員工培訓管理教材

『壹』 中層管理人員應該培訓哪些課程

課程大綱：
第一部分優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位
1.優秀管理者的素質模型
2.管理的實質意義
3.優秀員工、業務骨乾和優秀管理者的區別
4.從優秀員工、業務骨幹到優秀管理者的五個轉變
5.優秀管理者的正確角色與錯位角色
6.五級領導人的特徵
7.企業發展到不同階段對中層能力的不同要求
8.中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
9.管理者應該有的意識和心態
10.游戲分享：「迷你企業游戲」中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任
第二部分管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2.系統思考的三個方面
3.系統思考的結構化分解思路
4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.計劃管理的PDCA管理循環
2.目標管理SMART原則
3.計劃分解的5W2H方法
4.管理工具--甘特圖的應用
5.高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪裡
三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精幹高效的團隊
1.優秀團隊的特徵
2.組織形成的五個條件
3.組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
4.部門組織設計和人員安排上，做到精幹高效的實用方法
5.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化
6.組織內上下級指揮匯報系統的五原則
7.授權中常見的八種現象
8.有效授權的七個層次
9.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精幹高效
四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
1.培育主體應有的心態定位
2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
3.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養)+OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
4.如何制定培育計劃
5.崗上指導的五個步驟
6.工作中教導的六個時機
7.新員工培訓的六個要點
8.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1.以案例說明溝通中常見現象及障礙點分析
2.達成良好溝通應該具備的五大心態
3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
4.溝通行為中的五個注意事項
5.溝通中所蘊含的人性智慧
6.部門間協作的四個關鍵和尋找互利方案的五個方法
7.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
8.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
9.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
10.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
六、有效激勵員工—讓員工從「要我干」到「我要干」，打造自動自發的高意願團隊
1.激勵的原理：刺激—需求—行動
2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵的六種方式
6.案例討論：如何讓員工積極、高意願地接受公司的挑戰性任務
七、執行與控制---幫你加強過程式控制制，提高執行力，確保目標的實現。
1.執行中的常見八大誤區分析
2.如何從心態上提高執行力
3.如何從行為習慣上提高執行力
4.如何從制度的制定與執行上提高執行力
5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事後（例外事件例行化）
6.案例分析：從「質量事故」和「計劃拖延完成」看，如何進行過程式控制制，以避免死後驗屍
第三部分領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰鬥力的精英團隊
1.何謂領導力：道&術
2.領導與管理的五大區別
3.領導的軟權力與硬權利
4.提升個人影響力的五個方面
5.領導的四種類型
6.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格
7.情境領導：針對不同性格的員工，調整領導風格
8.教練型領導的核心：「人」的問題解決了，才能從根本上解決「事」的問題
9.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整
10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

『貳』 誰有新員工入職的培訓教材

新員工入職培訓
新員工培訓對象：
《新員工入職培訓》的對象是新入職員工。

培訓目標： 《新員工入職培訓》的目的是幫助新入職員工盡快適應新的工作環境，了解掌握現代職場所需要的態度、知識和技能。

新員工培訓提綱：

一、新員工培訓之新工作，新心態
1、把信送給加西亞的人

2、適應變化與變革創新

二、新員工培訓之
專業形象與商務禮儀
1、商務人員個人形象與企業形象

2、商務人員形象的重要性

3、著裝原則

4、化妝與飾物的原則

5、會面禮節

6、電話禮儀

三、新員工培訓之團隊合作
1、成為高效團隊的成員

2、合作與沖突

四、新員工培訓之時間管理
1、 時間管理的重要性

2、 時間管理的誤區
3、 時間管理的四象限

4、 80/20原則在時間管理上的運用

5、 Smartter原則中的時間管理

6、 分析你的時間利用

7、 提高時間管理效率的方法

五、新員工培訓之溝通技巧
1、 溝通技巧中的1H5W

2、 高效溝通技巧的核心：

表達你的觀點

3、 高效溝通技巧的關鍵：

積極聆聽的技巧

六、新員工培訓之會議管理
1、 會議前的准備

2、 會議主持人綜合技巧

3、 參會者的守則與責任

4、 會議記錄與會後跟蹤

這是方案

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新員工培訓方案

人力資源部

目錄

一、 新員工培訓目的

二、 新員工培訓程序

三、 新員工培訓內容

四、 新員工培訓反饋與考核

五、新員工培訓教材-

六、新員工培訓項目實施方案

七、部門新員工培訓所需填寫需表格

 新員工崗位培訓表（表一）

 新員工崗位培訓反饋表（表二）

 新員工試用期內表現評估表（表三）

一、 新員工培訓目的

 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平台
 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

二、 新員工培訓程序

三、新員工培訓內容
1． 就職前培訓 （部門經理負責）

到職前：
 致新員工歡迎信 （人力資源部負責）
 讓本部門其他員工知道新員工的到來
 准備好新員工辦公場所、辦公用品
 准備好給新員工培訓的部門內訓資料
 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
 准備好布置給新員工的第一項工作任務

