業務培訓計劃

1. 放射科業務學習計劃

放射科人員培訓計劃抄 為了提高工作質量，更好的為病人服務，特製訂本計劃： 一、培訓目的 通過系統的分階段、分層次培訓,使職工在掌握本崗位操作技能的 基礎上,致力提高員工的業務能力、管理服務水平和綜合文化素養,強 化服務意識,熱愛本職工作,從而造就一支品質優良、專業技技術過硬、 服務熱情周到的員工隊伍。 二、培訓的內容和方式 1〃由科主任組織，科室全體成員參加，每月組織一次業務培訓。 2〃結合院內工作情況不定期的派出科室員工外出進修學習，並要求 書寫筆記、心得體會，以便回來後大家共同學習，交流經驗。 3〃 積極參加上級醫療機構組織的業務培訓。 4〃 積極學習「三基」基礎知識，每月考核一次，考試不合格者,給 予兩次補考機會,補考不合格者和年度考核鑒定不合格者給予待聘。

2. 前台培訓計劃

酒店前台培訓計劃一、常識及概括培訓（一）培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。（二）培訓時間及內容：1、酒店職業道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀處罰規定。 4、如何正確出入酒店。月日1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介；了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。 2、熟記酒店各分部聯系電話。 3、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。 4、了解本部門經營業務，包括：了解客房結構、房型、並參觀各分部營業場所，各類房間。月 日1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。 2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及許可權。 3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。 4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。（三）培訓考核：三天基礎培訓結束後進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。一、前台崗位培訓程序（一）培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，盡快進入崗位操作。（二）培訓班期安排：試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領半封閉培訓，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實踐；後30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作。（三）前台培訓內容： 培訓計劃需時30天，分三個階段完成。 培 訓日期培 訓 內 容培 訓 講 師備 注前10天1、了解前台工作職責，前台接待員工作職責。2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣許可權。3、了解熟悉前台各類通知、報告、表格及記錄本。4、熟記各大單位，商務客房名單。5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。6、了解前台所配用的設施設備及使用須知及方法。中間10天1、培訓前台日常操作流程，禮貌服務規范，交接班程序。2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。3、培訓前台賣房技巧。4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。後10天1、培訓更改房租程序。2、了解客房升級的情形及標准。3、入住登記程序培訓。4、結帳退房程序培訓。5、團體入住及結帳程序培訓。6、培訓查ED房的程序。7、培訓轉換房間的程序。8、客用保險箱的使用程序培訓。9、客房參觀及住客生日的處理。10、補單的跟進程序。11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。12、各類信用卡結算方法的培訓。13、以上培訓均結合相關上機操作。14、受訓員總結培訓內容。15、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機 、實際操作。後60天1、前台培訓集中與前30天，後10、60天著重於實際操作。2、培訓為半封閉式，可進入前台對相關表格及設施進行熟悉，上機操作部分與後台電腦房備份系統進行，由培訓員進行演練，受訓員於指導下進行實際操作。（四）考核：試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。通過後由人力資源不進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退 前台接待培訓計劃
一、崗前培訓(2-3天)
1. 休閑場館以及部門的應知應會培訓。
1)將休閑場館、部門的應知應會內容發放到員工手中,員工記憶,如:企業概況、內部電話、服務價位等。
2)由主管帶領新員工了解各個崗位的具體位置營業時間等,熟悉各區域的分布情況及特點,重點了解客房各種房型的排列規律以及房間內各種物品的擺放。
2.熟悉前台工作的崗位職責,主管詳細講解崗位工作流程及各項工作程序,使新員工有一個初步的印象和思路。
3.復習培訓內容並進行上崗前考試。針對前兩天培訓的崗位職責、各種工作流程、應知應會進行書面測試,並對測試成績不合格者予以補考,將測試試卷存檔。
二、上崗培訓(8-9天)
上崗培訓分為兩個部分:白班工作培訓和夜班工作培訓。分為4個步驟:
1.先由接待班組主管帶新員工3個白班,1個夜班;
2.由老員工帶3個白班,個夜班。(這期間的白班、夜班交叉進行)
3.最後進行崗前業務技能考核,合格後單獨上崗。
4.單獨盯崗初期,由當班主管加強指導監督。
白班業務培訓:
前三天,熟悉前台所用的各類表格、各項設施設備和物品擺放;熟悉實踐白班各項工作流程及各項工作程序,加深印象;熟悉本店協議單位及電腦中應做各種格;跟隨主管進一步熟悉各項工作流程並且親自辦理各項工作手續;由主管監督親自辦理入住、調房、延住等各項手續;由主管及時強調缺點所在,及時跟蹤督導。(注意:在培訓中要特別加強調對新入職接待員的對客服務意識,態度和服務技巧的培訓對每一項程序的講解要做到有理有據。)
後三天,由老員工代班三天掌握對客服務、工作技巧等各方面的業務技能。
夜班業務培訓:
第一:熟悉實踐夜班工作流程。由主管帶領完成工作進程,細致到每一項表格的填寫正確度及夜班衛生的清理和工作程序。
第二:由老員工帶班2天。親自實踐各項工作程序,由老員工監督,強調夜班的工作安全問題和各種突發事件的處理問題。
：（這里是兩份企劃，由於不了解您的行業所以僅供參考。望採納。

