A. 如何加強和改進幹部教育培訓提高幹部素質
教育培訓是一項事關地稅工作全局和長遠發展的基礎性、戰略性工程，是建設高素質幹部隊伍的重要途徑。隨著信息技術的發展和法制化進程不斷推進，對稅收工作要求越來越高、標准越來越嚴、任務越來越重。我們要認真研究當前教育培訓工作存在的問題，深刻認識到新時期加強幹部教育培訓工作的必要性、重要性和緊迫性，大規模開展教育培訓，大幅度提高幹部素質，提高新形勢下做好稅收工作的能力，努力建設一支高素質的地稅幹部隊伍。
一、當前教育培訓工作存在的問題
近年來，各級地稅機關加大了教育培訓和在崗學習力度，幹部隊伍整體素質不斷提高，地稅形象進一步改善，地稅工作越來越得到了社會的認可。但隨著經濟社會的跨越發展、稅收任務的快速加重、信息化技術的日新月異、法制制度的逐步健全，地稅幹部隊伍整體素質不能滿足稅收工作要求的問題十分突出，教育培訓工作仍顯不足。
（一）少數領導對教育培訓認識不足
一部分領導幹部的思想中，學習教育培訓工作依然是「說起來重要，干起來次要，忙起來不要」，對教育培訓工作的先導性、基礎性、全局性的認識不足，有的單位對教育培訓工作重視不夠，人力和財力投入不多，不能保證教育培訓活動的質量和效果。
（二）人員素質參差不齊
以吐魯番地區地稅系統為例，從文化層次看，80、90年代參加工作的幹部，多數是高中、中專畢業直接招乾的幹部。從人員年齡結構看，年齡在40歲及以下的94人，佔40.7%，40歲以上的137，佔59.3%，年齡呈現中老年化。由於大部分幹部最初參加工作時，僅僅通過短期培訓後就直接到工作崗位，沒有經過系統的專業化創新培訓，面對新形勢難以接受新的稅收知識，不能較好的運用信息化技術，仍沉湎於老的稅收征管手段和方法，在新的征管模式面前顯得有點束手無策。
（三）部分幹部學習主動性不強
部分幹部對工作除了被動應付外，對新形勢下稅收工作的巨大變化沒有深入的思考和探究，工作上進心和進取精神不足，不能潛心學習和刻苦鑽研業務。有的在工作學習上得過且過，甚至錯誤的認為不學習，工作一樣干，工資一樣拿，工作的緊迫感、危機感不強，沒有真正認識到學習的重要性，更沒有樹立起主動學習、終身學習的理念。
（四）教育培訓師資力量不足
當前，我們的兼職教師隊伍雖有豐富的實踐經驗，但多數是理論水平和教學經驗不足，聘用的教師理論水平和教學水平較高，但缺乏豐富的實踐經驗，兼職教師力量不足，嚴重影響了在崗培訓工作的順利開展。
（五）教育培訓機制不健全
督查考評機制落實不到位。不少單位對培訓結果通常發個通報了事，沒有深入分析產生問題的原因，更不能提出好的整改措施。獎懲應用機制不健全。當前，我們對教育培訓工作獎勵得不夠，處罰得更少，且獎勵方式單一，很難起到激勵先進，鞭策後進的目的，不能充分調動幹部自覺學習的積極性。
二、對提高幹部教育培訓實效的思考
上述問題成為制約地稅事業發展的瓶頸，許多幹部理論知識跟不上事業發展、業務技能達不到崗位需求、自身素質不適應工作。在這種情況下，要想使稅收工作實現有效突破，必須靠教育培訓提升隊伍素質，增添發展動力。
（一）加強領導，確保教育培訓的經常性
要把教育培訓作為戰略性、基礎性工程列入重要日程，與稅收其他工作同步考慮，切實加強領導，「一把手」要親自抓，班子要經常議，主管領導要負好責。樹立「人才培養，教育為本」的觀念，大力實施「科教興稅、人才強稅」戰略工程，堅持以稅收工作為中心，把握正確的幹部教育培訓工作方向，進一步加大培訓經費投入，加強經費管理，提高資金使用效益。扎實抓好各類培訓計劃、培訓項目的落實。各級領導幹部要率先垂範、加強學習，積極推進教育培訓工作的開展。要把創建學習型機關作為提高幹部素質，加強能力建設的重大戰略舉措，採取有效措施，引導全體幹部樹立終身學習、不斷進取的理念，實現「工作學習化，學習工作化」，推廣團隊學習模式，形成知識共享、勇於創新的氛圍和機制，不斷推進學習型機關建設。
（二）突出重點，增強教育培訓的針對性
要在牢固樹立全員培訓理念，在不斷擴大教育培訓范圍和覆蓋面的基礎上，突出培訓重點，切實增強教育培訓的針對性。
1、在培訓層次上要突出重點。一要突出抓好領導幹部的培訓。始終把各級領導幹部的教育培訓作為重中之重，不斷提高領導幹部分析形勢、把握大局、宏觀決策的能力，提高求真務實、開拓創新的能力，提高做思想政治工作、帶好隊伍的能力，提高拒腐防變能力；二要重點加強專業骨幹人員的培訓。加快人才庫建設，不斷加大高端人才培養，如博士、碩士，同時，也要加大對既懂管理又精通業務的復合型人才培養力度，鼓勵稅務幹部參加會計從業資格師、初級會計師、中級會計師、高級會計師、注冊會計師、注冊稅務師、注冊納稅籌劃師、綜合司法等資格的考試，並適時舉辦一些考試輔導班增加考試過關率，逐步建立起一支專業齊全、素質優良、結構合理的梯次骨幹人才隊伍；三要全面開展基層幹部培訓。以提高執法水平、管理水平和崗位操作能力為重點，充分考慮幹部的年齡結構和崗位需求，加大稅收征管一線人員的在崗培訓力度。
