服裝店管理培訓

A. 服裝店新員工培訓計劃

新員工剛應聘到服裝店裡工作，肯定有很多的不懂，這時培訓就起到了作用。能培訓出來一個合格的員工，能大大提高店裡的銷量，為店裡帶來大大的盈利。大家來看下如何培訓新員工的吧。

帶新員工認識每一位老員工

給新員工介紹老員工，以及她們的工作，為了是今後能互相幫忙，更好地合作。一個團體，每個成員都能和睦相處的話，定能提高工作效率，為店鋪帶來盈利。

培訓新員工上崗

其它方面的知識都講解之後，就開始培訓新員工怎麼銷售衣服了。教會新員工最基本的禮儀，還有衣服的銷售用語，無論何時都用微笑面對顧客。學會隨機應變的能力，能及時解決顧客的疑惑。

B. 求問如何管理服裝店服裝店店員管理培訓手冊

一個好的服裝店員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。 與一搞服裝店管理的朋友聊天，談到「身邊人」話題，朋友頗多感慨，認為現在的服裝店老闆雖然多了「用人權」，但反而不知道怎麼用人，甚至不敢用人了。他還舉例說，不少成功的服裝店老闆之所以「出事」、「犯事」，根源之一就出在「身邊人」身上，自己信任並重用的「身邊人」最終卻把自己推向了失敗、破產，甚至牢獄之災。顯然，朋友的這一困惑絕不是現代服裝店流行的「人力資源」管理所能解決的人才問題。筆者仔細思考後認為，作為服裝店老闆，尤其是私營服裝店老闆，除了要認識到人才、特別是「身邊人」對於企業成敗的重要性，將選人、用人列為天字第一號戰略性課題外，更要在用人問題上把握一個基本原則：對擁有的人力資源精確地調配，區別對待，分別實行「重用、信用、使用、利用和不用」。其中，「重用」、「信用」的兩類人屬於高級別的人才，可以算作「身邊人」，要求標准自然也是最高的，必須是德才兼備。很多服裝店老闆雖然早已明白「企業的競爭，歸根結底是人才的競爭」，但對於何謂「人才」有一種誤解，片面看重專業、能力等技術層面的考察，而忽略了人品、誠信等品德層面的考慮。而事實證明，大多「出事」的服裝店老闆恰恰就是因為「身邊人」的品質問題而被「陷害」、「倒霉」。西方服裝店有句名言：「服裝店員工可以對總統不忠誠，但對他的老闆必須忠誠」。這句話充分體現了市場經濟中，忠誠等問題已經成為企業職工、特別是企業高管必須具備的「職業道德」。所以，作為服裝店老闆，無論願意與否，都必須是慧眼識英雄的伯樂，而不能因為「忠言逆耳」等錯誤成為「看走眼」的伯樂。服裝店老闆如何才能成為一個好伯樂?具體操作來說，就是首先要看服裝店員工的品德，再看才幹，「德才兼備」品德為先。因為良好的道德素養，是精英們人盡其才、才用正道、利民益國的方向盤和加速器;更何況有的品德帶有先天性，特別是某些劣根性的品質，可謂「江山易改，稟性難移」。假如服裝店員工生來好佔小便宜，恐怕改也難。事實證明，一個缺德的人，其能力越強，所造成的危害就越大。而考察服裝店員工的忠誠度，最為關鍵的一點，是不但要看他在自己面前如何，更要看他背後的忠誠。有的人是表裡如一，有的人卻是有意「作秀」，甚至居心不良，陽奉陰違。後兩類不是「次品」，便是「危險品」。如果選之、用之，那是自埋「定時人體炸彈」，後患無窮。還有，不要光看他對自己如何，關鍵是要考察他對別人，尤其是平民百姓、基層人員怎樣?你是老闆，是其前途和切身利益的掌控人，品性不端、心術不正的人一定極盡阿諛奉承之能事。所以一定要看他如何對待別人，是否一視同仁。倘若他上下殊別，一個腦袋兩個面孔，對顯貴拍馬討好，對平民小瞧慢怠，這就得警惕了!實質上他對老闆也並非真好，而是別有用心、圖謀不軌、投機鑽營。再有，不要只看他投己所好，更要具體剖析其投的是老闆之長還是老闆缺欠。自古以來，中國就有一種風氣，即「上好之，下迎之」，以致秦朝鬧出了「指鹿為馬」的歷史悲劇。「人非聖賢，孰能無過」。老闆也存在各種各樣、形形色色的不足與弱點。如果「身邊人」千方百計、主動賣力地去點擊老闆的軟肋或「死穴」，那就極其危險了。另外，考察服裝店員工，不但要考察他平時的表現。更要檢驗其在重大關頭的表現，比如升級、提薪、評獎等等，這既是最觸及個人靈魂的敏感時刻，也是檢驗服裝店員工品性的試金石，是服裝店員工內心世界真實集中的大暴露。總之，服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。在銷售過程中，服裝店店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。當服裝店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等)，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等)及從事零售工作的專業能力(如待人接物的能力、觀察能力)等。每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。
因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：(1)身體素質。為了配合服裝店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。(2)個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。(3)工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的服裝店員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點(這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平)。招聘這些人員之後，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。
筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之後，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。後期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然後投放於市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之後，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別於從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。
因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特徵，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。企業在招進營業員類的人材之後，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業知識及銷售技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。(1)、常規式培訓常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣(美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使服裝店營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。(2)、情景式培訓情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。服裝店營業員的日常工作管理· 按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。· 保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。·服裝店 店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作計劃交待清楚。· 整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。· 檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。· 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。· 進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。· 認真開出銷售小票，確保內容准確無誤。· 按要求認真填寫各種表格與單據。· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。· 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。· 交接班時要將當日發生的事情交待清楚，並清點貨品。· 清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。· 交接清楚後下班。服裝店營業員的銷售流程第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特徵的產品。第二步：正確測量尺寸：正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，服裝店營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。第三步：選擇內衣的尺寸：根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之後，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之後才能真正了解到款式是否適合。第五步：使用方法：推薦給顧客後，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。營業員的銷售要訣微笑服務：倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。適時的贊美：顧客的身材都有美醜的一面。服裝店營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。了解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮醜避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善於察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰鬥力的銷售隊伍，是服裝店營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提;整合優化是基礎;系統化培訓是根本;使服裝店營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場。