3. 幼兒園業務培訓計劃措施有那些

看了這個再做計劃或許更加受用 幼兒園園長培訓之「瓶頸」因素及基本對策 一、制約幼兒園園長培訓工作的「瓶頸」因素 從某種意義上講，一個好的園長就意味著一所好的幼兒園。這就是說，在教育方針政策和一定的辦園條件如園舍、設備、師資具備以後，園長便是決定的因素。這是因為,在辦園過程中，園長處於管理系統的核心地...位、主導地位和決策地位。園長的思想、行為和作風在幼兒園中影響全局。有一位好的園長，就能帶出一支好的隊伍，就會把幼兒園管理得井井有條，就能在工作中有所發明和創造。我國有18萬余所幼兒園，幼兒園園長隊伍是一支不可忽視的力量。重視和加強幼兒園園長培訓工作，建設一支高素質的園長隊伍，是一項事關我國幼兒園園長隊伍建設目標實現和幼兒教育改革與發展的全局性、基礎性工作，是實現幼兒教育事業發展和提高的關鍵之舉。但是，在當前的園長培訓工作中，還存在著以下制約園長培訓工作發展的「瓶頸」因素： 1．培訓質量要求提高，培訓師資難以適應。幼兒園園長培訓的目的是要提高其政治思想素質、理論素養、政策與業務水平和管理能力，而要達到此目的，必須加強培訓質量管理，提高園長培訓質量。隨著培訓內部和外部諸多因素的變化，對培訓質量的要求也在不斷提高。這種培訓質量要求的提高，一是反映在培訓的內容上，要有高質量的專題；二是反映在教師的教學方法上，要靈活多樣，不斷創新。但就目前師資隊伍的總體狀況來看，還難以適應這種培訓質量的要求，具體表現在：一是數量不足，不少培訓單位的培訓師資缺編；二是師資水平有待提高。這種現狀在短時期內還難以根本解決。 2．園長培訓需求增長，培訓供給難以滿足。在幼兒園園長培訓中，由於幼兒園管理改革的不斷深入和幼兒園園長培訓目標層次的增多，作為培訓對象的幼兒園園長的需求也在不斷增長。比如：在崗位培訓時，園長對培訓的需求是幼兒園常規管理方面的知識，但在提高培訓時，園長不僅要獲得現代幼兒教育和管理的知識，還要在管理思想、教育科研等方面得到提高。這種培訓需求的增長，對培訓的供給也提出了更高的要求，即不僅要向園長傳授一般的幼兒園管理理論和信息，還要能為園長提供解決幼兒園管理現實問題的理論、方法和手段。但就園長培訓供給的總體水平來看，還難以滿足不同層次和類別園長的培訓需求。 3．培訓課程內容豐富，教學資料十分匱乏。幼兒園園長崗位培訓教學計劃開設了黨的方針、政策、幼兒教育政策與法規、幼兒園管理、幼兒園的教育、幼兒教育動態專題講座、幼兒園教育管理實踐等課程，這些課程作為園長管理入門的ABC，均有統一的培訓教材。而園長的提高培訓，在課程結構上發生了較大變化，除有作為必修課的教育思想、教育法規、幼兒園管理研究、幼兒園教育科研、幼兒園教育評估等課程以外，還應有密切結合幼兒園管理實際的各種選修專題和具有地方性的特色課程。作為必修課，可以統一組織人員編寫，但那些選修專題和特色課程則難以統一組織人員編寫。園長培訓課程內容的豐富性，有助於擴展園長們的知識視野，提高其管理水平，但教學資料的匱乏又難以保證教學計劃的完成。 4．培訓開支較大，經費投入難以滿足。園長培訓不同於教師培訓，它不僅要向園長傳輸知識，提供信息，研修理論，還要深入實際進行調查研究，從理論與實際的結合上提高自己的理論水平和管理能力。而要達此目的，必須有足夠的培訓資金作保證。但就目前的培訓經費投入來看，一是沒有穩定的經費投入渠道，二是即使有一定的培訓經費投入，也難以滿足耗費較大的園長培訓需要。 5．培訓方式集約性強，培訓技術和手段落後。幼兒園園長培訓的集約性是指在一定的培訓投入下，通過使用先進的培訓技術和手段，以獲得較高培訓效益的培訓方式。