物業管理環境衛生管理培訓

Ⅰ 請問小區物業清潔衛生管理制度怎麼制定

小區物業保潔要制定工作流程如下：

1、為了規范服務和操作流程；

2、保潔不是隨便拿一個掃帚拖把就可以的，還是會涉及一些技術工作，需要按照、流程正確操。

3、有了工作流程，任何一個新來的或頂崗人員都能替代原有崗位工作，減少不必要的再次培訓。

4、對工作的考核有章有據。

(1)物業管理環境衛生管理培訓擴展閱讀：

物業更換：

物業既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費；其價值可以一次性收回，也可以在較長的時期中多次收回。根據中國《物業管理條例》相關規定業主大會有權決定選聘、解聘物業管理企業。

在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同應予終止。

Ⅱ 公司要寫一個關於公司物業和環境衛生管理的制度，只要這兩個方面的哦，公司又有專人打掃衛生，求幫助啊

公司物業制度已經包括了環境衛生方面了，內容太多，我發一份保版潔工作手冊的目錄權給你。有其他需要的話可給我個聯系方式。
第一部分 序言
第二部分 機構編制
第三部分 清潔工崗位職責
清潔經理
清潔主任
清潔領班
清潔員
綠化工
倉庫保管員
外圍保潔工
第四部分 保潔用品清單
清潔機械
清潔工具及用品
清潔材料
第五部分 清潔管理制度
清潔工作標准
清潔工作內容
清潔工作步驟
保潔工作步驟
清潔用品管理制度
垃圾廢物的清除
不同材質的清潔（保養）方法
第六部分 清潔工作常用表格及流程圖
清潔工作常用表格
清潔工作流程圖

Ⅲ 物業環境清潔衛生服務應注意哪些事項

(1)高處作業安全。

1.高處作業人員須身體健康且經專業培訓後持證上崗

Ⅳ 物業管理技能培訓的目的是什麼

能不能說的特具體，就是字越多越好的那種回答： 培訓旨在讓物業從版業人員能夠按照權物業管理服務合同約定，通過對房屋建築及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以及維護相關區域環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務，同時提高物業從業人員的服務意識，提升服務技能

Ⅳ 物業環境衛生管理的基本規范是什麼

一、 正門、廣場
綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。
所管區域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。
階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
扶手：無污跡、無水跡。
牆面：無污跡、無亂張貼物。
門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、
消防栓：無污跡、無積塵。
出入口欄桿：無污物、無阻塞。
二、 洗手間
地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
牆面：無污跡、無亂張貼物。
天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
鏡台：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
洗手盆：表面光潔、無污跡。
鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。
廁座：廁蓋及廁體內外表面光潔，其內無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。
廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。
三、 茶水間
地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
牆面：無污跡、無亂張貼物。
天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
洗手盆：無污跡、無茶葉及雜物。
垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。
地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。
四、 電梯及走廊
地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。
天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
牆面：無污跡、無亂張貼物。
銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。
水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內垃圾不得超過桶口。
消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
五、 露台（包括天台、平台、陽台）
消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。
地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。
六、 垃圾房:無堆積垃圾。垃圾做到日產日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛生、四周無散放垃圾。可做廢品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，經常噴灑葯水，防止發生蟲害。
七、 消殺 無蠅、少蚊、少蟲。
八、 滅鼠、滅蟑螂

Ⅵ 如何管理物業員工培訓內容

物業管理的人員培訓內容
利潤是企業追求的目標，文化是企業發展的靈魂，人才是企業的資本。物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。無論是智能型大廈、大型展覽中心，還是住宅小區；無論是商場、飯店賓館，還是工業廠房，都要求物業管理必須擁有一批素質高、技術硬的管理隊伍。尤其是住宅小區的物業管理，管理人員要面對數百以至數千的住戶，房屋所有人和使用人不僅分布在各行各業，而且他們的經濟狀況、文化素養、生活品位以及生活習慣都存在著差異，因此物業管理企業必須以優質的服務態度和優質的服務水平來適應各項管理工作的要求。物業管理企業應具有管理型和工程技術型兩類人才，其從業人員不僅必須具有較高的管理水平、文化水平和專業技術水平，而且還要有良好的思想作風、職業道德和服務態度。
物業管理屬於知識密集型的管理行業，沒有經過專業訓練的隊伍，是不能適應物業管理現代化和專業化的要求的。一支高素質管理隊伍的建立，有賴於對培訓工作的重視和建立一套嚴密的員工培訓制度。物業管理企業必須始終把加強員工隊伍建設作為一項重要的基礎工作，要制定嚴密的員工培訓制度，通過各種形式，開展不同層次的職工培訓，包括職前培訓、在職培訓、專題講座、學歷培訓等，著重抓員工的思想作風、職業道德和服務態度教育，抓員工的業務素質和專業技術建設，以提高員工的管理服務水平。
1.思想作風
引導和教育員工牢固樹立"服務第一，方便業主"的思想，把"熱誠、優質、團結、奉獻"作為企業精神。工作時間統一著裝、統一掛牌、統一用語。在接待業主時，應做到態度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，把"顧客至上"作為行動的最高信條。以"想業主之所想，急業主之所急，解決業主之困難"為服務宗旨，管好物業，用好物業，修好物業，努力改善業主的工作和生活條件。
2.職業道德
提倡員工愛房地產行業，愛本職崗位，愛護企業聲譽，對業主多一點奉獻，多一點愛心。引導和教育員工堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公，不以權謀私，作風正派，虛心好學，熱心公益，愛護公物，體現出員工的品質人格和精神境界。
3.服務態度
物業管理人員的服務態度直接關繫到政府和行業的形象，因此，物業管理企業應引導和教育員工，堅持以"主動熱情，周到優質"的服務態度實行文明管理。業主要求服務應隨叫隨到，及時為業主排憂解難。對客戶的無理言行，應盡量容忍，耐心說明，不以惡相待，不容許與客戶發生打罵行為，做到文明用語，禮貌待人，給業主以親切感。
4.業務素質
物業管理人員的業務素質高低，直接關繫到管理服務水平的高低。因此，物業管理企業應要求員工精通業務，掌握相應的房地產經濟理論知識、房地產產業產籍管理知識、房地產經營管理的基本知識，了解相關的法律法規政策、相應的建築知識、物業的基本狀況，懂得機電設備維修保養知識和必要的公關知識等，使每位員工對自身的職責，業主間的權益和相互責任，以及公共設施的使用等方面均有清晰的了解，遇到問題和糾紛時，能公正地闡明有關問題及提供意見，遇到違反規定的行為，能根據有關條款迅速做出反映及採取相應的措施，使問題能迅速、妥善地得到解決。
5.專業技術
物業管理人員專業技術水平的高低，直接關繫到物業管理和服務質量的高低。物業管理企業員工須持有專業管理部門頒發的《崗位合格證書》，方可上崗擔負物業管理工作。員工必須接受物業管理專業培訓，刻苦鑽研專業技術，掌握本崗位必備的應知應會知識和專業技術，不斷提高專業水平。