2、在培訓內容上要突出重點。一是抓好業務知識培訓。結合當前廣大幹部稅收理論知識水平不高，財務知識匱乏的現狀，科學制定中、長期培訓計劃，對廣大幹部進行經濟管理知識、稅收業務知識和財務會計知識的系統培訓，著力提升廣大幹部的稅收理論水平；二是抓好崗位技能培訓。加強對辦稅服務廳人員納稅申報審核、綜合納稅服務、發票管理等知識的培訓。加強對稅收管理員稅源管理方法、征管工作流程、納稅評估方法、稅收經濟分析、稅款核定等內容的培訓。加強對稅務稽查人員稅收政策法規、財務會計知識、查賬技巧等內容的培訓；三是抓好少數民族幹部漢語學習培訓。積極營造少數民族幹部學習漢語的氛圍，培訓少數民族幹部在稅收征管工作中常用的漢語知識，重點培養少數民族幹部對漢語的聽、說、讀、寫能力。
（三）活化形式，提高教育培訓的實效性
要改進教育培訓方法和手段，大力推廣研究式、互動式教學，廣泛運用案例式教學，把稅收工作中的真實事例加以典型化，通過獨立研究和相互討論，提高稅務幹部分析解決問題的能力。
1、採取「走出去、請進來」的方式開展培訓。一方面，藉助區局調訓，積極選派人員參加，組織幹部職工到兄弟單位、先進單位學經驗、找差距、思發展，另一方面，要通過邀請專家教授和有關部門領導為幹部職工做專題輔導報告、召開座談會等形式，面對面交流，疏導解決實際工作中的疑問。
2、充分利用網路稅校開展教育培訓。積極倡導廣大幹部利用已建成的網校平台學習總局、省局以及地區局製作的視頻資料、多媒體課件，實現優質資源共享，及時掌握最新的政策法規和業務知識。同時，幹部職工也可根據需要，選學相關課程，提高自身的綜合素質和業務技能，達到學習知識、指導實踐、推動工作的目的。
3、繼續深入開展崗位練兵比武活動。以提高廣大幹部崗位技能為抓手，大力開展「以老帶新，以新促老」、「一幫一，結對子」等形式的在崗練兵活動。緊密參照辦稅服務廳崗、稅收管理崗、稅務稽查崗、機關行政綜合管理崗等崗位特點和工作職責，科學設置練兵比武項目，以評選「征管能手」、「稽查能手」、「每周一星」、「每月一星」等形式，定期組織崗位技能比武競賽活動。
4、充分發揮好全員考試的激勵和杠桿作用，以考促學，以考促訓，以考促管，以考促用，創建學習型組織，打造高素質幹部隊伍。
（四）健全機制，促進教育培訓的規范性
完善機制，科學管理是保證幹部教育培訓工作順利推進保障。要建立健全一套教育培訓保障制度，抓好落實，使幹部教育培訓工作更加科學規范、富有成效。
1、完善教育培訓激勵和約束機制。把幹部參加教育培訓情況與幹部的上崗、考核、提拔、任用結合起來。通過對學習優秀並在工作中表現突出的同志給予表彰、獎勵，對未按規定參加教育培訓或者未達到教育培訓要求的、考試不及格的進行通報、處罰，充分調動幹部自覺學習的積極性，逐步實現由「要我學」到「我要學」的轉變。
2、完善幹部在職學習獎勵辦法。結合行業特點和工作實際，科學制定獲取各類專業資格人員和晉升學歷人員的獎勵標准，並有計劃地組織幹部職工參加各類專業資格考試和學歷教育，鼓勵廣大幹部立足崗位研究稅收工作，發表學術論文。
3、完善教育培訓工作考評制度。對各級稅務機關，重點考評落實培訓計劃、制度和任務的情況，培訓組織實施及效果情況等，對幹部職工考評時要將全員考試的成績作為重要標准，並把考核結果作為獎金發放的重要依據。
4、完善兼職教師選拔管理機制。科學制定兼職教師人才庫管理辦法，明確兼職教師的選拔、管理、培養等事項。定期選拔業務能力強，稅收及相關理論基礎扎實，專業知識精通，實踐經驗豐富；語言表達能力強，培訓教學效果好，教學方法適合成人特點，授課內容有針對性，能理論聯系實際的人才充實到本系統兼職教師人才庫中。
B. 如何立足自身發展員工培訓 提高員工的業務素質
