量管理原則:
以顧客為中心
領導作用
全員參與
過程方法
管理的系統方法
持續改進
基於事實的決策方法
互利的供方關系
⑽ ISO內部培訓資料
貴公司人員對標準的理解透徹么?
第一步應該是對標準的學習。要熟悉標准當中的每一個條款,和本公司哪些部分是如何關聯的。做到每一名幹部對自己部門對應條款熟練掌握。 然後才能把工作做好。
第二部,標准學習透徹之後,就是學習本公司的質量手冊。在學習標準的基礎上,把手冊對應條款研究明白。做到求實、求真。爭取讓每一份質量記錄都可以直接反應公司質量問題,不做無用功。
還有就是領導幹部一定要了解自己崗位的職責。
對公司的質量目標、質量方針也需要研究學習。保證目標是「經過努力可以達到的」。不能太高,也不能形同虛設。
內審員的培訓,主要就是標准啦。能夠根據標准審核本公司體系運行情況。保證查缺補漏。還有,一定要弄清楚,本企業對應的哪些條款是可以開具不合格項的,哪些是一定不可以的。千萬不要把問題留給外部審核。
順便問一下,您是什麼類型的公司呢?