❶ 客服中心如何提高員工工作積極性 客服中心工作壓力大、人多、需要情緒管理~
人情抄緒每天都是變化的，因此要求穩固，因此配以每天一小時強度鍛煉。
客服的業務能力要非常迅速，非常准確，非常全面，不要再配以您還要什麼服務，而是根據客戶的提問略提一個讓客戶接受的自動服務（可以方便我行事的話，或許我會接受，這樣可以增加業務收入。同時讓客服願為客戶想得更多）。讓員工有可調控的時間做一點自己喜歡的事，以此調節情緒。增強業務質量。
實行小組管理，小組長要精挑（可信賴）。並且，客服人員一般都是女性，至於採取什麼措施因人而異。
別的，我也談不了那麼多了，你要是有什麼好方法，經驗，不妨給我講一下。
❷ 求<學習《壓力與情緒管理》的感想
《壓力與情緒管理》感想
1、通過學習提高了對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察內能力與洞察容力；
2、能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力；
3、正確的認知他人的情緒背後的出發點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發揮團隊協作能力；
4、能識別人的負面情緒並能自如的應對從，而在工作中建立優質、高效的人際關系；
5、學習面對異議、指責、投述、突發事件的處理方式；
6、掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態。
7、樹立明確的人生目標、工作並快樂著。
❸ 請問有沒有關於情緒管理以及壓力管理的書籍推薦
不要太痴迷，建議你看下台灣曾仕強的情緒管理的講座，土豆、優酷都用的
❹ 壓力與情緒管理心得報告怎麼寫
四個部分
第一部分：對壓力影響情緒的理解，壓力來源有時間的、事件的、人專際的和生理的，屬這些壓力都會影響情緒；情緒包括什麼什麼，自己的各個情緒表現是什麼什麼，舉例子。
第二部分：情緒實際上不是因為壓力造成的，而是我對壓力事件的看法導致的。這段自己去網路，「ABC理論」，艾里斯的。
第三部分：知道了情緒的形成原因，我自己開始有效的管理。根據第一部分的例子，現在怎麼做的，做了哪些，情況如何，效果怎樣，同事們說啥，工作時間咋安排，等等。
第四部分：管理情緒是一個大課題，是一生的使命，自己現在剛剛登堂，還未入室，未來成長的方向是什麼什麼，下一步將會怎樣怎樣。
字數嘛，分別是五百，一千五，八百，兩百。足夠了。
❺ 關於壓力和情緒管理的問題
運動宣洩，哭泣，宣洩，書寫宣洩，我個人就比較喜歡書寫宣洩。
我心情不好時，我就會寫幾首打油詩。
來表達一下自己的心情，實際上你會發現只有文字才會陪伴自己。
其他的什麼都是浮雲。
❻ 我想找個主講壓力與情緒管理的老師 高端一些的幫忙推薦一位
於際敬
❼ 壓力與情緒管理的課程收益是什麼
在市場競爭白熱化抄的今天，許許多多的職業者面臨著來自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環境中求生存，稍微脆弱一點的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向…… 想找一份沒有壓力的工作,又擔心自身失去競爭力。
通過本課程學習，能幫助學員培養情緒智慧，提升工作效率，樹立積極主動的工作與人生心態，培養企業人員良好的心理素質，學會自我調節情緒和緩解心理壓力的方法。從而找到生活與工作的平衡，增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作
周正業老師
情緒管理專家
團隊建設專家
南京師大文學學士、法學碩士
上海交大客座教授
歷任美資跨國公司高級經理
歐洲最大培訓公司合作講師
現任天下伐謀咨詢公司高級合夥人、營銷學院執行院長！