關鍵詞：員工培訓； 員工素質； 業務素質 當前，中國企業正在面臨越來越激烈的競爭，面對新的形勢，我國企業急需培養大批既有專業理論知識，又有企業實踐經驗，還懂外語的復合型人才。加強員工培訓，建立培訓體系，是滿足這一需求的重要途徑。下面，本人就如何在企業搞好員工的業務素質培訓淺談幾點看法。 一、培訓方式的選擇 企業培訓的具體形式是多樣化的，從一般意義上來說，存在連種不同性質的培訓方式。我國常見的培訓形式就是培訓者在課堂上系統地﹑層次分明的﹑定義嚴格的講授要讓學員們懂得理論和概念，下課後，被培訓者要獨自復習課堂所學，完成教師布置得閱讀與練習作業，並參加考試。這類培訓都是代理培訓。比如：授課法﹑學徒培訓﹑輔導培訓﹑網路培訓等。親驗性培訓在近年來各培訓活動中，出現的幾率越來越多，方法也層出不窮。主要包括：案例討論﹑現場操作﹑工作模擬﹑管理游戲﹑工作輪換﹑角色扮演﹑心理測試等。 二、全方位開展崗位培訓 崗位培訓是職工教育工作的重點，是提高幹部職工的重要途徑，也是促進和保證企業改革與發展的重要手段之一。 1.突出重點，加強領導幹部培訓。在素質培訓對象上，應以決策層、管理領導幹部為重點，以全行員工培訓為基礎。還要從實際出發，加強領導幹部培訓，舉辦處長、行長、科長、股長、所主任培訓班，以總行統編的書為基本教材，通過學習，提高領導幹部的經營管理和組織指揮能力。 2.層層培訓、加強基層培訓管理。要強化對幹部職工的普及培訓，加強對基層支行的培訓管理和服務工作。一是加強計劃管理，抓好協調、檢查和服務；二是委託地市二級分行幹校舉辦輔導員培訓班解決師資困難的問題。三是為各支行提供基本教材、參考資料、教學錄像和錄音帶。四是解決培訓費用。五是從實際出發，緊密結合改革和操作實務，採取業余自學、專題輔導、崗位練兵、知識競賽等靈活多樣的方式，廣泛多層次多形式的培訓。 3.結合各專業特點對職工進行崗位培訓。要堅持結合各專業特點對幹部職工進行按需培訓。同時通過委培、自培方式進行崗位培訓，組織幹部職工學習新業務、行業知識和計算機知識，努力使幹部職工掌握現代化的管理知識和手段，為業務發展和開拓奠定基礎。 三、強化企業員工素質培訓管理 1.明確評估標准，實行質量管理。素質培訓管理的核心是提高教學質量，目標是提高學員的基本素質。所以素質培訓必須狠抓教學質量管理，首先必須轉變教育觀念，擺脫應試教育的影響。應試教育是以分數為目標，以考試為手段來提高教學質量。培訓教育必須以素質為目標，以科學管理為手段來提高教學質量。其次，抓教學質量管理的關鍵環節是要明確提出符合企業教育培養目標的質量評估標准，規定教學的各種項目和環節都必須實現「達標」要求。在主要教學項目的管理上，提出定性定量的標准要求，並嚴格按標准檢查、評估、獎懲，從而保證教學質量。 2.制定規章制度，實施規范管理。制度體現為某種辦事的規程。有了嚴格科學的規章制度，才能使教學各個環節的運作達到嚴而有序的規范要求。要嚴格管理，確保辦學質量。嚴師出高徒，嚴教出人才。要嚴格而科學地管理。招生、考試、函授、面授、自學等都要從嚴把關，不能有絲毫的疏忽和放鬆。要根據總行規章制度體系，結合企業教育實際，制定一些規章制度、硬規定和硬措施。通過這些規章制度給教師講課，學員到課、自學、作業、考試以及黨性鍛煉等，都有量化規定和質量要求，使素質培訓得到規范管理。 3。改革考試考核制度，治理考風考紀，嚴格考試管理。要從嚴治考，實行易地考試或交錯監考。嚴肅執行考紀，凡有抄襲行為者，一律按零分處理；違紀嚴重者給予紀律處分；找人代考者予以除名。考場如戰場，嚴格考試管理是從嚴培養幹部素質的重要途徑，切不可輕視。改革考試考核制度，要增加考試考核的全面性，把能力測試切實擺到重要位置，作為「硬指標」，不能可有可無，也不能搞形式主義。各門課程的考試，要減少死記硬背的內容，增加理解分析、判斷的分量。既要重視考試的考核功能，又要重視考試的教育功能，嚴明考風考紀，考出水平，考出成果。 4.採取激勵措施，促進自我管理。素質培訓絕大多數是在職幹部職工，他們自覺性強，一般都能做到自尊、自重、自省、自勵。他們既是管理對象，也是管理主體。充分發揮學員的主體精神。尊重學員在教學管理中的主體地位和作用，重視提高學員學習的自覺性、自主性和創造性。要加強和改進教育的管理，調動教與學的兩個方面的積極性，教學相長；要通過深入
C. 如何加強員工培訓，提高員工綜合素質
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如何加強培訓，提高員工素質
一、加強員工培訓，必須正確認識企業當前存在的突出問題