C. 自己開服裝店，應該學習什麼

1.顧客定位。當下，消費者的分類越來越細：年齡、職業、收入、教育背景、喜好等等，當下顧客的畫像一定要清晰。不能是簡簡單單的年齡區間，其實現在同齡人的著裝風格也是不一樣的，所以關於顧客的定位一定要具體。比如，年齡30-40歲，收入較高，OL風格，金融業，要求著裝相對正式一些，對服裝的品質要求頗高。

2.貨源以及貨單價。當客群清晰定位之後，那麼店鋪的商品風格、價格就基本確定，這也決定了整個店鋪的貨單價、客單價等等因素。另外，在當下的零售環境中，貨品的獨特性也是非常重要的。
3.店鋪的位置以及面積大小。根據顧客的定位以及購物習慣，店鋪的位置也基本可以確定。是在商場還是社區？如果進駐商場，那麼也要對商場的客群與客流進行分析，保障店鋪開在適合的位置。不同的商圈，顧客群是完全不一樣的。
4.店鋪形象裝修與陳列設計。根據店鋪的風格定位，來確定裝修的方案，在店鋪硬裝設計的過程中，要加入視覺營銷的管理思路。
5.組貨與銷售任務制定。結合店鋪的面積、道具，計算出合理的SKU數量，根據周邊店鋪的銷售情況，制定出店鋪的銷售任務，將銷售任務分解到每一天，計算出每天的出貨量，這樣就可以大概計算出第一次鋪貨的數量以及合理的庫存。
6.招聘銷售人員與培訓。對於面積超過100㎡的店鋪，需要招聘至少3個銷售，所以在招聘銷售之前，相關的管理制度、銷售提成制度都要建立完善，尤其是完整的晉升機制，對於招聘人員來講，也是比較有利的。
7.開業陳列。店鋪裝修完畢、貨品也到位，那麼到了最關鍵的一步了——開業陳列。按照之前設計的布局，將整個店鋪進行區域分類，結合所選的產品風格進行區域劃分。可以按照當季的流行趨勢進行重點突出的陳列。再根據顏色的飽和度和純度以及對比色，進行陳列。

D. 開服裝店怎麼培訓

那要看你培訓誰？是你的員工嗎？還是你是培訓師呢？這個可不一樣哦。你可以找創業培訓導師，營銷鬼才王家豪，聽過他的課，很受用。

E. 我馬上就要在一家服裝店做培訓專員了 可是沒什麼經驗，請大家給點建議或是推薦一些書~~

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：

（1）身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

（2）個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

（3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性

吸收優秀的營業員加盟

內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。招聘這些人員之後，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之後，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。後期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然後投放於市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之後，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別於從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特徵，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。