2． 部門崗位培訓 （部門經理負責）

到職後第一天：
 到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）
 到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
 介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城
 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
 新員工工作描述、職責要求
 討論新員工的第一項工作任務
 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職後第五天：
 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
 對新員工一周的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標
 設定下次績效考核的時間

到職後第三十天
 部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表

到職後第九十天
 人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3．公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）
 公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務
 公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
 公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
 公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題

四、 新員工培訓反饋與考核
 崗位培訓反饋表 （到職後一周內）
 公司整體培訓當場評估表 （培訓當天）
 公司整體培訓考核表 （培訓當天）
 新員工試用期內表現評估表 （到職後30天）
 新員工試用期績效考核表 （到職後90天）

五、新員工培訓教材

 各部門內訓教材
 新員工培訓須知
 公司整體培訓教材

六、新員工培訓項目實施方案

 首先在公司內部宣傳「新員工培訓方案」，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
 每個部門推薦本部門的培訓講師
 對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
 給每個部門印發「新員工培訓實施方案」資料
 各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓方案
 每一位新員工必須完成一套「新員工培訓」表格
 根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓
 在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓

七、部門新員工培訓所需表格
表格一 新員工部門崗位培訓
（到職後第一周部門填寫）
部門：
新員工姓名：

序號 培訓內容
完成確認（負責人簽名）
就職前培訓  讓本部門其他員工知道新員工的到來
 准備好新員工辦公場所、辦公用品
 准備好給新員工培訓的部門內訓資料
 為新員工指定工作導師
1 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城

2 部門結構與功能介紹，部門內的特殊規定

3 新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務

4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。

5 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間（30天後）

談話記錄：

部門經理簽名：

日期：

表格二 新員工崗位培訓反饋表
（到職後新員工一周內填寫）

部門：
新員工姓名：

a) 你是否已了解部門的組織架構及部門功能？
是□ 否□

b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？
是□ 否□

c) 你是否已熟悉公司大樓的情況？
是□ 否□

d) 你是否已認識部門里所有的同事？
是□ 否□

e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果？
是□ 否□

f) 你今後在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？
是□ 否□

g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，並保證可以很好地完成任務？
是□ 否□

h) 在崗位培訓中，可以改進的地方

————————————————————————————————

i) 在今後的工作中，希望接受更多以下方面的培訓

表三 新員工試用期內表現評估表
（到職後30天部門填寫）

新員工姓名：
部門：
職位：

1． 你對新員工一個月內的工作表現的總體評價：

優-------- 良---------- 一般---------- 差----------

2． 新員工對公司的適應程度：

很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------

3．新員工的工作能力：

優-------- 良------- 一般----------- 差---------------

4．其他評價：

部門經理簽名：
日期：

『叄』 管理學有關新員工培訓方面的書

向你推薦《管理學》（第三版）

作 者： 王鳳彬，李東 編著 出 版 社： 中國人民大學出版社 出版時間： 2000-9-1 版 次： 3 頁 數： 449 I S B N ： 9787300082332 包 裝： 平裝 所屬分類： 圖書 >> 管理 >> 一般管理學 >> 管理學
內容簡介
本書是面向來自各種不同背景的初學管理學的人士編寫的。為使本書成為一本好用又易懂的入門培訓或自學的教材，我們在編寫過程中努力以描述性的語言，由淺入深、循序漸進地介紹管理工作的實質、過程，以及各項職能活動開展的原理和方法。在內容取捨與安排上，力爭做到體系完整而又突出重點，並注重案例教學和反映現實管理工作情形的模擬試題的練習，以使一些重要理論知識能在看書學習、做題思考和聯系實際的過程中，在讀者心中留下更深刻的印象。 本書是按照「概述篇」、「管理的基本職能篇」、「綜合與應用篇」這樣的邏輯順序來闡述管理過程的有關知識及其應用的。與一般的管理學教材不同，本書在最後一篇中增加了體現管理職能的整合、發展和應用的一些章節。增加這些內容的目的是為了讓讀者了解：在管理學這門課程中，計劃、組織、領導、控制這幾大管理職能實際上並不是彼此孤立存在的，而是相互聯系、相互交織地構成一個有機的整體；有效的管理過程要求相關管理職能間互相支持、配合，並根據管理所要完成的任務而作出調整和變通；管理職能作為支撐管理知識體系的支柱，不僅可以用來分析和規范對整個企業或組織的管理行為，也可進一步應用到對人的管理，以及對生產、銷售、理財等工作的管理乃至對組織環境的管理上。讀者不難從中發現管理的普遍性與共通之處。
目錄
第1篇 概述 第1章 管理者與管理工作 第1節 管理的概念、作用和任務 第2節 管理者的職責、技能及職業化 第3節 管理的過程、特性和適用范圍 第4節 管理工作所面對的環境 第2章 管理決策 第1節 決策的含義與過程 第2節 決策的要素與類型 第3節 個體決策的基本方法 第4節 群體決策的基本方法 第2篇 管理的基本職能 第3章 計劃 第1節 計劃工作的實質和意義 第2節 計劃工作的類型 第3節 計劃工作的程序 第4節 目標及目標制定 第5節 計劃方案的制定 第6節 制定計劃的技術方法 第4章 組織 第1節 組織工作的基本內容和過程 第2節 職務設計與人員配備 第3節 部門劃分與整合 第4節 組織中的職權關系 第5節 常見的組織結構形式 第6節 組織運作中的主要問題 第7節 組織變革 第5章 領導 第1節 領導的本質與內容 第2節 領導的權力基礎 第3節 領導效能的決定因素及有關的領導理論 第4節 人性假設與激勵 第5節 信息溝通 第6節 組織氣氛與組織文化 第6章 控制 第1節 控制的含義與作用 第2節 管理控制的過程與要素 第3節 管理控制的類型與方法 第4節 管理控制的基本原則 第3篇 綜合與應用 第7章 管理思想的演變 第1節 古典管理思想 第2節 行為管理思想 第3節 定量管理思想 第4節 系統和權變管理思想 第8章 事務型管理與變革型管理 第9章 人力資源管理過程 第10章 銷售工作管理過程 第11章 理財工作管理過程 第12章 自我測試 練習題參考答案 主要參考書目
望採納。