海紅未來的發展，要求我們企業對人才的需求越來越高，同樣對員工培訓的要求也越來越高，但從目前來看，員工培訓工作尚有很多不到位的地方。一是員工自身學習意識不強。由於員工知識結構和文化結構不合理，部分員工文化水平偏低，缺乏理論水平，實際操作能力依靠多年的工作經驗，理論學習困難很大，同時由於觀念滯後，不善於學習，部分員工產生學習無用的思想，個別員工不會、不懂、也不學，甚至還不問。二是發展潛力不足。部分員工在新技術、新設備面前表現出明顯的不適應，在實現現代知識與技能高度一體化的進程中困難重重。三是個別部門缺乏長遠眼光，培訓工作開展不實，缺乏長期性。表現在只顧眼前利益，沒有長遠打算，在抓員工教育方面存在學而不真、考而不實、考核不嚴的現象，學習培訓時緊時松，缺乏監管。四是培訓師資力量短缺，培訓能力不足，致使培訓質量不佳。公司缺少內部專職培訓師，大部分參與授課的培訓師都是從各部門臨時委派擔任，因此專業水平參差不齊，部分培訓師因受時間和經歷的限制，自身業務素質和教學管理存在一定的局限性，專業技術達不到全面、精通，影響培訓質量。
二、加強員工培訓，必須建立完善的培訓機制
培養優秀的人才隊伍，一個企業要有良好的培訓機制。完善培訓機制運作，是提高員工素質的重要推動力。加強員工培訓，我們要建立健全企業的培訓機制，以此提高員工隊伍素質的動力與活力。
1、企業領導必須重視，樹立長遠的培訓觀念。搞好員工培訓工作，首先需要公司領導站在企業生存發展的高度上，從思想上高度重視，充分認識到加強員工培訓的重要意義。當前，海紅公司正處在實施易地技改，實現建設較高水平的現代化卷煙企業，實現跨越式發展戰略目標的重要階段。隨著企業的發展，行業形勢日新月異地不斷變化，目前員工的技術技能、專業知識將不能滿足公司建設現代化卷煙企業的需要，廣大員工的知識必須得到不斷地更新、充實，才能真正使企業得到又好又快的長期發展。因此，企業領導應把目光放遠一點，樹立起長遠培訓觀念，真正從認識上統一，從行動上支持，把員工培訓作為提高企業核心競爭力的大事列入工作日程，制訂長期的培訓目標、計劃，建立完善的長效機制，使員工培訓工作真正達到良好的效果，促進企業發展。
2、加強培訓管理，建立激勵機制。企業的競爭與發展最終是人才的競爭，堅持「以人為本」的思想，培訓優秀人才是企業發展的關鍵。對於企業來說，不重視員工的培訓就是不重視企業的發展，對於員工個人來說，不加強培訓與學習，就不能提高自身水平。因此，企業應建立員工培訓中心，實行統一管理。把員工的培訓工作根據不同類型、不同層次人才特點，確定不同的目標任務，做到員工培訓有人抓、有人管，不斷完善員工的培訓體系。制定相應的培訓激勵機制，採取精神激勵與物質激勵相結合的辦法，激發員工對參加培訓，促進個人提高的積極性。
3、加強培訓管理，建立長效考核機制。定期對各類專業技術、技能人員進行考核，以考核的成績納入他們的績效考核中，與收入直接掛勾，促使他們樹立「學習工作化、工作學習化」的理念，最大限度地調動各類技術人員的學習積極性，以求達到提高他們的技術水平。
4、加大培訓投入，建立約束機制。搞好員工培訓工作，必須加大資金的投入，公司應把員工每年的培訓投入費用列入預算計劃，建立和完善一套約束措施和培訓制度，這套制度包括崗前培訓制度、培訓考核評價制度、培訓獎懲制度等，將員工的考核、上崗、獎勵等與培訓結合起來，做到不經培訓不上崗、不經培訓不任職等，防止出現「閑者多訓、忙者少訓、優者不訓」的現象。
三、加強員工培訓，必須科學確定培訓內容
培訓內容是否科學合理，將直接影響到員工培訓的質量與效果，培訓的內容出現失誤，達不到理想的效果，就會造成時間與資金的浪費。因此，對於員工的培訓，要根據員工技術技能、專業知識的不同需求，著眼於企業的生產經營和企業的長遠發展目標，真正培養出德才兼備的各類人才。
1、要以提高員工綜合素質為內容進行培訓。員工的綜合素質的高低是決定著員工能否干好工作的保證，因此在確定培訓內容上，應重點教育培養員工的敬業精神、團隊精神、吃苦耐勞精神、培養員工對企業的忠誠度。
2、對員工的培訓內容要有針對性。員工的技術技能、專業知識有高有低，因此在確定員工培訓內容時，要針對員工的技術技能高低，專業知識的不同，分類別、分檔次對員工進行針對性較強的培訓，以達到良好的培訓效果，切忌出現一鍋燴的現象。
3、對員工的培訓內容要有前瞻性。要通過預測企業未來的發展需求，企業未來生產經營對各類專業人才的需要，進行超前培訓與人才開發，重點培訓一些實用的人才，為企業未來的發展進行人力資源儲備，以更好地適應企業的長遠發展。
4、加快培養復合型人才步伐。隨著行業形勢的不斷變化，企業的不斷進步，企業對人才素質的要求已由原先的專業單一型向復合型轉變。因此，企業要加快培養復合型人才步伐，重點培養一批一崗多用、一機多能、多才多藝的技術型復合人才，使之真正轉變為能夠在公司的生產經營工作中大顯身手的多面手，以適應企業發展形勢的需要。
四、加強員工培訓，必須創新培訓方式