營業員的培訓

企業在招進營業員類的人材之後，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業知識及銷售

技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。

（1）、常規式培訓

常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。

二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。

（2）、情景式培訓

情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主

要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接

待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。

營業員的日常工作管理

· 按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

· 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

· 店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作計劃交待清楚。

· 整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。

· 檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。

· 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

· 進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。

· 認真開出銷售小票，確保內容准確無誤。

· 按要求認真填寫各種表格與單據。

· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

· 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。

· 交接班時要將當日發生的事情交待清楚，並清點貨品。

· 清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。

· 交接清楚後下班。

營業員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：

了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特

征的產品。

第二步：正確測量尺寸：

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇內衣的尺寸：

根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因

此，必須教導顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿：

顧客挑選到心儀的款式之後，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之後才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法：

推薦給顧客後，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。

營業員的銷售要訣

微笑服務：

倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

適時的贊美：

顧客的身材都有美醜的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

了解顧客的購物心理：

有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮醜避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善於察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。

在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰鬥力的銷售隊伍，是企業營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優化是基礎；系統化培訓是根本；使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場

服裝店的運營不僅僅是依靠品牌、地段、促銷，服裝店的經營業績很大程度上取決於員工的素質和工作表現，因為事情都是人做的，特別是服裝店，銷售人員的專業度和服務態度及技巧，很大程度上影響著顧客的購買欲。僅僅依靠商品好這是不夠的，顧客花了錢是要買舒服的，要是店員給顧客的感覺不好，只怕這衣服也不會買了。
所以說，有些服裝店往往只重視商品、門店環境、營銷方案，卻忽視了店員的管理和培訓，在銷售實施過程中是不能達到預期效果的。因此，服裝店對內部人才的培養也成為其發展的一個重要組成部分。
服裝店的培訓包括服務技能培訓、商品知識和管理培訓、店務作業技能培訓、綜合素質培訓等，培訓的手段、方式也很多，培訓對象也很廣泛，包括新員工培訓、老員工培訓，也包括高中層管理人員培訓、店鋪銷售人員培訓、非店鋪銷售人員培訓等各個層次的人員培訓。而作為人力資源信息庫的核心、各級幹部選用的重要依據、人才再培訓之基礎，員工培訓檔案的建立及日常管理也變得非常重要。所謂沒有記錄就沒有發生，沒有記錄就沒有證據，沒有證據一切都沒有發生。員工有沒有受訓練、訓練的成果如何,要靠並且只能靠培訓檔案的記錄來體現。

培訓檔案的建立及內容
服裝店各級人員培訓檔案的建立是培訓工作中必須要做的基礎工作，其作用就是：
牢固樹立各級培訓觀念，通過培訓檔案的建立，記錄員工自入職以來參加的各項培訓及考核成績，使之成為進階培訓、培養、選拔、升職、調薪等有效的依據，保證後續培訓能規范、標準的進行，符合各項工作需求，同時能夠使服裝店人才發展、員工培養也更為科學、合理。
1.員工培訓檔案的建立
員工進入服裝店後由人事部門負責為其建立店內培訓檔案，將員工的基本信息進行登記，對員工已參加過的各項培訓經歷進行了解。除將員工已參加過何種培訓的信息詳細記錄在案，還要進行各類資料的收集、存檔。比如當前員工的教育水平、服飾專業知識和零售服務技能掌握的程度等等，以便安排員工系統化的培訓。
2.員工培訓檔案的內容
a.員工信息：用於登記員工個人基本信息。
包含項目：編號、姓名、部門、職級、學歷、專業、入職前所受培訓、相關證書名稱等。
使用部門：由人事部門負責登錄、存檔。
b.受訓記錄：用於登記員工自入職以來所參加的各種培訓課程、培訓結果、崗位異動。
包含項目：課程名稱、培訓時間、培訓簽到、考核成績、實習報告、試卷、受訓心得、崗位及職級異動情況、培訓請假記錄及其它相關信息。
使用部門：由人事部門負責記錄、更新、存檔。
c.培訓手冊：記錄員工自入職以來參加過何種培訓、培訓成效、培訓獎懲。
包含項目：門店培訓制度、晉升流程、員工已參加培訓課程、培訓成績及培訓過程中有無獎懲記錄。
使用部門：以員工自主填寫為主並自行保管，參訓後由授課講師給予簽寫受訓成績，定期交至人事部門進行審核。
3.員工培訓檔案的形式
為落實「一人一檔」，員工培訓檔案一般以紙檔的形式記錄,並存放於員工人事檔案中，亦可以建立相應的電子檔案保存於電腦中便於查詢，並建立相應的檔案索引文件（電子檔）。以員工受訓的職級別、部門別、成績別、證書別等進行分類篩選，便於各種培訓數據的有效查詢及匯總，為人事管理提供及時、有效的依據。