『肆』 作為培訓管理人員應該讀哪些書籍

看三本書就可以了。
一是管理學，就國內的人寫的，誰寫的都可以，寫得較好的如項保華的。這本書讓你了解企業管理都要作哪些事。
二是財務管理，找一本MBA的教材即可，名字就叫財務管理，這本書主要解決如何算帳，如何保持盈虧平衡。
三是經濟法，經常要簽一些合同，這個是常識性的，必須了解一下。
如果還有精力，可以看一下市場營銷學，主要講如何忽悠。至於戰略管理嘛，就沒多大必要了。

https://..com/question/81175861.html

『伍』 由誰來編寫內部培訓師教材

培訓是人力資源管理的重要職能，也是企業的剛性需求，內部培訓是企業培訓的形式之一。企業有對員工培訓的責任，這也是國家法律法規規定的。作為部門負責人，培訓下屬，幫助下屬成長是義不容辭的責任。我原來在外企工作的時候，當員工要晉升時，必須培養一至兩名能勝任本崗位工作的人員，方可晉升，這也是晉升的首要條件。貴司各部門負責人提交給您的培訓教材不滿意，要麼是貴企業宣導不夠，導致編寫培訓教材人員不重視；要麼是人力資源部對「如何撰寫培訓教材」課題沒有進行相關培訓，他們根本不知道怎麼編寫教材。
培訓教材是培訓的靈魂，也是核心。那麼培訓教材應該由誰編寫呢？趙雲陽老師建議如下：1、人力資源部要制訂統一的教材編寫格式，就「如何撰寫培訓教材」課題對編寫教材人員進行培訓，讓他們知道如何編寫教材。2、屬於公司簡介、企業文化、規章制度等內容的培訓教材由人力資源部編寫；屬於專業技能性的培訓教材，如產品生產工藝流程、安全規范等，由熟悉該領域的的人員編寫，如熟悉該領域的人員編寫確實有困難，可由本人口述，別人代寫。3、制訂激勵政策，編寫教材合格的可優先成為企業內部培訓師或給予一定的物質獎勵。
總之，編寫教材的工作是關繫到內訓能否成功的重要內容，必須引起重視，但也不能一蹴而就，要循序漸進。

『陸』 經典員工心態培訓教材

以前有個中國培訓大聯盟，裡面的內容比較豐富，可以借鑒一下。裡面的內容真的很全

『柒』 什麼書籍是講解如何管理員工的

講解如何管理員工的書籍我個人比較推薦《員工管理必讀12篇》，內容很充實的一本書，也很具實戰性，適合一般管理者及團隊領導人閱讀。其實關於如何管員工的書並不多，而這本書與其他的員工管理書籍不同之處在於，它把員工管理的關鍵面都講解得十分透徹，即適合入門級管理者看也適合有一定管理經驗的領導人。

『捌』 關於員工管理的書籍

《員工管理必讀12篇》是比較不錯的關於員工管理的書籍，你可以看看。

最後說說刺頭棒槌型。這種人不僅情商差，智商也令人捉急。一點本事沒有，卻天天擰著脖子跟領導較勁。這樣的人，就是我們經常說的「瘦狗型」員工。對這樣的人，馬雲有一句話:必殺無赦。一個人脾氣比自己的能力還大，自己都不知道吃幾碗干飯，關鍵是，還總是拿村長不當幹部。他既然不服從你的管理，一點面子也不給你，你又何必給他留什麼情面呢！所以，收起你的菩薩心腸，拿出你的霹靂手段！

『玖』 怎麼制訂員工培訓教材

如何沒有抄任何培訓教材，連廠規廠紀都沒有的話，第一條是先制定一套簡單的廠規廠紀，可從上班時間、上班紀律、操作規范、管理制度、處罰制度等。制定好後經老闆查閱批准簽字後培訓給員工。再製作新員工培訓的教材，如廠規廠記培訓、公司介紹、企業文化、產品、操作注意事項、這些培訓如果自己不懂可以叫懂的人寫出來，你修改規范成教材，再由你來培訓給員工。