對於員工的培訓，以往我們都是以授課為主，導致培訓的效果不理想。因此，我們要改變以往單一的授課形式，借鑒先進企業的培訓模式，創新培訓方式，以現代化的培訓手段對員工進行有效培訓，使之取得理想的效果。
1、充分利用「對標」活動，對員工進行多形式培訓。利用企業員工進行「對標」活動學習的契機，讓公司各類專業技術人員多到國內先進企業或集團總部進行學習，讓他們與各先進企業及集團總部的技術尖子進行充分交流學習，多看、多學、多汲取各企業的各類先進技術，增長他們的各類專業技術知識水平。
2、請各類技術專家進行指導。對企業員工的各類專業技術技能存在的弱點、缺點，有針對性地請國內各類技術專家定期對他們進行有效地授課或在崗培訓，通過培訓，改正他們技術上存在的缺點，以達到提高他們專業技術水平的目的。
3、選派各類優秀的技術尖子進行培訓。有計劃地選拔一些技術尖子到國內大中院校或國內先進企業進行培訓學習，待其歸來後再把自身所學到的知識對廣大員工進行再次傳遞，產生一種良性循環，以促進員工共同提高。
4員工之間進行互動式交流培訓。在設置培訓主題後，根據員工自身特點，將培訓內容分解到相關員工，要求他們進行各自學習，各自負責主講部分的內容，每講完一部分內容，廣大員工就其所講部分內容及授課方式展開集體討論，總結長處，改進不足，提高培訓效果，達到共同提高的目的。
5、加強「傳、幫、帶」，以師帶徒。要充分利用我公司擁有一批技術骨乾的專業能手，通過加強「傳、幫、帶」，以老帶新，以能幫庸，以會傳笨，通過帶崗者的言傳身教，使廣大員工充分獲取實踐經驗，以促進企業專業技術素質的整體提高。
6、開展技術比武活動，以賽促訓。廣泛深入地開展員工技術比武、崗位練兵活動，做到以賽代訓、以賽促訓，使員工之間進行充分技術交流，激勵員工崗位成才，引導員工在實踐中完善，在競爭中提高，在奮斗中充實，努力提高自身素質。
7、開展崗位復訓制。在崗員工在長時間從事相同的工作後，往往會漸生隋性，操作會由熟練而變成為機械、麻木，甚至將規范的操作程序簡化。因此，對於在某一崗位長時間工作的員工進行復訓，並對他們進行有效考核，以達到溫故而知新。崗位復訓應緊密結合員工個人實際情況，按需施教，根據員工在實際工作中出現的問題及需要，缺什麼補什麼。
員工的培訓是一項長期而艱巨的工作，要想培養一批德才兼備的人才隊伍，除了加強員工的培訓之外，更要培養員工的學習情趣，在員工中形成一種學習氛圍，幫助員工建立起終生學習的觀念，變「要我學」為「我要學」，培養員工自我提高的能力，通過員工素質的提升，達到企業人才儲備的需求量，以實現企業的又好又快發展。最後，我相信，海紅公司通過易地技改項目的順利實施，加快對企業人才的培養步伐，企業一定能夠實現跨越式發展，成為中國煙草一顆璀璨的新星。
D. 素質培訓包括哪些方面啊
員工基本素質培訓 培訓對象 酒店全體員工 培訓目的 提高酒店全體員工的素質，為客人提供優質服務 培訓要點 員工服務知識 員工從業能力 員工從業觀念 員工從業心理 酒店員工的基本素質包括思想素質、業務素質、心理素質等方面。在日常的酒店工作中，可以將其具體化為豐富的酒店服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。
E. 員工思想素質培訓內容
員工基本素質培訓 培訓對象 酒店全體員工 培訓目的 提高酒店全體員工的素質，版為客人提供優質權服務 培訓要點 員工服務知識 員工從業能力 員工從業觀念 員工從業心理 酒店員工的基本素質包括思想素質、業務素質、心理素質等方面。在日常的酒店工作中，可以將其具體化為豐富的酒店服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。
F. 培訓人員應當具備什麼素質
作為培訓人員，來應該自具備以下能力。首先是專業的知識，這樣才能准確的向受訓者提供知識的傳遞。
其次是，能和他人建立和諧的關系。培訓人員應該看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的。這樣才能保證培訓人員與受訓人員的溝通。如果，培訓人員過於嚴肅讓受訓人員覺得無法接近那就更談不上問題的解決了。
再次是溝通能力，培訓人員必須擁有很強的溝通能力。這不僅指能夠很好的表達自己的思想，還應該能夠理解受訓人員的問題。只有通過溝通交流，受訓人員的能力才能有所提高。
最後是激勵他人的能力，培訓當中，可能很多受訓者都是第一次接觸該事務或技能，難免會遇到困難、會放棄，這時就需要培訓人員的激勵和鼓勵，細心的指導幫助受訓者建立信心，已達到培訓的目的。
G. 兼職培訓教師應具有的素質有哪些