培訓檔案的管理
1.由服裝店人事部門負責建立員工培訓檔案，一人一檔。
2.培訓檔案並入員工人事檔案，由人事部門負責統一管理。
3.服裝店人事部門負責完成員工培訓相應資料的登記，如考核成績、學員課堂表現等相關信息。
4.人員如進行服裝連鎖店或分店系統內異動，培訓檔案亦將隨員工人事檔案轉至相應門店進行存檔、維護。
5.所有員工的培訓記錄必須保存至員工辦完離職手續半年後方能銷毀。
在倡導「終端制勝，服務為本」的今天，對店員的系統化培訓是根本。雖然員工培訓檔案的整理及管理是項基礎又繁瑣的工作，但卻是服裝店人事管理工作中不可缺少的部分。它不僅僅是關系著服裝店人才再培訓的重要組成部分，也是服裝店幹部梯隊建設的重要依據，各部門的支持以及員工的積極參與都是必不可少的，同時，更離不開人事部門持之以恆的更新與維護。

F. 求一些服裝店店長培訓技巧的資料有關陳列，搭配，管理，店員培訓等等之類的。發郵件Q 240727869謝謝

這些是別人的管理知識，你去請一位專業的管理人員不就得了

G. 開服裝店如何培訓店員

(1)服務技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務准則為顧客提供各種服務，提升員工與顧客之間的人際互動能力。培訓的內容主要是零售店的服務規范或准則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。
(2)商品知識與管理培訓。培訓目標是幫助員工了解產品組合的特點、各種產品基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等，是一種經常性的培訓工作，通過商品知識培訓，更新店員的商品知識，提高店員的推銷能力及服務水平。
(3)店務作業技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的動作開展店務作業，創造富有生機的賣場氛圍。培訓的內容主要是店務作業規范。如商品陳列、整理、包裝、票據處理等。
(4)思想觀念培訓。培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念，培養員工責任感、團隊意識等。培訓內容通常是配合企業文化、企業精神的一些職業道德、社會倫理等方面展開。
(5)綜合素質培訓目標。培訓目標是提高員工的綜合素質，為員工提供發展機會，豐富員工生活。培訓內容較廣泛，如對員工進行全方位的培訓而不僅是針對工作本身的培訓。

H. 服裝店的培訓和銷售方案

服裝店的運營不僅僅是依靠品牌、地段、促銷，服裝店的經營業績很大程度上取決於員工的素質和工作表現，因為事情都是人做的，特別是服裝店，銷售人員的專業度和服務態度及技巧，很大程度上影響著顧客的購買欲。僅僅依靠商品好這是不夠的，顧客花了錢是要買舒服的，要是店員給顧客的感覺不好，只怕這衣服也不會買了。
所以說，有些服裝店往往只重視商品、門店環境、營銷方案，卻忽視了店員的管理和培訓，在銷售實施過程中是不能達到預期效果的。因此，服裝店對內部人才的培養也成為其發展的一個重要組成部分。
服裝店的培訓包括服務技能培訓、商品知識和管理培訓、店務作業技能培訓、綜合素質培訓等，培訓的手段、方式也很多，培訓對象也很廣泛，包括新員工培訓、老員工培訓，也包括高中層管理人員培訓、店鋪銷售人員培訓、非店鋪銷售人員培訓等各個層次的人員培訓。而作為人力資源信息庫的核心、各級幹部選用的重要依據、人才再培訓之基礎，員工培訓檔案的建立及日常管理也變得非常重要。所謂沒有記錄就沒有發生，沒有記錄就沒有證據，沒有證據一切都沒有發生。員工有沒有受訓練、訓練的成果如何,要靠並且只能靠培訓檔案的記錄來體現。