這種集約性培訓方式一是以提高培訓的效益為目標，注重培訓的質量；二是講求投入產出比，即以較低的投入獲得較高的效益；三是注重培訓要素的素質和技術含量。但是，就目前的培訓現狀來看，其集約性程度還不夠高，這主要表現在培訓的技術手段和方式比較陳舊落後，仍是過去的那種教師講，學員聽，滿堂灌，充其量開展一些學員的交流研討，缺乏現代培訓技術手段的運用。 6．培訓網路基本形成，網路整體作用發揮不夠。根據園長培訓的省、市、縣三級分工，已初步形成了三級培訓網路，但網路的整體功能尚未充分發揮出來。這主要表現在網路的交互性、協同性、共享性、整體開發性的作用沒有很好地發揮，還處於一種低水平的組合狀態。 7．園長培訓有統一規定，激勵措施缺乏力度。幼兒園園長培訓作為園長隊伍建設的重要內容和環節，國家教育部有明確的要求和規定。如：「九五」期間，每個園長必須接受崗位培訓，每個取得崗位培訓合格證書的園長必須接受新一輪的提高培訓，培訓合格者方可繼續擔任園長。從對園長參訓的規定來看，要求是明確的。但就園長參訓的現實狀況來看，積極性還不是太高，這其中的原因是多方面的，但對園長參訓所採取的激勵措施缺乏剛性力度不能說不是一個重要原因。 8．培訓時間相對集中，工學矛盾較為突出。幼兒園園長培訓均有規定學時。崗位培訓約300個學時，提高培訓也有200個學時以上。要完成一定量的培訓任務，必須相對集中一段時間進行學習，但由於園長在幼兒園擔負著重要的管理任務，每天都有大量且繁雜的事務需要處理，因此，脫產集中學習雖能保證學習效果和質量，但往往處理不好又會影響幼兒園的正常工作。 二、解決 「瓶頸」因素的基本對策 以上這些園長培訓的制約因素在過去的園長培訓中就已經顯露出來，隨著培訓要求越來越高，培訓難度越來越大，這些問題就暴露得更加突出。要在新一輪培訓工作中解決好這些問題，克服發展中的相關制約因素，必須了解現階段幼兒園園長培訓的特點，全面協調，整體推進，走可持續發展之路，這是幼兒園園長培訓工作的唯一選擇，是幼兒園園長培訓工作健康有效開展的必由之路。 （一）現階段幼兒園園長培訓的特點 為適應21世紀的挑戰，提高教育培養人才的質量，增強教育服務經濟和社會的功能及參與國際競爭的能力，世界許多國家都在積極調整自己的發展戰略，著力進行教育改革，開展中小學校長、幼兒園園長培訓。我國為順應世界未來發展的總體趨勢，實現教育現代化的戰略目標，也於2001年頒布了新的《幼兒園教育指導綱要（試行）》，並相應地提出了幼兒園園長繼續提高培訓的新目標，即建設好一支德才兼備、有良好的職業道德和職業素質、懂教育、善管理的幼兒園園長隊伍。這是一種繼續提高性培訓。它與以往的園長崗位培訓相比，有著如下幾個顯著特點： 1、培訓環境變化大。當前，我國正處在「聚精會神搞建設，一心一意謀發展」、「全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的新的發展階段」，園長培訓無論是外部環境還是內部環境都將發生重大變化。這些變化，將直接影響著人們的思想觀念、價值取向、行為方式等。 2、培訓要求高。現階段的園長培訓是全員性的提高培訓，是對園長的政治業務素質和管理水平的再提高。在培訓中，既要樹立園長講政治、講政策、講法紀的觀念，又要端正園長的教育思想，樹立素質教育觀念；既要進行現代教育管理理論的傳授，提高園長的管理理論水平，又要「以學促變」，提高園長解決幼兒園管理中的實際問題的能力。 3、培訓難度大。現階段的園長培訓是多層次、多類別的整體培訓。從層次上來看，有新任園長的崗位培訓，有全員的提高培訓，還有高級研修式的培訓。從類別上來看，既有園長的分崗培訓，又有園長上下的延伸培訓（即教育行政部門領導和幼兒