21世紀對人才的培養提出了新的、更高的要求。振興民族的希望在教育，振興教育的關鍵在教師。21世紀，是教師從一般社會職業走向專業化的世紀。提高教師素質，不僅是教育對象的呼聲，社會的要求，更是教育自身發展的必然需要。21世紀的高素質人才的培養依賴於高水平的素質教育，高水平的素質教育更需要跨世紀的合格教師，我們認為跨世紀的合格教師必須要具備以下幾個條件：
一、要具有崇高的政治素質和良好的思想素質、良好的職業道德、高尚的道德素質
教師職業的特殊性，使得人們對教師的思想道德要求遠遠超過一般行業的從業人員。故教師要具有崇高的政治素質和良好的思想素質、良好的職業道德、高尚的道德素質。「德」是師之本，德高方有師尊，即「德高為師行為示範」。
1、良好的政治思想品德。熱愛祖國，忠誠黨的教育事業，是每一位教育工作者應具有的政治思想素質。教師們應當樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，有為社會主義現代化建設培養一代新人的遠大理想與抱負，能夠正確看待義與利。教師本人的思想境界和品德修養對於培養學生良好的思想品德和健全的人格等都將會產生深遠的影響。熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，認真學習和宣傳馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，同黨和政府的路線、方針、政策保持一致。只有政治素質高尚的人，政治立場堅定的人才可能真正成為二十一世紀學生政治上的引路人。學生的政治方向很大程度上取決於教師的政治素質。「教人先正己」，教師必須把堅定正確的政治方向放在首位，忠誠於人民的教育事業，熱愛本職工作，熱愛學生，並具有強烈的事業心和高度的責任感，教書育人，為人師表，甘願把自己的聰明才智毫不保留地奉獻給教育事業，全身心地投入到素質教育的教育教學實踐中，切實保證奠基工程的人才質量。
2、牢固的法紀意識。作為教師應知法、懂法，認真學習貫徹各項有關教育的政策法規，並在教育工作實踐中帶頭遵紀守法，嚴格履行教師的責任和義務，自覺維護受教育者和教育者本身的正當權利。同時，教師還應通過教育活動使學生樹立法律意識，這也是現代社會對學生的一項的基本要求。
3、遵守社會公德，崇尚家庭美德。教師無論是在平時的教學實踐還是在參與社會人際交往活動中，都應該有著端正的社會義務觀、良心觀，倡導健康的幸福觀和愛情觀，熱心支持社會公益活動，自覺維護家庭和睦。社會公德心和家庭美德也是當代青少年學生所應注重培養的良好品格之一。
提高全民族的文化素質，為祖國培養社會主義事業的建設者和接班人，是我國教育工作者的光榮職責和神聖使命，而提高教師的職業道德素質則是教師師德修養的核心。教師良好的職業道德素質應包括：
1、敬業愛崗，教書育人。這是教師應具有的最基本的職業道德。教師要把教書育人作為自己畢生所追求的事業，而非謀生的手段。教師敬業、愛業，樂於為學生服務的精神，是對中學生進行道德教育的最直接、最生動的素材。
2、愛生親徒，樂教不倦。孔子曾以「學而不厭，誨人不倦。」作為教育門生的座佑銘。教師對學生崇高的教育愛和耐心引導、循循善誘之道，正是教師職業道德素質的體現。教師應該熱愛學生，尊重學生，了解學生，嚴格地要求學生。愛心是流淌學生心田的甘泉，教師對學生的愛，對於激發學生的求知慾，開發學生的智力，轉化學生的思想，陶冶學生的情操，塑造學生的靈魂具有極大的激勵和感染作用。老師只有愛學生，才能使師生之間產生奇跡般的結合力和強大的感染力。教師對學生的「愛之以誠」本身就是對學生最好的回報。
3、勤於管理，寬嚴適度。「玉不琢，不成器。」要使學生養成良好的學習習慣和行為規范，教師既要不適時機地對學生進行教育和規勸，又要堅持對學生實施嚴格的訓練和科學的管理。愛而不縱，嚴而有格，教書育人，這也是教師高度責任感和強烈事業心的重要標志。
4、為人師表，以身作則。教師必須為人師表，言行一致，要求學生做到的，自己必須率先做到。正如孔子所言：「其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。」為人師表可以說是師德的價值的升華。教師應該品行端正，為人師表。教師應該以自己的模範行為去教育學生，影響學生，啟發學生，這就叫身教。在教育中，需要言教，也需要身教，而且更重要的是身教。古人雲：「已不正，焉能正人？」如果當教師的說到做不到，甚至言行相背，那學生怎樣信得過你呢？加里寧說得好：「教師的世界觀，他的品行，他的生活，他對每一現象的態度，都這樣或那樣地影響著全部學生。」又說：「教師的一舉一動，都處在最嚴格的監督之下，世界上任何人也沒有處於這樣的嚴格監督。」應該說這種監督是必要的，是好事，對教師本身言行的提高，對整個教育事業的發展都是一種推動力量。