培訓檔案的建立及內容
服裝店各級人員培訓檔案的建立是培訓工作中必須要做的基礎工作，其作用就是：
牢固樹立各級培訓觀念，通過培訓檔案的建立，記錄員工自入職以來參加的各項培訓及考核成績，使之成為進階培訓、培養、選拔、升職、調薪等有效的依據，保證後續培訓能規范、標準的進行，符合各項工作需求，同時能夠使服裝店人才發展、員工培養也更為科學、合理。
1.員工培訓檔案的建立
員工進入服裝店後由人事部門負責為其建立店內培訓檔案，將員工的基本信息進行登記，對員工已參加過的各項培訓經歷進行了解。除將員工已參加過何種培訓的信息詳細記錄在案，還要進行各類資料的收集、存檔。比如當前員工的教育水平、服飾專業知識和零售服務技能掌握的程度等等，以便安排員工系統化的培訓。
2.員工培訓檔案的內容
a.員工信息：用於登記員工個人基本信息。
包含項目：編號、姓名、部門、職級、學歷、專業、入職前所受培訓、相關證書名稱等。
使用部門：由人事部門負責登錄、存檔。
b.受訓記錄：用於登記員工自入職以來所參加的各種培訓課程、培訓結果、崗位異動。
包含項目：課程名稱、培訓時間、培訓簽到、考核成績、實習報告、試卷、受訓心得、崗位及職級異動情況、培訓請假記錄及其它相關信息。
使用部門：由人事部門負責記錄、更新、存檔。
c.培訓手冊：記錄員工自入職以來參加過何種培訓、培訓成效、培訓獎懲。
包含項目：門店培訓制度、晉升流程、員工已參加培訓課程、培訓成績及培訓過程中有無獎懲記錄。
使用部門：以員工自主填寫為主並自行保管，參訓後由授課講師給予簽寫受訓成績，定期交至人事部門進行審核。
３.員工培訓檔案的形式
為落實「一人一檔」，員工培訓檔案一般以紙檔的形式記錄,並存放於員工人事檔案中，亦可以建立相應的電子檔案保存於電腦中便於查詢，並建立相應的檔案索引文件（電子檔）。以員工受訓的職級別、部門別、成績別、證書別等進行分類篩選，便於各種培訓數據的有效查詢及匯總，為人事管理提供及時、有效的依據。

培訓檔案的管理
1.由服裝店人事部門負責建立員工培訓檔案，一人一檔。
2.培訓檔案並入員工人事檔案，由人事部門負責統一管理。
3.服裝店人事部門負責完成員工培訓相應資料的登記，如考核成績、學員課堂表現等相關信息。
4.人員如進行服裝連鎖店或分店系統內異動，培訓檔案亦將隨員工人事檔案轉至相應門店進行存檔、維護。
5.所有員工的培訓記錄必須保存至員工辦完離職手續半年後方能銷毀。
在倡導「終端制勝，服務為本」的今天，對店員的系統化培訓是根本。雖然員工培訓檔案的整理及管理是項基礎又繁瑣的工作，但卻是服裝店人事管理工作中不可缺少的部分。它不僅僅是關系著服裝店人才再培訓的重要組成部分，也是服裝店幹部梯隊建設的重要依據，各部門的支持以及員工的積極參與都是必不可少的，同時，更離不開人事部門持之以恆的更新與維護。

I. 服裝店員工培訓管理哪裡要好些謝謝

對員工的輔導是服裝店鋪管理與經營必不可少的一項常規，這些輔導將有利於員工對其工作內容的熟悉和他們銷售技能的提高。其實對於導購的輔導工作，主要包括上崗輔導、技能輔導、服務輔導等三大塊。下面叄贏管理咨詢給大家介紹下服裝店員工輔導管理的一些方式。
上崗輔導：上崗輔導包括行業知識、品牌知識、產品知識、店鋪運營常識等。
技能輔導：技能輔導包括陳列輔導、銷售技巧、搭配技巧、帳目管理、信息收集等。
服務輔導：服務輔導包括儀容儀表、服務禮儀、電話禮儀、客服禮儀等。
對營業員的輔導，還有以下兩種方式，常規式輔導和情景式輔導：
常規式輔導一般是基礎知識的輔導，分二大塊，一類是產品知識的輔導，包括產品結構、款式、型號、度量方法、穿著方法、洗滌方法、折疊及保存方法等基本知識的輔導。通過這些輔導，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。二是銷售技巧的輔導。目前的品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的輔導，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的輔導。通過加強輔導，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
情景式輔導也叫模擬輔導。一般要求在店內，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式輔導主要是銷售現場情景的再現，這種輔導方式包括陳列店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購方面的輔導。叄贏管理咨詢是一個用實戰經驗幫助服裝企業在最短時間內實現利潤倍增的輔導企業，有其他疑問可以問下三靜老師，希望對你有所幫助。

J. 我是新手想請教各位前輩培訓那些服裝店管理和連鎖店經營管理等等！一些培訓，該去哪裡比較好了，

你還是把具體的問題說出來吧，我可能幫得上你，我是知名大學MBA。在相關行業十年以上經驗，OD。或者你找點書看，專門針對小型門店經營的培訓幾乎沒有，而且吹牛的多。