4. 如何制定銷售人員培訓計劃

企業文化，企業背景，產品認知，產品銷售計劃，人員認識，話術技巧等

5. 教師培訓的目的和意義

教師培訓的目的和意義是：

一、目的：樹立終身學習的思想，掌握學習方法。「在不能完全預計到未來工作變化的情況下，如何使教育與未來的工作相適應」，這才是終身教育所要解決的問題，也應該是繼續教育需要解決的問題。

二、意義：

1、學知學能，博學多思：

師者是教育學生的先行者，本身的學識能力水平，決定了教師的思維定式和教育方法，也從中影響了學生的思維習慣和行為作風。因此教師必須得抱定終身學習的觀念，加緊學習，學習知識，學習技能，學習自己擅長的，也要學習自己所不擅長的。

2、完善性格，豐滿人格：

教師的性格好壞，直接影響學生的學習成績和人格完善。不論你是哪一類的性格特徵，都要緊緊圍繞服務於學生這一主要前提，一切為了學生，有時不能恣意任性，不能把個人的不良情緒和怨氣帶到學生中去，強加給學生，讓學生帶己之過。

3、儀表端莊，修正外形：

教師的職業不同於其他服務行業和企業，外在的形象很重要，它顯示的是教師內在的品味和氣質，個人的喜好和追求，人格魅力與個人審美欣賞水平，給學生的是第一印象和一生的印象，所以外在形象至關重要。

4、言談舉止，遵禮合儀；

教師的語言技巧，行為舉止，決定你能否走進學生心裡，是否拉近與學生的距離，語言和藹，態度親切，行為得體，舉止端莊，也展示著教師的個人修養水準。

(5)業務培訓計劃擴展閱讀：

中小學教師國家級培訓計劃，簡稱「國培計劃」，由教育部、財政部2010年全面實施，是提高中小學教師特別是農村教師隊伍整體素質的重要舉措。 「國培計劃」包括「中小學教師示範性培訓項目」和「中西部農村骨幹教師培訓項目」兩項內容。

中小學教師示範性培訓，主要包括中小學骨幹教師培訓，中小學教師遠程培訓，班主任教師培訓，中小學緊缺薄弱學科教師培訓等示範性項目，為全國中小學教師培訓培養骨幹，作出示範，並開發和提供一批優質培訓課程教學資源。