5、樂於合作，善於協調。競爭激烈的時代，快節奏的工作與生活，協作精神顯得非常重要。教師本人不僅要重視並善於與他人合作，而且要引導學生重視集體合力，學會合作，並善於協調。教師應該熱愛學校，熱愛集體。教師與教師組成的教師集體，教師間團結和協作，教師集體的形成對德育工作開展具有重大意義。沒有任課教師，班主任老師，團隊幹部及專職德育教師間的緊密配合，德育工作是難以搞好的。再說學生本身就是在班集體中生活和成長起來的，作為教師，也應該熱愛班集體，教育學生在集體中成長，運用集體的力量提高學生的思想政治覺悟。
二、要具有較高的專業水平和淵博的文化知識、廣博的文化素質
要培養學生的綜合素質，教師必須具有精深的專業知識和過硬的教學功底，要有廣博的文化知識和涉及其它領域的重要知識，力求廣中求長，一專多能。只有這樣，教師才能深入了解同年級一些橫向學科的知識，透徹理解所教學科的基本概念、基本理論和學科體系，准確掌握教材的目的和要求、重難點，從整體上熟練把握學科的知識結構及其發展趨勢，真正做到知其然亦知其所以然，把所教學科和活動課程教活教好。適應當今科學技術高度發達時代需要，滿足學生旺盛的求知慾望，促進他們德、智、體、美、勞各方面全面發展。
人們常說：「學而不厭，誨人不倦」，這里把教師業務上的鑽研和對學生的思想教育之間的關系說透了。當教師的不認真學知識面，怎樣讓學生學到真才實學？當教師的不好好鑽研業務，怎樣在教學中講出真知灼見？當教師的不嚴於治學，學生怎麼可能認真地去學習科學文化知識？教師認真鑽研業務，本身就是一種無聲的命令，一種促進學生勤奮學習的榜樣力量。而為師者不學無術，本身是誤人子弟的。
三、要具有現代教育思想、要具有教學研究能力
科學的教學實踐必須要以正確的理論作為導向，否則是盲目的實踐。教師教育思想的現代化、自身理論素質的提高，是教育教學的需要。作為跨世紀的教師必須具有現代的先進教育思想，樹立正確的教育觀、人才觀和質量觀，具備合理知識結構，掌握適當受教育者的恰當的教育方法，優化教學技能，提高教師科學的管理能力，按素質教育的教學標准，教學生學會學習、學會生活、學會做人，使他們成為「有理想、有文化、有道德、有紀律的」的開拓型、創造型人才。具體說要有求真務實的精神，能夠以事實求是的精神和態度對待教育事業、教學工作，堅持以科學的態度教書育人；要有高尚的職業道德，能夠把愛作為自身必備的一種職業能力，發自內心的熱愛自己的事業、熱愛教學崗位、熱愛學生，而不是僅僅作為掛在嘴邊的口號；要有符合時代發展要求的教育觀、教學觀、學生觀、質量觀，這是從事好教育工作的重要保證。
在知識迅猛發展，科學高度發達，競爭日益激烈的當今時代，知識更新的周期不斷縮短，各學科相互交叉，相互滲透。因此，面向21世紀的教師就必須更新教育觀念，增強科研意識，積極參加教改實踐，在工作中勇於開拓創新，注重相關領域的科學研究，大膽探索各門學科的內部規律，認真研究和吸收人類優秀文化成果，熟練掌握現代科學知識和科學的教育教學技能方法，善於總結教學的最新成果、最新技術，不斷提高自己的業務素質，使自己從經驗型的教書匠上升為教育科研型的改革者，利用現代化的教學設備和先進的教學手段，因材施教，創造性地開展工作，激發學生獨立思考和追求卓越的創新意識，取得最佳的教育教學效果。當今世界正步入日新月異的知識經濟時代，要提高全民族思想道德和科學文化素質，教師自身必須要具有扎實的業務知識和較強的綜合素質。尊重教育科學，勇於創造。教學本身就是一種創造性活動，教師的教育教學活動不僅要以行為科學為基礎，還要以認知科學和質量研究為基礎。教師不單是傳授知識、訓練技能，更應該是一種對學生潛能的開發。教師要激勵學生敢於創新的意識，培養他們參與社會競爭的能力。加強教師的美育意識。教學也是一門藝術，教師要善於在學科教學和教育活動中滲透美學思想，讓學生接受美的熏陶，並指導學生學會欣賞美，鑒別美，提高審美能力。提高教師的活動素質。要實施素質教育，使學生全面發展，教師本身除要能勝任本學科教學外，還應具有較好的活動素質，以利於對學生開展形式多樣的教育活動，發揮學生的特長，鍛煉和提高學生的社會實踐能力。
要具有現代教育思想、要具有教學研究能力，具體說就是要具備五種能力：一是學習能力，教師要樹立終身學習的意識，堅持通過閱讀吸納各學科知識的營養，善於在工作中學習、在學習中工作，努力成為全社會的榜樣；二是教學能力，這是教師的核心能力。對所有教師而言，解讀挖掘教材、確立教學目標、完成教學設計、實施課堂教學、進行教學評價是需要不斷學習完善的常規技能，必須與時俱進。要通過專家引領、同伴互助、自主研修等多種途徑，不斷提升這方面的能力，促進課堂教學質量的逐步提高；三是反思能力。教學，是一種實踐性很強的活動。教師應對自身的教育教學活動進行持續的反思，並通過反思不斷地改進自己的教育教學工作，達到提高質量的目的；四是科研能力。教師從事科研，將是21世紀教師區別於以往教師的一個顯著標志。教師要具備一定的研究能力，要善於把教學的遇到的實際問題作為研究課題，在教學實踐中加以分析和研究，最終找到解決問題的最佳途徑；五是社交能力。居於首位的應當是建立民主和諧的師生關系，努力成為受學生喜愛歡迎的老師。當今的教師需要面對錯綜復雜的社會關系，要學會處理好各種關系，尤其是要協調好與同事、家長的關系。
四、要具有健康的個性修養和心理素質
教師健壯的體魄、健全的大腦、穩定樂觀的情緒是促進學生身心健康發展的前提條件。那麼，教師就應該在繁重復雜的教育教學工作中學會保存自己的體力和精力，學會自我保健，合理用腦，培養良好的心理品質，樹立正確的人生觀和價值觀，教師要有超越自我、控制自我的能力，無論在什麼情況下，都不能把自己不愉快的心情帶入課堂。盡管每位教師的個人意志、性格各不相同，但都應該注意自身的人格、氣質等方面的培養，要笑對人生，要對事業孜孜不倦、樂觀開朗，保持穩定沉著的心態，保持旺盛的工作熱情，圓滿地完成教育教學的各項任務。
眾所周知，教師已經成為心理健康問題的高危人群。因此，教師應當保持良好的心理狀態。首先要有敏銳的觀察和感受能力，及時發現學生和自身存在的問題；其次要有創造性思維能力，具有思維的靈活性和創造性；其三要有較高的情緒調節和控制能力，學會控制自己的情緒，以良好的心態進入角色；其四要有堅強的意志品質，要有面對困難百折不撓、持之以恆的精神；其五要能主動適應和改善新環境，熟練地進行角色轉換。
教師作為一種特殊的職業，它還要求教師本人具有良好的個性修養和心理素質。教師的個性心理品質不僅影響著學生思想人格的形成，也直接影響教育教學的效果。因此，教師的人格，教師對社會、對他人以及對學生的態度，都會對學生的現在及將來產生深刻的影響。
1、端莊優雅的舉止、儒雅的風度、禮貌博學的談吐、大方得體的著裝和整潔的儀容儀表等，都是教師良好素質的外部表現。教師本身就是一種教學媒體，教師的體態語言對學生具有直觀、真實的教育作用，也將對學生的行為舉止、儀表修養產生直接的影響。
2、高尚的情操、謙虛的品質，是教師應具有的良好的個性心理品質。高尚的情操包括教師的操守、道德感、理智和美感等方面，謙虛的品質是教師在行為作風上所表現出的虛心、不自滿、不驕傲，樂於接受批評與建議，取長補短。正如孔子所倡導「三人行，必有吾師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之。」
3、堅強的意志，持之以恆的精神。俗話說：「十年樹林，百年樹人。」教師的工作是艱巨繁重的腦力、體力相結合的勞動，沒有嚴格的時間和空間界限，不分八小時內外，全憑教師的良心、覺悟和意志去完成，有時為了解決某個教學問題、班級問題或某個學生的問題，會耗費教師許多的精力和時間，因此，堅強的意志和持之以恆的精神是教師個性心理品質的重要內容。
4、廣泛的興趣，健康幽默的情緒，平靜愉快的心境和活潑開朗的性格。教師廣泛的興趣，不僅表現在對教育事業的酷愛和高度的責任心，而且還表現在滿腔熱情指導一切對學生有益的活動；教師特定的職業活動，要求教師要有自我控制情緒的能力，並應以積極的情緒去感染和激發學生；教師活潑開朗的性格也是一種積極的教育因素，教師在工作中所表現出的積極樂觀、熱愛生活、勤奮工作的風貌，都會提高教育教學的效果，有利於學生健全人格與健康心理的形成和培養。同時也對學生今後的成長產生潛移默化的影響。
當今祖國的現代化建設和發展，科技是關鍵，教育是基礎，教師則是發展教育事業的主要力量，教師隊伍素質的高低直接影響到教育的質量。要為祖國培養現代化高素質人才，就必須有一支高質量的教師隊伍。如何成為一名符合現代要求的教師？我認為教育工作者要自覺學習新知識與新方法，跟上時代前進的步伐；教師是人類靈魂的工程師，那就要求他本身要有一顆美麗的靈魂；教師是新時代的雕塑師，那就要他首先雕塑好自身的精神世界；教師負有為青少年拭去身上的塵埃和污濁的使命，那就要求他首先「潔身自好」去污除濁。